Assertiviteit is het vermogen om zowel te communiceren als gedrag te vertonen. Assertieve mensen brengen hun gevoelens en gedachten op een gepaste manier en to the point over. Ze waarderen ook de gedachten, gevoelens en overtuigingen van anderen. Het vermogen om assertief te zijn zonder onbeleefd te lijken, is een van de belangrijkste dingen in het leven om onder de knie te krijgen.
Stap
Deel 1 van 4: Communiceer stevig
Stap 1. Identificeer je behoeften en gevoelens
Let op wanneer je het gevoel hebt dat je respectloos wordt behandeld. Denk aan situaties waarin je je onder druk gezet voelde. Bedenk dan hoe u in zo'n situatie behandeld zou willen worden.
Wanneer u uw behoeften en gevoelens identificeert, kunt u bepalen welke verwachtingen u in de toekomst zou willen behandelen
Stap 2. Stel limieten in
Weet precies wat je bereid bent te doen of wanneer je het gevoel hebt dat je een grens hebt overschreden. Als je je grenzen al kent, hoef je geen grenzen te stellen midden in een stressvolle situatie.
Als uw broer of zus u bijvoorbeeld vaak om geld vraagt en u weet niet hoe u daarmee om moet gaan, bepaal dan hoeveel u bereid bent te geven. Als je niet meer geld wilt geven, werk dat dan uit voordat je weer met hem praat en wees bereid om je grenzen te stellen
Stap 3. Leg uit hoe je je voelt en wat je nodig hebt
Als je assertief bent, kun je je gevoelens en behoeften uitleggen zonder grof of agressief over te komen. Deze vaardigheden kunnen je helpen voor jezelf op te komen en toch anderen met respect te behandelen. Druk je mening, gedachten en gevoelens met respect uit. Als je niet zeker weet hoe je je gevoelens moet uitleggen, probeer ze dan eerst op te schrijven of oefen wat je wilt zeggen.
Misschien wil je bijvoorbeeld loonsverhoging, maar heb je niet de juiste manier gevonden om erover te praten. Het is het beste om een kans te creëren om van u te laten horen, zodat uw verzoek om verhoging wordt geaccepteerd
Stap 4. Eerlijk gezegd
Het kan soms moeilijk zijn om met iemand te communiceren hoe je je voelt, vooral als een van je meest prominente eigenschappen vriendelijkheid is. U kunt het gevoel hebben dat u onbeleefd overkomt als u uw mening uitspreekt. Maar de realiteit is helemaal niet hard. Door te ontwijken kom je passief of ingetogen over. Toon zelfbewustzijn en kracht zodat je kunt zeggen wat je denkt zonder ruzie te maken.
Maak de zin niet zoeter om het leuker te laten klinken. Als je bijvoorbeeld wilt dat je tante niet meer langskomt zonder kennisgeving, zeg dan iets als: "Tante Ida, bel alsjeblieft voordat je komt, zodat ik me klaar kan maken om je te begroeten." Zeg niet: "Tante Ida, zou je willen bellen voordat je komt? Maar als je kunt, vind ik het ook niet erg."
Stap 5. Verontschuldig je niet voor het delen van je mening of wens
Assertiviteit betekent het erkennen van je gevoelens en behoeften, en je zou niet het gevoel moeten hebben dat daar iets mis mee is. Verontschuldig je niet voor het vragen om wat je nodig hebt.
Stap 6. Oefen assertieve non-verbale communicatie
Communicatie gebeurt zowel met woorden als met lichaamstaal. De manier waarop je jezelf presenteert heeft invloed op de acceptatie van anderen. Pas de volgende oefeningen toe om assertieve non-verbale communicatie te hebben:
- Oogcontact behouden.
- Sta of zit met een goede houding.
- Spreek op het juiste volume en de juiste toon.
- Het tonen van een ontspannen en rustige houding.
Stap 7. Toon respect voor anderen
Wanneer je assertief communiceert, erken je ook de bijdrage van de ander. Je kunt nog steeds vragen wat je wilt, maar je moet weten wanneer de ander concessies heeft gedaan of zijn gevoelens moet delen. Anders kom je waarschijnlijk ongeïnteresseerd en onbeleefd over.
Stap 8. Beheers stress
Als je gestrest bent, heb je meestal het gevoel dat je de situatie niet onder controle hebt. Dit kan van invloed zijn op hoe u op de situatie reageert. U zult geneigd zijn om agressief of passief te reageren. Omgaan met stress is een integraal onderdeel van assertieve communicatie.
Stap 9. Kies een geschikt moment om te praten
Als je moe of hongerig bent, wacht dan tot het obstakel is verdwenen voordat je een gesprek met iemand begint. Als je dat niet doet, is de kans groot dat je kalmte snel verdampt en dat je onbeleefd overkomt als je je niet goed voelt.
Stap 10. Oefen en wees geduldig
Assertief leren zijn kost tijd en oefening. Begin met het oefenen van je assertiviteitstechnieken in kleine situaties, zoals je vrienden vertellen dat je een bepaalde film niet wilt kijken. Groei van elke ervaring en je zult snel je assertiviteit opmerken in andere situaties.
Deel 2 van 4: De assertieve techniek proberen
Stap 1. Probeer de gebroken recordtechniek
Geef bij deze techniek steeds weer rustig je gevoelens of verlangens weer als iemand met je in discussie gaat of je probeert te ergeren. Bijvoorbeeld: "Maak geen vulgaire grappen", en vervolgens "Ik denk niet dat deze vulgaire grappen grappig zijn". Dit is een manier om voor je principes op te komen zonder anderen te ontmoedigen.
- U probeert bijvoorbeeld een beschadigd artikel terug te sturen naar een winkel om uw geld terug te krijgen. Als de winkelbediende andere alternatieven aanbiedt (repareren of zeggen dat het artikel niet beschadigd is), blijf dan herhalen dat je je geld terug wilt.
- Deze techniek is assertief, niet hard, omdat het je in staat stelt om je punt duidelijk te maken door je bedoelingen duidelijk te formuleren op een niet-aanstootgevende manier. Lichaamstaal en tone of voice zijn hierbij belangrijk. Schreeuw niet en behandel de ander niet slecht. Je statement is sterk genoeg.
Stap 2. Probeer de misttechniek
Gebruik de zin "misschien heb je gelijk" wanneer iemand je in een ruzie probeert te krijgen. Op deze manier erkent u dat de mening van de ander redenen kan hebben, maar blijft u vertrouwen in uw standpunt. Akkoord gaan betekent niet dat je opgeeft en van gedachten verandert.
- Als iemand bijvoorbeeld zegt: "Je hebt een slecht kapsel." Je kunt reageren met: "Misschien heb je gelijk." Ze zouden kunnen doorgaan: 'Heb je het niet gehoord? Je ziet eruit als een loser." Reageer door te zeggen: "Misschien heb je gelijk, maar het zal later teruggroeien."
- Deze techniek is stevig maar niet hard. Omdat je het eens bent met de tegenstander, win je het argument en voorkom je dat de situatie escaleert. Het is moeilijk voor de ander om ruzie met je te maken als je het met hem eens bent. Ook, zeggen "misschien heb je gelijk" bevestigt niet dat hij gelijk heeft, het zou gewoon kunnen. Iedereen heeft het recht om een mening te uiten.
Stap 3. Gebruik 'ik'-zinnen
Dit is een veelgebruikte techniek die in bijna alle assertiviteitsoefeningen wordt aangeleerd. De uitspraak "I" wordt gebruikt wanneer u een zin begint met "I/I". Deze methode werkt omdat het zich richt op wat je nodig hebt zonder de ander in het nauw te drijven. Je geeft hem de kans om te denken, te voelen en te doen wat het beste voor hem is.
- Het gebruik van 'ik'-uitspraken is een techniek van assertiviteit, niet grofheid, omdat je verantwoordelijk bent voor hoe je je voelt. Je geeft de ander niet de schuld. "Ik"-verklaringen zijn een geweldige manier om de communicatie te openen, zodat problemen kunnen worden opgelost.
- Voorbeelden van 'ik'-uitspraken: 'Ik voel me boos als je sarcasme gebruikt', 'Ik voel me gekleineerd als je je eigen verlangens op de eerste plaats zet' of 'Ik word gekwetst als je zo tegen me praat'.
Stap 4. Zeg het beleefd maar beslist
Blijf beleefd bij het uiten van jezelf. Nadat je hebt gezegd wat je te zeggen hebt, luister dan naar de ander. Je hoeft je stem niet te verheffen om gehoord te worden. Er is meer kracht (en beleefdheid) in een kalme en gecontroleerde houding.
Het betekent ook dat je moet voorkomen dat je te veel lacht of lacht nadat je je punt hebt gemaakt. Je kunt beleefd zijn zonder jezelf te kleineren. Glimlach en lach om de stemming te verlichten zijn alleen gepast als ze overeenkomen met waar je het over hebt
Deel 3 van 4: Het verschil kennen tussen strikt en ruw
Stap 1. Begrijp hoe onbeschoftheid eruit ziet
In onbeschoftheid is er geen respect voor andere mensen, hun gevoelens, overtuigingen en opvattingen. Een beledigend persoon is meestal sarcastisch, boos, wreed en gepest.
- Op een onbeschofte manier is er meestal ook geschreeuw, beledigende taal, bedreigingen, intimiderende gebaren zoals wijzen of zelfs duwen.
- Voorbeeld: Ray en Jo stonden bijna de hele nacht in de rij voor concertkaartjes. Ze waren blij dat de rij eindelijk in beweging kwam. Ze waren al weken aan het sparen om het kaartje te kopen. Plotseling stormde een groep oudere mannen hun rij binnen. Ray zei: 'Hé, we hebben de hele nacht in de rij gestaan. Je kunt onze lijn niet doorbreken." Een van de groep die aan de lijn greep, riep: "Luister jongen, ik beweeg niet, dus hou je mond." terwijl hij zijn gezicht voor dat van Ray hield en zijn wijsvinger in Ray's borst stak om druk uit te oefenen.
- Net als de ruwheidsillustratie hierboven, toont de misdadiger geen respect voor de rechten en meningen van Ray en Jo. Hij was onbeleefd, schreeuwde, gebruikte beledigende en intimiderende taal met zijn lichaamstaal.
Stap 2. Begrijp wat het betekent om assertief te zijn
Assertiviteit is “jezelf effectief uiten en je mening verdedigen en tegelijkertijd de rechten en overtuigingen van anderen respecteren”. Assertiviteit omvat al je communicatieve vaardigheden: woorden, acties, lichaamstaal, stemgeluid en gezichtsuitdrukkingen. Wanneer men resoluut communiceert, werken al deze elementen in harmonie samen. Kortom, assertiviteit is zelfverzekerd zijn zonder agressief te zijn.
Stap 3. Merk op dat assertieve mensen hun woede altijd kunnen beheersen
Soms voel je je boos, en soms heeft die boosheid een reden. Een assertieve persoon zal spreken met respect voor de andere persoon wanneer hij of zij zo krachtig spreekt als nodig is, terwijl een agressieve persoon zal aanvallen (met woorden of daden).
Een assertief persoon bekritiseert gedachten/gedragingen, niet het individu. "Die racistische opmerking die je maakte jegens Mika is erg kwetsend" is iets anders dan "Je bent een racistische klootzak"
Stap 4. Toon respect voor anderen
Assertiviteit komt voort uit wederzijds respect. Zonder respect van beide partijen kun je niet slagvaardig communiceren. Aan de andere kant zal de dialoog gevuld zijn met agressie of passiviteit. Als je respect hebt voor andermans gevoelens, kun je krijgen wat je wilt zonder ze te kwetsen of te beledigen.
Deel 4 van 4: Uw communicatiestijl kennen
Stap 1. Herken agressieve reacties
We hebben van kinds af aan communicatiestijlen geleerd, dus het kan moeilijk zijn om precies te weten wat assertiviteit is. Als een kind een agressieve interactie ziet, zal hij of zij die stijl waarschijnlijk volgen. Iemand kan agressief op je reageren als het je lukt om te krijgen wat je wilt. Anderen zullen defensief worden en zich geïntimideerd voelen. Hier is een voorbeeld van een agressieve reactie:
De eerste persoon zei: 'Onze gast zal zo hier zijn. Kun je me wat schone kleren bezorgen voordat de eeuw verandert?' De tweede persoon reageerde door te zeggen: "Ik moet dit gerecht klaarmaken. Waarom til je die luie reet van je niet op en haal je wat schone kleren?' De twee mensen communiceerden agressief. Elk probeert te krijgen wat ze nodig hebben, ongeacht de ander
Stap 2. Identificeer passieve reacties
Als iemand uit een situatie krijgt wat hij wil, voel je je misschien verontwaardigd, boos of misbruikt. Als je passief reageert, kom je niet op voor je eigen behoeften. Hier is een voorbeeld van een passieve reactie:
De eerste persoon zei: 'Onze gast zal zo hier zijn. Kun je me wat schone kleren bezorgen voordat de eeuw verandert?' De tweede persoon reageerde door te zeggen: "Prima. Ik denk niet dat dit gerecht op tijd klaar zal zijn. Neem het mij niet kwalijk als onze gasten eerst klagen." De eerste persoon is nog steeds agressief en de tweede persoon reageert passief. De een krijgt wat hij wil, de ander komt niet op voor zijn eigen behoeften
Stap 3. Bepaal of de assertiviteit van communicatie niet twee kanten op werkt
Reageer resoluut, zelfs als de ander agressief of passief is. Bevestig je rechten en gevoelens door te zeggen wat je niet leuk vindt. Vertel me wat je nodig hebt.
De eerste persoon zei: 'Onze gast zal zo hier zijn. Kun je me wat schone kleren bezorgen voordat de eeuw verandert?' Een tweede persoon kan nadrukkelijk reageren: “Er hangen schone kleren in de kast. Ik moet dit gerecht klaarmaken.” Terwijl de verzoeken van de eerste persoon agressief en sarcastisch blijven, kan de tweede persoon resoluut reageren. De tweede persoon kan zijn rechten en gevoelens doen gelden door te zeggen dat hij het sarcasme van de eerste persoon niet leuk vindt en hij zal het waarderen als de eerste persoon ziet dat ze allebei druk bezig zijn met de voorbereidingen voor het feest
Stap 4. Herken assertieve reacties
Als je resoluut reageert, voelen zowel jij als de ander zich gewaardeerd en gehoord. Ook al heb je van jongs af aan geleerd om agressief of passief te reageren, je kunt nog steeds leren om assertief en respectvol met anderen te communiceren.
