Bij kwantitatief onderzoek is de meest gebruikte techniek voor het verzamelen van gegevens het verspreiden van vragenlijsten, namelijk een lijst met onderzoeksvragen die door respondenten moeten worden beantwoord. Hoewel het eenvoudig lijkt, is het maken van een effectieve vragenlijst eigenlijk best ingewikkeld; Bovendien kost het veel tijd en proces om vragenlijsten onder de respondenten te verspreiden. Moet u een vragenlijst maken om het proces van onderzoeksgegevensverzameling te ondersteunen? Lees verder voor meer informatie over dit artikel om effectieve strategieën voor het maken en verspreiden van vragenlijsten te ontdekken.
Stap
Deel 1 van 3: Een vragenlijst ontwerpen
Stap 1. Bepaal het doel van de vragenlijst
Welke gegevens of informatie wilt u uit de vragenlijst halen? Wat is het hoofddoel van je onderzoek? Zijn vragenlijsten een effectieve dataverzamelingstechniek voor uw type onderzoek?
- Definieer de onderzoeksvraag. Onderzoeksvragen zijn een of meer vragen die centraal staan in uw vragenlijst.
- Ontwikkel een of meer hypothesen die u wilt testen. De vragen in uw vragenlijst moeten zo zijn opgesteld dat ze de geldigheid van de hypothese testen.
Stap 2. Selecteer een vraagtype
Er zijn verschillende soorten vragen die vaak worden gebruikt in onderzoeksvragenlijsten; elk type heeft zijn eigen voor- en nadelen en is sterk afhankelijk van de gegevens of informatie die u wilt verzamelen. Verschillende soorten vragen worden vaak gebruikt in vragenlijsten:
- Dichotome vragen: dichotome vragen kunnen alleen met "ja" of "nee" worden beantwoord; soms zijn er ook vragenlijsten die “mee eens” of “oneens” antwoorden. Dit type vraag is het gemakkelijkst te analyseren, maar kan niet worden gebruikt als een nauwkeurig en gedetailleerd meetinstrument.
- Open vragen: met open vragen kan de respondent de antwoorden toelichten. Over het algemeen is dit soort vragen nuttig om het standpunt van de respondent te begrijpen, maar het is erg moeilijk te analyseren. Dit type vraag moet worden gebruikt om "waarom"-vragen te beantwoorden.
- Meerkeuzevragen: dit type vraag is uitgerust met drie of meer tegenstrijdige antwoordkeuzes; Vervolgens werd de respondenten gevraagd een of meerdere antwoorden te kiezen die zij het meest geschikt achtten. Meerkeuzevragen kunnen eenvoudig worden geanalyseerd, maar bevatten mogelijk niet de antwoorden die respondenten het meest willen.
- Vragen in de vorm van een ordinale schaal / beoordelingsschaal: Bij dit type vraag wordt de respondent gevraagd de gegeven antwoordkeuzes te rangschikken. Zo kan respondenten worden gevraagd om vijf antwoordkeuzes te rangschikken van minst belangrijk tot meest belangrijk. Dit soort vragen dwingt de respondent indirect om onderscheid te maken tussen de beschikbare keuzes, maar kan de redenen achter de keuze van de respondent niet uitleggen.
- Vragen op schaal: met dit type vraag kunnen respondenten een probleem beoordelen op basis van de beschikbare meetschaal. U kunt een meetschaal opgeven in de vorm van cijfers 1-5; Het cijfer 1 staat voor het antwoord "helemaal niet mee eens", terwijl het cijfer 5 het antwoord "helemaal mee eens" vertegenwoordigt. Dit type vraag is zeer flexibel, maar kan de waarom-vraag niet beantwoorden.
Stap 3. Ontwikkel uw vragenlijstvragen
De vragen in de vragenlijst moeten duidelijk, beknopt en duidelijk zijn. Met minder uitgebreide vragen krijgt u nauwkeurigere antwoorden van respondenten.
- Schrijf beknopte en eenvoudige vragen. Vermijd vragen die te complex zijn of vol technische termen; Gevreesd wordt dat de vraag de respondenten in verwarring zal brengen en hen ervan weerhoudt een juist antwoord te geven.
- Stel één vraag in één vragende zin. Dit voorkomt verwarring of misverstanden bij de respondent.
-
Wees op uw hoede voor vragen die persoonlijk of gevoelig zijn, zoals vragen over de leeftijd, het gewicht of de seksuele geschiedenis van de respondent.
Als u genoodzaakt bent gevoelige vragen te stellen, moeten de demografische gegevens die u verzamelt in ieder geval anoniem of versleuteld zijn
- Beslis of u een antwoord krijgt zoals "Ik weet het niet" of "Deze vraag past niet bij mij / past niet bij mij". Hoewel het respondenten de mogelijkheid geeft om vragen die ze niet willen beantwoorden niet te beantwoorden, kan dit soort keuze later uw gegevensanalyseproces in de war brengen.
- Zet de belangrijkste vraag aan het begin van de vragenlijst. Na verloop van tijd kunnen de aandacht en focus van de respondent gemakkelijk worden afgeleid. Gebruik deze methode om u bij de gegevens te houden die belangrijk en nodig zijn.
Stap 4. Beperk de lengte van de vragenlijst
Houd uw vragenlijst zo kort en bondig mogelijk, vooral omdat mensen over het algemeen meer op hun gemak zijn bij het invullen van korte vragenlijsten. Zorg er echter voor dat uw vragenlijst volledig blijft en u helpt alle belangrijke informatie te krijgen die u nodig heeft. Als u een vragenlijst kunt maken die slechts uit 5 vragen bestaat, waarom niet?
- Stel vragen die echt relevant zijn voor je onderzoeksvraag. Denk eraan, de vragenlijst is niet bedoeld om informatie over respondenten te verzamelen!
- Vermijd vage of omslachtige vragen; zorg ervoor dat je de respondent niet in verwarring brengt!
Stap 5. Identificeer de demografie van de beoogde respondenten
Is er een specifieke groep waarop uw respondenten zich richten? Om het onderzoek gerichter te maken, is het een goed idee om eerst de demografie van de beoogde respondenten te bepalen voordat de vragenlijst wordt verspreid.
- Houd rekening met het geslacht van uw beoogde respondent. Is de vragenlijst bedoeld voor zowel mannen als vrouwen? Of vereist uw onderzoek alleen mannelijke respondenten?
-
Bepaal de beoogde leeftijd van uw respondenten. Heeft u alleen informatie van volwassenen nodig? Of ook van tieners en kinderen? De meeste vragenlijsten zijn gericht op respondenten met een bepaalde leeftijdsgroep die relevanter wordt geacht voor het onderzoeksonderwerp.
Overweeg een leeftijdscategorie op te nemen in de demografische gegevens van uw doelgroeprespondenten. Zo worden mensen van 18-29 jaar ingedeeld in de categorie jongvolwassenen; ondertussen worden mensen van 30-54 jaar gegroepeerd in de categorie volwassenen; en 55-plussers worden gegroepeerd in de categorie ouderen. U krijgt ongetwijfeld meer respondenten als u geen specifiek leeftijdsdoel instelt
- Bedenk welke andere criteria u zou kunnen opnemen in de demografie van uw doelgroeprespondenten. Moet uw respondent auto kunnen rijden? Moeten ze een zorgverzekering hebben? Moeten ze kinderen onder de 3 jaar hebben? Zorg ervoor dat u de criteria zo duidelijk mogelijk definieert voordat u de vragenlijst verspreidt.
Stap 6. Zorg ervoor dat u de vertrouwelijkheid van de respondent kunt beschermen
Definieer het gegevensbeschermingsplan van een respondent voordat u zelfs maar een vragenlijst maakt; Dit is een van de belangrijkste etappes die je niet mag missen.
- Overweeg een anonieme vragenlijst te maken; met andere woorden, het is niet nodig om respondenten te vragen hun naam in de vragenlijst te schrijven. Dit is een eenvoudige stap om hun vertrouwelijkheid te beschermen, hoewel hun identiteit soms nog steeds zichtbaar is aan de hand van andere informatie (zoals leeftijd, fysieke kenmerken of postcode).
- Overweeg om elk van uw respondenten een nieuwe identiteit te geven. Geef identiteit op in de vorm van een unieke reeks nummers voor elk vragenlijstblad dat door de respondent is ingevuld), en verwijs uw respondent alleen door met de nieuwe identiteit. Wis of scheur de verschillende persoonlijke identiteiten die door de respondent zijn geschreven.
- Onthoud dat er niet te veel informatie nodig is om iemands identiteit vast te stellen. Hoogstwaarschijnlijk zijn mensen om deze reden terughoudend om onderzoeksrespondenten te worden; Zorg er indien mogelijk voor dat u niet te veel persoonlijke informatie vraagt om meer respondenten te bereiken.
- Zorg ervoor dat u alle gegevens (met name respondentinformatie) verwijdert nadat uw onderzoek is voltooid.
Deel 2 van 3: Een vragenlijst maken
Stap 1. Stel jezelf voor
Vermeld uw naam en achtergrond; Leg ook uit of je alleen of in een groep werkt. Als de vragenlijst wordt verspreid voor academische of professionele doeleinden, vermeld dan ook de naam van de onderwijsinstelling of het bedrijf dat toezicht op u houdt. Hier zijn enkele voorbeelden die u kunt emuleren:
- Even voorstellen, mijn naam is Jack Smith en ik ben de auteur van deze vragenlijst. Ik werk momenteel aan de School of Psychology, University of Michigan. Dit onderzoek heb ik gedaan in het academisch belang van de betreffende universiteit en richt zich op de ontwikkeling van peuterintelligentie.
- Even voorstellen, mijn naam is Kelly Smith, een derdejaars student aan het University of New Mexico Undergraduate Program. Deze vragenlijst heb ik gemaakt om gegevens te verzamelen ten behoeve van het eindexamen Statistiek aan de betreffende universiteit.
- Even voorstellen, mijn naam is Steve Johnson. Momenteel werk ik als Sales en Marketing Analist bij The Best Company. Ik heb deze vragenlijst gemaakt om het drugsgebruik in Canada de afgelopen jaren te observeren.
Stap 2. Leg het doel van uw vragenlijst uit
Hoogstwaarschijnlijk zullen respondenten de vragenlijst niet willen invullen als ze het doel ervan niet begrijpen. Het is niet nodig om een lange uitleg te geven; leg eenvoudig het doel van de vragenlijst uit in korte en bondige zinnen. Hier zijn enkele voorbeelden:
- Ik verzamel momenteel gegevens over gemeenschapsgedrag met betrekking tot wapenbeheersing. De informatie in deze vragenlijst zal worden gebruikt voor de cursus Antropologie aan de Universiteit van Maryland.
- Deze vragenlijst bevat 15 vragen over uw voeding en beweging. We verzamelen momenteel gegevens over de correlatie tussen gezonde voeding en lichaamsbeweging en kankerstatistieken bij volwassenen.
- Deze vragenlijst bevat een aantal vragen over uw ervaring met het reizen met internationale luchtvaartmaatschappijen in de afgelopen jaren. In deze vragenlijst vindt u drie groepen vragen; De eerste groep vragen vraagt u om uw recente reis te berekenen, de tweede vraag vraagt u om uw gevoelens over elke reis te delen en de derde vraag vraagt u om uw plannen voor een toekomstige reis te delen. We verzamelen momenteel gegevens over hoe mensen zich voelen als ze per vliegtuig reizen over hun toekomstige reisplannen.
Stap 3. Begrijp en leg het doel van gegevensverzameling uit
Worden de gegevens gebruikt voor klasprojecten of onderzoekspublicaties? Worden de gegevens daadwerkelijk gebruikt om de markt te onderzoeken? Er zijn verschillende dingen waar u op moet letten voordat u de vragenlijst verspreidt, afhankelijk van het doel van uw gegevensverzameling.
- Als de vragenlijst wordt gebruikt voor universitaire publicaties, zorg er dan voor dat u toestemming vraagt aan de beoordelingscommissie (ook bekend als de Institutional Review Board (IRB) voordat u begint met het maken van de vragenlijst. De meeste universiteiten hebben IRB-medewerkers aangesteld om de kwaliteit van onderzoek op universitaire schaal te beoordelen.
- Geef prioriteit aan openheid. Het is van groot belang dat respondenten het proces kennen dat plaatsvindt nadat de gegevens zijn verzameld.
- Voeg eventueel een toestemmingsformulier toe. Denk eraan dat u de vertrouwelijkheid van respondenten niet kunt garanderen, maar dat u in ieder geval uw best moet doen om hun persoonlijke informatie te beschermen.
Stap 4. Meet de tijd van het invullen van de vragenlijst
Voordat de respondent begint met het invullen van de vragenlijst, is het een goed idee om vooraf de geschatte tijd door te geven. Door deze informatie aan de respondent te verstrekken vergroot u de kans dat u achteraf een ingevulde vragenlijst ontvangt.
- Probeer eens een zelfgemaakte vragenlijst in te vullen en de tijd te meten. Sommige mensen doen er misschien iets langer of minder lang over dan jij.
- Geef in plaats van een specifieke tijd een schatting van de tijdspanne die de respondent nodig heeft. Vertel respondenten bijvoorbeeld dat ze 15-30 minuten hebben om een vragenlijst in te vullen. Als u hen vraagt om de vragenlijst binnen een bepaalde tijd (bijvoorbeeld 15 minuten) in te vullen, is het waarschijnlijk dat sommige respondenten het invullen van de vragenlijst niet zullen voltooien.
- Maak de vragenlijst zo kort, bondig en duidelijk mogelijk! Het zou veel beter zijn als je maar 20 minuten nodig had in plaats van 3 uur antwoordtijd, toch?
Stap 5. Beschrijf de prikkels die de respondent zal ontvangen
Incentives zijn "dank u" die respondenten ontvangen na het invullen van de vragenlijst. Het formulier hoeft geen geld te zijn; U kunt ook unieke en interessante geschenken, cadeaubonnen, snoepjes, enz. Maar begrijp eerst de voor- en nadelen van het geven van prikkels.
- Incentives lopen het risico de verkeerde respondenten aan te trekken. Sommige mensen hebben de neiging om vragenlijsten achteloos in te vullen om snel klaar te zijn en de prikkels te krijgen die u aanbiedt. Dit is een van de gevaren van prikkels waarmee u rekening moet houden.
- Incentives kunnen mensen die voorheen terughoudend waren om uw vragenlijst in te vullen, aanmoedigen om deel te nemen. In deze situatie kunnen incentives u helpen om aan het vereiste aantal respondenten te voldoen.
- Overweeg de strategie die door SurveyMonkey wordt gebruikt. In plaats van respondenten te betalen om vragenlijsten in te vullen, biedt SurveyMonkey een donatieprogramma van 50 cent voor geselecteerde sociale activiteiten van respondenten die bereid zijn de vragenlijst in te vullen. Volgens hen kan deze strategie de mogelijkheid van betrokkenheid van respondenten die alleen aan hun eigen belangen denken, verkleinen.
- Bied de mogelijkheid om prijzen te verloten aan respondenten die bereid zijn de vragenlijst in te vullen. U kunt geschenken aanbieden zoals kortingsbonnen bij bekende restaurants, de nieuwste iPod of kaartjes voor de bioscoop. Op deze manier weten respondenten dat ze de mogelijkheid hebben om een geschenk te ontvangen, maar de kans is niet absoluut.
Stap 6. Zorg dat je vragenlijst er professioneel uitziet
Win het vertrouwen van respondenten met een professionele weergave van de vragenlijst.
- Controleer en corrigeer altijd spelling-, grammatica- en interpunctiefouten in uw vragenlijst.
- Geef een titel aan de vragenlijst. De titel maakt het voor respondenten gemakkelijker om het doel van de vragenlijst te begrijpen.
- Bedank de respondent aan het einde van de vragenlijst. Dank de respondenten voor de tijd en moeite die ze hebben gestoken in het invullen van de vragenlijst.
Deel 3 van 3: Vragenlijsten verspreiden
Stap 1. Test uw vragenlijst
Vraag uw beste vrienden of familieleden om de vragenlijst in te vullen (tel de resultaten niet mee!), en breng indien nodig wijzigingen aan. Vraag ten minste 5-10 van uw vrienden en/of familieleden om hulp om de vragenlijst te testen. Nadat ze klaar zijn met het invullen van de vragenlijst, stelt u de onderstaande vragen om de feedback te krijgen die u nodig hebt:
- Is deze vragenlijst gemakkelijk te begrijpen? Zijn er verwarrende vragen?
- Is deze vragenlijst gemakkelijk toegankelijk? (Vooral als je de vragenlijst online hebt verspreid).
- Is deze vragenlijst het invullen waard?
- Vindt u het prettig om de vragen in de vragenlijst te beantwoorden?
- Welke suggesties kunt u geven om de kwaliteit van deze vragenlijst te verbeteren?
Stap 2. Verspreid de vragenlijst
Allereerst moet u bepalen wat de meest effectieve manier is om de vragenlijst te verspreiden. Enkele veelgebruikte manieren om vragenlijsten te verspreiden:
- Verspreid de vragenlijst via een online site, zoals SurveyMonkey.com. SurveyMonkey is een site die een snelle en gemakkelijke dienst voor het maken van enquêtes biedt. Naast het bieden van gemak voor zijn gebruikers, is SurveyMonkey ook uitgerust met verschillende handige functies, zoals functies om doelgroepen te kopen en gegevens uitgebreider te analyseren.
- Verspreid de vragenlijst per post. Als u deze methode gebruikt, zorg er dan voor dat u ook een envelop met het retouradres erop meestuurt, zodat de respondent de ingevulde vragenlijst gemakkelijk kan retourneren. Zorg er ook voor dat uw vragenlijstblad kan worden gevouwen en in een standaard zakelijke envelop kan worden gedaan.
- Stel vragen door middel van persoonlijke interviews. Deze methode is goed om te gebruiken om ervoor te zorgen dat u uw gedefinieerde demografische doelgroep bereikt. Daarnaast is deze methode meestal ook in staat om u meer volledige informatie en antwoorden te geven; voornamelijk omdat de respondent de vragen die direct worden gesteld niet kan vermijden of negeren.
- Stel vragen via de telefoon. Deze methode is eigenlijk heel effectief; helaas zijn veel mensen terughoudend in het beantwoorden van telefonische vragenlijsten.
Stap 3. Geef informatie over de deadline voor het retourneren van de vragenlijst
Vraag respondenten om de vragenlijst binnen een bepaalde deadline in te vullen en terug te sturen, zodat u voldoende tijd heeft om de gegevens te analyseren.
- Stel redelijke deadlines. Over het algemeen is 2 weken voldoende om de vragenlijst in te vullen. Als het langer dan 2 weken is, is de kans groot dat ze uw vragenlijst vergeten en negeren.
- Geef een waarschuwing aan de respondent. Een week voor de retourdeadline is een goed moment om respondenten te waarschuwen. Geef ook een back-upvragenlijst voor het geval de vragenlijst in de handen van de respondent zoekraakt of wordt weggestopt.
