Deze wikiHow leert je hoe je een bevroren (hangend) Android-apparaat of iPhone kunt repareren. Er zijn verschillende dingen die ervoor kunnen zorgen dat een telefoon vastloopt, maar deze problemen kunnen meestal worden opgelost door het apparaat opnieuw op te starten of een update uit te voeren.
Stap
Methode 1 van 2: Op iPhone
Stap 1. Sluit de telefoon aan op de oplader
Het is mogelijk dat de batterij van de telefoon leeg is, zodat het apparaat niet kan worden ingeschakeld. Sluit uw telefoon aan op een oplader om deze een paar minuten op te laden en probeer vervolgens een van de onderstaande stappen.
- Als de rode batterij-indicator verschijnt wanneer u de oplaadkabel in het apparaat steekt, betekent dit dat de batterij inderdaad leeg is.
- Zorg ervoor dat u een oplader gebruikt die nog werkt. Als er geen batterijsymbool verschijnt nadat je je telefoon 1 uur hebt opgeladen, probeer dan een andere oplader/stopcontact.
Stap 2. Sluit de vastgelopen app
Als een bepaalde app crasht, sluit u de app geforceerd door de onderstaande stappen uit te voeren:
- Veeg op iPhone X of nieuwer omhoog vanaf de onderkant van het scherm en stop in het midden van het scherm. Dubbeltik op iPhone 8 of eerder op de startknop onder aan het scherm.
- Veeg over het scherm naar links en rechts om van app te wisselen.
- Als je de app wilt sluiten, veeg je omhoog over het scherm.
Stap 3. Start de iPhone handmatig opnieuw op
Houd de aan / uit-knop op de telefoon ingedrukt tot een schuifregelaar met de tekst Sleep om uit te zetten bovenaan het scherm. Schakel daarna de telefoon uit door de schuifregelaar naar rechts te vegen. Nadat het apparaat een paar minuten is uitgeschakeld, schakelt u de iPhone weer in door op de aan / uit-knop te drukken.
Voer de volgende stap uit als deze methode niet werkt
Stap 4. Forceer de telefoon opnieuw op te starten
Als de iPhone niet reageert wanneer u op de aan/uit-knop drukt of het scherm aanraakt, moet u de iPhone geforceerd opnieuw opstarten. Hoe je dat doet:
- iPhone X of nieuwer: druk op de knop Volume omhoog en vervolgens op de knop Volume omlaag. Houd de knop aan de zijkant van het apparaat ingedrukt totdat het scherm aan en uit gaat. Laat de knop los wanneer het Apple-logo verschijnt.
- iPhone 8 en 8 Plus - Druk snel op de volume-omhoogknop en voer dezelfde actie uit met de volume-omlaagknop. Houd daarna de aan / uit-knop ingedrukt totdat het apparaatscherm het Apple-logo weergeeft.
- iPhone 7 en 7 Plus - Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ingedrukt totdat het apparaatscherm het Apple-logo weergeeft.
- Nog een iPhone - Houd de Home- en Power-knop tegelijkertijd ingedrukt totdat op het scherm van het apparaat het Apple-logo wordt weergegeven.
Stap 5. Controleer op updates
Als uw iPhone vastloopt na het bijwerken naar het nieuwste besturingssysteem, is er mogelijk een update om het probleem op te lossen. Controleren op updates:
- open Instellingen
- Aanraken Algemeen
- Aanraken Software-update
- Aanraken Installeer nu als er een update beschikbaar is, en volg de instructies op het apparaatscherm.
- Je kunt ook updaten met iTunes als het scherm van je telefoon niet werkt.
Stap 6. Verwijder recent geïnstalleerde apps
Als de iPhone vastloopt nadat u een of meer apps hebt geïnstalleerd, verwijdert u de recent geïnstalleerde app om dit probleem op te lossen.
-
Om een lijst met applicatiefouten te zien, ga naar Instellingen
Iphonesettingsappicon scrol omlaag op het scherm en raak Privacy, scrol omlaag op het scherm en raak Analytics, aanraken Gegevensanalyse en zoek vervolgens naar de naam van de app die hier vaak wordt weergegeven.
- Als u het iPhone-scherm nog steeds niet kunt gebruiken, slaat u deze stap over.
Stap 7. Herstel de iPhone met iTunes
Als je iPhone nog steeds vastloopt, herstel je de back-up via iTunes. Zo werkt het: sluit het apparaat aan op de computer, start iTunes, open de iPhone-pagina, klik op iPhone herstellen en volg de instructies op het scherm.
- Als je geen back-up hebt, reset je je telefoon naar de fabrieksinstellingen.
- Als je macOS Catalina gebruikt, gebruik dan Finder om de iPhone te resetten, niet iTunes.
Methode 2 van 2: Op Android
Stap 1. Sluit bevroren apps
Volg de onderstaande stappen om de vastgelopen app te sluiten, afhankelijk van het telefoonmodel dat je gebruikt.
- Tik op het pictogram dat eruitziet als drie lijnen of twee overlappende vierkanten. Als u het niet kunt vinden, veegt u omhoog vanaf de onderkant van het apparaatscherm of drukt u op de knop onder aan het scherm.
- Veeg over het scherm naar links en rechts om van app te wisselen.
- Als je de app wilt sluiten, veeg je omhoog over het scherm.
Stap 2. Sluit de telefoon aan op de oplader
Het is mogelijk dat de batterij van de telefoon leeg is, zodat het apparaat niet kan worden ingeschakeld. Sluit de telefoon aan op de oplader om deze een paar minuten op te laden voordat u verder gaat.
- Als er na een paar minuten geen teken is dat de telefoon wordt opgeladen, probeer dan een andere oplader of ander stopcontact.
- Gebruik voor de beste resultaten de ingebouwde oplader van de telefoon.
Stap 3. Probeer de telefoon op de gebruikelijke manier uit te schakelen
Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het aan/uit-menu wordt weergegeven en schakel de telefoon vervolgens uit door aan te raken Uitschakelen. Een paar minuten later drukt u nogmaals op de aan/uit-knop om de telefoon in te schakelen.
Voer de volgende stap uit als deze methode niet werkt
Stap 4. Forceer de telefoon opnieuw
Als je telefoon niet reageert nadat je op de aan/uit-knop hebt gedrukt of het scherm hebt aangeraakt, probeer dan een geforceerde herstart.
- De meeste Android-apparaten kunnen geforceerd opnieuw worden opgestart door de aan / uit-knop en de volume-omhoogknop ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden.
- Als de aan/uit- en volume omhoog-knoppen niet werken, probeer dan de aan/uit- en volume omlaag-knoppen.
Stap 5. Verwijder de batterij als de telefoon het opnieuw opstarten niet forceert
Als het apparaat het opnieuw opstarten niet forceert, schuift u de achterklep van het Android-apparaat en verwijdert u de batterij. Plaats tien seconden later de batterij van het apparaat terug en sluit het deksel.
Deze methode kan alleen worden uitgevoerd op apparaten met verwijderbare batterijen
Stap 6. Verwijder apps waardoor Android vastloopt
Als je telefoon elke keer dat je een app opent vastloopt (of nadat je een of meer apps hebt geïnstalleerd), is het waarschijnlijk de app die ervoor zorgt dat je telefoon vastloopt. De eenvoudigste manier om dit probleem op te lossen, is door de app te verwijderen. Volg deze stappen om de app te verwijderen:
- Voer de Google Play Store uit.
- Typ de naam van de app die u wilt verwijderen in het zoekveld boven aan het scherm.
- Aanraken Verwijderen om de app te verwijderen.
Stap 7. Reset de telefoon naar de fabrieksinstellingen als het apparaat nog steeds niet kan worden ingeschakeld
Als het apparaat na het bevriezen nog steeds niet wordt ingeschakeld, moet u de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen om dit probleem op te lossen. Onthoud dat als u uw telefoon in de fabriek reset, alle gegevens erop worden gewist. Zorg er dus voor dat u een back-up van uw gegevens hebt gemaakt voordat u dit doet.
- Schakel het apparaat uit.
-
Houd de knop Herstelmodus ingedrukt totdat het herstelscherm verschijnt. De toets die moet worden ingedrukt, is afhankelijk van het gebruikte apparaat:
- De meeste Android-apparaten - Aan/uit-knop + volume omlaag
- Samsung - Aan/uit-knop, volume omhoog en Home
- Markeer Herstel met de knop Volume omlaag en druk vervolgens op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Kiezen Gegevens wissen / fabrieksreset en druk vervolgens op de aan/uit-knop. Aanraken Ja bevestigen. Wanneer het formatteren is voltooid, wordt het apparaat opnieuw opgestart. Daarna kunt u het instellen als een nieuw apparaat.
Tips
- Als je telefoon weer werkt, is het een goed idee om er meteen een back-up van te maken. Een vastgelopen telefoon is meestal een teken van een groter probleem met de telefoon. Dit betekent dat de gegevens op de telefoon op een gegeven moment verloren kunnen gaan als u er geen back-up van maakt.
- Telefoons die zijn blootgesteld aan water of andere vloeistoffen zullen vaak bevriezen of moeilijk te bedienen zijn. Als uw telefoon onlangs in (of in) water is gevallen, breng hem dan naar een reparatiewerkplaats en probeer hem niet aan te zetten.
