Deze wikiHow leert je hoe je een probleem op Instagram kunt melden. Helaas biedt Instagram geen telefoonnummer voor de klantenservice en is het e-mailadres voor ondersteuning niet langer operationeel. U kunt echter profiteren van het ingebouwde rapportagesysteem van de app om ongepaste inhoud te melden. Als je iets aan Instagram moet melden, kun je dit doen via de webpagina van het Helpcentrum op een desktopcomputer of het gedeelte 'Een probleem melden' van de mobiele Instagram-app. Je krijgt echter niet gegarandeerd een reactie van Instagram.
Stap
Methode 1 van 4: Onfatsoenlijke inhoud melden
Stap 1. Open Instagram
Als je een telefoon of tablet gebruikt, tik je op het Instagram-pictogram om het te openen. Het pictogram ziet eruit als een regenboogkleurige camera. Als u een desktopcomputer gebruikt, gaat u via een webbrowser naar
Typ het e-mailadres en wachtwoord van je Instagram-account als je niet automatisch bent ingelogd op je account. Je kunt ook inloggen op Instagram met je Facebook-account
Stap 2. Houd het privébericht of de opmerking die je wilt melden, ingedrukt
Als u een privébericht of opmerking wilt melden, houdt u uw vinger op het bericht of de opmerking om een menu met opties weer te geven. Plaats op een computer de muisaanwijzer op een bericht of opmerking. Deze stap is niet verplicht voor andere inhoud dan privéberichten en opmerkingen.
Stap 3. Klik of tik op,, of
om het menu weer te geven. Menupictogrammen verschijnen op verschillende locaties, afhankelijk van het type inhoud. Dit zijn de posities van de menuknoppen op basis van de inhoud die u wilt rapporteren:
-
Gebruikersprofiel:
Ga naar het profiel van de gebruiker die je wilt rapporteren en klik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek van het profiel.
-
Zendingen:
Zoek het bericht dat je wilt melden en klik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek van de upload.
-
Opmerking:
Zoek de opmerking die je wilt melden en tik op het uitroeptekenpictogram in de rechterbovenhoek van het app-venster. Als je een computer gebruikt, plaats je de muisaanwijzer op de opmerking en klik je op het pictogram met de drie stippen naast de opmerking.
-
Prive bericht:
Open een thread met een obsceen privébericht. Houd daarna het bericht ingedrukt om het menu onder aan het scherm weer te geven. Als u een computer gebruikt, plaatst u de muisaanwijzer op het bericht en klikt u op het pictogram met de drie stippen ernaast.
-
Verhalen:
Wanneer je een Verhaal ziet dat moet worden gerapporteerd, klik of tik je op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm.
-
Live uitzending:
Als je ongepaste inhoud ziet in een live-uitzending, klik of tik je op het pictogram met de drie stippen naast het commentaargedeelte van het uitzendvenster.
-
Rollen:
Als je een Reels-video ziet die moet worden gerapporteerd, tik je op het pictogram met de drie stippen in de rechterbenedenhoek van het scherm.
Stap 4. Klik of tik op Rapporteren of Rapporteer opmerkingen.
Voor uploads, verhalen en rollen staat deze optie in het pop-outmenu dat verschijnt wanneer u op het pictogram met de drie stippen tikt. Voor berichten staan de opties onder aan het scherm nadat u het bericht hebt aangeraakt en vastgehouden. Voor opmerkingen bevindt de optie zich in het menu dat verschijnt wanneer u op het uitroeptekenpictogram tikt.
Stap 5. Klik of tik op de uploadbeperking
Selecteer de beperking die je bij de upload hebt gevonden. Er zijn verschillende problemen die u kunt melden, waaronder spam, seksuele inhoud, geweld, pesten, aanzetten tot haat, zelfmoordpreventie en dergelijke.
Stap 6. Klik of tik op Rapport indienen
Het bericht zal worden beoordeeld door Instagram en er zullen passende stappen worden ondernomen.
Methode 2 van 4: Problemen melden via de mobiele Instagram-app
Stap 1. Open Instagram
Het pictogram ziet eruit als een regenboogkleurige camera. Je wordt naar de hoofdpagina geleid als je bent ingelogd op je Instagram-account.
Typ het e-mailadres en wachtwoord van je Instagram-account als je niet automatisch bent ingelogd op je account
Stap 2. Raak. aan
of je profielfoto.
De knop of foto verschijnt in de rechterbenedenhoek van het scherm. Hierna wordt u naar de profielpagina geleid.
Stap 3. Selecteer de menuknop
Deze menuknop ziet eruit als drie horizontale lijnen en bevindt zich in de rechterbovenhoek van het scherm. Het menu wordt daarna weergegeven.
Stap 4. Tik op Instellingen
Het staat bovenaan het menu. U wordt naar de pagina van Instagram ("Instellingen") geleid.
Stap 5. Tik op Help
Deze optie staat onderaan het instellingenmenu. Je kunt het zien naast het balpictogram.
Stap 6. Tik op Een probleem melden
Deze optie is de eerste optie in het menu "Help". De opties voor probleem- of probleemrapportage worden weergegeven.
Stap 7. Geef opties op
Kies een van de volgende opties:
- ” Spam of misbruik ” (iPhone) of “ Rapporteer spam of misbruik ” (Android) – Deze optie biedt instructies van het Instagram-helpcentrum over het melden van obscene inhoud.
- ” Er werkt iets niet ” (iPhone) of “ Meld een probleem ” (Android) – Met deze optie kunt u functies melden die niet goed werken in de app.
- ” Algemene feedback ” (iPhone) of “ Feedback verzenden ” (Android) – Met deze optie kunt u algemene feedback indienen om de kwaliteit van de app te verbeteren of te verbeteren.
Stap 8. Voeg een beschrijving van het probleem of feedback toe
Als je spam of geweld wilt melden, gebruik dan het ingebouwde rapportagesysteem van de app om berichten te melden. Als u een probleem wilt melden of feedback wilt geven, gebruikt u de daarvoor bestemde velden om een beschrijving van het probleem dat u ondervindt of uw feedback te typen.
U kunt ook een afbeelding of fragment uploaden van het probleem dat u ondervindt. Om een foto te uploaden, tikt u op " Galerij ” (Android) of “ Uploaden ” (iPhone) om een foto te selecteren. U kunt ook kiezen voor " Screenshot maken ” om een screenshot te maken. Selecteer het camerabeeld om een foto te maken.
Stap 9. Tik op Verzenden of Indienen.
Als u een iPhone gebruikt, selecteert u " Versturen ” in de rechterbovenhoek van het scherm. Als u een Android-apparaat gebruikt, selecteert u " Indienen ” in de rechterbovenhoek van het scherm. Het rapport wordt verzonden. Je krijgt misschien geen reactie van Instagram, maar ze zullen proberen je probleem binnen een week op te lossen.
Terwijl u wacht, kunt u via uw webbrowser https://help.instagram.com bezoeken en aan de linkerkant van het scherm op het onderwerp klikken dat het dichtst bij het probleem ligt dat u met Instagram wilt delen. Als u hulp nodig heeft bij een account of toepassing, kunnen deze pagina's de beste informatiebron zijn om toegang te krijgen
Methode 3 van 4: Een rapport indienen via het Helpcentrum
Stap 1. Ga naar https://help.instagram.com/ in de browser van uw voorkeur
Op deze site kun je het communitybeleid en de richtlijnen van Instagram lezen of hulp krijgen bij specifieke problemen.
Stap 2. Klik op Beleid en rapportage
Deze optie staat onderaan het menu op de pagina "Helpcentrum".
Stap 3. Klik op Hoe u dingen kunt melden
Er wordt een lijst weergegeven met situaties waarin u een melding moet indienen.
Stap 4. Klik op de optie die het dichtst bij uw situatie ligt
De pagina "Hoe dingen te melden" bevat verschillende situaties. Lees elke optie om de situatie te vinden die uw probleem het dichtst benadert. De opties zijn onderverdeeld in drie categorieën. De eerste categorie bevat manieren om obscene inhoud te melden. De tweede categorie bevat manieren om diefstal van intellectueel eigendom te melden en de derde categorie bevat de verschillende soorten speciale rapporten die u kunt indienen.
Stap 5. Klik op de link om het rapport in tekst in te dienen, indien beschikbaar
Niet elke optie biedt een formulier dat u kunt invullen. Sommige situatieopties bieden uitleg over hoe u inhoud kunt melden en tips om met de situatie om te gaan. Verschillende andere opties bieden links naar bronnen buiten de Instagram-site. Er zijn ook verschillende opties die een link naar een formulier weergeven dat u kunt invullen en verzenden. Als je de tekst "meld het", "meld deze persoon aan ons", "vul dit formulier in", of iets dergelijks in het blauw, klik dan op de link. Hieronder staan enkele formulieren die je naar Instagram kunt sturen:
- Vul het volgende formulier in om pesten en geweld te melden:
- Vul het volgende formulier in om inbreuk op het auteursrecht te melden:
- Vul het volgende formulier in om een zedendelinquent te melden:
- Vul het volgende formulier in om een gebruiker jonger dan 13 jaar te melden:
- Als je denkt dat Instagram ten onrechte je account heeft gedeactiveerd, vul dan het volgende formulier in:
Stap 6. Vul het weergegeven formulier in
De beschikbare formulieren zijn afhankelijk van de geselecteerde optie. Beantwoord de vragen met de beschikbare informatie zo nauwkeurig mogelijk.
Stap 7. Klik op Verzenden
Wanneer u klaar bent met het invullen van het formulier, klikt u op de blauwe knop met het label Versturen ” onderaan het scherm om een melding in te dienen. Mogelijk krijg je een reactie (of helemaal geen) van Instagram, maar ze zullen proberen het probleem dat je hebt binnen een week op te lossen.
Methode 4 van 4: Problemen oplossen
Stap 1. Blokkeer gewelddadige of storende gebruikers
Als je vaak wordt gepest door iemand op Instagram, is de gemakkelijkste manier om de ergernis te stoppen, ze te blokkeren.
Je kunt de gebruiker ook rapporteren via het helpcentrum van Instagram als hij of zij andere gebruikers illegaal lastigvalt of bedreigt
Stap 2. Wijzig regelmatig het wachtwoord van uw Instagram-account
Om hacking of misbruik van uw account te voorkomen, moet u uw accountwachtwoord ten minste elke zes maanden wijzigen.
U kunt uw accountwachtwoord ook opnieuw instellen als u het vergeet (of wanneer het niet meer werkt)
Stap 3. Stel uw account in als een privéaccount
U kunt de accountstatus wijzigen in een privéaccount. Dit betekent dat mensen die u niet volgen, uw inhoud niet kunnen zien totdat u hun volgverzoek accepteert. Accountstatus wijzigen via instellingen op de mobiele Instagram-app:
- Open de app Instagram
- Tik op het profielpictogram in de rechterbenedenhoek van het scherm.
- Kiezen " Instellingen ”.
- Kiezen " Privacy ”.
- Raak de schakelaar "Privé-account" aan.
- Kiezen " Ja " als daarom gevraagd wordt.
Stap 4. Dien bezwaar in als uw account is geblokkeerd of uitgeschakeld
Als uw account is geblokkeerd of uitgeschakeld, kunt u bezwaar maken. Om in beroep te gaan, open je de Instagram-app op je telefoon en log je in op je account. U krijgt een melding dat het account is geblokkeerd. Volg de instructies om een bezwaarschrift in te dienen. U kunt ook het volgende formulier invullen om bezwaar aan te tekenen:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Stap 5. Dien bezwaar in tegen de verwijderde inhoud wegens auteursrecht- of handelsmerkschending
Als je een melding krijgt dat je upload is verwijderd vanwege auteursrecht- of handelsmerkschending en je denkt dat de verwijdering een fout was, kun je bezwaar maken. Gebruik het volgende formulier om een bezwaarschrift in te dienen:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Stap 6. Deactiveer je Instagram-account tijdelijk
Als je verwikkeld raakt in controverse of onaangenaam gedrag, is het een goed idee om je Instagram-account tijdelijk te deactiveren. U kunt het op elk moment opnieuw activeren door naar uw account te gaan.
Stap 7. E-mail een externe factchecker
Als je een melding ontvangt waarin staat dat je bericht is verwijderd of als onjuiste informatie is gemarkeerd, volg je deze stappen om een e-mail naar een factchecker te sturen:
- Raak het hartpictogram aan om meldingen te bekijken.
- Raak de melding met de verkeerde informatie aan.
- Kiezen " Volledige feitencontrole ”.
- Aanraken " Stuur ze een e-mail ” om een e-mail te openen die u naar een externe factchecker kunt sturen.
