AirAsia is een Maleisische goedkope luchtvaartmaatschappij die binnenlandse en internationale vluchten aanbiedt naar meer dan 400 steden in 25 landen. Het is de eerste luchtvaartmaatschappij in Azië die ticketloos reizen aanbiedt, zodat alle boekingen, planningen en transacties online worden gedaan. Als het de eerste keer is dat u online een vlucht boekt, kan het verwarrend zijn om vluchtgegevens te controleren. Air Asia maakt het u echter gemakkelijk om vluchtinformatie te bekijken, omdat u alleen de officiële website van de luchtvaartmaatschappij hoeft te bezoeken of rechtstreeks contact hoeft op te nemen met de luchtvaartmaatschappij.
Stap
Methode 1 van 2: Bestellingen via internet controleren
Stap 1. Ga naar de AirAsia-website
Bezoek de officiële webpagina van AirAsia en gebruik de login-optie onder het gedeelte 'Mijn account'. Voer het e-mailadres en wachtwoord in die zijn gebruikt om uw vlucht te boeken, of log in met uw Facebook-account voor snellere toegang.
U moet een account aanmaken voordat u uw boeking bij AirAsia kunt controleren
Stap 2. Maak een account aan
Als u eerder telefonisch of via een externe partnersite zoals Expedia een boeking heeft gemaakt, moet u een gebruikersaccount aanmaken op de AirAsia-website voordat u de boeking via internet kunt controleren. Klik op de hoofdpagina van de AirAsia-website op het vervolgkeuzemenu "Mijn account" en selecteer de optie "Nu aanmelden". Voer de gevraagde informatie in en selecteer de gewenste taal om updates te ontvangen. U kunt ook een account aanmaken met een Facebook-account om tijd te besparen.
Na het registreren van een account via de AirAsia-website, kunt u uw boekings- en vluchtgegevens op elk gewenst moment controleren via uw computer of mobiele apparaat
Stap 3. Controleer het account
Nadat u bent ingelogd op uw account, kunt u de pagina "Mijn boekingen" gebruiken om uw geplande vluchten, vertrek- en aankomsttijden, financiële transacties en andere accommodaties die bij uw vlucht zijn geboekt, te bekijken.
- Op de AirAsia-website kunt u ook uw boeking bevestigen, uw stoel selecteren en uw verloren of achtergelaten bagage opsporen.
- Boekingen kunnen indien nodig worden gewijzigd of geannuleerd via uw account.
Stap 4. Controleer e-mail
Als alternatief kunt u de vluchtstatus en boekingsdetails online bekijken via een privé-e-mail. Na het boeken van uw vlucht via AirAsia, ontvangt u een bevestigingsmail met uw vluchtgegevens en reisroutelink. Klik op de link om toegang te krijgen tot een reisdocument met een samenvatting van alle boekingsinformatie.
De samenvattende e-mail bevat ook een lijst met dingen die u moet meenemen of waar u op moet letten met betrekking tot de vlucht, zoals reiswetten, luchtvaartbeleid, instaptijden en een herinnering om de juiste identificatiedocumenten mee te nemen wanneer u vertrekt
Stap 5. Bestelgegevens afdrukken
Open de reisbijlage in de e-mail of selecteer de vluchtinformatie in het gedeelte "Mijn boekingen" van de AirAsia-website en druk de pagina af. U hebt nu een fysieke kopie van uw bestelgegevens die u indien nodig kunt teruglezen.
- Als je geen printer hebt, noteer dan de relevante informatie op een stuk papier of een notitieboekje.
- U kunt ook via uw smartphone inloggen op de mobiele versie van de AirAsia-website en de screenshotfunctie gebruiken om een momentopname van uw reisschema of accountoverzicht te maken.
Methode 2 van 2: Contact opnemen met een AirAsia-vertegenwoordiger om de boeking te bevestigen
Stap 1. Neem rechtstreeks contact op met het bedrijf
AirAsia heeft verschillende telefoonservicecentra in Azië, Australië en Europa met agenten die informatie verstrekken en vragen van klanten beantwoorden. Bezoek de AirAsia-website of zoek naar informatie over de luchtvaartmaatschappij om het telefoonnummer van het dichtstbijzijnde AirAsia-callcenter te krijgen.
AirAsia-vertegenwoordigers hebben verschillende culturele achtergronden en spreken doorgaans vloeiend Engels om klanten in de Verenigde Staten of Engelssprekende landen te bedienen. AirAsia levert echter ook diensten in het Indonesisch
Stap 2. Vraag boekingsinformatie aan bij een AirAsia-vertegenwoordiger
AirAsia-agenten staan klaar om vlucht- en accountgegevens te delen met klanten die hulp nodig hebben. Vraag de makelaar om de benodigde informatie.
Mogelijk wordt u gevraagd om uw vluchtnummer en/of identiteitsbewijs te verstrekken voordat een AirAsia-vertegenwoordiger de informatie telefonisch verstrekt
Stap 3. Wijzig of annuleer vluchten via een oproep
Breng de AirAsia-vertegenwoordiger op de hoogte van alle noodzakelijke wijzigingen of annuleringen. Meestal kan de luchtvaartmaatschappij aanpassingen doen via een telefoontje.
Vraag de agent om de status van de vooraf geboekte vlucht te bevestigen om er zeker van te zijn dat er geen "verrassingen" zijn op het moment van vertrek
Stap 4. Noteer de verstrekte informatie
Noteer belangrijke details zoals vluchtnummer, vertrektijd, gatenummer en stoel, zodat u uw boekingsoverzicht niet herhaaldelijk hoeft te controleren, tenzij u wijzigingen moet aanbrengen.
Tips
- AirAsia promoot reizen zonder ticket en moedigt klanten aan om alle boekingsdetails via internet te beheren. Als u niet weet hoe u een reis via internet moet beheren, gebruik dan de diensten van een reisbureau om een boeking te maken en deze bij AirAsia te bevestigen.
- Maak een account aan op de AirAsia-website om eenvoudig in te loggen en boekingen en accountoverzichten te bekijken.
- Zorg ervoor dat u voor de vertrektijd zeker bent van de vluchtgegevens.
Waarschuwing
- Vanwege de lage kosten en het hoge verkeer, heeft AirAsia de neiging om regelmatig wijzigingen aan te brengen en problemen met de planning te krijgen. Houd hier rekening mee wanneer u een vlucht boekt bij AirAsia.
- AirAsia profileert zichzelf als een economy-luchtvaartmaatschappij met minimale servicenormen (no-nonsense). Dit betekent dat u een lagere reisprijs kunt betalen, maar niet de luxe van voorbereiding en tijdens de vlucht krijgt. U krijgt gratis de gebruikelijke diensten die door de meeste luchtvaartmaatschappijen worden aangeboden, zoals zitplaatsen, snacks en drankjes.
