In het dagelijks leven worden we vaak geconfronteerd met veel boze mensen. Ze zijn meestal niet in staat hun gevoelens en reacties te beheersen. Helaas reageren ze soms hun woede op anderen af. Wanneer een persoon boos is, is het moeilijk voor hem om zijn emoties onder controle te houden wanneer hij geconfronteerd wordt met situaties die hem boos maken. Soms is de woede ook uit de hand. Om met een boos persoon te communiceren, moet je kalm en geduldig zijn. Je moet ook goed luisteren en hem helpen een oplossing voor het probleem te vinden.
Stap
Methode 1 van 6: Reageren op iemands woede
Stap 1. Reageer niet met woede op de betrokken persoon
Als iemand boos is, vooral op jou, laat je je natuurlijk snel meeslepen door emoties. Wanneer je echter met hem probeert te communiceren, is het een goed idee om je emoties in te houden.
Stap 2. Houd emotionele afstand tot de betrokkene
Neem de woede van de persoon niet ter harte. Observeer in plaats daarvan de situatie objectief door je gevoelens om te zetten in nieuwsgierigheid naar de woede van de persoon. Je kunt jezelf afvragen: Deze persoon is echt boos. Ik vraag me af wat hem zo boos maakte.”
Stap 3. Spreek rustig en langzaam
Verhef je stem niet en spreek niet op een boze toon. Haal indien nodig een paar keer diep adem en spreek dan op een rustige, evenwichtige toon, met een gematigd volume.
Stap 4. Gebruik geen bedreigende lichaamstaal
Open en warme lichaamstaal kan helpen om de woede van de persoon te kalmeren. Hij zal je ook niet als een 'antagonist' zien. Er zijn enkele positieve lichaamstaal die je kunt laten zien:
- Oogcontact behouden.
- Sta of zit met je handen naast je, niet gevouwen voor je borst.
- Sta niet oog in oog met de andere persoon (lichaam lichtjes naar de andere kant gedraaid).
- Als de persoon in kwestie het toelaat, raak dan zachtjes de schouder aan. Houd er echter rekening mee dat aanraken niet altijd het juiste is om te doen. Als de opvliegende persoon met wie je te maken hebt een partner of goede vriend is, kan fysieke aanraking nog steeds gepast zijn. Als de persoon met wie u te maken heeft echter een klant of cliënt is, wordt fysieke aanraking, zoals het aanraken of aaien van de schouder, als onbeleefd beschouwd.
Stap 5. Provoceer de betrokkene niet
Als je erachter komt wat zijn woede veroorzaakt, kun je zijn woede nog meer opwekken. Dit kan per ongeluk (of misschien met opzet) gebeuren. Als iemand boos is, probeer dan niets te doen waardoor diegene nog bozer wordt of zich minder gewaardeerd voelt.
Methode 2 van 6: Technieken voorstellen om jezelf te kalmeren
Stap 1. Observeer de situatie voordat je een suggestie doet
Advies geven als een manier om iemand te kalmeren kan ongepast zijn voor iemand die duidelijk geen hulp nodig heeft. Advies geven kan echter de juiste keuze zijn als de persoon in kwestie hulp nodig heeft om te kalmeren. Het geven van advies kan ook nuttig zijn wanneer gesprekken met de betrokkene onproductief zijn geworden of hun woede is geëscaleerd en de persoon boos wil worden.
Stap 2. Vraag de persoon diep in te ademen
Diep ademhalen kan emoties effectief reguleren. Geef de persoon de volgende instructies:
- Adem vier tellen in, houd vier tellen vast en adem vier tellen uit.
- Zorg ervoor dat hij buikademhaling doet (via zijn middenrif), niet borstademhaling. Wanneer hij buikademhaling doet, zet zijn maag uit (de beweging kan worden gevoeld wanneer hij zijn buik met zijn handen vasthoudt).
- Doe zoveel als nodig is totdat hij zich rustiger voelt.
Stap 3. Vraag hem tot tien te tellen
Laat hem weten dat hij niet meteen hoeft te reageren op de triggers van zijn woede. Tellen is nuttig bij het elimineren of verlichten van gevoelens van woede. Daarom kun je hem adviseren om tot tien te tellen terwijl hij zijn gevoelens onder controle houdt en kalmeert.
Stap 4. Leid de aandacht af
Help hem zijn woede te vergeten door hem af te leiden. Je kunt een grap vertellen of hem uitnodigen om een video te bekijken. Je kunt hem geruststellen dat je geeft om de woede die hij voelt. Daarnaast kun je hem ook laten weten dat het misschien een goed idee is om zijn focus een paar minuten te veranderen, zodat hij zich rustiger kan voelen.
Stap 5. Stel hem voor een korte wandeling te maken
Door hem weg te halen uit de situatie die zijn woede veroorzaakte, kun je hem helpen zich rustiger te voelen. Adviseer hem om een korte wandeling te maken, naar buiten te gaan om van de buitenlucht te genieten, of in ieder geval weg te gaan uit de situatie die hem boos maakte.
Methode 3 van 6: Effectief luisteren
Stap 1. Laat hem praten
Het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat hij voelt dat je hem echt serieus neemt. Laat hem praten en luisteren naar wat hij te zeggen heeft.
Knip of corrigeer hem niet terwijl hij praat
Stap 2. Toon empathie
Je hoeft het niet met hem eens te zijn, maar je kunt wel laten zien dat je zijn gevoelens begrijpt. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Als ik het gevoel heb dat ik niet eerlijk wordt behandeld, denk ik dat ik ook boos zal worden."
Instemmen met de woorden van de persoon kan helpen om de woede te bezweren. Bovendien kan het hem ook het gevoel geven dat de woede die hij voelt, vanuit een ander gezichtspunt niet verkeerd is
Stap 3. Blijf vragen stellen
Gebruik open vragen voor meer informatie. Open vragen vereisen meer dan een "ja" of "nee" antwoord. Voor dit soort vragen is het nodig dat de ander meer informatie geeft. Op deze manier kunt u de oorzaak van het probleem achterhalen waarmee hij wordt geconfronteerd. U kunt bijvoorbeeld vragen: "Wat is er vanmorgen op de vergadering gebeurd?"
Gebruik de uitdrukking "precieser" voor meer informatie. Bijvoorbeeld: "Om precies te zijn, wat voor soort gedrag vertonen andere mensen als u zegt dat niemand naar u luistert?"
Stap 4. Verduidelijk wat hij zei door opnieuw uit te leggen wat hij zei
Laat hem zien dat je wilt begrijpen wat hij zegt. Leg opnieuw uit wat hij zei om er zeker van te zijn dat je begrijpt wat hij zegt.
Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: 'Laat me het nog eens uitleggen. Je kwam vanmorgen naar een vergadering en werd gevraagd om op het laatste moment een presentatie te geven die je onder grote druk zette. Dan is je baas zo in beslag genomen door zijn mobiele telefoon dat je je verwaarloosd voelt. Is het echt zo?"
Methode 4 van 6: Op zoek naar probleemoplossing
Stap 1. Bepaal het juiste moment om naar een oplossing voor het probleem te zoeken
Iemands emotionele afweer kan afnemen als hij zich moe of hongerig voelt. Bepaal daarom het juiste moment om een oplossing voor het probleem te zoeken, vooral als de persoon in kwestie zich beter voelt en een benadering van het probleem kan laten zien zonder overweldigd te worden door negatieve emoties.
Stap 2. Bied hem zo nodig excuses aan
Als je een fout hebt gemaakt of haar per ongeluk hebt gekwetst, is je excuses aanbieden geen teken dat je zwak bent. Als je je excuses aanbiedt, laat je zien dat je geeft om de persoon die je pijn hebt gedaan, of je nu opzettelijk bent of niet.
Stap 3. Help hem een oplossing voor het probleem te vinden
U en de betrokkene moeten samenwerken om een oplossing voor het probleem te vinden. Vraag hem wat voor soort probleemoplossing hij wil. Als je niet aan zijn verwachtingen kunt voldoen of als zijn denken onrealistisch is, zoek dan uit of er zaken zijn waarover kan worden onderhandeld.
Stap 4. Gebruik "wij" voornaamwoorden
Door deze voornaamwoorden te gebruiken, laat je zien dat je bereid bent om met hem samen te werken om het probleem op te lossen. U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Wat voor hulp heeft u nodig zodat we samen kunnen werken om dit probleem op te lossen?"
Stap 5. Blijf gefocust op het probleem
Als je een compromis met hem probeert te sluiten, blijf dan gefocust op het probleem. Breng geen eerdere ruzies of problemen ter sprake. Je moet ook geen oude wrok koesteren om tot de beslissing of oplossing te komen die je wilt.
Stap 6. Wees voorbereid als er geen goedgekeurde oplossing is
Er kan pas overeenstemming zijn over een oplossing voor het probleem als de betrokkene gekalmeerd is. Dit proces kan een paar dagen duren en het oplossen van problemen moet mogelijk worden uitgesteld totdat hij op het probleem kan reageren zonder boos te worden.
Methode 5 van 6: Omgaan met een boos kind
Stap 1. Leer kinderen wederzijds respect
Kinderen hebben aanwijzingen nodig over hoe ze met hun eigen woede kunnen omgaan. Niet iedereen weet hoe ze kinderen moeten aansturen om met woede om te gaan, dus veel kinderen worden overgelaten aan hun eigen woede. Dit kan leiden tot een gebrek aan controle over emotionele impulsen, een voorgeschiedenis van misbruik en ruzies (zowel op school als thuis). Houd er rekening mee dat kinderen gedragspatronen leren van hun ouders en andere volwassenen die veel tijd met hen doorbrengen. Om kinderen respect voor elkaar te leren, moet je proberen zoveel mogelijk te communiceren en respect voor je kinderen te tonen.
- Leer uw kind om anderen vriendelijk te behandelen. Laat ze niet sarcastisch zijn tegenover anderen.
- Schreeuw niet en wijs er niet met je vinger naar. Breng uw kind niet in verlegenheid, noem hem geen slechte namen of bekritiseer zijn acties niet, zelfs als zijn acties niet gebaseerd waren op zorgvuldige overweging. Laat hem zich niet zo schuldig voelen over zijn daden of woorden.
- Als uw kind niet met respect communiceert, geef hem dan niet meteen de schuld dat hij u niet kan respecteren. Dit kan zijn gevoelens zelfs kwetsen. Als uw kind jong is, realiseert hij of zij zich misschien niet dat de getoonde acties of gedragingen als respectloos worden beschouwd. Als hij in zijn tienerjaren is, wijs hem erop dat zijn toon klinkt alsof hij boos is en vraag wat er aan de hand is. Met andere woorden, maak eerst observaties zonder geïrriteerd te raken. Gebruik een niet-oordelende toon en geef uw kind de kans om het uit te leggen.
Stap 2. Blijf kalm en ontspannen
Zorg ervoor dat je gezicht er rustig uitziet. Gebruik een toon die niet klinkt alsof je boos of gespannen bent.
Stap 3. Tolereer geen gewelddadig gedrag
Gewelddadig gedrag zoals dingen gooien of slaan mag niet plaatsvinden. Als het gedrag slechts één keer voorkomt, praat dan met uw kind om hem te laten weten dat hij niemand anders mag slaan. Vertel hem dat zijn acties of acties een vergissing waren, maar dat je hem wilt vergeven. Leg hem echter uit dat als dit opnieuw gebeurt, hij zijn rechten zal verliezen als een vorm van straf voor zijn daden (bijv. 2 uur geen televisie kijken).
Stap 4. Erken zijn recht om boos te zijn
Net als volwassenen hebben kinderen het recht om boos te zijn. Voor oudere kinderen of tieners kun je dingen zeggen als: “Ik (moeder/papa) merk dat je voorhoofd gefronst is, je mond stijf dicht is en je je armen voor je borst kruist. Je kijkt boos, maar dat is oké. Je hebt alle recht om boos te zijn. Anderen voelen zich immers soms boos. U kunt ook iets anders dan boosheid voelen. Het maakt niet uit."
- Voor jongere kinderen kunnen kortere directe reflectieverklaringen worden gebruikt. Reflectie kan kinderen helpen emoties te herkennen en goed met die gevoelens om te gaan. Probeer te zeggen: "Je bent boos dat je geen koekjes mocht eten voor het avondeten." Wees niet bang als uw kind zich niet zo voelt, want hij zal de uitspraak corrigeren. De sleutel is dat je hem moet laten focussen op hoe hij zich voelt.
- Help uw kind waar mogelijk meer gevoelens te herkennen, omdat woede bijna altijd gepaard gaat met andere gevoelens die verband houden met de betreffende situatie. Uw kind kan bijvoorbeeld boos zijn dat zijn jongere broer of zus zijn kamer is binnengekomen zonder zijn toestemming. Aan de andere kant voelt hij zich ook gestoord (of misschien worden zijn privacyrechten geschonden).
Stap 5. Help uw kind te kalmeren
Wat voor volwassenen werkt, kan ook voor kinderen gelden. Als u ziet dat uw kind (of het nu tieners of jonge kinderen zijn) boos is, ga dan naast hen zitten. Tel voor haar terwijl je diep ademhaalt met haar. Adem in, houd vast en adem uit voor een telling van (elk) vier.
Laat je kind zijn emoties de vrije loop en kalmeer. Hij zal dit vermogen voor de rest van zijn leven nodig hebben. Bovendien zijn er sommige kinderen die veel gelukkiger zijn om te kalmeren dan om hun emoties te uiten of te ventileren
Stap 6. Gebruik afleiding
Voor sommige kinderen kun je hem lange tijd afleiden van iets waar hij eerder op gefocust was. Dit is gemakkelijk te doen voor jonge kinderen. Afleiding is een manier om met emoties om te gaan, zodat kinderen zich rustig kunnen voelen.
Verander de stemming en breng je kind bijvoorbeeld naar de garage om je te helpen met iets kleins. Licht werk kan hem helpen af te leiden van de triggers van woede. Als je klaar bent, kun je praten over het probleem dat hij heeft
Stap 7. Luister goed en toon erkenning
Als hij over zijn problemen praat en uitlegt wat hem boos maakt, luister dan goed naar hem. Herformuleer en vat samen wat hij zei. Zo laat je hem zien dat je het verhaal op de voet volgt.
- Voor kinderen is de sleutel om hen het verschil tussen gevoelens en gedrag te leren. Het is volkomen natuurlijk en oké voor hem om boos of overstuur te zijn, maar die ergernis of woede moet op een gepaste manier worden getoond. Dit is belangrijk om te leren, vooral aan kinderen die hun woede direct tonen en dingen slaan, schoppen of breken.
- Stel een paar vragen. Uw kind kan zich nog steeds boos voelen en bij het vertellen van verhalen kan hij veel afwijken van het oorspronkelijke plot. Door vragen te stellen, kun je hem helpen zijn gedachten te beheersen.
- Als hem bijvoorbeeld iets op school van streek is, probeer dan een conclusie uit het verhaal te trekken: 'Laat me je verhaal nog eens uitleggen. Beni duwt je op pauze. Je hebt het aan de leraar gemeld, maar je leraar heeft Beni alleen gevraagd ermee te stoppen. Ondertussen vind je dat je leraar Beni moet straffen. Is dat zo?"
- Als hij bijvoorbeeld ruzie heeft met een vriend, accepteer dan het feit dat hij het volste recht heeft om boos en overstuur te zijn. Hij kan zich ook beledigd voelen. Het kan even duren voordat deze gevoelens verdwijnen, maar je moet hem nog steeds geruststellen dat ze uiteindelijk zullen verdwijnen.
Stap 8. Brainstorm om erachter te komen hoe u het probleem kunt oplossen
Brainstormen kan een kind afleiden van zijn woede, zodat hij zich kan concentreren op het oplossen van problemen. Moedig hem aan om oplossingen te bedenken die voor beide partijen eerlijk zijn, zodat er thuis wordt samengewerkt.
U kunt enkele suggesties doen, maar uw kind erover laten nadenken en enkele oplossingen voorstellen is even effectief. Wanneer hij oplossingen voor problemen kan vinden, voelt hij zich meer in controle. Hij leert ook zijn eigen problemen op te lossen en dit is een vaardigheid die hij de rest van zijn leven nodig zal hebben
Stap 9. Blijf consequent en geduldig
U leert uw kind belangrijke levensvaardigheden zodat door elke stap te volgen en deze toe te passen wanneer hij boos is, deze kennis door uw kind wordt onthouden.
Stap 10. Help hem om met een moeilijke situatie om te gaan
In sommige gevallen kan uw kind boos worden omdat het oneerlijk is behandeld. Hij heeft alle reden om boos te zijn, hetzij vanwege het pesten dat hem is overkomen, hetzij vanwege de mishandeling van zijn vrienden.
- Als uw kind wordt geconfronteerd met een situatie die bescherming vereist, zoals pesten, laat hem dan zien hoe hij de situatie resoluut kan aanpakken. Ga naar de directeur voor hulp en waarschuw de leerkracht in de klas van uw kind. Blijf zo proberen totdat je een positieve oplossing krijgt.
- Als u geduldig bent in het omgaan met moeilijke situaties, kunt u uw kind laten zien hoe het is om geconfronteerd te worden en problemen op te lossen.
Methode 6 van 6: Veiligheid garanderen
Stap 1. Houd u en uw kinderen veilig
Het eerste dat je moet weten als je met een boos persoon bent, is je eigen veiligheid. Als er kinderen in uw huis zijn die fysiek, emotioneel en mentaal worden mishandeld, of getuige zijn van huiselijk geweld, moet u onmiddellijk voor de veiligheid van uzelf en uw kinderen zorgen.
- Maak een plan zodat u weet wat u moet doen als uw veiligheid op het spel staat.
- Kies indien mogelijk een alternatieve woon- of verblijfplaats op een plek die bescherming biedt zodat uw veiligheid gewaarborgd blijft.
- Leer uw kinderen het gebruik van geheime codes die kunnen worden gebruikt als iemand in gevaar is. Leer ze wat ze moeten doen als je de code ooit gebruikt (ze moeten bijvoorbeeld het huis uit en naar iemands huis gaan, zoals het huis van een oom of iemand die ze vertrouwen).
Stap 2. Vertel een vertrouwde vriend of familielid over uw situatie
Praat indien mogelijk met vrienden, buren of andere familieleden (die u al vertrouwt) over uw heilsplan. Vertel hen de visuele tekens die u gebruikt als u op enig moment in gevaar bent.
Stap 3. Weet je weg uit je huis te vinden
Identificeer de dichtstbijzijnde uitgang. Als u het huis niet uit kunt, identificeer dan veilige plaatsen in uw huis waar anderen u niet kunnen verwonden met een pistool of ander voorwerp.
Parkeer uw auto altijd met het gezicht naar de weg en zorg ervoor dat de benzinetank vol is
Stap 4. Draag je telefoon altijd bij je
Neem uw mobiele telefoon overal mee naartoe en bewaar of organiseer belangrijke nummers.
Stap 5. Neem contact op met de autoriteiten of het ministerie van Empowerment voor de bescherming van kinderen en vrouwen
Als je moeite hebt om uit de situatie te komen waarin je je bevindt, neem dan contact op met de autoriteiten of de beschermingscommissie. De autoriteiten (als u contact opneemt met de politie, worden ze meestal doorverwezen naar de vrouwen- en kindereenheid) of de commissies kunnen u helpen bij het opstellen van een veiligheidsplan. Daarnaast kunnen zij u ook tijdelijk onderdak bieden.
