Deze wikiHow leert je hoe je je abonnement in de App Store kunt opzeggen en hoe je een terugbetaling kunt aanvragen voor content die je op je iPhone of iPad hebt gekocht.
Stap
Methode 1 van 2: Abonnementen opzeggen in de App Store op iPhone of iPad
Stap 1. Open de App Store
U vindt dit pictogram op een van de startschermen van het apparaat.
Stap 2. Tik op de profielfoto
De foto die je hebt geselecteerd voor je Apple ID (in een cirkel) verschijnt in de rechterbovenhoek van het App Store-venster. Het pop-upmenu "Account" wordt daarna geladen.
Stap 3. Tik op Apple ID en voer het wachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd
Deze optie is de eerste optie in het pop-upvenster "Account". U kunt daarna het menu "Accountinstellingen" zien.
Stap 4. Tik op Abonnementen
Deze optie is de op één na laatste optie onder aan het menu "Accountinstellingen". Er wordt een lijst met al uw abonnementen weergegeven.
Stap 5. Tik op het abonnement dat u wilt opzeggen
U kunt de abonnementsdetails zien in het menu " Abonnement bewerken ".
Stap 6. Tik op Abonnement annuleren
Deze rode tekst staat onderaan het menu " Abonnement bewerken ", onder de lijst met abonnementen waarop u bent geabonneerd. Er verschijnt een bevestigingspop-upvenster.
Als u een gratis proefservice gebruikt, is de weergegeven tekst "Annuleer gratis proefperiode"
Stap 7. Tik op Bevestigen
Deze optie is de tweede optie in het bevestigingspop-upvenster. Het abonnement wordt beëindigd aan het einde van de huidige factureringsperiode.
Methode 2 van 2: Restitutie aanvragen op iPhone of iPad
Stap 1. Open E-mail
Dit app-pictogram ziet eruit als een witte envelop op een lichtblauwe achtergrond met kleurovergang. Je vindt hem in het Dock onderaan het scherm of op een van de startschermen van het apparaat.
U kunt een restitutieverzoek indienen vanaf het aankoopbewijs dat per e-mail is verzonden, of door naar https://reportapproblem.apple.com te gaan vanuit elke browser op een desktopcomputer of mobiel apparaat
Stap 2. Open de e-mailbon uit de App Store
U kunt naar bonnen zoeken met de zoekterm 'Uw bon van Apple' of op e-maildatum door de datum in de zoekbalk boven aan het venster van de Mail-app te typen.
Eenmaal gevonden, raakt u de e-mail aan om deze te openen. U kunt de aankoopgegevens in de e-mail zien
Stap 3. Tik op Een probleem melden
Deze optie staat naast de aankoop die je wilt melden voor een terugbetaling.
U wordt doorverwezen naar de website van Apple om het proces te voltooien
Stap 4. Voer de Apple ID en het wachtwoord in
U moet zijn ingelogd op uw account om door te gaan.
Stap 5. Tik op Kies een probleem
Er wordt een vervolgkeuzemenu geladen.
Stap 6. Selecteer het probleem dat u ondervindt
Afhankelijk van het probleem dat je hebt geselecteerd, moet je een aanvraag voor financiering indienen voor beoordeling, contact opnemen met iTunes-ondersteuning of contact opnemen met de app-ontwikkelaar.
Stap 7. Volg de instructies op het scherm om door te gaan met het rapport
Als je een teruggaveverzoek indient, kun je Apple binnen een paar dagen een e-mail sturen voor een reactie op een teruggave. Als u contact opneemt met iTunes-ondersteuning of de app-ontwikkelaar, wordt u gevraagd een chatvenster te openen, een telefoongesprek te starten of een e-mail te verzenden.
