Deze wikiHow leert je hoe je contact kunt opnemen met YouTube om veelvoorkomende problemen te melden, zoals inhoudsproblemen, pesten, beveiligingsinbreuken en auteursrechtclaims. Hoewel je kunt proberen een dialoog met YouTube aan te gaan via sociale media, of via het Creators Help Team als je een legitieme partner bent, is de realiteit dat er geen betrouwbare manier is om contact op te nemen met YouTube en een reactie te krijgen. Houd er rekening mee dat YouTube geen e-mailadres of telefoonnummer heeft waarop je rechtstreeks contact met hen kunt opnemen, en als je het YouTube-gebruikersservicenummer belt, wordt je via de automatische voicemail gevraagd om het YouTube-helpcentrum te gebruiken (dit is een goed idee vanaf het begin).
Stap
Methode 1 van 7: Sociale media gebruiken
Stap 1. Begrijp dat je normaal gesproken niet kunt chatten met YouTube
YouTube probeert actief te blijven op sociale media, maar reageert zelden op reacties op posts of directe berichten.
Als je het geluk hebt een reactie van een YouTube-medewerker te krijgen, ontvang je nog steeds geen personeelsantwoord, behalve de bevestiging dat er aan je probleem wordt gewerkt of instructies voor het gebruik van het YouTube Helpcentrum
Stap 2. Tweet op Twitter YouTube
Een van de meest veelbelovende manieren om contact op te nemen met YouTube is via Twitter, waar je direct reacties op de pagina kunt plaatsen:
-
Ga naar Twitter door naar https://www.twitter.com (desktop) te gaan of door op het pictogram van de Twitter-app (mobiel) te tikken en in te loggen.
Allereerst moet je een Twitter-account maken, als je er nog geen hebt
- Klik Tweeten of tik op het pictogram 'Tweet' in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Typ @YouTube en typ vervolgens uw bericht.
- Klik of tik Tweeten.
Stap 3. Laat een reactie achter op Facebook YouTube
Zoals de meeste grote bedrijven heeft YouTube een Facebook-pagina waar ze het laatste nieuws posten; het is echter onwaarschijnlijk dat je een reactie van YouTube krijgt vanwege de enorme hoeveelheid inhoud op de berichten. Zo kun je een reactie achterlaten op de YouTube Facebook-pagina:
- Ga naar via de webbrowser van je computer.
- Log in op uw Facebook-account als daarom wordt gevraagd.
- Zoek het bericht waarop je wilt reageren en klik vervolgens op Opmerking onder.
- Typ een opmerking en druk vervolgens op Enter.
Stap 4. Laat een bericht achter op het YouTube Instagram-bericht
In tegenstelling tot de Facebook-pagina bevatten berichten op de Instagram-pagina van YouTube een verscheidenheid aan inhoud die blijkbaar niet veel commentaar krijgt:
- Ga naar https://www.instagram.com/youtube in een computerbrowser.
- Log in op Instagram als daarom wordt gevraagd.
- Zoek het bericht waarop u wilt reageren.
- Klik op het chatballonpictogram onder het bericht.
- Typ een opmerking en druk vervolgens op Enter.
Methode 2 van 7: Contact opnemen met het Help-team van de makers
Stap 1. Begrijp dat u aan de vereisten moet voldoen om deze methode te kunnen gebruiken
YouTube is nog steeds onduidelijk over de stappen die je moet nemen om je het Creators Help Team te laten e-mailen, maar je moet een juridische partner zijn en je video's cumulatief ten minste 10.000 keer hebben bekeken.
Sommige makers die aan deze criteria voldoen, hebben YouTube niet kunnen e-mailen omdat ze net de 10.000 weergaven hebben overschreden
Stap 2. Zorg ervoor dat u een computer gebruikt
Je hebt geen toegang tot het Creators Help Team via een mobiele telefoon of tablet.
Stap 3. Open YouTube
Ga naar https://www.youtube.com/, klik op INLOGGEN in de rechterbovenhoek en log vervolgens in op je YouTube-account als dit niet automatisch is ingevoerd.
Stap 4. Klik op het profielpictogram
Het staat in de rechterbovenhoek. Als u klaar bent, wordt een vervolgkeuzemenu geopend.
Stap 5. Klik op Help
Het staat bijna onderaan het vervolgkeuzemenu.
Stap 6. Klik op Meer hulp nodig?
Het staat bovenaan het menu. Als u klaar bent, verschijnt er een nieuw vervolgkeuzemenu.
Stap 7. Selecteer een categorie
Klik in het vervolgkeuzemenu op het onderwerp dat overeenkomt met uw reden waarom u contact wilt opnemen met YouTube.
Stap 8. Klik op E-mailondersteuning
Deze optie kan lezen Bronnen voor makers ophalen. Wanneer u dit doet, ziet u een lijst met verschillende onderwerpen.
Nogmaals, als je niet bevoegd bent om deze methode te gebruiken om contact op te nemen met YouTube, link E-mail voor ondersteuning zal niet zichtbaar zijn.
Stap 9. E-mail het Help-team van de makers
Zodra je hebt bevestigd dat je toegang hebt tot het Creators Help Team, volg je deze stappen:
- Kies de categorie die bij uw probleem past.
-
Klik De link neem contact op met het Creator Support-team.
Als je deze link niet ziet, ga dan terug en klik op een andere categorie
- Voer uw voornaam, achternaam, e-mailadres en kanaal-URL in hun respectievelijke vakken in.
- Scroll naar beneden en typ uw probleem of opmerking in het tekstvak "Hoe kunnen we helpen?".
- Vink 'Ja' of 'Nee' aan onder de tekst 'Is uw probleem met een specifieke video?', en volg enkele aanvullende instructies.
- Klik INDIENEN.
Methode 3 van 7: Geweld melden
Stap 1. Probeer eerst video's of reacties te melden
Als je een geval van geweld aantreft in de vorm van een opmerking of video, meld het geweld dan om ervoor te zorgen dat YouTube hiervan op de hoogte is.
Stap 2. Ga naar de rapportagetools pagina
Bezoek https://www.youtube.com/reportabuse via een webbrowser.
Stap 3. Selecteer de reden voor de melding
Klik op de selectievakjes links van verschillende redenen bovenaan de pagina:
- “ Intimidatie en cyberpesten ” – Selecteer deze optie om verbaal geweld, pesten of kleine bedreigingen te melden.
- “ imitatie ” – Selecteer dit om nepkanalen te melden die bepaalde echte kanalen nabootsen.
- “ Gewelddadige bedreigingen ” – Selecteer deze optie om het kanaal te melden dat de dreiging heeft veroorzaakt.
- “ Bedreigd kind ” – Selecteer dit om video's te melden waarin kinderen in een gevaarlijke of bedreigende omgeving worden getoond.
- “ Aanzetten tot haat tegen een beschermde groep ” – Selecteer dit om een geval van haatzaaien te melden.
- “ Spam en oplichting ” – Selecteer dit om spam of fraudegerelateerde opmerkingen te melden.
Stap 4. Specificeer geavanceerde informatie
De beschikbare opties kunnen verschillen, afhankelijk van de reden die u eerder hebt geselecteerd:
- “ Intimidatie en cyberpesten " - Klik " Bevestigen ” wanneer daarom wordt gevraagd, schakelt u het selectievakje in onder de kop " INTIMIDATIE EN CYBERBULLYING " en volgt u de volgende aanwijzingen.
- “ imitatie ” – Klik op het selectievakje onder het kopje " IMPERSONATION ", voer een kanaalnaam in (of twee kanaalnamen indien nodig), klik op " Doorgaan met ”, en vul het formulier in dat verschijnt.
- “ Gewelddadige bedreigingen " - Klik " Bevestigen ” voer desgevraagd de kanaalnaam in het tekstveld in onder het kopje " GEWELDIGE DREIGING ", klik op " Doorgaan met ”, en vul het formulier in dat verschijnt.
- “ Bedreigd kind " - Klik " Bevestigen ” wanneer daarom wordt gevraagd en vink vervolgens de opties in het volgende segment aan.
- “ Aanzetten tot haat tegen een beschermde groep ” – Selecteer de vorm van haatspraak die je hebt gevonden, voer de kanaalnaam in, klik op “ Doorgaan met ”, en vul het formulier in dat verschijnt.
- “ Spam en oplichting ” – Selecteer het type spam of fraude dat u wilt melden, voer de kanaalnaam in, klik op “ Doorgaan met ”, en vul het formulier in dat verschijnt.
Stap 5. Verstuur het formulier
Als u het formulier kunt invullen, klikt u op de knop “ Indienen ” onderaan de pagina om het formulier in te dienen. YouTube beoordeelt het ingediende rapport en neemt passende maatregelen.
Hoogstwaarschijnlijk krijg je geen antwoordbericht van YouTube, ongeacht de actie die ze ondernemen
Methode 4 van 7: Een beveiligingsprobleem melden
Stap 1. Ga naar de pagina Beveiligingsrapport
U kunt via deze pagina zorgen over de privacy van Google melden.
Stap 2. Selecteer het probleem dat u wilt oplossen
Vink het vakje aan links van de optie die overeenkomt met het probleem dat u ondervindt:
- “ Ik heb een beveiligingsprobleem met mijn Google-account ” (kies dit als u beveiligingsproblemen ondervindt met uw Google-account).
- “ Ik wil inhoud op Google Zoeken, YouTube, Blogger of een andere service verwijderen ” (kies dit als u inhoud van zoekmachines Google, YouTube, Blogger of andere services wilt verwijderen).
- “ Ik heb een privacykwestie of een privacygerelateerde vraag over Google-producten en -services ” (selecteer dit als je twijfels hebt over je privacy-instellingen of vragen hebt over privacy op Google-producten en -services).
- “ Ik heb een beveiligingsfout gevonden in de functie 'wachtwoord vergeten' van Google ” (selecteer dit als u beveiligingsproblemen/fouten tegenkomt in de tool “wachtwoord vergeten” van Google).
- “ Ik wil een technische beveiligingsbug in een Google-product (SQLi, XSS, enz.) ” (kies dit als u beveiligingstechnische [fout] fouten op Google-producten zoals SQLi, XSS, etc. wilt melden).
- “ Ik wil een scam, malware of andere problemen melden die hierboven niet worden vermeld ” (selecteer dit als u fraude, malware of andere problemen wilt melden die hierboven niet zijn weergegeven).
Stap 3. Selecteer aanvullende details
Klik in de sectie onder probleemopties op het vakje links van meer specifieke probleemopties. De segmenten die je ziet, zijn afhankelijk van het probleem dat je eerder hebt geselecteerd.
U kunt mogelijk meer dan één antwoord voor één optie kiezen
Stap 4. Klik op de knop Doorgaan
Dit is een blauwe knop onderaan het segment. Hierna komt u op de resultatenpagina.
Stap 5. Lees de weergegeven resultaten
Vaak bevat de pagina die wordt weergegeven informatie over hoe YouTube het gemelde probleem heeft afgehandeld, evenals enkele tips om het probleem in de toekomst te voorkomen. Als u een probleem meldt dat onmiddellijk kan worden opgelost, is er een link verslag doen van ” beschikbaar in het informatiesegment.
Stap 6. Klik op de rapportlink of invullen.
Indien beschikbaar, klik op de link “ verslag doen van ” in het informatiesegment om de rapportagepagina te openen.
Stap 7. Vul het bestaande formulier in en verzend het
Voer de vereiste informatie in en klik vervolgens op de " Versturen " of " Indienen " Daarna wordt er een rapport naar het YouTube-beveiligingsteam gestuurd. Mogelijk ontvangt u geen reactie, maar eventuele problemen worden binnen een week of twee opgelost.
Methode 5 van 7: Een auteursrechtclaim melden
Stap 1. Ga naar de pagina met auteursrechtclaims
Bezoek https://support.google.com/youtube/answer/2807622 via een browser.
Stap 2. Klik op de knop EEN AUTEURSRECHTSKLACHT INDIENEN
Dit is een blauwe knop in het midden van de pagina.
- Houd er rekening mee dat als u een valse claim indient, uw account wordt bevroren.
- Als u niet bent aangemeld bij uw YouTube-account, wordt u gevraagd uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren voordat u doorgaat.
Stap 3. Vink het vakje "Inbreuk op het auteursrecht" aan
Dit vak staat in het midden van de selectiegroep op de pagina.
Stap 4. Bepaal het slachtoffer van inbreuk op het auteursrecht
Vink een van de volgende vakjes aan:
-
“ Ik ben!
(indien u het slachtoffer bent van een overtreding)
- “ Mijn bedrijf, organisatie of klant ” (indien uw bedrijf, organisatie of klant het slachtoffer is)
Stap 5. Vul het weergegeven formulier in
Om inbreuk op het auteursrecht te melden, moet u uw bedrijfsinformatie invoeren en akkoord gaan met alle toepasselijke voorwaarden.
Stap 6. Klik op Klacht indienen
Dit is een blauwe knop onderaan de pagina. Daarna wordt de auteursrechtclaim ter beoordeling naar YouTube gestuurd.
Als YouTube stappen onderneemt met betrekking tot het kanaal dat je rapporteert, is de kans groot dat je geen verificatiebericht ontvangt
Methode 6 van 7: Een privacyklacht melden
Stap 1. Ga naar de pagina Privacyklacht
Bezoek https://support.google.com/youtube/answer/142443 via een browser.
- Dit formulier wordt gebruikt om gebruikers te melden die privé- of privégegevens over jou uploaden op YouTube.
- Vul het privacyklachtenformulier alleen in als u contact heeft opgenomen met een gebruiker die wordt verdacht van misbruik of schending van uw privacy.
Stap 2. Klik op DOORGAAN
Het staat onderaan de pagina.
Stap 3. Klik op IK WIL NOG STEEDS EEN PRIVACYKLACHT INDIENEN
Dit is een blauwe knop in het midden van de pagina.
Stap 4. Klik op DOORGAAN
Deze optie staat onder het gedeelte 'contact opnemen met de uploader'.
Stap 5. Klik op IK HEB DE COMMUNITY-RICHTLIJNEN BEOORDEELD
Stap 6. Klik op DOORGAAN
Met deze optie verifieert u of u de gevolgen begrijpt (in de vorm van accountopschorting) als u een onjuiste melding doet.
Stap 7. Selecteer privacy-informatie
Klik " UW AFBEELDING OF VOLLEDIGE NAAM " of " UW PERSOONLIJKE GEGEVENS ”, afhankelijk van de vorm van privacyschending die u ervaart.
Stap 8. Voer basisinformatie in
Vul de volgende velden in:
- “ Uw wettelijke voornaam ” – Voornaam, volgens de naam op de identiteitskaart.
- “ Uw wettelijke achternaam ” – Achternaam, volgens de naam op de identiteitskaart.
- “ Land “– Uw thuisland.
- “ E-mailadres ” – Het e-mailadres dat is gebruikt om u aan te melden bij uw YouTube-account.
Stap 9. Voer de kanaal-URL in
Voer in het veld "Voeg de URL van het kanaal in…" het webadres in van het kanaal dat de privacy schendt.
Stap 10. Video-URL toevoegen
Voer in het veld 'Voeg de URL('s) van de betreffende video('s) toe' het videowebadres in van het kanaal dat de privacy heeft geschonden.
Stap 11. Selecteer de weergegeven vorm van informatie
Vink het vakje aan naast elke geschikte optie in het segment 'Geef de informatie aan die u wilt rapporteren' en markeer vervolgens ook het vakje naast de locatie/inhoud waarin persoonlijke informatie wordt weergegeven in het volgende segment.
Stap 12. Informatie/timers toevoegen
Voer in het veld 'Waar in de video' een tijdstip in voor de video waarin uw persoonlijke gegevens worden weergegeven of besproken.
- Mogelijk hebt u de mogelijkheid om het vakje "Ja" of "Nee" aan te vinken onder het segment "Is deze inhoud gekopieerd van uw eigen kanaal of video?".
- Mogelijk ziet u een selectievakje met het label "Ik ben de wettelijke voogd van een kind of afhankelijke persoon in deze video", waarop indien nodig kan worden geklikt.
Stap 13. Vul aanvullende informatie in
Voer in de daarvoor bestemde tekstvelden eventuele andere informatie in waarvan u denkt dat deze de context kan verduidelijken van de video, het kanaal of de inhoud waarin uw persoonlijke informatie wordt weergegeven.
Dit kan een goede tussenpersoon zijn om je geschiedenis met de kanaaleigenaar te delen, of om details uit te leggen van het proces dat je tot nu toe hebt doorlopen (bijvoorbeeld om te verduidelijken dat je contact hebt opgenomen met de kanaaleigenaar en hem hebt gevraagd de gedeelde informatie te verwijderen)
Stap 14. Vink de vakjes "Akkoord met de volgende verklaringen" aan
Dit segment bevat de selectievakjes "Ik geloof te goeder trouw…" en "Ik verklaar dat de informatie…".
Stap 15. Vink het vakje "Ik ben geen robot" aan
Dit vak staat onderaan de pagina.
Stap 16. Klik op VERZENDEN
Dit is een blauwe knop in de rechterbenedenhoek van de pagina. Daarna wordt de claim ter beoordeling verzonden. Als YouTube van mening is dat vervolging mogelijk is, moet het account dat de inhoud heeft geüpload de inhoud verwijderen en kan deze worden opgeschort.
Methode 7 van 7: E-mail naar YouTube verzenden
Stap 1. Ga naar de pagina "Contact"
Bezoek https://www.youtube.com/t/contact_us in een browser.
Stap 2. Scroll naar beneden naar het segment "Ons adres"
Dit segment staat onderaan de pagina 'Contact'.
Stap 3. Bekijk het weergegeven adres
Je kunt het adres van het hoofdkantoor van YouTube in dit segment zien. Dit adres heeft u nodig om de brief te versturen.
-
Vanaf december 2017 is het adres van het hoofdkantoor van YouTube:
YouTube, LLC | 901 Cherry Avenue | San Bruno, CA 94066 | VS
- .
- U kunt ook berichten faxen naar: +1 (650) 253-0001 als je wilt.
Stap 4. Schrijf je brief
Zorg ervoor dat u een beknopte, beleefde en relatief korte brief schrijft, zowel een bedankbrief als een herinnering aan accountproblemen.
- Houd er rekening mee dat YouTube meer dan een miljard maandelijkse gebruikers heeft, dus de kans dat YouTube je brief beoordeelt en beantwoordt, is erg klein.
- Korte brieven kunnen de kans vergroten dat YouTube ze leest.
Stap 5. Stuur een brief naar het hoofdkantoor van YouTube of per fax
Als je probleem of record door YouTube als een prioriteit wordt beschouwd, ontvang je mogelijk een reactie of wordt het probleem onmiddellijk (zonder reactie) opgelost.
Tips
- Oplossingen voor de meest voorkomende YouTube-problemen vindt u in het YouTube Helpcentrum op
- Als je echt contact wilt opnemen met een YouTube-medewerker, bel dan de "klantenservice" op +1 650-253-0000 en druk vervolgens op 5 om verbinding te maken met een YouTube-servicecentrum. Het YouTube-team zal je alleen vertellen om het YouTube Helpcentrum te bezoeken, maar dit is de enige manier om rechtstreeks contact op te nemen met YouTube-personeel.
- De openingstijden van de ondersteuningsservice van YouTube zijn van 08.00 uur tot 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag (Pacific Time).
