Deze wikiHow leert je wat je moet doen als je USB of ingebouwde webcam niets laat zien in de app op je Windows-computer. Er zijn verschillende redenen waarom de markering van de camera ontbreekt in het venster dat uw videofeed zou moeten weergeven. Er is mogelijk een probleem met de machtigingen, een conflict in het programma of gewoon een installatieprobleem met de website of app. Zolang de webcam niet fysiek beschadigd of uitgeschakeld is, kan het probleem eenvoudig worden opgelost via de volgende snelle stappen voor probleemoplossing.
Stap
Deel 1 van 2: Problemen oplossen
Stap 1. Zorg ervoor dat niets de cameralens blokkeert
Er is geen reden om hieraan te twijfelen, maar zorg ervoor dat er geen stickers, stof of andere voorwerpen de lens blokkeren. Als de ingebouwde webcam van uw computer een plastic privacykapje heeft, zorg er dan voor dat het kapje is verwijderd zodat de lens zichtbaar is. Als de lens is geblokkeerd door vuil of stof, veegt u de lens schoon met een zachte doek.
Als u een USB-webcam gebruikt, zorg er dan voor dat de camera is aangesloten op de computer
Stap 2. Sluit alle geopende applicatievensters en browsertabbladen
Als je een lampje ziet knipperen op of in de buurt van de lens van de webcam (meestal rood of groen), is de camera mogelijk in gebruik door een app of website. Als u niet zeker weet welke toepassing de camera gebruikt, sluit dan alle geopende toepassingen. Na het sluiten van geopende apps, sluit en herstart de apps die je hebt geopend om de camera te gebruiken (bijv. Chrome of WhatsApp) en kijk of het probleem is opgelost.
- Controleer naast de apps op de taakbalk de apps in het systeemgedeelte (het gebied van de taakbalk met de klok en kleine pictogrammen). Mogelijk moet u op het kleine pijlpictogram klikken om alle pictogrammen te zien. Beweeg over het pictogram om te zien wat het doet. Als het pictogram van de geselecteerde toepassing de camera lijkt te gebruiken, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram en selecteert u " Ontslag nemen " of " Dichtbij ”.
- U kunt uw computer ook opnieuw opstarten om ervoor te zorgen dat sommige services op de achtergrond de camera niet per ongeluk openen.
Stap 3. Controleer de webcamoptie op de app of website
Mogelijk moet u een webcam selecteren of bepaalde voorkeuren instellen voordat u kunt streamen of foto's kunt maken, afhankelijk van de app of site die u gebruikt (bijv. Zoom of Facebook). Meestal kunt u op een menu of pictogram klikken dat een lijst met camera's of andere apparaten weergeeft. Als de webcam nog niet is geselecteerd, selecteert u de camera en verleent u desgevraagd de vereiste machtigingen.
Stap 4. Pas de rechten aan
Het webcamvenster geeft mogelijk niets weer van de toepassing die u gebruikt als de toepassing geen toegang heeft tot de camera. App-machtigingen aanpassen:
- Open het menu "Start" en klik op het tandwielpictogram van het instellingenmenu (" Instellingen ”).
- Klik " Privacy ”.
- Scroll naar de linkerkolom en selecteer " Camera ” onder de kop "App-machtigingen".
- Let op het rechterpaneel. Als u 'Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld' boven aan het venster ziet, klikt u op de knop ' Wijziging " en schuif de schakelaar naar de aan- of "Aan"-positie. Als er al toegang is verleend, slaat u deze stap over.
- De schuifregelaar onder de woorden "Apps toegang geven tot uw camera" moet in de actieve positie of "Aan" staan. Als dat niet het geval is, klikt u op de schuifregelaar om deze in te schakelen.
-
Scrol naar de kop 'Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera'. Als de schakelaar nog niet in de actieve positie staat, klikt u op de schakelaar om deze te activeren.
De lijst met apps in dit segment vertegenwoordigt de apps die je in het verleden hebt toegestaan om de camera te gebruiken. Gebruik je de webcam bijvoorbeeld in een Facebook-chat via Google Chrome, dan verschijnt Google Chrome in dat segment
Stap 5. Gebruik het officiële webcamprogramma
Soms kunnen de instellingen van de webcam-app worden gereset of gewijzigd nadat u het besturingssysteem hebt bijgewerkt. Open het webcamprogramma (gebaseerd op de webcam die u gebruikt), zoek naar de " Voorkeuren " of " Instellingen ”, en pas de video- en weergave-instellingen aan om te zien of er wijzigingen zijn in de resultaten van de afbeelding of webcam-highlights.
- Als je webcam de ingebouwde camera van je computer is, probeer dan de app Camera dat een onderdeel of functie is van Windows 10.
- Als u een USB-webcam gebruikt die is vervaardigd door Logitech of een ander bedrijf, moet u eerst het officiële programma downloaden van de website van de fabrikant.
Stap 6. Koppel andere USB-verbindingen los van de computer (alleen voor USB-webcams)
Het is mogelijk dat een ander USB-apparaat uw webcam verstoort. Houd de webcam aangesloten, maar koppel alle andere USB-randapparatuur los. Als de camera nog steeds niet werkt, probeer dan de camera aan te sluiten op een andere USB-poort en probeer de camera opnieuw te gebruiken.
Stap 7. Start de computer opnieuw op in de veilige modus of "Veilige modus"
Als u de webcam in de veilige modus opent en de camera nog steeds niets laat zien, probeer dan de stuurprogramma's bij te werken. Als de webcam in de veilige modus werkt, is het mogelijk dat het probleem is veroorzaakt door een programma dat automatisch vanaf het begin van de computer is gestart (opstartprogramma). Probeer enkele opstartprogramma's uit te schakelen, zoals antivirusprogramma's of sociale-mediatools zoals Slack of Steam.
Als u de webcam nog steeds niet kunt gebruiken, leest u de methode voor het bijwerken van het stuurprogramma om het probleem op te lossen
Deel 2 van 2: Stuurprogramma bijwerken
Stap 1. Typ apparaatbeheer in de Windows-zoekbalk
Als u deze balk niet naast het Windows "Start"-menu ziet, klikt u op het vergrootglaspictogram, het cirkelpictogram of de "Start"-knop om het te openen.
Stap 2. Klik op Apparaatbeheer
Deze optie staat bovenaan de zoekresultaten.
Stap 3. Veeg over het scherm en dubbelklik op Camera's
Nu kunt u de webcam zien.
- Als u geen webcam ziet, kan deze verschijnen in de " Beeldapparatuur " of " Geluids-, video- en gamecontrollers ”.
- Als de camera niet beschikbaar is in deze segmenten, zorg er dan voor dat de camera is aangesloten op de computer (voor externe camera's), klik op de " Actie ” bovenaan het scherm en selecteer “ Scannen op hardwarewijzigingen ”.
Stap 4. Klik eenmaal op de webcamnaam
De camera wordt achteraf geselecteerd.
Stap 5. Klik op de knop "Bijwerken"
Het is een pictogram met een zwarte doos met een groene pijl bovenaan het venster "Apparaatbeheer".
Stap 6. Klik op Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware
Het staat in het midden van het raam. Windows zoekt naar software-updates voor het webcamstuurprogramma.
Stap 7. Wacht terwijl Windows naar beschikbare updates op internet zoekt en de stuurprogramma's bijwerkt
Stap 8. Installeer bijgewerkte stuurprogramma's indien beschikbaar
Als Windows een bijgewerkt stuurprogramma voor uw webcam vindt, volgt u de instructies op het scherm om het te installeren.
Als er geen stuurprogramma's worden gevonden en de webcam werkt nog steeds niet, ga dan verder met de volgende stap
Stap 9. Installeer het webcamstuurprogramma handmatig
Als de camera nog steeds niet werkt, moet u mogelijk een specifiek stuurprogramma downloaden van de website van de fabrikant. Als u een laptop met ingebouwde webcam gebruikt, zijn stuurprogramma's meestal beschikbaar op de website van de laptopfabrikant (bijvoorbeeld Acer of Lenovo). Als u een USB-webcam gebruikt, gaat u naar de website van de camerafabrikant.
Als u bijvoorbeeld een Logitech C920-webcam gebruikt, gaat u naar de Logitech-ondersteuningswebsite, selecteert u model C920 en klikt u op de link " Downloads ” om de software voor de camera te vinden. Klik " Download nu ” om Logitech-software en -stuurprogramma's te downloaden. U moet dan het gedownloade programma uitvoeren om de stuurprogramma's en aangesloten software te installeren.
Stap 10. Start de computer opnieuw op
Nadat de computer opnieuw is opgestart, kan de webcam het nieuwe stuurprogramma herkennen.
Tips
- Controleer altijd de compatibiliteitsdetails van webcams van derden voordat u ze koopt.
- Sommige computers met Windows 7 of 8 die zijn bijgewerkt naar Windows 10, zijn niet geavanceerd genoeg om alle functies van Windows 10 te ondersteunen. Soms verhindert dit gebrek dat de ingebouwde webcam werkt.
