Bij de meeste online en offline verkopers kun je een bestelling annuleren als het product nog niet is verzonden. Probeer uw bestelling zo snel mogelijk na het bestellen te annuleren, zodat u geen extra kosten in rekening brengt. U kunt de bestelling annuleren via internet, telefoon of face to face.
Stap
Methode 1 van 3: Een bestelling telefonisch annuleren
Stap 1. Zoek het orderontvangstnummer
Als u telefonisch heeft besteld, heeft u mogelijk een bevestigingscode geschreven in plaats van het notitienummer.
Stap 2. Bel het klantenservicenummer van het bedrijf dat vermeld staat op de notitie of het gedeelte 'Contact' op de website van het bedrijf
Stap 3. Zoek het klantenservicenummer op een site zoals GetHuman
Deze site heeft een lijst met telefoonnummers van alle grote verkopers. U kunt ook de GetHuman-oproepservice gebruiken om de verkoper te bellen.
Stap 4. Bel het nummer telefonisch
Gebruik de nummers in het spraakmenu om een bestelling te annuleren of ga naar het bestelmenu.
Stap 5. Volg de handleiding zodat je met de klantenservice kunt praten
Geef het bevestigingsnummer en andere belangrijke informatie op.
Als het telefoonmenu u niet naar het gedeelte met bestelinformatie leidt, drukt u op "0" om sneller met de telefoniste of klantenservice te spreken
Stap 6. Luister naar de gids over het annuleren van bestellingen
Als de bestelling is verzonden, zal de klantenservice je vragen het pakket te weigeren of het pakket te retourneren met een specifiek retourproces.
Stap 7. Vraag om de annuleringsbevestigingscode en schrijf deze op een gemakkelijk te onthouden plaats
Stap 8. Controleer uw bankrekening of creditcard om er zeker van te zijn dat het geld is teruggestort
Als uw geld na een maand nog niet is teruggestort, belt u hetzelfde nummer om een terugbetaling aan te vragen.
Methode 2 van 3: Een bestelling via internet annuleren
Stap 1. Log zo snel mogelijk in op je account op de site waar je besteld hebt, want online bestellingen worden doorgaans snel verwerkt
Als een bestelling al is verzonden, kunt u deze mogelijk niet annuleren.
Stap 2. Ga naar het gedeelte "Bestellingen" nadat u zich hebt aangemeld bij uw account
Zoek de bestelling die je wilt annuleren in de bestellijst.
Stap 3. Zoek de link of knop "Annuleren" en klik vervolgens op de link/knop
Als de knop er niet is, zoek dan naar het telefoonnummer van de klantenservice.
Sommige verkopers vragen je om bestellingen per telefoon of e-mail te annuleren
Stap 4. Vul de informatie in met betrekking tot de reden voor het annuleren van de bestelling en dien vervolgens een verzoek in
U kunt een reserveringsannulering ook per e-mail verzenden.
Als u een bestelling annuleert via e-mail, zorg er dan voor dat u uw naam, besteldatum, bestelnummer, rekeningnummer, adres, artikelbeschrijving en reden voor annulering vermeldt
Stap 5. Wacht op het bericht van annulering in uw account/e-mail
Als je na 1-2 werkdagen nog niets hoort, neem dan contact op met de klantenservice om te controleren of het verzoek is ontvangen.
Methode 3 van 3: Een bestelling persoonlijk annuleren
Stap 1. Zoek de orderbevestiging of code
Stap 2. Ga naar de locatie die het dichtst bij de verkoper ligt
Deze methode wordt veel gebruikt als je de optie "ophalen" gebruikt.
Stap 3. Zoek het gedeelte klantenservice
Geef het bestelnummer en een notitie aan de klantenservice om de annulering door te geven.
Stap 4. Geef uw creditcard op voor een terugbetaling
Stap 5. Retourneer het artikel als het is verzonden en niet kan worden geannuleerd
Mogelijk moet u verzendkosten betalen voor artikelen die al zijn verzonden.
