Het melden van een calamiteit is een van die acties waar u vrij gemakkelijk over na kunt denken, maar die moeilijk uit te voeren is als de tijd daar is, omdat u zich op dat moment erg nerveus zult voelen. Het is nog steeds goed om je eigen naam te kunnen onthouden! Als u in een noodsituatie wordt betrapt, haal dan diep adem en denk aan de volgende instructies.
Stap
Stap 1. Bedenk hoe urgent de situatie is
Voordat u een bepaalde situatie meldt, moet u ervoor zorgen dat de situatie inderdaad een noodsituatie is. Bel de hulpdiensten als u denkt dat de situatie levensbedreigend of erg hinderlijk is. Hier zijn enkele noodsituaties die u moet melden:
- Misdrijven, vooral die welke aan de gang zijn.
- Vuur.
- Een medisch noodgeval dat onmiddellijke behandeling vereist.
- Auto ongeluk.
Stap 2. Bel de hulpdiensten
De telefoonnummers van de hulpdiensten verschillen per land. In de Verenigde Staten is het telefoonnummer 911 en in de meeste landen in Europa is het telefoonnummer 112. In Indonesië belt u 110 voor de politie, 118 voor de ambulance en 113 voor de brandweer.
Stap 3. Meld uw positie
Het eerste dat de hulpdiensten-operator zal vragen, is waar u zich bevindt, zodat ze er onmiddellijk kunnen komen. Geef indien mogelijk adresgegevens op. Als u niet zeker bent van de adresgegevens, gebruik dan uw beste gok.
Stap 4. Geef je telefoonnummer door aan de telefoniste
Deze informatie is verplicht voor de telefoniste zodat hij u indien nodig kan terugbellen.
Stap 5. Beschrijf een noodsituatie die u heeft meegemaakt of waargenomen
Spreek rustig en duidelijk en vertel de telefoniste waarom u belt. Geef eerst de meest cruciale informatie en beantwoord vervolgens de vervolgvragen van de operator.
- Als u aangifte doet van een misdrijf, geef dan ook een fysieke beschrijving van de dader van het misdrijf.
- Als u een brand meldt, beschrijf dan hoe deze is ontstaan en geef de exacte locatie van de brand. Vergeet niet het aantal gewonde of vermiste slachtoffers te vermelden.
- Als u een medisch noodgeval meldt, leg dan uit hoe het ongeval is begonnen en welke symptomen de persoon voor u vertoont.
Stap 6. Volg de instructies van de operator
Na het verzamelen van de benodigde informatie, zal de telefoniste je vragen om mensen te helpen die hulp nodig hebben. U kunt begeleiding krijgen bij het verlenen van noodhulp, zoals cardiopulmonale reanimatie (CPR). Let goed op de instructies en hang pas op als het mag. Volg daarna de instructies die gegeven zijn.
Stap 7. Hang niet op totdat u hierom wordt gevraagd
Hoewel u de telefoon niet tegen uw oor kunt houden of de luidsprekers niet kunt inschakelen, moet u de verbinding niet verbreken of ophangen.
Stap 8. Hang de telefoon op nadat het personeel u dit heeft geadviseerd
Als u de andere partij moet bellen, kunt u dat nu doen. Stap gewoon nog een keer in dit artikel.
Tips
- Bel nooit in een opwelling. Je brengt het leven in gevaar van mensen die wel noodhulp nodig hebben. Prankoproepen naar hulpdiensten zijn illegaal en kunnen in bepaalde landen leiden tot boetes en/of gevangenisstraf.
- Als je een noodgeval hebt in de vorm van brand, blijf dan niet binnen. Ga onmiddellijk het huis uit en bel de hulpdiensten vanuit het huis van de buren.
- U zult nerveus zijn en moeite hebben om uw straatnaam of adres te onthouden wanneer u belt, zelfs als u thuis bent. Schrijf al deze informatie van tevoren op een stuk papier en plak het bij de telefoon. Zo kun je de informatie voorlezen waar de Alarmcentrale om vraagt.
