Deze wikiHow leert je hoe je contact kunt opnemen met Yahoo. U kunt online tools gebruiken om spam of geweld te melden. Als u eenvoudige accountproblemen wilt oplossen, kunt u het helpcentrum (Helpcentrum) gebruiken. Er is geen telefoonnummer of e-mailadres dat kan worden gebruikt om contact op te nemen met een Yahoo-medewerker of -functionaris, dus als u een telefoonnummer ziet met het label Yahoo-ondersteuningsnummer, bel het dan niet. Merk op dat u uw accountwachtwoord ook kunt wijzigen of opnieuw instellen zonder contact op te nemen met Yahoo.
Stap
Methode 1 van 2: Spam of geweld melden
Stap 1. Ga naar de Yahoo-pagina E-mail een specialist
Via deze pagina kunt u problemen met uw Yahoo-account melden. Deze pagina is de enige tussenpersoon die kan worden gebruikt om rechtstreeks contact op te nemen met Yahoo-services.
Stap 2. Voer uw Yahoo-e-mailadres in
Voer in het veld " Yahoo ID " bovenaan de pagina het e-mailadres van uw Yahoo-account in.
Stap 3. Voeg een e-mailadres toe
Voer in het veld "E-mailadres waartoe u toegang hebt" het huidige e-mailadres in. U kunt het Yahoo-account invoeren dat u normaal gebruikt, of een apart account toevoegen (bijvoorbeeld een Gmail-account).
Stap 4. Voer uw e-mailadres opnieuw in
Voer het adres in het veld "Voer het e-mailadres opnieuw in…" in.
Stap 5. Geef een gedetailleerde beschrijving
Voer in het veld "Gedetailleerde beschrijving van het probleem" een bericht in waarin het probleem wordt beschreven, de stappen die zijn genomen om het te voorkomen en alle andere details waarvan u denkt dat ze Yahoo kunnen helpen om tot een nauwkeurige conclusie te komen.
Stap 6. Voer het vervelende Yahoo-e-mailadres in
Typ het spam- of intimiderende e-mailadres in het veld " Yahoo ID van de persoon die u rapporteert ".
Zorg ervoor dat u het adres correct invoert, aangezien het schrijven of typen van het verkeerde adres ertoe kan leiden dat de accounts van andere gebruikers worden opgeschort of als spam worden gemarkeerd
Stap 7. Vink het vakje "Ik ben geen robot" aan
Deze optie staat onderaan de pagina.
Stap 8. Klik op Aanvraag maken
Dit is een blauwe knop onderaan de pagina. Daarna wordt de e-mail verzonden.
Stap 9. Wacht tot Yahoo je een antwoordbericht geeft
Yahoo specialisten of partijen sturen een bericht naar het door u ingevulde e-mailadres. Daarna kunt u indien nodig verbinding maken met Yahoo-specialisten of -partijen.
Als het probleem eenvoudig genoeg op te lossen is, kan de specialist het probleem meestal meteen oplossen, zodat u geen contact met hem hoeft te zoeken of verder met hem hoeft te communiceren
Methode 2 van 2: Het Helpcentrum gebruiken
Stap 1. Ga naar de Yahoo Help Center-pagina
Bezoek https://help.yahoo.com/ in uw browser. U kunt geen contact opnemen met Yahoo via het helpcentrum, maar u kunt wel oplossingen krijgen voor veelvoorkomende problemen met Yahoo-accounts.
Stap 2. Klik op het tabblad Meer weergeven
Het staat in de rechterbovenhoek van de pagina. Daarna wordt een vervolgkeuzemenu weergegeven.
Stap 3. Selecteer het juiste product
Klik in het vervolgkeuzemenu op het product dat u gebruikt (en daarbij hulp nodig heeft). Daarna wordt de product-helppagina weergegeven.
Als u bijvoorbeeld hulp nodig heeft met een account, klikt u op de link " Rekening ”.
Stap 4. Kies het juiste onderwerp
Klik in het gedeelte "BLADEREN OP ONDERWERP" aan de linkerkant van de pagina op een onderwerp dat gerelateerd is aan het product dat u gebruikt. Daarna wordt een lijst met bronartikelen in het midden van de pagina weergegeven.
Stap 5. Selecteer de juiste bron
Klik op een van de bronnen die in het midden van de pagina worden weergegeven. Daarna wordt de bronpagina geopend.
Stap 6. Lees de weergegeven pagina
Afhankelijk van de aangeklikte bron, varieert wat wordt weergegeven. In de meeste bronnen vindt u meestal een lijst met hints, suggesties en/of informatie over het onderwerp in kwestie.
Als u bijvoorbeeld " Rekening "als product", Accountbeveiliging " als onderwerp, en " Beveilig uw Yahoo-account ” als bron wordt u naar een pagina geleid met verschillende instructies voor het beveiligen van uw Yahoo-account.
Stap 7. Volg de getoonde instructies
Nogmaals, deze stap zal anders zijn, afhankelijk van wat u wilt bereiken. Na het voltooien van de stappen in het helpcentrum, kunt u indien nodig terugkeren naar de hoofdpagina van het helpcentrum om meer taken/stappen uit te voeren.
Sommige bronnen hebben links “ Vul dit formulier in " of " Neem contact op ” waarop u kunt klikken om een formulier weer te geven dat u later moet invullen en verzenden.
Tips
- Als je een bepaald probleem niet kunt oplossen met gespecialiseerde tools of helpcentra, probeer dan via een zoekmachine naar een oplossing te zoeken. Een andere groep gebruikers heeft waarschijnlijk hetzelfde probleem ervaren als u.
- U kunt mailen naar het Yahoo-kantoor op het volgende adres: 701 1st Ave., Sunnyvale, Californië 94089.
