Een van de eerste stappen bij het ontwikkelen van een succesvolle marketingstrategie is het identificeren en analyseren van uw concurrenten. Dit kan door middel van gedetailleerd marktonderzoek. Als u niet weet wie uw concurrenten zijn, is de kans groot dat iemand anders een concurrentievoordeel behaalt. Een concurrent kan bijvoorbeeld een website hebben die gemakkelijker te gebruiken is, of hetzelfde product tegen een lagere prijs aanbieden. Nadat u de concurrenten hebt geïdentificeerd, moet u de aangeboden producten en aanbiedingen blijven volgen om niet achterop te raken tijdens zakelijke concurrentie.
Stap
Deel 1 van 2: Onderzoek doen
Stap 1. Onderzoek uw belangrijkste producten of diensten
U concurreert om klanten met andere bedrijven die deze producten gebruiken. Vermeld uw producten in een kolom met werkbladen en een vel papier. Hoewel u misschien een tangentieel product of dienst heeft die de verkoop kan verhogen, concurreert uw bedrijf niet met andere bedrijven bij de verkoop van die producten of diensten.
- U kunt bijvoorbeeld een bonussleutelhanger met de bedrijfsnaam toevoegen voor elk t-shirt dat naar de klant wordt verzonden. Sleutelhangers zijn een bonus voor klanten en zetten je niet op tegen een stationaire winkel.
- Meer in het algemeen, laten we zeggen dat u een pizzeria runt. Je serveert pasta, maar de opbrengst van de verkoop van pasta is mager. Pizza is je grootste bron van inkomsten. Zo concurreer je niet met een restaurant dat gespecialiseerd is in pasta, maar met collega-pizzarestaurants.
Stap 2. Zoek een bedrijf dat producten verkoopt of diensten aanbiedt
Doe alsof je een bezoeker bent. Zoek naar producten of diensten met behulp van telefoonboeken, internet met meer dan één zoekmachine en online marktplaatsen en sociale media. Schrijf 5-10 namen van zakelijke concurrenten in de kolom van uw papier- of programmawerkblad. Terwijl de meeste van de gevonden concurrenten lokale bedrijven waren, concurreerde iedereen die een product verkocht met verkopers op internet.
- Het telefoonboek kan u helpen lokale concurrenten te vinden. Sociale media zullen helpen bij het vinden van nieuwe en groeiende concurrenten.
- Het is belangrijk om zowel lokaal als nationaal naar concurrenten te zoeken. Als gevolg van de toenemende wereldeconomie kunnen er in het buitenland bedrijven zijn die producten aanbieden die vergelijkbaar zijn met die van u. U zult waarschijnlijk niet in staat zijn om de lage prijzen van uw buitenlandse concurrenten bij te houden, maar als u de aanwezigheid van het bedrijf kent, kunt u zich beter concentreren op uw lokale marketingprogramma.
Stap 3. Identificeer uw concurrenten
De soorten producten en diensten die worden aangeboden, bepalen wie uw concurrenten zijn. Concurrenten worden onderverdeeld in uw branche, markt en strategische groep. Uw branche bestaat uit bedrijfsonderdelen die dezelfde of vergelijkbare producten of diensten aanbieden. Markten zijn locaties waar producten en diensten kunnen worden gekocht en verkocht. Strategische groepen bestaan uit bedrijfseenheden die een bedrijfsmodel delen dat vergelijkbaar is met het uwe. Misschien bevinden uw concurrenten zich op meer dan één van deze gebieden. U moet de sterke en zwakke punten van het bedrijf evalueren bij het beoordelen van belangrijke concurrenten.
- U kunt de concurrentie in de branche bepalen op basis van de geleverde diensten, bijvoorbeeld geïmporteerde theeleveranciers.
- U kunt de markt bepalen op basis van de theeverkopers in uw regio.
- U kunt een strategische groep definiëren van alle winkels die dezelfde prijs en marketingstrategie bieden als u bij het verkopen van hun thee
- Het is ook een goed idee om rekening te houden met uw demografische of geografische markt. De demografische markt bestaat uit mensen van verschillende leeftijden, sociaaleconomische klassen en geslachten. De geografische markt bestaat uit mensen die uit verschillende steden, landen en continenten komen.
Stap 4. Doe wat mond-tot-mond marktonderzoek
Vraag klanten rond en in uw winkel waar en welk type product of dienst ze kunnen kopen. Mond-tot-mondreclame is vaak de beste manier om meer te weten te komen over het succes van andere bedrijven. Vraag het aan uw vrienden en familie en overweeg vervolgens een marktonderzoeksbureau in te huren om enquêtes uit te voeren onder verschillende mensen.
Dit onderzoek kan de logica van verschillende klanten onthullen bij het kiezen van producten of diensten in verschillende situaties. U kunt bijvoorbeeld merken dat klanten uw restaurant kiezen vanwege de familiale sfeer. Dezelfde persoon kan echter midden in de nacht in een ander pizzeria eten als hij honger heeft
Stap 5. Doe een eenvoudige enquête
Bevraag niet alleen uw klanten, maar ook die van concurrenten. Slechts een paar mensen zijn oké. Door klanten van concurrenten te vragen, wordt duidelijk waarom ze het product of de dienst van een concurrent hebben gekozen in plaats van die van u. Bovendien laat deze enquête u zien wat u kunt doen om de klanten van uw concurrenten te stelen. Er zijn verschillende aspecten waarmee u rekening moet houden bij het samenstellen van uw enquête:
- Klanttevredenheid
- Prestaties van concurrenten
- Verwachtingen en wensen van de klant
Stap 6. Bepaal of uw markt of branche groeit of daalt
U moet de prestaties van uw bedrijf en andere soortgelijke bedrijven kennen. Op deze manier kunt u erachter komen of het product of de dienst die wordt aangeboden stabiel genoeg is om op andere gelijkwaardige markten te worden aangeboden voor extra inkomsten en winst. Misschien moet u ook de aangeboden producten en diensten opnieuw ontwerpen als ze niet meer verkopen.
- Volg de lokale en landelijke nieuwsontwikkelingen. Lees het zakelijke gedeelte van de krant. Soms verschijnen er artikelen over uw marktsector of branche.
- Neem voor gegevens contact op met het Centraal Bureau voor de Statistiek. Het is waarschijnlijk dat ze gegevens hebben en publiceren over alle gebieden van de Indonesische economie.
- Lees geschiedenisboeken. Als een bedrijf dat uw product of dienst verkoopt al heel lang bestaat, kunt u meer te weten komen over het algemene traject, de daling en stijging van de verkoop door de geschiedenis van uw bedrijf te bestuderen.
Deel 2 van 2: Concurrenten beoordelen
Stap 1. Bepaal het concurrentievoordeel van de concurrent
Bekijk uw aanbiedingen en gebruik het marktonderzoek dat is gedaan om het concurrentievoordeel van een concurrent te bepalen. Concurrenten bieden bijvoorbeeld promoties, pakketten, gratis verzending, extra diensten, enzovoort aan. U moet uitzoeken of concurrenten vergelijkbare aanbiedingen of iets andere producten aanbieden. Als u de concurrentievoor- en nadelen van belangrijke concurrenten kent, krijgt u een voorsprong bij het opstellen van uw lokale marketingprogramma.
Stap 2. Onderzoek de verkoopprocessen van concurrenten
Het is belangrijk om te bepalen hoe het gehele verkoopproces van de concurrent werkt. In sommige bedrijfsonderdelen, bijvoorbeeld een winkelbedrijf, is dit gemakkelijker te doen. Als u de verkopen van een concurrent niet via een website kunt analyseren, lees dan recensies en kijk op de website van Better Business Bureau.
Stap 3. Gebruik bedrijfssoftware om het succes van concurrenten te volgen
Er zijn verschillende tools op internet waarmee u kunt bijhouden hoe vaak een bedrijf op internet wordt gezocht en welke zoekwoorden worden gebruikt. Sommige van deze tools zijn gratis en voor hoogwaardige tools wordt meestal betaald. Deze tool is handig om de locatie en tijd van de klant te kennen wanneer hij de website van een concurrent bezoekt.
- Dit verkoopproces omvat het bepalen van de te verkopen producten, klantverzoeken, beoordelingen en hoe goederen of diensten aan klanten moeten worden geleverd. Als u weet hoe concurrenten in elke fase van het verkoopproces denken, kunt u uw concurrentievoordeel en dat van uw concurrenten bepalen.
- Als u op zoek bent naar een lokaal bedrijf dat hetzelfde product of dezelfde dienst aanbiedt, neem dan contact met hen op en vraag naar hun verkooppraktijken. Doe niet alsof u een klant bent, aangezien deze zakelijke praktijk als onethisch wordt beschouwd.
- Kijk naar de sociale media van concurrenten, zodat u min of meer de marketingstrategieën van de concurrenten kent. Uw concurrenten kunnen iets speciaals bieden en klanten de mogelijkheid geven om uit te drukken wat ze wel en niet leuk vinden. Omdat dit platform bedoeld is om door iedereen te worden gebruikt, zijn er geen ethische schendingen in dit onderzoek.
Stap 4. Meld u aan om de catalogus, post of e-mail van een concurrent te ontvangen
Probeer te allen tijde uw concurrenten te leren kennen, want bedrijven veranderen en groeien altijd. Als je weet wat je concurrenten kunnen bieden, en hoe je bedrijf het beter kan doen, komt dit zeker van pas tijdens het verkoopproces. Zo blijf je op de hoogte van speciale aanbiedingen en andere advertentieprogramma's die concurrenten gebruiken
Dit is nog steeds ethisch omdat je een brief ontvangt die een concurrent stuurt naar iedereen die zijn e-mailadres invoert. Als u echter wordt benaderd door een concurrent en wordt gevraagd naar de belangen van hun bedrijf, lieg dan niet en laat u niet misleiden
Stap 5. Vergelijk jezelf met je concurrenten
Vermeld de sterke en zwakke punten van elke concurrent die naast elkaar zijn bestudeerd. Wees eerlijk over hoe goed u kunt concurreren met uw concurrenten, zodat u uw zwakke punten kunt versterken en een marketingstrategie kunt ontwikkelen. Het is een goed idee om klanten te targeten die overeenkomen met uw concurrentievoordeel, en inspanningen te verminderen in gebieden waar u minder winstgevend bent.
Maak een SWOT-analyse. SWOT staat voor Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats (Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats). Voer deze analyse uit om u te helpen problemen te identificeren die aandacht behoeven
Stap 6. Zoek naar bedrijven die een concurrentievoordeel hebben
Uw belangrijkste concurrenten zijn verantwoordelijk voor het vastleggen van uw klanten, zelfs als de producten of diensten die worden verkocht niet precies hetzelfde zijn. Voordat u begint met het ontwikkelen van een marketingprogramma via gedrukte en elektronische media om een uniek voordeel of unieke dienst aan te bieden, moet u ervoor zorgen dat u de enige business unit bent die dat voordeel of die dienst levert.
Uw pizzarestaurant concurreert bijvoorbeeld met andere pizzarestaurants en fastfoodrestaurants
Stap 7. Bepaal of u belemmeringen heeft om te concurreren met andere bedrijfsonderdelen
Er zijn veel soorten obstakels in het bedrijfsleven. Besteed aandacht aan uw bedrijf en identificeer mogelijke obstakels. Is de locatie van uw bedrijf bijvoorbeeld een barrière? Heeft u alle vergunningen om zaken te doen? Zijn er mogelijke problemen met de supply chain?
