Als je een ervaren reiziger bent en een achtergrond hebt in verkoop en/of het boeken van reizen en als je vanuit huis een bedrijf wilt beginnen, probeer dan je eigen reisbureau te openen. Hoewel de toeristenindustrie een sterke sector van de economie is, is het boeken van reizen een activiteit waar veel mensen zich vaak mee bezighouden. Bij het beheren van een reisbureau vanuit huis, komt u een reeks uitdagingen en zaken tegen. Zorg er daarom, voordat u begint, voor dat dit bedrijf de juiste activiteit voor u is.
Stap
Deel 1 van 3: Een bedrijf starten
Stap 1. Controleer de lokale wet- en regelgeving
Controleer voordat u vanuit huis een reisbureau start, alle wet- en regelgeving met betrekking tot thuisbedrijven en reisboekingen. Hoogstwaarschijnlijk zult u juridische documenten moeten indienen om een bedrijf aan huis te starten en erkend te worden door de lokale overheid.
Controleer uw bedrijfsbestemmingswetten of uw lokale voorschriften voor het Ruimtelijk Detail Plan (RDTR)
Stap 2. Ontwikkel een businessplan
Het bevat niet alleen een gedetailleerd beheersplan, een businessplan helpt u ook om geld van investeerders te krijgen als u extra kapitaal nodig heeft om een bedrijf te starten. Als u financiële ondersteuning wilt, dan zal uw bedrijfsplan veel informatie over financiële plannen en projecties moeten bevatten. Voor tips en het opstellen van een businessplan, lees Hoe schrijf je een businessplan (in het Engels).
Vergeet niet uw certificeringen, diploma's, vaardigheden, kwalificaties en andere informatie op te nemen die u normaal gesproken op uw cv zou opnemen. Om (indien nodig) financiële steun te krijgen, moet u potentiële investeerders aantonen dat u in staat bent om verantwoordelijkheid voor uw bedrijf te nemen
Stap 3. Identificeer de doelmarkt
Doe wat online onderzoek om specifieke demografische categorieën te bepalen en aan te trekken die geïnteresseerd zijn in uw diensten. U moet de door u geïdentificeerde doelgroep als hulpmiddel gebruiken om erachter te komen hoe u uw bedrijf op de markt kunt brengen. Als u zich bijvoorbeeld richt op gepensioneerden, moet u niet alleen reclame maken via sociale netwerken.
- Analyseer demografische informatie in uw regio. Meestal zijn deze gegevens te vinden op het officiële stads- of lokale overheidskantoor of de website.
- Zoek reisstatistieken op voor uw specialisatiegebied en ontdek hoeveel mensen in uw regio overeenkomen met de demografische doelgroep van uw bedrijf.
- Gebruik deze gegevens om de bedrijfsvoering tijdens de periode te berekenen en de hoeveelheid winst die kan worden behaald.
Stap 4. Anticipeer op de eerste behoeften
Maak een gedetailleerde lijst van de dingen die je nodig hebt (apparatuur, benodigdheden, personeel, enz.) om een bedrijf te starten. Vermeld de redenen die de noodzaak voor elk item op de lijst en de geschatte kosten rechtvaardigen. Deze informatie moet ook in uw ondernemingsplan worden opgenomen.
- Aangezien uw bedrijf vanuit huis wordt beheerd, zijn de meeste benodigde items mogelijk direct beschikbaar (bijvoorbeeld kantoorbenodigdheden). U dient uw persoonlijke bezittingen echter om fiscale redenen gescheiden te houden van zakelijke benodigdheden.
- Bewaar facturen voor alle artikelen die u voor uw bedrijf gaat gebruiken, zodat u ze kunt tonen voor belastingaftrek.
Stap 5. Bereken de verwachte cashflow
Denk aan alle financiële verplichtingen waaraan moet worden voldaan, zoals verzekeringen, bedrijfscertificering en belastingen. Bereken vervolgens ook het verwachte inkomen op basis van de laatste toeristische marktgegevens en de aanwezigheid van lokale demografische doelgroepen. Deze informatie is niet alleen een belangrijk onderdeel van uw businessplan, maar helpt u ook bij het bepalen van de levensvatbaarheid van uw reisagent.
- Zorg voor gedegen onderzoek; overschat het inkomen niet.
- Vergeet niet rekening te houden met eenmalige en/of noodkosten. Zo komen een aantal uitgaven die u in de eerste maand van de bedrijfsvoering heeft gedaan niet meer terug.
Stap 6. Open twee bankrekeningen
Eén account wordt gebruikt voor zaken en functies om uitgaven en inkomsten te beheren. De andere rekening dient voor het ontvangen van betalingen voor de bestellingen van uw klant, die met name zullen worden toegewezen om kosten in verband met reisbeheer te dekken.
- Kies een bank die speciale aanbiedingen heeft voor kleine bedrijven (zoals rente of korting op jaarlijkse kosten).
- Maak beide rekeningen bij dezelfde bank aan om het volgen en verzenden van geld gemakkelijker te maken (indien nodig).
- Combineer om fiscale en juridische redenen uw zakelijke rekening niet met een persoonlijke rekening.
Stap 7. Kies een reisspecialisatie
Overweeg of u een algemeen of gespecialiseerd reisboekingsbureau gaat openen. U kunt uw bedrijf runnen door klanten naar grotere bedrijven te leiden (en ervoor betaald te krijgen) of u kunt zich concentreren op het boeken en verkopen van gespecialiseerde reispakketten. Nu zijn er veel opties beschikbaar en kunt u kiezen.
- Als thuisreisbureau kun je je richten op cruises, vakantiehuizen, luxe rondreizen of standaard rondreizen met een specialisatie in het boeken van vluchten en accommodatie.
- Overweeg om je te specialiseren in een specifiek geografisch gebied. U kunt bijvoorbeeld een unieke service of aanbieding bieden die u nergens anders zult vinden door herhaaldelijk zaken te doen met een klein aantal toeristische attracties.
- Gebruik je persoonlijke ervaring of expertise bij het kiezen van een specialisatie. Selecties die zijn gemaakt op basis van dingen die je weet, zullen goede resultaten opleveren.
Deel 2 van 3: Thuis kantoorruimte creëren
Stap 1. Controleer de lokale regelgeving
Om klanten voor zaken in uw huis te ontvangen, moet u voldoen aan verschillende gezondheids-, veiligheids- en bouwvoorschriften met betrekking tot uw thuiskantoor. Misschien kun je thuis zelfs geen kantoor maken zonder een aparte ingang voor het kantoor en de beschikbaarheid van een bepaalde ruimte. Controleer de regelgeving in detail op de gemeentelijke en lokale overheidswebsites.
- Mogelijk moet u zich ook houden aan de lokale wetgeving inzake arbeidsongeschiktheid. Dan moet u ervoor zorgen dat uw kantoor toegankelijk is voor bijvoorbeeld klanten met een rolstoel.
- Ook zullen er enkele veiligheidsvoorschriften nodig zijn zoals de aanwezigheid van rookmelders en/of brandblussers in de kantoorruimte.
Stap 2. Bepaal een specifieke kamer om in te werken
Thuis moet uw kantoor zich in een speciale ruimte bevinden die alleen voor zakelijke doeleinden wordt gebruikt. Deze wet zal professionaliteit uitstralen naar klanten, die misschien niet willen dat het speelgoed van uw kind voor hen wordt uitgestrooid. Kies indien mogelijk een kamer in uw huis die zich bij de ingang van het gebouw bevindt, zodat klanten niet door andere delen van uw huis hoeven te gaan om het te bereiken.
- Zelfs als uw lokale wetgeving dit niet vereist, is een aparte ingang voor uw kantoor een geweldige functie om uw privéleven van uw kantoor te scheiden en de privacy van uw gezin te beschermen.
- Installeer een slot op de deur die het woongedeelte met het kantoorgedeelte verbindt om te voorkomen dat kinderen, huisgasten en andere ongenode mensen uw werkruimte betreden.
Stap 3. Koop een tafel
Je hebt een bureau nodig in je thuiskantoor om te werken en klanten te bedienen. Naast de professionele uitstraling is een bureau ook een belangrijke functionele vereiste omdat je verschillende transacties uitvoert zoals het ondertekenen van documenten, het uitdelen van flyers en het controleren van brochures bij klanten.
- Zorg ervoor dat uw bureau groot genoeg is om mee te werken en klein genoeg om uw kantoorruimte vrij te houden. Een te groot bureau zorgt ervoor dat uw kantoor krap aanvoelt en dat klanten zich ongemakkelijk voelen.
- Zoek naar een platte tafel in executive-stijl zonder extra's aan het blad die tussen u en de klant kan worden geplaatst. Uw kantoor moet er representatief uitzien in de ogen van klanten.
- Hoewel een bureau een essentiële kantooruitrusting is, moet u toch ruimte laten voor andere items zoals kasten en stoelen voor klanten.
Stap 4. Zet wat leuke versieringen op
Je kunt schilderijen en displays ophangen, maar niet te veel. Als reisagent kunt u uw kantoor decoreren met landschapsschilderijen van plaatsen die de locatie zullen zijn van de toeristische bestemmingen die u aanbiedt.
- Laat ruimte aan de muur om eventuele diploma's of certificaten op te hangen die je hebt ontvangen, vooral die met betrekking tot je baan als reisagent. Lijst de certificaten in en hang ze aan de muur achter je bureau of naast de stoel van de klant.
- Zet wat planten op kantoor om het gezellig en uitnodigend te maken. De aanwezigheid van planten zal kleur toevoegen en de lucht verfrissen; kies echter planten die niet te groot zijn.
Stap 5. Houd de kantoorruimte schoon en ordelijk
Misschien wel het belangrijkste dat u voor uw kantoor kunt doen, is een professioneel imago behouden door ervoor te zorgen dat alles schoon en georganiseerd blijft. Dit betekent dat je regelmatig moet opruimen, vegen, stofzuigen en het afval buiten moet zetten.
- Geef prioriteit aan de netheid van uw kantoor. De meeste mensen zouden het niet erg vinden om te zien hoe hun huis instort nadat ze lange tijd buitengesloten zijn geweest om druk werk te doen. Klanten verwachten echter altijd netheid en netheid van een kantoor, zelfs als het kantoor bij iemand thuis is.
- Klanten die vinden dat uw werkruimte er rommelig en ongeorganiseerd uitziet, zullen aarzelen om hun reisarrangementen aan u toe te vertrouwen. Professionaliteit is erg belangrijk om een bedrijf te runnen.
Deel 3 van 3: Business en winst maximaliseren
Stap 1. Maak een website
Dit is een belangrijk punt voor het runnen van een reisbureau aan huis, omdat het grootste deel van uw bedrijf (inclusief het eerste contact met klanten) via internet zal worden gedaan. Bovendien weerspiegelt het hebben van een goed beheerde website professionaliteit en is het een geweldige manier om uw bedrijf ontdekt te krijgen door geïnteresseerde potentiële klanten.
U kunt gratis een site maken met behulp van verschillende online services, waaronder OnlineAgency.com
Stap 2. Zoek naar verwijzingen
Neem contact op met een grote, gevestigde reisorganisatie om te onderhandelen over een pakketdeal die u uw klanten kunt aanbieden. Sommige grote bedrijven zullen u toestaan om als aannemer privé te opereren als en alleen als u zich houdt aan de voorschriften en licenties die zij bieden. Vraag daarnaast ook hoeveel verwijzingscommissie u kunt krijgen door consumenten naar deze bedrijven te verwijzen.
- Als u ervoor kiest om onder een moederbedrijf te opereren, informeer dan naar uw mogelijkheden om aanvullende verwijzingsrelaties met andere bedrijven te hebben.
- Verwijzingen zijn een geweldige optie omdat u klanten een groot aantal reisopties kunt bieden en u de mogelijkheid geeft om uw winst te vergroten.
- Neem contact op met verschillende bedrijven en probeer met al deze bedrijven een netwerk van relaties op te bouwen. Hoe meer bedrijven u kunt gebruiken, hoe meer zakelijke kansen u kunt krijgen.
Stap 3. Word lid van een professionele reisbureauorganisatie
De organisatie kan u blootstellen aan meer consumenten en uw geloofwaardigheid als agent vergroten. U kunt lid worden van de Association of Indonesian Tours and Travel Agencies (ASTINDO), de Association of the Indonesian Tours and Travel Agencies (ASITA) of de International Air Transport Association (IATA). Sluit je indien mogelijk aan bij alle drie om je bedrijf een stevige boost te geven.
- Meestal kunnen professionele organisaties zoals de hierboven genoemde u toegang geven tot bepaalde dingen, bijvoorbeeld: online seminars, online discussieforums en jaarlijkse conferenties die u kunt bijwonen om meer te weten te komen over de laatste ontwikkelingen in de reisindustrie.
- Sommige organisatiesites tonen afwisselend en periodiek de namen van hun leden op de voorpagina, zodat (als uw naam verschijnt) uw zichtbaarheid als agent zal toenemen.
- Bepaalde klanten hebben de neiging om agenten te zoeken die lid zijn van deze organisaties vanwege de garantie van professionaliteit.
- Zorg ervoor dat uw naam en contacten te vinden zijn in de websitedatabase van de organisatie. Staat uw naam er niet op, dan zal uw lidmaatschap uw zichtbaarheid niet significant vergroten.
- Bij de meeste professionele organisaties moet u een jaarlijkse contributie betalen. Neem deze kosten daarom op in uw ondernemingsplan als u van plan bent om zich bij een van hen aan te sluiten.
- Ontdek de vereisten die nodig zijn om u te registreren voor lidmaatschap (bijv. nominaties van bestaande leden) en andere zaken door de website van de organisatie te bezoeken.
Stap 4. Overweeg om enkele zakelijke lezingen te volgen om te leren hoe u uw reisbureau effectiever kunt openen en beheren
Zoek naar deze cursussen bij uw plaatselijke universiteit of op internet. De kosten die u betaalt voor het volgen van cursussen die verband houden met het runnen van uw bedrijf zijn fiscaal aftrekbaar.
- U kunt ook gespecialiseerde cursussen vinden met betrekking tot het beheren van reisagenten.
- Zelfs als je enige opleiding of zakelijke ervaring hebt, kan her-deelname aan een cursus erg nuttig zijn, vooral om meer te weten te komen over de nieuwste wet- en regelgeving.
Stap 5. Doe de promotie
Promotie kan op verschillende manieren worden gedaan en moet ten minste gebaseerd zijn op de demografische doelgroep en de gewoonten van de klant. De meeste moderne marketing gebeurt echter online; start daarom uw bedrijf als reisbureau via internet, vooral omdat het grootste deel van uw bedrijf online zal worden uitgevoerd.
- Gebruik sociale media. Maak een profiel aan op LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter of andere social media die veel worden gebruikt. Plaats periodiek een status met pakket- en serviceaanbiedingen van uw bedrijf. Dit zal u helpen bij het aantrekken van klanten.
- Maak een YouTube- of Vimeo-kanaal. Plaats video's voor resorts of attracties die uw klanten onlangs hebben bezocht. Deel de videolink ook met uw sociale media-accounts.
Stap 6. Maak een incentiveprogramma voor klanten
Om meer klanten via mond-tot-mondreclame te krijgen, kunt u geschenken aanbieden aan klanten die nieuwe klanten naar u doorverwijzen. Het geschenk kan een eenvoudige coupon zijn om korting te krijgen op de volgende transactie, om te worden ingewisseld bij een plaatselijke winkel of restaurant, of een ander item waaruit u kunt kiezen.
- Als u niet zeker weet welk type incentive klanten zal aanspreken, bied dan meer dan één type beloning aan voor succesvolle verwijzingen. U kunt ook enquêtes onder klanten houden om de voorkeuren van de meerderheid te achterhalen en de resulterende gegevens gebruiken om uw incentiveprogramma te ontwerpen.
- Als u van tevoren een beloningssysteem kunt definiëren, neem dit dan op in uw bedrijfsplan.
