Laten we eerlijk zijn: iedereen verkoopt. Van babysitters die weekendopvangschema's willen vullen tot openbare accountants die op zoek zijn naar extra werk, zelfs niet-verkoopfuncties vereisen veel verkoopvaardigheden in de huidige economie. Hier zijn enkele suggesties en instructies om klanten voor zich te winnen en prospects in verschillende situaties te beïnvloeden.
Stap
Methode 1 van 3: Lokale klanten aantrekken
Stap 1. Vermeld uw naam in de bedrijvengids
Zoek naar de lokale Gouden Gids en maak een vermelding voor uw bedrijf aan onder de diensten die u levert. Veel bedrijven maken Gouden Gids-bedrijvengidsen in kranten of online, dus zorg ervoor dat u een directory vindt die specifiek is voor uw regio. Uw stad of gemeenschap heeft mogelijk ook een kleinere bedrijvengids voor lokale bedrijven.
- Word lid van een lokale Kamer van Koophandel of een andere regionale ondernemersvereniging. Actief deelnemen aan de organisatie als je tijd hebt; Studies tonen aan dat klanten meer rekening houden met bedrijven die dit doen.
- Controleer de voorwaarden van de servicedirectory voordat u zich registreert. Sommige vereisen mogelijk een wettelijke leeftijd of limieten voor de soorten services die u kunt vermelden.
Stap 2. Vergeet niet alle relevante feiten in uw advertentie op te nemen
Welke methode u ook gaat gebruiken uit de onderstaande opties, u moet ervoor zorgen dat potentiële klanten alle informatie hebben die ze nodig hebben om uw bedrijf te evalueren en contact met u op te nemen.
- Vermeld de beste en snelste manier om contact met u op te nemen, of liever meer dan één. Vermeld uw e-mailadres (e-mail) en mobiele telefoonnummer als u die heeft en reageer snel op berichten.
- Voeg naast uw naam en de naam van uw bedrijf een korte beschrijving van uw diensten toe. Geef voorbeelden van specifieke taken die u kunt uitvoeren.
- Overweeg om kortingsinformatie op te nemen voor nieuwe klanten, klanten die u bij anderen hebben aanbevolen of iemand die u voor een bepaalde periode heeft aangenomen. Kortingen voor één periode voor meerdere klanten kunnen worden gedekt door met succes langdurige klanten aan te trekken.
Stap 3. Ken de lokale wetten
Het stadsbestuur of het lokale politiebureau moet u kunnen vertellen welke marketingmethoden niet zijn toegestaan. Op veel plaatsen mag je flyers niet rechtstreeks in de brievenbus doen en moet je ze controleren voordat je ze van deur tot deur gaat of ze op privéterrein plakt.
Stap 4. Verspreid flyers op de juiste plaatsen
Maak een eenvoudige maar aantrekkelijke brochure om reclame te maken voor uw diensten. Vermeld altijd contactgegevens en specifieke informatie over de soorten werk die u kunt doen. Denk na over de beste manier om het te verspreiden, zodat u geen tijd en geld verspilt aan het maken van nutteloze flyers. Volg het bovenstaande advies om meer te weten te komen over lokale wetten en na te denken over waar potentiële klanten uw brochure waarschijnlijk zullen zien.
- Als ongeoorloofde verspreiding in uw regio illegaal is, overweeg dan om de flyer te vouwen en te verzenden zonder enveloppen te kopen, maar verwacht niet meer dan 5% respons te krijgen als u voor deze methode kiest.
- Veel gemeenschappen hebben openbare prikborden die bedoeld zijn om te adverteren. Deze methode kan kosteneffectiever zijn als uw bedrijf slechts een kleine groep mensen aantrekt, zoals fluitlessen.
- Lokale particuliere bedrijven verstrekken vaak brochures over hun diensten en evenementen die klanten kunnen meenemen. Vraag ze beleefd om uw stapel flyers te nemen in plaats van ze alleen te laten. Vraag een bedrijf dat een vergelijkbare service biedt niet om voor u te adverteren.
Stap 5. Plaats een advertentie in de lokale krant
Zoek naar kranten die lokaal worden gedrukt en plaats een advertentie in de rubriek advertenties. Dit is een geweldige manier om uw bedrijf te verspreiden en kost niet te veel als de krant lokaal is. Probeer je te onderscheiden van vergelijkbare bedrijven door voor een beperkte tijd korting aan te bieden, of noem een specifieke service die concurrenten niet aanbieden.
Als er meerdere lokale kranten in uw regio zijn, adverteer dan voor een korte periode voor elk. Vraag nieuwe klanten waar ze over je hebben gehoord en blijf adverteren met kranten die goede resultaten opleveren
Stap 6. Maak je eigen visitekaartje
Bekijk dit wikiHow-artikel over hoe je je eigen visitekaartjes kunt maken, of zoek een online service om je te helpen. Bewaar een stapel visitekaartjes in uw portemonnee of in een beschermende doos en geef deze door aan uw vrienden, buren of iedereen met wie u in de gemeenschap omgaat.
- Gebruik dikker visitekaartjepapier om af te drukken en knip voorzichtig met een papiersnijder in plaats van slordig te knippen met een schaar.
- Vermeld verschillende manieren om contact met u op te nemen, met name uw telefoon- en e-mailadres, uw naam en een beschrijving van het type service dat u levert.
Stap 7. Vraag vrienden, familie en eerdere klanten om u te promoten
Mond-tot-mondreclame is een geweldige manier van lokale bediening. Vraag al uw vrienden om uw contactgegevens of visitekaartje te delen met iedereen die u in dienst kan nemen. Overweeg om verwijzingen of zelfs eenmalige gratis services voor klanten die anderen overtuigen om u in dienst te nemen, te verdisconteren.
- Wanneer u een bedrijf start, kunt u overwegen een nieuwsbrief te e-mailen naar iedereen op uw lijst met contactpersonen die in hetzelfde gebied woont en op goede voet met u staat. Voeg een korte beschrijving van uw diensten toe en overweeg korting te geven op uw persoonlijke contacten de eerste keer dat ze u inhuren.
- Vraag toestemming aan eerdere of huidige klanten die uw werk waarderen om ze als referentie te gebruiken. Misschien wilt u hun complimenten opnemen in uw volgende advertentie, vooral als zij of hun bedrijf bekend zijn in de gemeenschap.
Stap 8. Denk na over je professionele uitstraling
Probeer aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Als je naar het huis van een klant gaat om bijles of technische ondersteuning te geven, moet je je goed kleden en verantwoordelijk overkomen. Aan de andere kant, als je tuiniert of handwerk doet, kunnen potentiële klanten zich afvragen waarom je nagellak en/of een pak draagt.
Stap 9. Maak indruk op uw klanten
U krijgt meer verwijzingen en terugkerende klanten als u een professionele en positieve houding aanhoudt. Behandel elke klant met respect. Onderbreek uw werk niet om met een vriend te chatten. Kom op tijd of een paar minuten te vroeg, en laat het weten als je te laat komt. Probeer elke taak zo goed mogelijk uit te voeren.
Stap 10. Overweeg om uw bedrijf te verzekeren
Er zijn drie verschillende manieren om een cliënt te beschermen bij een ongeval of fraude. Als iemand weet dat u betaalt voor een of meer van deze beschermende maatregelen, is het misschien handiger om u aan te nemen. Hier is een overzicht van het proces en suggesties voor wanneer u een verzekering zou moeten hebben:
- Een verzekering voor bedrijven dekt, in ruil voor regelmatige betalingen, de kosten van medisch letsel of andere incidentele kosten zoals bepaald in de voorwaarden van uw contract. Overweeg deze verzekering als u of uw werknemers risico lopen op letsel bij de klant thuis, anders kan de huiseigenarenverzekering van de klant in rekening worden gebracht voor medische kosten - wat uw klant niet zal bevallen.
- Licenties zijn alleen vereist voor bepaalde activiteiten, zoals bepaald door lokale, provinciale of staatswetten. Als u niet zeker weet of uw bedrijf een vergunning nodig heeft, neem dan contact op met uw gemeente voor advies.
- Maak obligaties als uw bedrijf veel klanten of werknemers heeft. Dit geeft de overheid controle over een bepaald bedrag, dat het geld gebruikt om claims tegen uw bedrijf te betalen in geval van schade aan eigendommen van klanten of andere ongevallen. Door uw obligatienummer te adverteren, kunnen potentiële klanten ook een geschiedenis van claims tegen uw bedrijf bekijken.
Methode 2 van 3: Klanten online of in andere gebieden vinden
Stap 1. Maak de dienst zo specifiek mogelijk
U kunt niet adverteren voor iedereen die uw website-ontwerp, belastingaangifte of een van de services die u levert nodig heeft. Wat u kunt doen, is de specifieke voordelen van uw bestverkopende service achterhalen en overwegen wie het meest geïnteresseerd is in die service. Als je generieke uitspraken vermijdt en jezelf omschrijft als een specialist, dan kun je je marketing richten op waar het je het meeste succes zal opleveren.
- Als uw klant een individu is, zoek dan in databases of op internet in het algemeen om blogs te vinden die verband houden met de diensten, producten of missie van uw bedrijf. Deze informatie vertelt u in wie klanten mogelijk geïnteresseerd zijn en in welke specifieke problemen u kunt oplossen.
- Als uw klant een organisatie is, gebruik dan geavanceerde zoekinstellingen in een database zoals CrunchBase om klanten te verfijnen op locatie, type en andere kenmerken. Eenmaal beperkt tot een lijst van enkele tientallen of een paar honderd organisaties, kunt u in contact komen met voorstellen die zijn afgestemd op hun behoeften.
Stap 2. Ontwikkel een marketingplan
Voordat u begint met adverteren of een campagne op sociale media start, moet u gaan zitten en aan een marketingplan werken. Bedenk hoeveel geld u bereid bent te besteden aan marketing en ontdek vervolgens hoe u het kunt besteden voor een maximaal effect.
- Je kunt aanvullend advies krijgen door dit wikiHow-artikel over online marketingstrategieën te lezen.
- De eenvoudigste manier om te beoordelen of uw marketingplan een goed idee is, is door het aan andere experts te vragen. Vraag geen advies aan directe concurrenten, maar stuur vragen naar bedrijven die diensten verlenen aan dezelfde groep mensen. Als je een trouwfotograaf bent, deel je ideeën dan met de bloemist; als u een consultant bent in een specifieke branche, praat dan met andere consultants die hetzelfde bedrijf met verschillende soorten diensten bedienen.
Stap 3. Denk na over uw aanwezigheid op sociale media
Als u denkt dat online marketing een goed idee is, beslis dan of u sociale media, de bedrijfswebsite of beide wilt gebruiken. Alle sociale media-accounts, blogs of bedrijfsnieuws moeten regelmatig worden bijgewerkt met promoties of nieuws over uw bedrijf, hoewel u moet voorkomen dat u volgers spamt met dagelijkse advertenties.
Stap 4. Maak content voor uw persoonlijke of bedrijfswebsite
Zolang het functioneel is en er niet te amateuristisch uitziet, is zelfs de meest elementaire website handig om uw eerdere werk te laten zien en om uzelf gemakkelijk te vinden voor potentiële klanten. Als u over de middelen beschikt, kunt u ook gratis artikelen of video's maken met nuttige informatie die mensen zullen lezen en delen. Doen waar u of uw medewerkers goed in zijn, is een geweldige manier om uw service te promoten, in plaats van te vertrouwen op ketenmarketing of te betalen voor advertenties die moeilijk en onvoorspelbaar zijn.
- Gebruik zoekmachine optimalisatie (SEO) technieken om de zichtbaarheid van uw website te vergroten.
- Wijs uzelf of een medewerker aan om uw online aanwezigheid regelmatig bij te werken volgens de doelstellingen en het budget van het marketingplan. Mogelijk moet u extra tijd en geld reserveren om gratis inhoud te maken die potentiële klanten naar uw site trekt.
Stap 5. Adverteer via betaalde advertenties door rechtstreeks contact op te nemen met de eigenaar van de site
Als u betaalt om uw advertentie op een andere site te plaatsen, zorg er dan voor dat u deze target op sites die uw klanten veel zullen bezoeken. Neem daarnaast contact op met blogeigenaren, online forumgemeenschappen of andere relevante partijen die een publiek van potentiële klanten voor uw diensten hebben. Ze zijn misschien bereid om mensen naar uw inhoud of promoties te verwijzen.
Vraag klanten waar ze over je hebben gehoord, of vraag ze een enquête in te vullen als je een groot aantal klanten hebt. Stop de advertenties die de kosten niet waard blijken te zijn
Stap 6. Woon conferenties bij die uw klanten bijwonen
Als u een consultant of andere dienstverlener bent die gespecialiseerd is in een bepaalde branche, woon dan regionale en nationale conferenties bij die betrekking hebben op het werk van uw klant. Naast het up-to-date houden van de informatie in deze velden, kunt u verbindingen leggen met potentiële nieuwe klanten die u normaal niet zou ontmoeten.
Neem ruim van tevoren contact op met de congresorganisator om te vragen of je een toespraak of presentatie kunt geven, of in een panel mag zitten dat gerelateerd is aan je werk. Zo vergroot u uw zichtbaarheid nog verder
Methode 3 van 3: Marketingdiensten aan individuele klanten
Stap 1. Onderzoek potentiële klanten voordat u contact met hen opneemt
Lees de missie van de organisatie en besteed wat tijd aan het leren ervan op hun website. Als de klant een individu is, leer dan meer over hen van iedereen of waar dan ook waarvan je merkt dat ze potentiële klanten kunnen zijn.
Stap 2. Begin met het schrijven van een op maat gemaakte verklaring voor de behoeften van de klant
Zodra u meer weet over een potentiële klant, moet u een plan bedenken om deze aan te trekken. Maak een lijst van de problemen die u kunt oplossen of de diensten die u levert, waarbij u het onderwerp kiest dat het meest relevant is voor de baan of het probleem van de klant.
Als iemand een freelancer inhuurt, lees dan de functieomschrijving goed door. Pas uw cv of verklaring aan om precies te laten zien waar klanten naar op zoek zijn. Als ze op zoek zijn naar een specifieke vaardigheid die je hebt, ook al lijkt het klein of op je cv, vermeld dan die kwalificaties
Stap 3. Begin met een pakkende zin waarmee je opvalt
Potentiële klanten kunnen regelmatig verzoeken zoals die van u ontvangen, of ze zullen misschien nooit iemand voor uw diensten overwegen. Hier zijn enkele ideeën om iemands aandacht te trekken:
- Beschrijf een speciale vaardigheid die andere concurrenten zelden hebben. Kennis van obscure programmeertalen, kunstvormen of andere typische kwalificaties met betrekking tot uw werk kan de aandacht van een klant trekken en indruk maken, zelfs als ze die vaardigheden uiteindelijk niet gebruiken.
- Noem uw beroemde klanten, of beschrijf kort een of twee van uw meest indrukwekkende prestaties.
- Als je niet kunt concurreren met roem of specialisatie, verleid dan klanten door tijdelijk goedkoop of gratis werk aan te bieden. Dit is een geweldige strategie als je net begint en klanten nodig hebt om je aan te bevelen.
Stap 4. Pas uw verklaring aan zodat deze beknopt en duidelijk is
Uw promotionele uitingen of woorden mogen maximaal 2 of 3 minuten duren om te lezen of te beluisteren. Verminder indien mogelijk tot 30 seconden. Extra informatie zoals werkgeschiedenis of werkvoorbeelden kunnen in een apart document worden opgenomen voor presentatie na promotie.
Blijf gefocust op uw specifieke vaardigheden en specifieke voorstellen voor het werken met het bedrijf. Vermijd vage of omslachtige woorden
Stap 5. Als uw verklaring klaar is, zoekt u uit hoe u contact kunt opnemen met de klant en wat u vervolgens gaat doen
Als u reageert op een advertentie, moet u de bijgevoegde contactinstructies volgen. Als u contact opneemt met een organisatie, vraag dan aan de receptie of de algemene telefoonlijn met wie u contact moet opnemen om uw voorstel in te dienen en wat de gewenste contactmethode is.
Als je plaats dichtbij is en je goed bent in persoonlijke verklaringen, probeer dan een privévergadering te plannen. Als je dat niet kunt, zorg er dan voor dat je het voorstel persoonlijk aflevert en voeg een korte handgeschreven notitie toe om je persoonlijke inspanningen te tonen
Stap 6. Wees professioneel
Korte details zoals nauwkeurigheid, luisteren naar de andere partij, gepast taalgebruik en een positieve houding helpen je een heel eind bij het ondertekenen van het contract. Kleed je goed en toon je beste gedrag tijdens interacties. Onprofessionele interacties met een secretaresse of een vreemde in de bedrijfslobby hebben hetzelfde potentieel om uw kansen te vernietigen als in het directiekantoor.
Stap 7. Geef informatie aan potentiële klanten in het voorstel
Zorg ervoor dat u alle contactgegevens en eventuele aanvullende informatie vermeldt die de klant nodig heeft om een weloverwogen beslissing te nemen. Geef visitekaartjes en/of brochures als u een klant persoonlijk ontmoet of het voorstelpakket per post verstuurt.
Jezelf beschrijven met de verkeerde titel kan schadelijk zijn voor het bedrijfsleven. Noem jezelf CEO of bedrijfspresident als je in een kamer vol soortgelijke titels zit. Anders identificeer je jezelf als een vertegenwoordiger, manager (als je werknemers hebt) of een specifieke titel die je baan beschrijft
Tips
- Mensen waarderen eerlijkheid, openhartigheid en authenticiteit. Valse vrijmoedigheid, lege complimenten en nepglimlachen zijn niet de middelen om meer deals te krijgen.
- Zelfs als uw bedrijf een meer informele cultuur aanneemt, is professionaliteit nog steeds een belangrijk onderdeel van effectieve verkoop. Probeer te voldoen aan de normen van de klant, niet alleen aan uw marketinggids of bedrijfskledingvoorschriften.
Waarschuwing
- Wees niet grof.
- Maak geen beloften die u niet kunt waarmaken en zorg ervoor dat u de beloften die u doet nakomt. Er is geen betere manier om een klant te verliezen of een slechte recensie te krijgen dan iemands vertrouwen te beschamen of de klus niet te klaren.
