Het trainingsplan of lesprogramma bevat veel detail en specifieke informatie, afhankelijk van wat er wordt onderwezen. Hoewel het bepaalde stappen vereist, zal het bepalen van trainingsdoelen vanaf het begin het succes van de training helpen. De doelstellingen van de training moeten duidelijk en relevant zijn, en vooral gecommuniceerd aan de deelnemers. Schrijf trainingsdoelen op en neem ze op in handleidingen of curriculum.
Stap
Deel 1 van 3: Doelen plannen
Stap 1. Identificeer de algemene trainingsdoelen
Voordat u stappen onderneemt, moet u het doel of het gewenste resultaat van de training identificeren. Doorgaans is training bedoeld om hiaten in de prestaties of kennis van werknemers of studenten te dichten. De kloof onderscheidt de vaardigheden of kennis die ze momenteel hebben en de vaardigheden of kennis die van hen worden vereist. Bepaal wat je wilt van de training en schrijf van daaruit een lijst met doelen.
- Uw bedrijf moet bijvoorbeeld accountants opleiden om een nieuw type kredietrekening op te nemen dat aan klanten wordt aangeboden. Het doel van deze training is om deze accountants op te leiden om nieuwe boekingen efficiënt en nauwkeurig te kunnen registreren.
- De prestatiekloof hier is dat de accountant de registratie van alle andere boekingen al kent, maar de kennis en vaardigheden mist om een nieuw type boeking te maken.
Stap 2. Beschrijf uw verwachte prestaties
De taken die tijdens de opleiding moeten worden aangeleerd, moeten duidelijk worden omschreven. Schriftelijke doelen moeten zichtbare en meetbare acties bevatten. Gebruik woorden die beschrijven wat deelnemers moeten doen en vermijd dubbelzinnige of subjectieve taal.
Als we het vorige voorbeeld voortzetten, is het de taak van de accountant om nieuwe boekingen vast te leggen
Stap 3. Beschrijf de voorwaarden waaronder de taak wordt uitgevoerd
Het doel moet een beschrijving van de situatie bevatten. Geef details die beschrijven wanneer de taak moet worden uitgevoerd. Met andere woorden, wat moet er gebeuren voordat de deelnemer de vereiste taak uitvoert? Beschrijf de apparatuur en ondersteuning die moeten worden gebruikt, inclusief boeken, formulieren, tutorials en andere voorwaarden. Als de taak buiten moet worden uitgevoerd, moeten ook omgevingscondities worden meegenomen.
Nog steeds gebruikmakend van het bovenstaande voorbeeld, is de voorwaarde wanneer een klant met een nieuw type account een aankoop doet. Een andere voorwaarde is dat de accountant moet weten hoe hij boekingen moet vastleggen in de boekhoudsoftware die het bedrijf gebruikt
Stap 4. Stel de norm in
Beschrijf wat deelnemers moeten bereiken om de trainingsdoelen te halen. In de schriftelijke doelstellingen moeten minimaal aanvaardbare normen worden vermeld. Leg uit hoe u deze normen kunt meten en evalueren.
- Normen kunnen prestatiedoelen zijn, zoals een taak in een bepaalde tijd uitvoeren, een taak een bepaald percentage goed krijgen of een aantal taken in een bepaalde tijd of in een bepaald volume voltooien.
- Trainingsnormen vereisen meestal niet dat deelnemers de taak beheersen of perfect uitvoeren.
- Voor het vorige voorbeeld is de standaard van training dat deelnemers niet alleen boekingen moeten registreren, maar dat ze dit ook nauwkeurig en correct moeten doen.
Deel 2 van 3: Doelen schrijven
Stap 1. Gebruik duidelijke en duidelijke taal
Zorg ervoor dat de duidelijkheid en meting van doelen duidelijk in de woorden kan worden geïdentificeerd. Dat wil zeggen, gebruik geen indirecte of passieve woorden zoals 'begrijpen' of 'sommige'. Gebruik in plaats daarvan woorden die specifieke getallen of acties overbrengen die moeten worden geleerd. Zo zullen zowel de materialen en methoden als de inhoud van de training op elkaar aansluiten.
- Daarnaast vergroot de keuze van duidelijke woorden je vermogen om het succes van de training te meten.
- Duidelijke doelstellingen stellen deelnemers in staat hun voortgang te volgen en te weten wat er van hen wordt verwacht tijdens en na de training.
- Met het hierboven genoemde voorbeeld van de accountant zou de bewoording zoiets moeten zijn als: "Accountants kunnen kredietboekingen correct registreren".
Stap 2. Verbind doelen met echte gebeurtenissen
Doelen in een reële context zullen gemakkelijker te begrijpen zijn. Beschrijf wat er moet gebeuren zodat deelnemers de betreffende taak moeten uitvoeren. Breng vervolgens de taak in verband met het gewenste resultaat in de echte wereld. Dit helpt deelnemers om hun leerproces in een context te plaatsen.
Als we verder gaan met het vorige voorbeeld, kan de werkelijke relatie en gebeurteniskoppeling zijn dat er een nieuw type kredietrekening wordt gemaakt om nieuwe diensten te registreren die aan klanten worden aangeboden, ontworpen om de verkoop bij terugkerende klanten te verhogen. Correcte gegevensinvoer moet worden verklaard als een belangrijk onderdeel van het ondersteunen van de financiële gezondheid van het bedrijf
Stap 3. Beschrijf specifieke niveaus van prestatienormen
Prestatienormen moeten cijfers zijn. Bijvoorbeeld het percentage juiste acties, prestatiesnelheid of andere prestatiemetingsmatrices. Belangrijk is dat het nummer duidelijk in het doel wordt geschreven.
Zo moeten accountants leren boekingen 100% nauwkeurig te maken. Voor andere taken kan het percentage lager zijn, maar de boekhoudkundige opdrachten moeten zo perfect mogelijk zijn
Stap 4. Maak een doel dat beknopt is
Schrijf het doel in slechts één zin. De doelstellingen zijn dus beknopt en gemakkelijk te begrijpen. Andere taken die langer of complexer zijn, kunnen worden opgesplitst in kleinere taken. Lange en complexe taken zullen moeilijker te leren en te kwantificeren zijn.
Beschrijf bijvoorbeeld alleen de basis. Schrijf gewoon dat de accountant kredietrekeningboekingen met 100% nauwkeurigheid moet registreren in de software die het bedrijf gebruikt
Deel 3 van 3: Meetbare doelen stellen
Stap 1. Gebruik het acroniem SMART zodat de trainingsdoelen geëvalueerd kunnen worden
SMART staat voor specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden. Het SMART-systeem wordt gebruikt door bedrijfs- en overheidsleiders en trainingsmanagers om effectieve trainingsprogramma's op te zetten en te onderwijzen.
- Specifiek: Geef aan wat deelnemers na de training moeten kunnen. Alle doelstellingen moeten duidelijk worden omschreven en mogen niet worden betwist of op een andere manier worden geïnterpreteerd.
- Meetbaar: gedrag observeren en meten. De doelen moeten consistent zijn voor elke deelnemer en volgen gestandaardiseerde evaluaties.
- Haalbaar: Zorg ervoor dat de taak of actie haalbaar is. Als het te hoog is, kan het doel niet worden bereikt en verliezen de deelnemers het enthousiasme.
- Relevant: Leg uit dat deze taak belangrijk en noodzakelijk is. De doelstellingen mogen geen veranderlijke of optionele taken bevatten.
- Tijdgebonden: definieer deadlines en beheerschema's die kunnen worden gehaald. Een effectief doel moet een tijdslimiet hebben. Stel deadlines en houd je eraan.
-
De toepassing van het SMART-acroniem in het accountantsvoorbeeld uit de vorige sectie is als volgt:
- Specifiek: Accountants moeten kredietrekeningtransacties kunnen registreren.
- Meetbaar: Accountants registreren transacties 100% correct.
- Haalbaar: Het werk van de accountant verschilt niet zo veel van het vastleggen van lopende boekingen.
- Relevant: Accountantstaken zijn belangrijk in de boekhoudprocedures van het bedrijf.
- Tijdgebonden: accountants moeten voor 1 maart klaar zijn met het leren invoeren van nieuwe boekingen.
Stap 2. Stel geen doelen die niet meetbaar zijn
Probeer doelen te vermijden die niet objectief gemeten kunnen worden, zoals deelnemers iets laten 'waarderen' of 'weten'. Hoewel dat belangrijk is, is er geen echte manier om succes in training te meten.
Schrijf geen doelen op als 'Accountants moeten weten hoe ze nieuwe boekingen moeten registreren'. Maak het doel duidelijk met de woorden: "Accountants moeten nieuwe boekingen kunnen registreren."
Stap 3. Voer de evaluatie in
Evalueer de deelnemers en geef ze de kans om de training te evalueren. De training moet een test bevatten van de kennis die de deelnemers hebben opgedaan. Kennis is immers nutteloos zonder ervaring en toepassing. Houd er rekening mee dat het meerdere iteraties kan duren voordat aan de prestatienormen kan worden voldaan.
In navolging van het vorige voorbeeld krijgt de accountant enkele hypothetische voorbeelden van transacties en wordt gevraagd deze correct vast te leggen
Stap 4. Voltooi het stellen van doelen
Gebruik alle bovengenoemde criteria om de trainingsdoelen te verfijnen totdat ze precies zijn wat je wilt. Nogmaals, zorg ervoor dat alle aspecten van het doel duidelijk en meetbaar zijn.
Bijvoorbeeld: "Accountants, die software gebruiken die bedrijven gebruiken, moeten voor 1 maart nieuwe kredietrekeningboekingen met 100% nauwkeurigheid kunnen registreren."
Tips
- Vergeet niet het doel duidelijk te vermelden. Als je het presenteert tijdens een vergadering of presentatie, schrijf het dan op het bord of toon het op het scherm. Als het doel is opgenomen als onderdeel van een boek of handleiding, vermeld het dan op een speciale pagina.
- Vraag om input nadat de doelen zijn geschreven. Praat met iemand met ervaring in training om ervoor te zorgen dat uw doelen duidelijk zijn.
