"Een dwaas wordt wijs geacht als hij zwijgt en men denkt dat hij begripvol is wanneer hij zijn lippen sluit."
Spreuken 17:28
Het vermogen om verbaal te communiceren is een belangrijke eigenschap die zeer nuttig is in het dagelijks leven, zodat we onmiddellijk kunnen uitdrukken wat we denken zonder eerst de woorden die we willen zeggen te ordenen. Dit heeft voor- en nadelen. Het zou moeilijk voor ons zijn om even na te denken voordat we "Rennen!" roepen. wanneer je iemand moet waarschuwen zodat hij zichzelf meteen redt. De communicatie wordt belemmerd als we niet direct kunnen reageren op de gesprekspartner wanneer we met hem in gesprek zijn.
Aan de andere kant levert dit vermogen vaak problemen op als we onmiddellijk woorden zeggen die niet nuttig zijn of op een meer doordachte manier moeten worden overgebracht. Veel mensen hebben zoiets meegemaakt, vooral als we reageren als we gestrest zijn, een confrontatie hebben of op enig moment. De truc is om altijd alert te zijn wanneer we met deze aandoening worden geconfronteerd, omdat onze woorden niet altijd overeenkomen met wat we willen. Het oplossen van dit probleem is niet erg ingewikkeld, maar je moet het gedrag veranderen. Dit artikel helpt je om je bewust te worden wanneer je verbaal communiceert om vloeiend en natuurlijk te kunnen spreken, na te denken voordat je spreekt en te beslissen of je voor stilte moet kiezen.
Stap
Stap 1. Doe wat introspectie
Observeer onder welke omstandigheden je de woorden zegt waar je spijt van krijgt. Gebeurt dit vaak wanneer u: interactie heeft met bepaalde mensen, bepaalde groepen of iedereen? vechten of ruzie maken? spontaan informatie moeten verstrekken? Vind het patroon door een dagboek te schrijven om dagelijkse gebeurtenissen vast te leggen voor evaluatie.
Stap 2. Identificeer uw gedragspatronen
Na het bepalen van de situatie die het vaakst een negatieve impact veroorzaakt, wees alert wanneer dezelfde situatie zich opnieuw voordoet. Hoe beter uw vermogen om dit te herkennen, hoe gemakkelijker het zal zijn om uw gedrag te veranderen.
Stap 3. Observeer tijdens het communiceren
Zodra je merkt dat je een gedragsprobleem hebt, probeer het dan te omzeilen door naar de informatie te luisteren. Vaak geven we ongepaste antwoorden omdat we niet helemaal begrijpen wat de ander zegt. Dit is een goed moment om de drang om te praten te beheersen en te observeren wat er om je heen gebeurt. In plaats van na te denken over wat je moet zeggen, leer je actief te luisteren, zodat je geest gefocust is op het verwerken van de informatie die wordt overgebracht.
Stap 4. Observeer de gesprekspartner
Stel jezelf de vraag: wie is aan het woord en hoe communiceert hij? Er zijn mensen die heel letterlijk zijn en er zijn mensen die informatie overbrengen met ondersteunende feiten. Veel mensen gebruiken vaak gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal om bevestiging te geven, maar er zijn ook mensen die liever complexe theorieën overbrengen. De manier waarop een persoon informatie opneemt, kan worden weerspiegeld in zijn gedrag wanneer hij informatie overbrengt.
Stap 5. Bereid vooraf het antwoord voor dat u gaat geven
Overweeg, voordat u reageert, verschillende manieren, niet slechts één. Er zijn verschillende manieren om iets te zeggen en wat je nodig hebt is om een positieve impact op het onderwerp te hebben. Communicatie is in principe erg afhankelijk van de luisteraar. Daarom moet je communiceren in overeenstemming met de interesses van de luisteraar.
Stap 6. Overweeg verschillende criteria voordat u de informatie indient
Levert u informatie die effectief, nuttig, nauwkeurig, tijdig en waardig is om te worden afgeleverd ("ENATA" staat voor Effective, Necessary, Accurate, Timely, Appropriate)? Als u eenvoudig reageert op de persoon die aan het woord is, voldoet uw communicatie mogelijk niet aan de "ENATA"-criteria. Wees dus niet reactief en blijf luisteren, zodat wat je te zeggen hebt nuttig is, in plaats van alleen maar opschudding te veroorzaken.
Stap 7. Denk eerst na over de reactie van de luisteraar
Is de over te brengen informatie zo geformuleerd dat deze een positieve impact heeft? Communicatie zal mislukken als dit gebeurt in een negatieve sfeer. Om dit te voorkomen, moet u nadenken over hoe de luisteraar zal reageren voordat u spreekt, omdat u verwacht dat hij begrijpt wat u zegt, en niet wordt afgeleid. Onthoud dat zodra de luisteraar negatief reageert, de communicatie uit elkaar valt.
Stap 8. Regel de intonatie van de stem
De manier waarop je spreekt is net zo belangrijk als de woorden die je spreekt. De intonatie van de stem kan enthousiasme en oprechtheid of afwijzing en sarcasme uitdrukken. Wat er wordt gezegd, kan echter verkeerd worden begrepen. De belangrijkste reden is dat de intonatie van stem, woorden, lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en de overgebrachte informatie niet zorgvuldig is overwogen, zodat de manier waarop u communiceert niet de meest effectieve manier is voor luisteraars.
Stap 9. Communiceer volgens de "ENATA"-criteria
U weet inmiddels wat u moet zeggen, waarom u aan de "ENATA"-criteria moet voldoen, hoe u moet spreken en kunt anticiperen op de reacties van de luisteraars. Wacht op het juiste moment om te spreken, nadat de ander is uitgesproken. Onderbreek een gesprek niet, ook al is een onderbreking soms nodig. Hoe je een gesprek onderbreekt wordt in dit artikel niet besproken.
Stap 10. Maak nog een observatie
Denk tijdens het spreken goed na over wat u gaat zeggen en let op eventuele reacties. Als het gesprek voorbij is, neem je het proces grondig door en evalueer je het om te bepalen wat je anders had kunnen doen en waarom. Dit is een continu proces. Na verloop van tijd zullen uw vaardigheden zich ontwikkelen en verbeteren, zodat u een betere communicator kunt worden en de gesprekspartner ontvankelijker zal zijn voor uw antwoorden.
Tips
- Zorg ervoor dat u feedback geeft die relevant is en het waard is om in het gesprek over te brengen. Wijk niet af van het onderwerp dat aan de orde is. Concentreer je op het lopende gesprek.
- Wacht een paar seconden voordat u reageert. Neem de tijd om te overwegen of u een echt nodig, behulpzaam en doordacht antwoord zult geven.
-
Onthoud deze inspirerende citaten van enkele beroemde figuren:
- "Het is beter om te zwijgen en als dom gezien te worden dan te spreken en het te bewijzen." ~~ Abraham Lincoln: 12 februari 1809-15 april 1865.
- "Het is beter om gewoon je mond te houden en mensen te laten denken dat je dom bent in plaats van te veel te praten om het te bewijzen." ~~Samuel Clemens (Mark Twain): 30 november 1835-21 april 1910.
- Bied je excuses aan als je iets hebt gezegd waar je spijt van hebt en de gevoelens van de ander hebt gekwetst. Excuses mondeling of via een geschreven bericht uiten. Kies de meest geschikte manier.
- Als je woorden hebt gezegd waar je spijt van hebt, probeer dan je spreekgewoonten te veranderen zodat dit probleem zich niet opnieuw voordoet.
- Stel je, voordat je de vergaderruimte binnengaat, de mensen voor die je zult ontmoeten en de vragen die ze zouden kunnen stellen. Bepaal van tevoren hoe u wilt reageren en bereid de informatie voor die u wilt overbrengen.
- Dit proces kost veel tijd en zou een belangrijk aspect van uw dagelijks leven moeten zijn. Met toenemende vaardigheden zul je een persoon worden wiens meningen respect verdienen.
- Herinner jezelf eraan om altijd na te denken voordat je iets zegt. Knijp bijvoorbeeld zachtjes in uw arm om u eraan te herinneren dat u de tijd moet nemen om na te denken. Als je een nieuw patroon hebt ontwikkeld voor het beantwoorden van een vraag, zeg je niet zomaar het eerste dat in je opkomt.
- Je kin op de rug van je hand leggen (zoals hierboven afgebeeld) is een gebaar van wijsheid. Let echter op de omringende situatie, want deze houding kan worden geïnterpreteerd als verveling.
Waarschuwing
- Mensen die niet met je praten, hebben je mening meestal niet nodig. Dwing jezelf niet om betrokken te raken bij het gesprek.
- Zeg geen woorden die woede opwekken. Woorden die andere mensen persoonlijk beledigen of aanvallen via internet hebben niet veel impact, maar het effect is heel anders als dit mondeling wordt overgebracht. Je verliest respect en ervaart negatieve effecten. Maak er een gewoonte van om na te denken voordat je spreekt.
- Als u het te bespreken onderwerp niet begrijpt, probeer dan niet anderen te overtuigen. Je mag je mening geven, maar laat zien dat je zelf aan het speculeren bent.
- Gebruik niet steeds dezelfde zinnen, bijvoorbeeld 'In principe'.
- Vermijd absoluut. Het gebruik van de woorden "altijd" of "nooit" leidt vaak tot discussie. Vervang de woorden door "vaak", "soms", "soms" en "zelden". Onthoud dat "niets perfect is in deze wereld" en gebruik niet de woorden "altijd" of "nooit" in een gesprek.
- Luisteraars zullen zich vervelen als je steeds hetzelfde woord zegt.
