eBay is een website vol geweldige aanbiedingen voor alles, van tv's tot vintage verzamelobjecten. Omdat iedereen echter een eBay-account kan maken, zijn er enkele verkopers die hun kopers op deze site proberen op te lichten. Hoewel er een geld-terug-garantie is om kopers te beschermen, zijn gevallen van fraude behoorlijk lastig en moeten ze worden vermeden. Als je iets op eBay gaat kopen, lees dan de recensies van de verkoper om er zeker van te zijn dat hij betrouwbaar is. Identificeer ook enkele eigenschappen die kunnen wijzen op een frauduleuze verkoper. Als u waakzaam bent, voorkomt u dat u wordt opgelicht tijdens het winkelen op eBay. De gids is gericht op de Engelstalige eBay-site.
Stap
Methode 1 van 2: Verkopersbeoordelingen analyseren
Stap 1. Let op de score van de verkoper op de productpagina
Bij het bekijken van een product op eBay, is er een vak aan de rechterkant van het scherm met de algemene score van de verkoper. Er zitten twee stukjes informatie in de doos. Eerst een ster met een cijfer ernaast. De afbeelding toont het aantal beoordelingen dat de verkoper krijgt. Ten tweede het percentage positieve beoordelingen dat verkopers ontvangen. Beide informatie kan worden gebruikt als referentie om erachter te komen hoe bekwaam de verkoper is.
- Verkopers die 10 positieve beoordelingen krijgen, krijgen een gele ster van eBay. Deze ster verschijnt op de productpagina, direct naast de naam van de verkoper. Dit geeft aan dat de verkoper vertrouwd is. De ster verandert van kleur als de verkoper positievere beoordelingen krijgt. Een verkoper met op zijn minst een gele ster is een redelijk goede keuze… en kan worden vertrouwd.
- Zoek in het algemeen naar verkopers met een hoog aantal positieve beoordelingen. Als de verkoper 300 beoordelingen heeft en het positieve percentage 98% is, geeft dit aan dat de verkoper zeer vertrouwd is. U hoeft deze verkoper niet verder te onderzoeken.
- Als de verkoper echter weinig of geen waarde heeft, wilt u misschien nader onderzoek doen voordat u koopt. Dit is niet altijd een slechte zaak. Mogelijk heeft de verkoper zojuist een eBay-account aangemaakt. Frauduleuze accounts hebben echter over het algemeen een laag aantal beoordelingen. Zoek daarom naar meer informatie.
Stap 2. Klik op de naam van de verkoper om de volledige recensie te zien
Als je meer informatie nodig hebt nadat je de beoordeling van de verkoper hebt bekeken, klik je op de gebruikersnaam van de verkoper op de productpagina. Door dit te doen, wordt u doorgestuurd naar de profielpagina van de verkoper. Op deze pagina kunt u eerdere beoordelingen zien van de verkoper en alle producten die hij verkoopt. Bezoek enkele van de pagina's die informatie over het profiel van de verkoper bevatten om hun reputatie te analyseren.
Stap 3. Analyseer de 4 categorieën verkopersbeoordelingen onder hun profielfoto
eBay-verkopers worden beoordeeld op basis van 4 categorieën: objectbeschrijving, communicatie, levertijd en verzendkosten. Elke categorie heeft een beoordeling van 0 tot 50. Bekijk de beoordeling van elke verkoperscategorie om te zien hoe bekwaam de verkoper is.
- De meeste vertrouwde verkopers op eBay scoren boven de 40 voor elke categorie. Verkopers met een rating van minder dan 40 kunnen in die categorie onbetrouwbaar of zwak zijn.
- Sommige categorieën kunnen belangrijker zijn dan andere. U vindt het bijvoorbeeld misschien niet erg om hoge verzendkosten te betalen, omdat u de geschiktheid van het product prioriteit geeft met de beschrijving die door de verkoper wordt verstrekt. Houd rekening met uw prioriteiten bij het analyseren van de beoordelingen die verkopers ontvangen.
Stap 4. Klik op "Alle feedback bekijken" om alle beoordelingen te zien die de verkoper heeft ontvangen
Deze pagina bevat gedetailleerde beoordelingen die door verkopers zijn ontvangen. Onder 'Recente feedbackbeoordelingen' kunt u alle positieve, neutrale en negatieve beoordelingen lezen die verkopers het afgelopen jaar hebben ontvangen. Over het algemeen zullen vertrouwde verkopers positievere beoordelingen ontvangen. Als de verkoper meer negatieve beoordelingen ontvangt, vermijd dan de verkoper.
Lees voor meer informatie aandachtig de beoordelingen die de verkoper heeft ontvangen. U kunt hierdoor de kenmerken van de verkoper achterhalen
Stap 5. Lees de eventuele negatieve beoordelingen die de verkoper heeft ontvangen
Vertrouwde verkopers kunnen ook slechte recensies krijgen, vooral als ze al meerdere jaren verkopen. Als u de negatieve recensies die een verkoper heeft ontvangen wilt onderzoeken, klikt u op "Negatief" onder "Recente feedbackbeoordelingen" om alle negatieve verkopersrecensies weer te geven. Gebruik deze recensie om te begrijpen waarom de verkoper de slechte recensie heeft ontvangen. Vertrouwde verkopers ontvangen over het algemeen zelden negatieve beoordelingen. Bovendien worden deze negatieve beoordelingen meestal veroorzaakt door een onbedoelde fout.
- Er zijn enkele rode lichten om op te letten bij het lezen van negatieve verkopersrecensies. Als de koper klaagt dat het product dat hij ontvangt niet overeenkomt met de vermelde beschrijving, is de verkoper mogelijk niet te vertrouwen. Een vertrouwde verkoper zal het product nauwkeurig beschrijven.
- Bedenk dat sommige verkopers onredelijke kritiek kunnen krijgen. Een voorbeeld van onredelijke kritiek is "De verkoper heeft het artikel een uur nadat ik besteld heb niet geleverd." Als u dergelijke beoordelingen vindt, is de verkoper mogelijk nog steeds betrouwbaar.
Methode 2 van 2: Rode lichten op verkopers herkennen
Stap 1. Doe nader onderzoek of de verkoper een hoogwaardig product tegen een lage prijs aanbiedt
Sommige producten zijn over het algemeen goedkoper op internet. eBay staat bekend als een koop- en verkoopsite met verleidelijke aanbiedingen. Er zijn echter enkele aanbiedingen die moeten worden onderzocht. Sommige oplichters maken nieuwe accounts aan om hoogwaardige producten tegen hoge kortingen te verkopen. Dit product is mogelijk nagemaakt, beschadigd of gestolen en de verkoper zal het als nieuw omschrijven. Doe verder onderzoek als u een aanbieding vindt die te verleidelijk is.
- Een verkoper kan bijvoorbeeld een nieuwe iPhone tegen een veel lagere prijs aanbieden dan een andere verkoper. Dit is een rood licht. U moet zich afvragen waarom verkopers iPhones aanbieden tegen ver onder de normale prijzen. Je moet ook waakzamer zijn als de verkoper heel weinig of helemaal geen beoordelingen ontvangt.
- Zeer goedkope producten zijn niet altijd slecht. De verkoper kan in de nabije toekomst verhuizen en moet het product zo snel mogelijk verkopen. Het kan echter nooit kwaad om nader onderzoek te doen.
Stap 2. Wees voorzichtig als het product stockfoto's gebruikt
eBay stelt verkopers in staat om foto's van te koop aangeboden producten te uploaden. Als de verkoper stockfoto's van internet of de officiële website van het product uploadt, kan de verkoper proberen de werkelijke staat van het product te verbergen. Als het product wordt verkocht met generieke stockfoto's, ga dan naar de beoordelingspagina van de verkoper om te controleren of het betrouwbaar is.
Dit is vooral belangrijk als u gebruikte of verzamelobjecten in goede staat gaat kopen. Als u de werkelijke foto van het product niet kunt zien, is het product mogelijk beschadigd of komt het niet overeen met de beschrijving van de verkoper
Stap 3. Controleer of de verkoper vergelijkbare producten op zijn profiel verkoopt
Veeg op de beoordelingspagina van de verkoper omlaag om de pagina 'Artikelen te koop' te vinden. Klik op "Alles bekijken" om een lijst te zien van alle producten die te koop zijn. Als er veel producten in dezelfde categorie zijn, geeft dit aan dat de verkoper een bepaald product verkoopt. Dit is een goed teken. Verkopers die gespecialiseerd zijn in één categorie zijn over het algemeen zeer professioneel en serieus. De verkoper zal hard werken om je boodschappen te bezorgen en eventuele problemen op te lossen.
- Een verkoper die veel producten met verschillende categorieën verkoopt, is niet per se slecht. Sommige mensen gebruiken eBay om items te verkopen die zich in hun huizen of garages hebben opgestapeld. Daarom kan hij veel verschillende producten verkopen. Het is echter mogelijk dat hij of zij geen professionele verkoper is en mogelijk niet in staat is om kopers goed van dienst te zijn.
- Wees voorzichtig als de verkoper slechts één hoogwaardig product verkoopt. Dit profiel is mogelijk nep. De verkoper kan proberen een defect product aan te bieden.
Stap 4. Vraag de verkoper om het product
Als je niet zeker bent van een product of verkoper, neem dan contact op met de verkoper via eBay. Klik op de optie "Stel een vraag" op de productpagina om contact op te nemen met de verkoper. Vraag bij twijfel om meer informatie over het product of de prijs. Als de verkoper uw vraag vermijdt, vermijd dan dit product.
Kijk hoe snel en volledig de verkoper uw vragen beantwoordt. Over het algemeen zullen vertrouwde verkopers binnen 24 uur reageren, of 48 uur als u in het weekend of op feestdagen contact met hen opneemt. Verkopers die traag reageren op vragen zijn mogelijk minder betrouwbaar
Stap 5. Voer geen transacties uit buiten eBay om
Als de verkoper u vraagt om eBay te verlaten en het product van een andere website te kopen, of als hij vraagt om niet via eBay gecontacteerd te worden, koop het product dan niet. Als je eBay verlaat, krijg je geen geld-terug-garantie. Fraudeurs zullen proberen kopers weg te houden van de eBay-website. Dit wordt gedaan zodat de koper zijn geld niet terug kan krijgen. Volg de orders van de verkoper niet op deze manier.
