Vaak vinden we het moeilijk om uit te drukken wat ons bezighoudt als we op het werk zijn, vooral als je stil bent in sociale situaties of als je geen zelfvertrouwen hebt. Assertief zijn op het werk is echter een belangrijke communicatieve vaardigheid. Psychologen zeggen dat mensen die hun mening op een productieve manier kunnen uiten, betere prestaties op het werk, meer vrije tijd en gezondere persoonlijke relaties hebben. Zelfs als je van nature geen assertief persoon bent, kan deze vaardigheid worden geleerd, en dit artikel zal je een voorsprong geven.
Stap
Deel 1 van 3: Vertrouwen opbouwen
Stap 1. Begin met kleine stappen
Als je er niet zeker van bent om je mening te uiten op het werk, is het geen goede manier om meteen in te grijpen door je vrijwillig aan te melden voor een grote presentatie of je baas om opslag te vragen. Begin in plaats daarvan met iets kleiners.
- Als uw leidinggevende u bijvoorbeeld nieuwe apparatuur belooft, zoals een nieuwe monitor voor uw bureau, maar hij vergeet het of heeft geen tijd gehad om ernaar te handelen, vraag het dan beleefd en herinner u er vriendelijk aan dat alles aan u is beloofd.
- Kleine overwinningen zullen vertrouwen opbouwen en u helpen zich gedwongen te voelen om over grotere problemen te spreken.
Stap 2. Vier succes
Wanneer je een belangrijke prestatie op het werk bereikt, houd het dan niet voor jezelf. Het is niet nodig om te veel op te scheppen, maar het erkennen van je eigen succes (en anderen hiervan op de hoogte stellen) is belangrijk voor het opbouwen van zelfvertrouwen.
Door de gewoonte aan te nemen om uw eigen capaciteiten te belonen en te erkennen, kunt u uw eigenwaarde en eigenwaarde realiseren
Stap 3. Toon vertrouwen
Zelfs als je je niet zelfverzekerd genoeg voelt, kan het doen alsof je in jezelf gelooft nog meer zelfvertrouwen opwekken, vooral als je er een gewoonte van maakt.
- Probeer bijvoorbeeld bij een ontmoeting met collega's te glimlachen en oogcontact te maken. Loop in een zorgeloos tempo, alsof je op weg bent naar een belangrijke vergadering.
- Door kleding te dragen die een sterke indruk maakt, kunt u zich ook meer gezaghebbend voelen. Kies kleding die bij jouw stijl en persoonlijkheid past, en tegelijkertijd een professionele uitstraling uitstraalt.
- Deze strategie kan je meer zelfvertrouwen geven en ervoor zorgen dat anderen je met meer respect behandelen, wat je zelfvertrouwen kan vergroten.
Stap 4. Oefen elke dag
Bedenk welke alledaagse situaties u vaak onzeker maken of aarzelen om uw mening te uiten, en zoek naar mogelijkheden om elke dag te oefenen met zelfverzekerd zijn en uw mond opendoen.
- De eerste keer dat je het doet, vind je het misschien ongemakkelijk, maar zo leer je nieuwe vaardigheden. Je zult het onder de knie krijgen door constant te oefenen.
- Door het keer op keer te herhalen en succes te behalen, kun je het uiteindelijk op een natuurlijke manier doen.
Stap 5. Doe wat zelfreflectie
Het is belangrijk om wat tijd te besteden aan het nadenken over opdrachten of discussies die u de mogelijkheid kunnen bieden om een grotere bijdrage te leveren, gebieden waar u een sterk punt bent en gebieden waar u zich kunt verbeteren.
Assertief zijn betekent niet dat je je moet gedragen zoals jij en alleen je ideeën zijn perfect. Echt zelfvertrouwen komt voort uit het benadrukken van je sterke punten, maar ook door je eigen zwakheden te begrijpen en je capaciteiten toe te passen om die zwakheden te verbeteren
Stap 6. Negeer ongegronde kritiek
Als een collega je bekritiseert door iets onwaars of oneerlijks te zeggen, probeer er dan niet aan te denken.
Tijd besteden aan het nadenken over niet-constructieve kritiek kan het zelfvertrouwen schaden. Bovendien gaat er energie verloren
Deel 2 van 3: Vertrouwen uitstralen
Stap 1. Spreek
Een van de factoren die u assertiever maken op het werk, is het tonen en overbrengen van vertrouwen in wat u zegt. U kunt dit doen door ervoor te zorgen dat uw meningen en perspectieven worden gehoord in situaties waarin dit passend wordt geacht. Wacht niet tot u de kans krijgt om te spreken, maar maak van de gelegenheid gebruik en spreek uw mond uit zodat iedereen het kan horen.
- Denk echter niet dat uw mening altijd eerst gehoord moet worden. Soms is het oké om eerst de andere persoon aan het woord te laten en dan een manier te vinden om hun mening te gebruiken om je idee te ondersteunen. Zo vergroot u de kans dat uw idee wordt goedgekeurd.
- Het kan bijvoorbeeld een goed idee zijn om te wachten tot twee of drie mensen hebben gesproken in een vergadering en uw idee dan uit te drukken door iets te zeggen als: "Mijn idee, dat in lijn is met dat van Yeni, is…"
Stap 2. Zeg nee
Als je wordt gevraagd om iets te doen dat niet in de functiebeschrijving staat, of als je geen tijd hebt omdat je aan een andere baan werkt, moet je je op je gemak voelen om het verzoek van de collega te weigeren. Deze actie maakt je niet noodzakelijk een egoïstisch persoon.
Stap 3. Wees niet agressief
Assertief zijn betekent niet dat je altijd krijgt wat je wilt, en het betekent niet dat je het recht hebt om anderen het zwijgen op te leggen.
- Het doel van assertiviteit is om zelfverzekerd en overtuigend te zijn, niet veeleisend, hard of egoïstisch.
- Toon empathie. Let op de houding van de mensen om je heen en geef ze ook de kans om hun mening te uiten.
- Het respecteren van de mening van andere mensen zal een positievere sfeer creëren, zodat iedereen zich meer op zijn gemak voelt om hun mening te uiten. Dit zal niet alleen een meer harmonieuze werkomgeving creëren, maar het zal je ook in staat stellen om je meer op je gemak te voelen zonder bang te hoeven zijn voor onnodig oordeel of kritiek.
- Door agressief te zijn, is de kans kleiner dat uw ideeën worden gehoord, omdat collega's het zat zijn of afgeleid worden door agressief gedrag.
Stap 4. Probeer respect te verdienen, geen vriendschap
Professionele relaties zijn anders dan sociale relaties. Op de werkplek is het belangrijker om het respect van een gezaghebbende en waardige werknemer te verdienen dan populair te zijn bij collega's.
- Respect krijgen is erg belangrijk, vooral als je ondergeschikten hebt. Het geven van eerlijke en constructieve feedback aan ondergeschikten over hun werk wordt misschien niet goed ontvangen door mensen, maar het is een manier om efficiënt en effectief personeel te krijgen.
- Niet iedereen kan eerlijke meningen of oordelen accepteren, maar in een professionele setting is dit een secundaire overweging.
Deel 3 van 3: Spreek effectief
Stap 1. Denk na over wat je wilt zeggen
Heldere communicatie is een belangrijk onderdeel van assertiviteit. Of je nu spreekt in een vergadering, een privégesprek hebt met je baas of deelneemt aan een teamproject, je communiceert duidelijker en effectiever als je van tevoren nadenkt over wat je wilt zeggen.
- Als u van tevoren plant wat u wilt zeggen voordat u begint te spreken, zullen uw gedachten en ideeën helderder en zelfverzekerder klinken.
- Als u uw idee in een vergadering of een soortgelijk forum moet presenteren, doe dan eerst wat onderzoek naar het onderwerp. Als u voldoende informatie over het onderwerp heeft, is de kans groter dat u meer gezaghebbend overkomt en voelt u zich misschien zelfverzekerder.
Stap 2. Draai er niet omheen
Wanneer u overweegt wat u gaat zeggen, zorg er dan voor dat u het op zo'n manier overbrengt dat het ter zake komt, zonder onnodige informatie aan het hoofdidee toe te voegen.
Off-topic gaan kan ertoe leiden dat luisteraars niet langer focussen op wat je te zeggen hebt
Stap 3. Oefen het bedenken van ideeën
Je kunt misschien niet op elke situatie anticiperen die zich op het werk voordoet, maar als je weet dat je een presentatie moet geven om een bepaald idee of bepaalde informatie over te brengen, is vooraf oefenen een slimme zet.
- De ideeën die je in je hoofd hebt, lijken misschien voor de hand liggend, maar wanneer ze hardop worden uitgesproken, kunnen ze verward en verwarrend klinken. Door te oefenen met het uiten van je gedachten, kun je ervoor zorgen dat de zinnen die uit je mond komen duidelijk en overzichtelijk zijn voordat ze worden uitgesproken.
- Oefening is ook een goede manier om te minderen met "vuller", afleidende woorden of zinsdelen die u zou kunnen gebruiken om de lege plekken in te vullen terwijl u nadenkt over wat u vervolgens moet zeggen (bijv. "ng", "hmm", "wat is dat”, “bijvoorbeeld”, enzovoort). Als u de hiaten opvult, kunt u er minder zelfverzekerd uitzien en niet goed thuis zijn in het onderwerp. Als je oefent om eerst te zeggen wat je wilt zeggen, is de kans groot dat je het niet zult gebruiken.
Stap 4. Pas het volume aan
Een zachte, kalme stem wordt voor sommige mensen beschouwd als een weerspiegeling van een gebrek aan vertrouwen en autoriteit. Probeer luid te spreken, zodat uw woorden serieuzer worden genomen.
- Je moet oefenen om het te doen.
- Schreeuw niet. Het is belangrijk om je stem te laten horen, maar je hoeft niet intimiderend of arrogant over te komen.
Stap 5. Stel de spreeksnelheid in
Als u te snel praat, kunt u er nerveus uitzien en kan het voor de luisteraar ook moeilijk zijn om het gesprek te volgen. Als u te langzaam spreekt, kunt u er saai uitzien en kan de luisteraar zijn interesse verliezen.
- Het maakt niet uit of je stopt voor een drankje terwijl je aan de volgende zin denkt of de luisteraar de kans geeft om bij te praten.
- Als u regelmatig in het openbaar moet optreden om te spreken, overweeg dan om uw presentatie op te nemen terwijl u repeteert. Zo weet je of je spreeksnelheid effectief is.
Stap 6. Kleineer jezelf niet
Het is het beste om geen taal te gebruiken waardoor u onzeker lijkt of die suggereert dat uw ideeën onbelangrijk zijn.
- Gebruik bijvoorbeeld niet het woord 'alleen', bijvoorbeeld 'Ik dacht dat we misschien een ambitieuzer plan moesten overwegen'. Deze actie wekt de indruk dat u uw idee niet belangrijk genoeg vindt.
- Begin ook geen zinnen met zinnen als "Ik kan het mis hebben, maar…" of "Dit is slechts mijn mening, maar…" Zo'n opening wekt meteen de indruk dat ze jouw mening niet serieus hoeven te nemen.
Tips
- Onthoud dat het ontwikkelen van assertiviteit, net als elke andere vaardigheid, tijd kost.
- Er is niets mis als je het behaalde succes vastlegt. Op die manier kunt u ze opnieuw lezen als u niet tevreden bent met uw prestaties. Dit 'winnende dossier' kan u helpen uw zelfvertrouwen een boost te geven en kan soms een nuttige bron zijn als u in de toekomst op een baan wilt solliciteren.
- Passief gedrag kan na verloop van tijd leiden tot wrok en na verloop van tijd tot agressief gedrag. De meeste mensen denken misschien dat "op veilig spelen" beter is dan het uiten van meningen, maar op de lange termijn kan het onderdrukken van ideeën en gevoelens meer problemen veroorzaken dan ze te voorkomen.
