Je succes als baas verdient het om gevierd te worden, maar je moet een gerespecteerde baas kunnen zijn, goed kunnen leiden en aardig gevonden worden door ondergeschikten. Wat moet je doen om ervoor te zorgen dat ze het beste van zichzelf willen geven? Het antwoord: wees een goede baas. Dit artikel geeft instructies voor het leiden van een kleinschalig bedrijf in een ontspannen werkomgeving. Als je de baas bent bij een groot bedrijf met een formele organisatie, lees dan het wikiHow-artikel "Hoe een goede manager te zijn" omdat sommige suggesties in dit artikel misschien niet werken voor grote bedrijven. De volgende richtlijnen zijn van toepassing op leidinggevenden met volledige autoriteit, zoals bedrijfseigenaren of managers in kleine bedrijven. Je kunt de beste baas worden door vertrouwen en waardering te geven aan je ondergeschikten.
Stap
Stap 1. Besef dat het succes van een bedrijfsleider afhangt van de prestaties van zijn medewerkers
Een baas zijn betekent niet dat u de enige bent die de eer verdient voor het succes van het bedrijf. Alle medewerkers zijn verantwoordelijk voor het voltooien van een stapel werk. Je bent verantwoordelijk om hen te leiden om hun beste werkprestaties te leveren, te voldoen aan de regelgeving, enz.
Stap 2. Delegeer verantwoordelijkheid en vertrouw anderen
Waardeer het werk van ondergeschikten en respecteer alle teamleden. Als je al een van de medewerkers hebt opgeleid, laat hem dan zelfstandig werken. Iedereen heeft een andere manier van werken, maar het is net zo goed. Voordat u van iemand anders verlangt dat hij de door u gewenste methode gebruikt, moet u evalueren hoe hij of zij deze gebruikt. Als het resultaat goed is, geef dan eerlijke feedback en laat het zijn gang gaan, ook als het anders is. De gewoonte om te corrigeren maakt ondergeschikten minder zelfverzekerd en ontwikkelt zich niet.
Stap 3. Leer uw ondergeschikten kennen om uw sterke punten te ontdekken
Besteed aandacht aan alle medewerkers zodat je ze een voor een leert kennen en hun drijfveren te weten komt. Op die manier kunt u het motief verbeteren, aanpassen en afstemmen op uw doelen. Medewerkers die excelleren, hebben een grotere kans op promotie. Werknemers die gewoon hun verplichtingen nakomen, kun je zeker onderscheiden van medewerkers die zich met hart en ziel inzetten omdat ze het beste van zichzelf willen geven.
Stap 4. Goede bazen hebben er vertrouwen in dat er op hun personeel kan worden vertrouwd
Voor een goede baas is een werknemer die uitblinkt geen bedreiging, maar een incompetente baas zal dit als een bedreiging zien omdat hij denkt dat alleen hij in staat is om bepaalde taken uit te voeren.
Stap 5. Bied ondersteuning zodat uw medewerkers hun eigen beslissingen kunnen nemen
Twijfel niet aan zijn capaciteiten. Als u iemand heeft opgeleid om namens u bepaalde bevoegdheden te hebben, vertrouw er dan op dat hij of zij zijn best zal doen om de belangen van u en het bedrijf te dienen. Als hij de verkeerde beslissing neemt of een probleem aanpakt op een manier waar jij het niet mee eens bent, bekritiseer dan niet en word niet boos. Maak in plaats daarvan van de gelegenheid gebruik om door te gaan met het geven van trainingen. Vraag hem om uit te leggen, want vaak, als je de context begrijpt, blijkt dat hij een logische beslissing heeft genomen.
Stap 6. Leer hoe u problemen zelfstandig kunt oplossen en u er niet bij kunt betrekken
Als een ondergeschikte naar je toe komt om een conflict met een collega te delen, luister dan goed naar de uitleg. Help hem het conflict op te lossen als dit komt omdat een ander personeelslid zijn of haar verantwoordelijkheden heeft verwaarloosd of zich slecht met hem heeft gedragen. Laat ze het conflict echter zelf oplossen als het probleem wordt veroorzaakt door competitie of een persoonlijk gevecht.
- Neem de tijd om met conflicterende ondergeschikten te praten om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door het persoonlijkheidsaspect in kwestie. Gebruik deze gelegenheid om uit te leggen dat ze geen goede vrienden hoeven te zijn, maar dat ze met elkaar moeten omgaan en goed moeten werken.
- Vertel hen dat u vertrouwt op hun vermogen en bereidheid om een goede relatie te onderhouden. Laat degenen die een oplossing zoeken het conflict oplossen, maar houd het in de gaten zonder erbij betrokken te raken. Als ze vechten voor klanten, stop dan onmiddellijk.
Stap 7. Los het probleem zo snel mogelijk direct op
Drukke bazen hebben de neiging om de details over het hoofd te zien en willen gewoon het eindresultaat weten. Negeer de gevoelens van de ander niet en laat ze zich afvragen. Als er een probleem is, leg dan de waarheid uit, maar kwets anderen niet. Gebruik deze methode om snel, eerlijk en respectvol oplossingen te bieden. Voltooi de taken die u moet doen, in plaats van tijd uit te rekken. Als een ondergeschikte een fout maakt, leg dan uit dat zijn acties onaanvaardbaar zijn. Onthoud dat je een waarschuwing geeft zodat hij productiever kan werken en je kan waarderen, en niet om een ondergeschikte neer te halen, vooral niet in het bijzijn van andere mensen. Bijvoorbeeld:
- Jij: “Evan, kun je naar mijn studeerkamer komen?” (Zeg dit op een neutrale of vriendelijke toon. Niet doen berisp ondergeschikten in het bijzijn van klanten of andere collega's terwijl ze een driftbui krijgen of schreeuwen, bijvoorbeeld: "Evan, ik wacht NU in mijn kantoor.") Dit gesprek is alleen tussen jou en Evan. Dus andere mensen hoeven het niet te weten:
- Jij: 'Evan, je telefoon ging eerder. Is er belangrijk nieuws van uw familie?”
- Evan: “Ja, mijn vader riep om hulp…”
- Jij: “Ok, ik begrijp het. We zijn verplicht onze ouders te helpen, maar als we in de huiskamer zijn, mogen we voor persoonlijke zaken niet bellen.”
- Evan: “Sorry, ik moest wel omdat mijn vader het erg druk had en even wilde praten.” (Deze redenering is niet relevant voor het eigenlijke probleem of onderwerp dat besproken moet worden).
- Jij: “Ik begrijp het, maar je moet de woonkamer uit zijn als je een privégesprek wilt hebben. Klanten die niet worden bediend, zien dat u uw persoonlijke belangen voorop stelt, zullen door uw behandeling zeer teleurgesteld zijn in ons bedrijf. De klant moet altijd voorrang krijgen, tenzij je een noodgeval hebt."
- Evan: "Sorry, ik heb een fout gemaakt."
- Jij bent goed. Ik ben blij dat je het begrijpt. Zorg er op het werk voor dat telefoontjes naar de voicemail gaan, maar je kunt in ieder geval de woonkamer verlaten als je nog moet telefoneren.”
- Beëindig het gesprek. Overdrijf het probleem niet en blijf ondergeschikten de schuld geven. Laat hem weer aan het werk gaan. U hoeft uw ondergeschikten niet te prijzen, want wat hij moet weten zijn (A) de regels op het werk met betrekking tot telefoneren voor persoonlijke zaken en (B) begrip en werkdiscipline. Als een goede baas moet je (A) in staat zijn je emoties te beheersen om richting te geven, (B) aardig zijn en kalm blijven, maar duidelijk en duidelijk spreken wanneer je je ondergeschikten correcties aanbrengt om hun gedrag te verbeteren en je verwachtingen te delen. Overmatig prijzen, praten over de persoonlijke zaken van ondergeschikten, of boos worden en het gesprek verlengen is gewoon tijdverspilling. Breng het punt op een eenvoudige manier over, maar schreeuw niet tegen het probleem en overdrijf het niet.
Stap 8. Vertel alle ondergeschikten dat je ze waardeert
Breng dit indien mogelijk naar de klant over. Aarzel niet om hulp, lof en dank te bieden aan ondergeschikten die de beste service hebben geleverd. Klanten die weten dat u hun ondergeschikten waardeert, zullen meer vertrouwen hebben in de diensten die het bedrijf levert. Ondergeschikten die zich gewaardeerd en gewaardeerd voelen, zullen hun werk meer interpreteren dan alleen een salaris willen krijgen. Klanten die weten dat u op hun personeel kunt vertrouwen, zullen vertrouwen hebben in de kwaliteit van de dienstverlening die zij bieden. Bovendien kunt u klanten aan uw ondergeschikten toevertrouwen omdat zij over hoge werkcapaciteiten beschikken. Zie je dat deze methode goed is voor alle partijen? Het waarderen van ondergeschikten in het bijzijn van klanten zorgt ervoor dat alles goed en prettig verloopt.
Stap 9. Toon waardering door dingen te doen voor ondergeschikten
Geef al het personeel een behoorlijke hoeveelheid hulp en aandacht omdat ze hard voor je hebben gewerkt.
Stap 10. Wees een goede luisteraar
Neem de tijd om te luisteren naar ondergeschikten die over problemen praten. Laat hem tot het einde praten voordat je spreekt. Ga er niet vanuit dat je al weet wat hij probeert te zeggen door na te denken over wat je tegen hem kunt zeggen terwijl hij nog aan het praten is. Luister in plaats daarvan tot het einde naar de uitleg zonder excuses te maken om het te weerleggen. Probeer tot de kern te komen van waar hij het over heeft, maar dat betekent niet dat je het ermee eens bent. Herhaal indien nodig belangrijke punten in uw eigen woorden ter bevestiging. In plaats van te acteren, hoef je alleen maar te luisteren om hem het gevoel te geven dat er voor hem gezorgd en gewaardeerd wordt. Vaak is het zeggen van "Bedankt dat je me dit hebt verteld" de beste manier om ervoor te zorgen dat je ondergeschikten zich gehoord voelen.
Stap 11. Maak er een gewoonte van om uw ondergeschikten te bedanken voor het werk dat ze doen
Stap 12. Geef complimenten aan ondergeschikten die het goed doen
Veel mensen krijgen in het dagelijks leven zelden complimenten.
Tips
- Wees geen goede vrienden met ondergeschikten. Maak er een gewoonte van om in een professionele taal te communiceren, in ieder geval op het werk. Aardig zijn kost evenveel tijd als kortaf, grof of chagrijnig, zo niet minder. In ruil daarvoor word je goed behandeld door ondergeschikten.
- Berisp niet alle medewerkers voor de schuld van één persoon. Bijvoorbeeld: Susan komt bijna elke dag te laat, terwijl de andere medewerkers op tijd komen. In plaats van al het personeel te e-mailen over het belang van tijdsdiscipline, kunt u Susan ontmoeten om de kwestie te bespreken.
- Als uw personeel bewijs levert van de onethische (zelfs mogelijk onwettige) acties van andere personeelsleden, beloof dan niet alleen dat u het probleem zult aanpakken. Ondergeschikten zullen u niet waarderen als dit gedrag aanhoudt en u geen actie onderneemt.
- Geef het wat tolerantie. De hele dag werken en bijna geen tijd hebben voor het persoonlijke leven kan een enorme impact hebben op werknemers op het werk. Persoonlijke problemen kunnen hem prikkelbaar en minder productief maken. Houd er echter rekening mee dat persoonlijke zaken buiten de werkuren zelf moeten worden opgelost. Je moet ondergeschikten berispen die vaak persoonlijke problemen hebben. Als dit zeldzaam is, probeer dan te begrijpen dat ieder mens beperkingen heeft.
- Probeer te begrijpen dat u mogelijk te maken heeft met medewerkers die zichzelf niet kunnen beheersen. Als hij niet gewend is om zich zo te gedragen, behandel je personeel dan humaan, niet als objecten, nummers of voorraden in een magazijn. Geef hem de kans om zijn persoonlijke problemen op te lossen, ook als hij ze aan het werk brengt, zolang dit niet voortduurt of uw veiligheid in gevaar brengt.
- Als uw bedrijf uw budget moet aanscherpen, kunt u geld besparen door een goede baas te zijn. Veel onderzoeken tonen aan dat personeel dat wordt verzorgd en gewaardeerd, gemotiveerder is omdat ze zich gewaardeerd voelen, in staat zijn om hun baas en het bedrijf te respecteren, en omdat ze worden vertrouwd om grote verantwoordelijkheden op zich te nemen, in plaats van geld.
- Eigenaren van kleine bedrijven kunnen mogelijk alleen zeer kleine bonussen bieden. In plaats van een bonus van 1 maandsalaris uit te delen, eet u indien mogelijk samen bij u thuis. Personeel zal ontroerd zijn dat u (A) hen uitnodigt bij u thuis, (B) geld uitgeeft om maaltijden te verstrekken, (C) een leuk en intiem evenement organiseert door alle werknemers bij elkaar te brengen. Onthoud dat kleine bonussen gemakkelijk kunnen worden vergeten, maar het samenzijn zal een leven lang meegaan. Een klein themafeest dat kosteneffectief is, kan vreugde en geluk brengen.
- Een manier om uzelf eraan te herinneren dat u uw personeel goed moet behandelen, is door hen voor te stellen als klanten die u goed bedient. Klanten krijgen altijd voorrang. Soms geeft u een klant een cadeau om u te bedanken of om de loyaliteit te vergroten. Bij het bedienen van klanten streef je ernaar om een prettige gezichtsuitdrukking te maken en klanten met respect te behandelen, in welke stemming je ook bent. Doe hetzelfde voor medewerkers die goed hebben gewerkt, want na werktijd zijn ze net als de klanten die je goed bedient. Behandel ze dus goed! Deze methode zal het werkmoraal verhogen omdat ondergeschikten zich meer gewaardeerd voelen, zodat de zakelijke activiteiten zullen toenemen.
- Vraag om input van ondergeschikten door hen uit te nodigen voor een één-op-één discussie om te laten zien dat u hun mening waardeert en geef elke werknemer de mogelijkheid om input te leveren aan het bedrijf. Op deze manier voelen ze zich meer gewaardeerd dan alleen maar zeggen dat je ze waardeert.
- Realiseer je dat er dingen zijn die je moet leren om een baas te zijn. Veel mensen worden gepromoveerd tot meerderen omdat ze uitstekende werknemers kunnen worden. De taken van de baas zijn echter heel verschillend en soms moet je dingen onder ogen zien die aandacht vereisen. Je kunt geen goede baas zijn als je niet wilt leren. In plaats daarvan blijf je een goede ondergeschikte aan de nieuwe baas.
- Een goede baas zijn is geen koning of koningin zijn. Je moet op andere mensen vertrouwen, ervoor zorgen dat ze loyaal aan je zijn en bereid zijn om de dingen te doen die je wilt. Herinner hen eraan dat ze overal en altijd, ook buiten kantooruren, vertegenwoordigers van u en het bedrijf zijn. Het gebruik van dit perspectief om medewerkers te onthouden is een nuttige manier omdat ze zich erg geïnteresseerd zullen voelen in het bedrijf. Bovendien zullen de uitstekende medewerkers hun best doen om u verder te ondersteunen dan alleen het uitvoeren van de taak.
- Creëer een prettige werksfeer. Neem de tijd om grappen te maken met het personeel en vriendschappen op te bouwen, zodat ze zich dichter bij je voelen als een vriend. Laat ze je aanspreken als "de koningin" of "kapitein" voor een meer intieme sfeer. Ook kunt u uw ondergeschikten "prins" of "prinses" begroeten om de werksfeer aangenamer te maken. Dit zorgt ervoor dat medewerkers zich erkend voelen als leden van het 'koninkrijk' dat u leidt, in plaats van alleen maar volgelingen te zijn. Hoewel u uw autoriteit als leider moet behouden, moet u ook in staat zijn om met elkaar om te gaan. (Probeer uw ondergeschikten te begrijpen door hun houding. Bijvoorbeeld: een ondergeschikte die buigt en u "koningin" persoonlijk of van ganser harte begroet, laat zien dat hij respect heeft, bewondert en bereid is de beste werkprestaties voor u en het bedrijf te leveren).
Waarschuwing
- Je zult je schatplichtig voelen aan ondergeschikten die het goed doen en loyaliteit tonen, maar je zult vrij zijn als je ze altijd respecteert.
- Geef geen lof of vleierij wanneer u een ongedisciplineerde ondergeschikte raad geeft of berispt. In het voorbeeld van "Evan" hierboven, klinkt u misschien zwak omdat u het gesprek begon door uw ondergeschikte te prijzen om hem te laten toegeven dat hij ongelijk had. Deze methode is hetzelfde als steekpenningen geven, zodat hij het advies dat u geeft zal accepteren. Als Evan een slechte werknemer is, moet hij begrijpen dat als hij bij zijn baas wordt geroepen, hij zijn werk niet goed doet, maar je klinkt zwak als je er niet uitkomt. In plaats van de schuld te geven, vertel je onmiddellijk hoe je je goed moet gedragen, zodat elke ondergeschikte goed kan werken. Als je de briefing op het juiste moment hebt gegeven, zullen ze niets verkeerd doen.
- De functie van baas is niet per se voor iedereen geschikt. Als u een bedrijfseigenaar bent, huur dan een manager in om uw baas te zijn en als contactpersoon tussen u en uw personeel te fungeren. Als je gepromoveerd wordt, zoek dan een andere functie zodat je geen bestuurlijke beslissingen hoeft te nemen. Je moet een bepaalde persoonlijkheid hebben om een baas te zijn. Als dit niet het geval is, probeer dan hier meer over te weten te komen en de juiste beslissing te nemen.
