Je eigen huis schoonmaken en het huis van iemand anders professioneel schoonmaken zijn twee totaal verschillende dingen. Zelfs als u gewend bent uw huis regelmatig schoon te maken, kost het veel tijd en moeite om uw huis professioneel schoon te maken. Als klanten voor uw diensten betalen, verwachten ze dat hun huis schoon en netjes is en goed ruikt thuis geraken. Voor sommigen is het schoonmaken van het huis van iemand anders echter gemakkelijker en leuker omdat het geen persoonlijke investering met zich meebrengt - maar je kunt trots zijn als je het goed doet.
Als je overweegt om met deze service te beginnen, moet je fit zijn, vies durven worden en bereid zijn om je services aan vrienden, familieleden en anderen te verkopen, zodat je langzaamaan je klantennetwerk kunt laten groeien. U moet misschien geduld hebben voordat u een solide klantenlijst krijgt, maar met een goede houding, reputatie en mond-tot-mondreclame zal uw schoonmaakbedrijf uiteindelijk soepel verlopen.
Stap
Deel 1 van 6: Analyse van uw geschiktheid voor een schoonmaakbedrijf
Stap 1. Voordat u besluit een schoonmaakbedrijf te starten, moet u ervoor zorgen dat dit het soort baan is dat u wilt
Hoewel dit bedrijf een van de gemakkelijkste soorten bedrijven is om te starten, omdat het een minimaal kapitaal heeft en sterk afhankelijk is van persoonlijke expertise, moet u in staat zijn om aan de behoeften van de klant te voldoen. Het huis schoonmaken vereist dat je hard en ijverig probeert. Je moet in goede fysieke conditie zijn en in staat zijn om te buigen, knielen, op de tenen te staan en gedurende lange tijd repetitieve activiteiten uit te voeren. Als je een blessure hebt gehad, praat dan met je arts en zorg ervoor dat je een carrière in de schoonmaak kunt nastreven.
Stap 2. Houd ook rekening met uw expertise op het gebied van kantoorwerk
Je moet een aantal administratieve en boekhoudkundige vaardigheden beheersen. Je moet eraan wennen om netjes te zijn en een systeem te gebruiken dat je opgeruimd houdt. Klanten willen niet dat u hun aankomstafspraken vergeet of sommige delen van hun huis opruimt, vooral niet omdat uw systeem niet opgeruimd is.
Stap 3. Wees een goede communicator
U hebt het vermogen nodig om relaties met consumenten op te bouwen en de wens om met anderen om te gaan. Je kunt al deze vaardigheden leren als je ze nog niet onder de knie hebt - zorg er gewoon voor dat je open, eerlijk en vriendelijk bent, en je zult snel leren hoe je met meer vertrouwen kunt communiceren naarmate de tijd verstrijkt.
Stap 4. Houd rekening met uw criminele of juridische geschiedenis
Als u een strafblad heeft, zullen veel potentiële klanten denken dat u niet thuis, op kantoor of in de buurt van hun kinderen moet werken; hetzelfde geldt als u in een juridisch geschil zit met een andere partij. Regel eerst alle juridische zaken voordat u voor iemand anders gaat werken.
Stap 5. Stel waar mogelijk extra besparingen in
Als u van plan bent uw fulltime baan op te geven om een schoonmaakbedrijf te starten, zorg er dan voor dat u ten minste zes maanden aan spaargeld in uw inkomen heeft. Of behoud je fulltime baan en begin parttime in dit bedrijf.
Deel 2 van 6: Basisprincipes van bedrijfsplanning
Stap 1. Plan een schoonmaakbedrijf op dezelfde manier als elk ander bedrijfsplan
Overweeg deze dingen als onderdeel van uw bedrijfsplan:
- Wat voor soort schoonmaakbedrijf gaat u ontwikkelen? Gaat het om algemene of specifieke zaken, bijvoorbeeld groen schoonmaken (milieuvriendelijk schoonmaken), schoonmaken aan het einde van de huurperiode, schoonmaken om een nieuwe woning klaar te maken, schoonmaken na feestjes / restjes opruimen - restbrand etc. Hoe specifieker het soort schoonmaakbedrijf u bent, hoe meer onderzoek u zult moeten doen, studeren en mogelijk in aanmerking komen voor.
- Biedt uw bedrijf verschillende soorten schoonmaak aan? In het licht van de bovenstaande substappen is het mogelijk dat uw bedrijf in de loop van de tijd zal groeien en andere specifieke services zal omvatten.
- Gebruikt u uw eigen producten of producten van klanten? Als u uw eigen producten maakt of altijd op bepaalde schoonmaakproducten hebt vertrouwd, kan dat de kern van uw bedrijf zijn. Of misschien kun je meegaan met de wensen van de klant (weet dat je soms flexibel moet zijn, zelfs als je je eigen schoonmaakproducten hebt - het huis dat je schoonmaakt is tenslotte niet echt van jou).
- Waar is het doelwit van uw operatie? Onderzoek bestaande schoonmaakdiensten in en rond uw omgeving. Bestaat het marktaandeel voor een ander huisschoonmaakbedrijf dat u gaat opzetten? Of is het vol?
- Wat voor soort vervoer heeft u? U kunt uw gezinsauto zeker niet vullen met emmers, dweilen en schoonmaakmiddelen. Hoewel je het misschien in de begindagen van je bedrijf kunt doen, kun je het zeker niet eeuwig blijven doen, omdat dit de auto een puinhoop maakt en niet kan worden gebruikt door iemand anders die hem nodig heeft. Als je gaat schoonmaken met het favoriete product van een klant, kun je misschien het openbaar vervoer nemen; anders zul je moeten uitzoeken hoe je van huis tot huis kunt reizen, vooral als de huizen zich in verschillende gebieden bevinden.
- Wat is uw prijsklasse? Kijk naar de prijzen die andere schoonmaakbedrijven vragen. Kun je ermee concurreren zonder verlies te lijden? Zie het gedeelte hieronder voor meer informatie over het instellen van tarieven.
Stap 2. Stel uw boekhoudsysteem in
Wat voor soort bedrijfssysteem gebruikt u om facturen, uitgaven, inkomstenbelastingen, enz. te registreren? U hebt een boekhoudprogramma nodig, inzicht in het gebruik ervan en een aparte plaats om al uw bedrijfsdocumentatie te bewaren. Deze methode is nodig zodat uw zakelijke financiën niet worden vermengd met persoonlijke financiën. Als u niet zeker weet of u het juiste systeem kunt vinden, bestudeer dan enkele online cursussen die u kunnen helpen, of vraag een overheidsorganisatie die de ontwikkeling van het MKB ondersteunt.
Stap 3. Stel een redelijk tarief in voor je werk
Verkoop diensten op basis van de kwaliteit van uw werk, niet op goedkope tarieven. Als uw tarieven te laag zijn, gaan klanten ervan uit dat uw werk ondermaats is en dat u onervaren bent. Zorg er ook voor dat u de aandacht trekt van klanten die uw tarieven kunnen betalen. Zoals het gezegde luidt: "Er is geld, er zijn goederen". Houd er echter rekening mee dat te hoge tarieven u ook potentiële klanten kunnen kosten - de meeste mensen die schoonmaakdiensten nodig hebben, hebben limieten gesteld aan de vergoedingen die ze kunnen betalen.
- Sommige bedrijven rekenen uurtarieven, andere per kamer, terwijl sommige vaste tarieven per huis hanteren. Er zijn ook mensen die het tarief berekenen op basis van de oppervlakte van hun huis. Hoewel dit allemaal goede strategieën zijn, raden we u aan om uw tarieven in te stellen op basis van het aantal huizen, niet het aantal uren (u moet natuurlijk ook rekening houden met de grootte van het huis). Als de klant weet dat hij een bepaald bedrag moet betalen, maakt het hem niet uit of je 2 of 5 uur nodig hebt, zolang je werk maar gedaan is. De meeste klanten zijn blij met de service die ze krijgen als ze wat geld betalen, vooral als ze niet extra hoeven te betalen. Er zijn natuurlijk enkele uitzonderingen die je moet maken, zoals bij het schoonmaken van de oven of een erg vies deel van het huis.
- Zorg ervoor dat u de prijs niet alleen schat op basis van de grootte van het huis, maar ook op het aantal bewoners, hun hygiëne, de inhoud van het huis en huisdieren. De grootte van het huis zelf kan niet aangeven hoeveel tijd het kost om het huis grondig of zelfs regelmatig schoon te maken.
- Geen huis zal hetzelfde zijn, dus er is geen vast tarief per huis. Je moet meteen een tijdje beginnen met het schoonmaken van het huis van de klant. Dit is belangrijk zodat u ervaring opdoet en een systeem kunt creëren om het huis efficiënt schoon te maken. Alleen jij weet wat je wilt en moet doen. Bepaal hoeveel u per uur moet verdienen om alle kosten te dekken en toch een goede winst te maken.
- Hier is een klein advies: zorg ervoor dat u het bedrijf start door de tarieven te bepalen die u in rekening brengt op basis van de aanwezigheid van werknemers. Sommige mensen maken de fout om een te laag tarief te vragen wanneer ze net beginnen (alleen om klanten aan te trekken). Later, toen hun bedrijf groeide en extra ondersteunend personeel moest toevoegen, hadden ze niet genoeg geld om deze werknemers in dienst te nemen.
Stap 4. Bereid garanties en garanties voor
Vertrouwen groeit door de garantie van goede service. Bereid garanties en garanties voor zodat klanten zeker zijn.
- De tarieven voor deze dekking zijn afhankelijk van uw verzekeringsdienst (indien beschikbaar) en het gebied waar u woont. U kunt een contract afsluiten met de meeste lokale verzekeringsmaatschappijen. Houd er rekening mee dat de garantie jaarlijks moet worden vernieuwd.
- Elke extra persoon die u inhuurt, zal zeker gewicht toevoegen aan uw dekking, maar de uitbetaling zal de moeite waard zijn, want hoewel u zelf zeer grondig en betrouwbaar bent, kunt u er zeker niet zeker van zijn dat uw werknemer zich op dezelfde manier zal gedragen, vooral wanneer hij of zij werkt buiten toezicht.
- Bijvoorbeeld: als u een werknemer in dienst neemt en hem/haar onder uw garantie dekt, moet hij/zij op salarisbasis worden aangenomen, niet als onderaannemer. Als u hem als onderaannemer inhuurt, is het mogelijk dat uw dekking hem niet dekt (raadpleeg uw verzekeringsdienst). Als hij onderaannemer is, moet hij zijn eigen werkgarantie opstellen.
Deel 3 van 6: Apparatuur voorbereiden
Stap 1. Denk na over de apparatuur die u moet kopen
Als u uw eigen apparatuur en producten wilt gebruiken, koop ze dan bij een groothandel zodat u wat geld kunt besparen (vraag om officiële bonnen zodat u btw-aangiften kunt claimen, enz.).
- Gebruik natuurlijke schoonmaakproducten die vrij zijn van gifstoffen. Dit is een belangrijk verkoopargument, vooral voor klanten met kleine kinderen en huisdieren - ze maken zich meestal zorgen over hun gezondheid. Natuurlijke producten die etherische oliën bevatten, hebben meestal ook de voorkeur van klanten, omdat ze goed ruiken.
- Gebruik vertrouwde merken. Het verkopen van producten aan klanten zal moeilijker zijn als ze nog nooit van het productmerk hebben gehoord. Als u uw eigen huishoudelijke schoonmaakproducten maakt, wees dan bereid om uit te leggen waarom ze kwaliteit, gezond en betrouwbaar zijn - soms kunt u aantekeningen maken om klanten gerust te stellen in plaats van ze met hen te bespreken.
- Veel klanten geven er de voorkeur aan dat u uw eigen schoonmaakspullen meeneemt. Zo hoeven ze het niet voor je te kopen voordat je gaat schoonmaken. Sommige klanten hebben hun eigen schoonmaakset voor bepaalde delen van hun huis - deze klanten hebben de kit meestal voor u klaar en u moet deze gebruiken, anders kunt u het deel van hun huis beschadigen (als het kapot gaat, moet u mogelijk betalen om het te vervangen).
- Als algemene regel kunt u een consumentenstofzuiger gebruiken. Op deze manier hoeft u geen zware stofzuigers van huis tot huis te slepen – de meeste klanten hebben er meestal zelf een.
Stap 2. Draag de juiste kleding
Hoewel het zeker niet wordt aanbevolen om de beste kleding te dragen die je hebt, moet je er toch representatief en schoon uitzien. Je oude T-shirt zal niet professioneel en betrouwbaar klinken - kies kleding die goed is gewassen, er representatief uitziet en zeer elastisch en comfortabel is. Houd de kleding in goede staat en bereid verschillende sets van vergelijkbare kleding voor, zodat je de hele week van kostuum kunt veranderen (en bespaar op waskosten).
Stap 3. Bereid je voor op transport
Zoals we in het gedeelte over het ondernemingsplan schreven, hebt u een voertuig nodig om naar het huis van de klant te gaan en uw schoonmaakbenodigdheden mee te nemen. Denk aan de kosten van het huren van een auto of busje om het huis schoon te maken, of het kopen van een goedkope auto/bus die u kunt blijven gebruiken. Als u een auto huurt, overweeg dan om een magnetische tag aan het dak toe te voegen om uw bedrijf er professioneler uit te laten zien (zorg er wel voor dat u deze niet vergeet af te doen wanneer u de auto niet gebruikt). Maak een kostenberekening voordat u de beste optie bepaalt.
Deel 4 van 6: Advies voor marketing, reclame en het werven van klanten
Stap 1. Ontwikkel je merk
Dit is belangrijk zodat u uw diensten op de markt kunt brengen. Bepaal voordat u begint met adverteren in welke afbeelding u uw advertentiemateriaal wilt weergeven. Voor merkontwikkelingsdoeleinden (om mensen hem beter te leren kennen), wees consistent in al het marketingmateriaal dat u van plan bent te gebruiken.
Als u een logo heeft, gebruik dit dan in al uw reclamemateriaal. Zorg dat u een ontwikkelde website gereed heeft voordat u gaat adverteren. Blijf hetzelfde logo en dezelfde kleuren gebruiken, zowel in uw gedrukte advertenties als op uw website
Stap 2. Investeer in het maken van een site
In deze tijd is internet het belangrijkste communicatiemedium geworden. Hier zullen veel potentiële klanten je vinden. Websites laten klanten zien dat u uw bedrijf serieus neemt, zodat ze het bedrijf kunnen onderzoeken wanneer ze tijd hebben. Aangezien de klant het meestal druk heeft, is de website voor hem de gemakkelijkste plaats om kwalificaties, afspraken, serviceaanbiedingen, enz. U - veel kantoormedewerkers zullen uw site tijdens hun kantooruren vinden, en deze mensen zijn meestal de belangrijkste bron van klanten die uw diensten nodig hebben.
- Veel diensten voor het maken van websites tegen zeer betaalbare prijzen. Als u gebruik maakt van de diensten van een website-ontwerper en hostingpakket, komt uw bedrijf er professioneler uit. Hoe meer informatie u kunt opnemen, hoe beter - inclusief aanbevelingen van klanten.
- Plaats naast uw website een advertentie op Craigslist en, als u kunt, Angie's List (of waar het gratis is). Gratis adverteren is net zo goed een optie als betaald adverteren!
- Maak Facebook- en Google+ bedrijfspagina's. U kunt leuke dingen doen om klanten uw site te laten bezoeken, deel te nemen aan wedstrijden en quizzen en aanbevelingen achter te laten. Je hebt maar een kleine inspanning nodig.
Stap 3. Plaats een advertentie
Adverteren voor uw bedrijf en logo is belangrijk om uw bedrijf bekend en bekend te maken bij veel mensen.
- Plaats een advertentie in de plaatselijke krant. Probeer een opvallende advertentie op te zetten. Verkoop uw diensten niet voor een lage prijs – maak reclame voor uw diensten op basis van de kwaliteit van uw werk en wat u voor de klant kunt doen, wat andere concurrenten niet kunnen. Er zijn veel concurrenten in de schoonmaakservice, maar met behoud van de kwaliteit om de beste te blijven, zal uw bedrijf zich onderscheiden van de concurrentie.
- Het opzetten van een bedrijfsnaam en contactgegevens op het voertuig is een goede manier om te adverteren. Het wordt aanbevolen om letters van vinyl te gebruiken. Deze letters zien er professioneler uit dan magnetische advertenties.
- Brochure afdrukken. U kunt brochures afdrukken vanaf uw thuiscomputer of betalen voor professionele diensten. Verspreid flyers in salons, wasserijen, restaurants, bakkerijen, supermarkten, enz. Stop flyers in de ramen van geparkeerde auto's in supermarkten of bedrijventerreinen. U kunt het zelfs van deur tot deur delen, in de buurt waar uw bedrijf zich op richt.
- Maak een deurhanger. Als mensen een brochure in de brievenbus krijgen, gooien ze die meestal meteen weg. Deurhangers kunnen voor hen een goede manier zijn om uw advertentie te zien. Kies de omgeving waarin u werkt en installeer een deurhanger op de deurknop van het huis van elke bewoner.
Stap 4. Visitekaartjes en documenten afdrukken
Geef uw visitekaartjes aan vrienden en familieleden, mensen die u ontmoet, plaats ze op openbare prikborden of waar u maar kunt. U kunt ook lokale bedrijven in uw omgeving vragen of u uw visitekaartjes daar kunt achterlaten, vooral plaatsen die met netheid te maken hebben: wasserijen, kinderdagverblijven (ouders willen natuurlijk een schoon huis voor hun kinderen!), supermarkten, en andere vergelijkbare plaatsen. Zorg dat je altijd klaar bent met contracten en rekeningen.
Stap 5. Voer het verwijzingsprogramma uit
Een goede manier om nieuwe klanten te krijgen is via een verwijzingsprogramma. Bied kortingen aan bestaande klanten wanneer ze nieuwe klanten kunnen binnenhalen. U kunt de klant bijvoorbeeld korting geven als zijn nieuwe vriend drie keer van uw diensten gebruik heeft gemaakt.
Deel 5 van 6: De eerste klanten vangen
Stap 1. Haal de eerste klanten
Het moeilijkste van het starten van een schoonmaakbedrijf is het krijgen van de eerste klanten. De meeste klanten willen weten hoe lang u al actief bent, en aangezien ze u vertrouwen met hun spullen en persoonlijke zaken, willen ze ook betrouwbare referenties. Aangezien je nieuw bent in het bedrijf, heb je waarschijnlijk geen lijst met referenties (hoewel je er sowieso een nodig hebt). Dus probeer uw diensten aan te bieden aan vrienden en familieleden en vraag toestemming zodat u hun namen als referentielijst kunt gebruiken. Ze zullen niet alleen eerlijke referenties kunnen geven, maar je moet ook zo schoon mogelijk zijn om ze te bedanken.
- Vertel de klant dat je nieuw bent in het veld, maar dat je alle aspecten van het schoonmaakbedrijf grondig hebt onderzocht, de nodige training hebt gekregen en op de hoogte bent van de nieuwste schoonmaakbehoeften, inclusief de meer uitdagende, zoals allergie of milieuvriendelijke reiniging.. Voor dit soort dingen moet je misschien eerst wat onderzoek doen, maar het eindresultaat zal de onderzoeksinspanning die je erin steekt waard zijn.
- Verzeker klanten dat u weet wat u doet en dat u het huis volgens hun specificaties kunt schoonmaken. Wees zelfverzekerd - dit is erg belangrijk, omdat klanten vertrouwen waarderen en vertrouwen. Vertrouwen neemt de zorgen van de klant weg en ze zullen weten dat hun huis wordt verzorgd door een echt bekwaam persoon.
- Vraag ook om karakterreferenties om klanten ervan te overtuigen dat u een goed persoon bent om op te vertrouwen. Politieattesten kunnen ook een verstandige optie zijn; op sommige plaatsen is deze brief zelfs een wettelijke verplichting.
- Overweeg dan om korting te geven op de eerste schoonmaakbeurt. U kunt een beetje verliezen, maar op deze manier kunt u bewijzen hoe goed uw schoonmaakservice is.
Stap 2. Ga voor kwaliteit
Als je de huizen van de eerste klanten schoonmaakt, doe dan je best. Het gaat er niet om hoe snel je het huis kunt schoonmaken. Efficiënt schoonmaken kost veel tijd, maar uiteindelijk vind je het juiste werkritme en ben je in een mum van tijd grondig schoon. In het begin moet je misschien wat extra tijd besteden aan het zoeken naar een efficiënt systeem, maar blijf erbij: je zult er snel aan wennen.
Controleer na het schoonmaken alle kamers om er zeker van te zijn dat er niets is gemist. Maak een goede indruk bij de eerste klanten en binnenkort volgt mond-tot-mondreclame
Stap 3. Je moet niet verlegen zijn om een klant te vertellen dat je op zoek bent naar een andere klant
Vertel hen over uw hoop om het bedrijf te laten groeien. Wees enthousiast zonder wanhopig te lijken, en klanten zullen anderen graag vertellen over uw goede service. Stel uw huidige klanten echter gerust dat u ze niet zult vergeten - sommigen van hen zullen u niet promoten als ze bang zijn dat uw diensten worden gestolen en u hun huis niet meer wilt opruimen.
Deel 6 van 6: Uw bedrijf laten groeien
Stap 1. Naarmate het aantal klanten toeneemt, kunt u mogelijk freelancers inhuren
Uiteindelijk kunt u stoppen met schoonmaken en u volledig concentreren op de groei van uw bedrijf. Dit is de enige manier om het te laten groeien.
- Begin met een losse medewerker. Train deze persoon en laat hem één keer per week jouw plaats innemen. Bereid hem dan voor om twee dagen per week, drie dagen, enzovoort het veld in te springen.
- Zorg er bij het opleiden van nieuwe medewerkers voor dat je ze altijd zelf opleidt of vraag een leidinggevende om hulp. U moet altijd een supervisor bij de hand hebben voor elke schoonmaakopdracht - sommige werknemers kunnen lui zijn als ze alleen werken.
- Voer regelmatig kwaliteitscontroles uit op het werk van werknemers om ervoor te zorgen dat uw normen door hen worden nageleefd.
Stap 2. Verlaat het harde werk en ga verder met bedrijfsbeheer
U zult uiteindelijk op het punt komen dat er voldoende werknemers zijn die uw baan kunnen opzeggen en zich kunnen concentreren op het runnen van het bedrijf. Uiteindelijk zul je overweldigd raken door elke dag het huis schoon te maken terwijl je prijzen aanbiedt, telefoontjes beantwoordt, schema's beheert, de boeken bijhoudt, nieuwe klanten vindt, enz. Het is tijd voor u om een nieuwe basis buitenshuis te overwegen (als u nog geen eigen kantoor heeft). U kunt ook overwegen uw bedrijf in de vorm van een franchise te vermarkten als u echt succesvol bent in het vermarkten van uw niche.
Tips
- Het belangrijkste is positieve mond-tot-mondreclame van klanten. Uw bedrijf kan groeien zoals u wilt, zolang uw klanten maar bereid zijn anderen te vertellen over de kwaliteit van uw werk.
- Neem regelmatig contact op met klanten om er zeker van te zijn dat uw personeel het goed doet, zelfs als deze klanten u eerder hebben verteld dat ze blij zijn met uw werk. De werknormen van het bedrijf kunnen veranderen of afnemen, en dit kan u klanten kosten.
- Neem niet meer werk aan dan u aankan. Begin langzaam en geleidelijk.
- Laat klanten weten dat ze contact met je kunnen opnemen als ze een verandering willen in de manier waarop dingen werken of een klacht willen indienen. Sommige klanten zullen erg spraakzaam zijn, terwijl anderen dat niet zijn. Het belangrijkste hierbij is dat je je klant kent en nooit last hebt van zijn inbreng.
- Verplaats jezelf minstens één keer in de plaats van de cliënt, voordat je de mening van een ander vraagt. Meet je werktijd, kijk welke producten je gebruikt en beoordeel jezelf. Of vraag een vriend om zich als een klant te gedragen en geef een rapport over uw werk.
- Gebruik een online sms-herinneringsservice (bijv. AppointmentSMS.com) om de dag ervoor afspraakherinneringen naar klanten te sturen.
- Wees vriendelijk en punctueel. Beide zullen een grote invloed hebben op de ontwikkeling van vertrouwen op de lange termijn.
- Zorg ervoor dat je altijd handdesinfecterend middel bij je hebt en was regelmatig je handen bij het schoonmaken van het huis. Draag handschoenen bij het schoonmaken van de badkamer. In het huis van de klant wordt u blootgesteld aan veel ziektekiemen. Maak het aanrecht niet meteen schoon nadat je het toilet hebt schoongemaakt - verander je handschoenen voor dit soort dingen!
- Als u van plan bent om dit bedrijf te laten groeien, bestudeer dan de relevante licenties en/of wetten waar u woont. Overweeg ook om er een bedrijf (PT/CV) van te maken om u en uw bedrijf te helpen beschermen.
- Als je een nieuwe plek moet schoonmaken, moet je meer apparatuur voorbereiden. Je hebt een ladder nodig, glazenwassersapparatuur met een lange stok, een stofzuiger, etc. Dit soort werk moet meestal door twee tot drie mensen worden gedaan. De nieuwe plaats moet grondiger worden schoongemaakt. Het kan zijn dat u stickers en labels van ramen en douches, wastafels en toiletten moet verwijderen. Mogelijk moet u ook de ventilatieopeningen reinigen om eventueel achtergebleven stof van de behuizing te verwijderen. U moet ook de plafondventilator schoonmaken, de vloer en eventuele houten voorwerpen borstelen. De kosten voor het schoonmaken van een nieuw pand zijn afhankelijk van het gebied waarin u woont. Meestal varieert dit tarief van IDR 1.600, 00- IDR 3.200, 00/0, 1 vierkante meter.
- Neem een muziekspeler mee zodat je naar liedjes of podcasts kunt luisteren of een vreemde taal kunt leren terwijl je werkt.
- Huur dure schoonmaakspullen in plaats van ze te kopen voor speciale klussen. Bespaar eerst geld voordat u koopt om uw bedrijf te laten groeien.
Waarschuwing
- Raak geen dingen in het huis van de cliënt aan zonder toestemming - vermijd dingen zoals eten, toiletartikelen, boeken, tijdschriften en andere kleine dingen. Als het lunchtijd is terwijl je het huis van een klant schoonmaakt, neem dan je eigen lunch mee en eet nooit op het moment dat de klant per uur betaalt.
- Wees voorbereid om te reageren op een onveilige werkomgeving. Dit aspect van onzeker zijn kan alles omvatten, van kapotte trappen, het vinden van wapens of drugs, tot thuiswerken of een privébedrijf dat je veiligheid in gevaar zou kunnen brengen. Denk vooraf na over de risico's die u niet wilt lopen in uw werkomgeving.
- U moet verder onderzoek doen naar het type product dat u op elk oppervlak gebruikt. Vernietig het nieuwe granieten aanrecht of roestvrijstalen servies van uw klant niet. Doe zoveel mogelijk onderzoek voordat u aan het werk gaat. Onthoud dat het schoonmaken van het huis van een klant heel anders is dan het schoonmaken van je eigen huis. Klanten kunnen u aansprakelijk stellen als er iets kapot gaat.
- Onthoud dat vertrouwen een van de belangrijkste kwalificaties in een schoonmaakbedrijf is. Klanten moeten weten dat ze u kunnen vertrouwen als u alleen thuis bent. Als je een paar vaste klanten hebt, vraag dan hun toestemming om ze als referentiemateriaal te gebruiken. Meestal geven ze daar graag toestemming voor. Vanaf hier kunt u uw bedrijf laten groeien en nieuwe klanten krijgen. Zorg dat je betrouwbaar bent. De meeste klanten willen een of twee keer per week een vast uurrooster. Probeer je aan dit schema te houden, tenzij de klant je vraagt om de dag te veranderen. Als je een dag moet annuleren, probeer dan zo snel mogelijk een nieuwe afspraak te maken. Weet ook dat de wereld van online taxaties in hoge mate het lot van uw bedrijf kan bepalen. Vraag klanten om eerlijke beoordelingen van zakelijke websites te geven. Reageer op alle feedback en bedank degenen die positieve feedback geven, en reageer vervolgens professioneel op degenen die negatieve feedback geven. Over het algemeen zullen mensen dit waarderen en hun slechte feedback na een tijdje positief of in ieder geval neutraal maken.
- Zorg dat je bij gevaar altijd een mobiele telefoon bij je hebt. Zo kun je altijd direct met iemand in contact komen als je hulp nodig hebt. Naai de telefoonzak op je uniform. Maak een zak met een sluiting of rits om te voorkomen dat je telefoon valt terwijl je werkt.
- Stel een serviceovereenkomst op waarin staat wat u wel en niet kunt doen bij elke schoonmaakbeurt. Deze serviceovereenkomst moet garanties en uitsluitingen bevatten. Veel mensen zullen proberen dekking te claimen voor schade die je hebt gemaakt, last-minute annuleringen, je werk als mensen thuis ziek zijn en het verlies van dingen terwijl je op het werk bent. Je moet van tevoren bepalen hoe je met dit soort situaties omgaat.
- Investeer in het begin niet te veel geld. Minimaliseer uw kapitaal zo veel mogelijk totdat u begint te groeien en meer klanten krijgt en groeit.
