Soms wordt u gevraagd de weg te wijzen aan een vriend die het huis wil bezoeken of een verwarde toerist op weg naar een plaatselijk museum te begeleiden. In feite is het geven van aanwijzingen meer dan iemand vertellen hoe hij op een bepaalde locatie moet komen. Om ervoor te zorgen dat de aanwijzingen goed worden begrepen, moet u ze uitleggen op de manier waarop de vraagsteller de informatie verwerkt. Sommige mensen zullen het waarschijnlijk beter begrijpen als je uitlegt over de afstand die ze moeten afleggen om de locatie te bereiken, terwijl anderen gewoon worden geïnformeerd over de geschatte tijd om te komen waar ze willen zijn. Gebruik effectieve communicatiemethoden en kies de gemakkelijkste route om ervoor te zorgen dat de persoon die de vraag stelt niet in de war raakt en verdwaalt.
Stap
Methode 1 van 4: Routebeschrijving geven met behulp van oriëntatiepunten en reistijd
Stap 1. Stel je voor dat je met hen een route naar een locatie aflegt
De meeste mensen vinden het gemakkelijker om aanwijzingen te volgen die worden uitgelegd op basis van wat ze langs de route zullen zien (routeperspectief) en de tijd die nodig is om van het ene oriëntatiepunt naar het andere te reizen. Als je in de auto zit of met de persoon loopt, bedenk dan hoe je de te nemen route zou aangeven, bijvoorbeeld "Sla rechtsaf na de grote kerk aan het einde, en we lopen die weg ongeveer 5 minuten af …" en gebruik deze methode om u de weg te wijzen.
Het zou beter zijn als u een routebeschrijving van het ene oriëntatiepunt naar het andere geeft in plaats van de route direct van begin tot eind uit te leggen
Stap 2. Laat hem de oriëntatiepunten zien die belangrijk zijn en niet zullen worden gemist
Met het oriëntatiepunt krijgt de vraagsteller een idee van zijn voortgang. Bovendien zullen de oriëntatiepunten hem laten zien dat hij niet de verkeerde kant op is gegaan. Uiteindelijk zullen de oriëntatiepunten hem gefocust houden op elk segment van de hele route die hij moet nemen.
- Je zou dus bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Je loopt deze weg ongeveer 2 minuten totdat je aan de linkerkant een oud postkantoor ziet met een metalen koepeldak; sla dan linksaf en loop nog 5 minuten totdat je links en rechts van de weg McDonald's en Wendy's ziet…”
- Enkele van de mogelijke oriëntatiepunten zijn: historische gebouwen, borden of monumenten; kerken, moskeeën of andere gebedshuizen; grote bedrijven zoals buurtwinkels of autodealers; geografische/omgevingskenmerken zoals heuvels of rivieren; bestaande constructies op de snelweg, zoals bruggen of vorken.
Stap 3. Leg uit of het herkenningspunt zich aan de linker- of rechterkant van de weg bevindt
Ga er niet vanuit dat de vraagsteller weet dat hij naar links of rechts moet, waar de wegmarkeringen zijn of waar hij heen moet. Geef, om niet te verdwalen, aan in welke richting hij moet draaien of waar hij het beoogde oriëntatiepunt moet zoeken.
Zeg bijvoorbeeld: "Zoek naar het benzinestation aan de linkerkant. Er staat een tijgerstandbeeld boven het uithangbord, "zeg niet zomaar "draai als je een tankstation vindt met een tijgerstandbeeld"
Stap 4. Geef een schatting van de tijd die nodig is om de hele route en elk van de onderdelen ervan af te leggen
Bepaal hoe lang hij erover doet om op zijn bestemming te komen en bepaal hoe lang hij erover doet om bepaalde segmenten te bereiken. Deze informatie geeft hem een idee wanneer hij zich moet klaarmaken om een bocht te maken of een andere weg in te slaan.
- Zeg hem dat als hij met normale snelheid rijdt, hij binnen een bepaalde tijd zijn bestemming zal bereiken.
- Als hij moet keren, vertel hem dan de afstand die hij moet afleggen voordat hij moet keren.
- Bijvoorbeeld: "U moet deze weg ongeveer 10 minuten volgen voordat u linksaf slaat en opnieuw ongeveer 3 minuten rijden tot…"
Methode 2 van 4: Afstand en kompasrichting in kaart brengen
Stap 1. Teken een routekaart in gedachten en leg hem die uit
Sommige mensen kunnen kaarten beter lezen dan anderen en ze zullen de routebeschrijving gemakkelijker begrijpen als je ze uitlegt alsof ze naar een kaart kijken. Dit wordt het “enquêteperspectief” genoemd. Deze mensen zijn zeer bedreven in het "vinden van de juiste locatie" en kunnen zonder kompas bepalen waar het noorden is, en hebben een goede "schatting" van hoe ver ze zojuist hebben gereisd, zeg 3 km.
In dit geval zijn de gegeven aanwijzingen meestal ongeveer als volgt: “Neem vanaf Nagreg naar het noorden. Ga rechtdoor tot ongeveer 5 km. Zodra u de Fork Road bereikt, gaat u naar het oosten…"
Stap 2. Geef een schatting van de afstand van het ene punt naar het andere
Vergeet niet om afstandseenheden op te geven in elke aanwijzing. Geef bijvoorbeeld aan hoeveel meter of kilometer hij op een bepaalde weg moet zijn voordat hij afslaat of op zijn bestemming aankomt.
- Kruispunten en toluitgangen kunnen ook als afstandseenheid worden gebruikt, hoewel de afstand tussen het ene kruispunt/tolpoortje en het volgende varieert, bijvoorbeeld 'Recht naar het noorden. Nadat u twee kruispunten bent gepasseerd, gaat u naar het westen en gaat u de snelweg op. Stap uit bij het vierde tolhuisje…”
- Een ruwe schatting is beter dan geen perspectief op de afstand van het ene punt naar het andere.
Stap 3. Gebruik de windrichtingen
Ook al heb je aangegeven of iets rechts of links is, het zou beter zijn als je ook de windrichtingen (noord, zuid, oost en west) meegeeft bij het uitleggen van de route aan mensen die het onderzoeksperspectief beter begrijpen. Deze informatie is ook handig voor mensen die de voorkeur geven aan een routeperspectief (volgens oriëntatiepunten), omdat ze vaak een voertuig of smartphone hebben die is uitgerust met een digitaal kompas, en er is altijd een kans dat u verkeersborden tegenkomt die de windrichtingen gebruiken als een gids.
Dus zeg: "Sla rechtsaf bij het rode licht naar Jalan Cempaka, blijf ongeveer een halve kilometer naar het noorden rijden tot je Jalan Bira bereikt …"
Stap 4. Maak een kaart
Als je problemen hebt om de routebeschrijving in woorden uit te leggen aan iemand die beter is in het lezen van kaarten, schets dan een route voor hen. De kaart stelt de persoon in staat om te visualiseren waar hij naartoe gaat. U kunt ook details, zoals de locatie van oriëntatiepunten, op de kaart invoeren. Bovendien kan de kaart worden opgeslagen en opnieuw worden gelezen als hij een van de details vergeet.
Deze noodkaart hoeft niet exact op schaal te zijn, maar u moet de afgelegde afstand bij benadering noteren en de gebruikelijke oriëntatie voor kaarten gebruiken, namelijk het noorden bovenaan
Methode 3 van 4: De juiste route kiezen om uit te leggen
Stap 1. Beschrijf de route op basis van waar de persoon vandaan komt
Vraag hem waar hij vandaan komt voordat je de weg begint te geven. Deze informatie is belangrijk omdat de details die u in de instructies verstrekt, afhangen van de richting waarin het wordt geleid.
Deze informatie is misschien niet nodig als u een vreemdeling de weg wijst die u op de weg aanhoudt, maar het is belangrijk om te weten of u uw schoonmoeder in een andere stad wilt begeleiden (ze verlaat bijvoorbeeld haar huis of haar werk) dat u de juiste informatie kunt verstrekken
Stap 2. Geef de eenvoudigste route
Het kan verleidelijk zijn om u een routebeschrijving te geven met uw favoriete snelkoppeling, maar dit kan u mogelijk in de problemen brengen. Geef bij voorkeur de eenvoudigste route en verwar de vraagsteller niet. Zo loop je minder kans om te verdwalen. Houd rekening met het volgende wanneer u een eenvoudige route wilt maken:
- Kies de route met de minste afslagen, ook als de reis langer duurt.
- Concentreer u op routes waarmee de persoon lang op één weg kan blijven.
- Kies een route die niet door verwarrende kruispunten, rotondes of rondwegen gaat.
Stap 3. Kies de veiligste route
Als er meerdere alternatieve routes zijn en sommige zijn erg gevaarlijk, geef dan de veiligste route aan. Als iemand die niet bekend is met het gebied, heeft hij zich misschien niet gerealiseerd welk gevaar hem te wachten stond. Denk aan de risico's die zijn veiligheid in gevaar kunnen brengen bij het geven van aanwijzingen, of het nu gaat om verraderlijk terrein, smalle wegen of buurten met veel criminaliteit.
De bochtige alternatieve wegen kunnen je misschien 5 minuten besparen op de tolwegen, maar je bent er vaak geweest en kent elke bocht en bocht die het heeft, en hij niet
Stap 4. Stel nooit een route voor die je niet zelf hebt geprobeerd
Focus op routes die u goed kent. Anders loop je het risico de verkeerde aanwijzingen te geven en ze op een dwaalspoor te brengen. Houd de volgende vuistregel in gedachten bij het geven van een routebeschrijving: geef een route die u goed kent, suggereer geen snelkoppelingen of andere routes die u niet kent.
Vermijd hints als: "Mijn vriend gaat vaak deze weg in…" en probeer te zeggen: "Ik heb deze weg vaak gelopen, ook al duurt het een paar minuten langer…"
Stap 5. Geef hem een waarschuwing als een deel van de route verwarrend is
Als een deel van de route dat je voorstelt bijzonder ingewikkeld is, geef dan een gedetailleerde uitleg. Geef ook informatie over wanneer (in tijd of afstand) hij of zij dat verwarrende deel van de route tegenkomt. Enkele kenmerken die voor verwarring kunnen zorgen zijn:
- Wegen die bijna zonder waarschuwing samenkomen
- Zeer zwakke draai
- rotonde
Methode 4 van 4: Effectief communiceren
Stap 1. Spreek langzaam en duidelijk
Wees niet gehaast bij het geven van aanwijzingen. Spreek elk woord dat je zegt duidelijk uit. Besteed meer tijd aan het uitleggen van belangrijke factoren, zoals mogelijke gevaren of omwegen. Als u gehaast spreekt, kan de vraagsteller in de war raken of belangrijke informatie missen.
Stap 2. Gebruik geen woorden, zinnen of namen die alleen door omwonenden worden gebruikt
Gebruik straatnamen die overeenkomen met de namen op de bewegwijzering of plattegrond. Vermijd straatnamen die alleen door omwonenden worden gebruikt. Vermijd ook het gebruik van andermans huizen als oriëntatiepunten. Kies details die kunnen worden herkend door mensen die niet uit de omgeving van de plaats komen.
Bijna iedereen in Jakarta weet bijvoorbeeld waar het Kuningan-gebied is, maar als je bezoekers van buiten Jakarta de weg geeft, gebruik dan Jl. HR Rasuna Saïd
Stap 3. Ga er niet vanuit dat de vraagsteller alles over het gebied weet
Zelfs als je denkt dat hij bekend lijkt met de plaats, geef aanwijzingen alsof hij niets weet over oriëntatiepunten, hoofdwegen of zelfs lokale straatnamen. Geef alle informatie die nodig is om hem op zijn bestemming te krijgen. Hij zal het u laten weten als u informatie verstrekt die hij al goed kent.
Zeg niet zoiets als: 'Herinner je je het oude huis van Pak Joko nog? Nou, sla daarna rechtsaf." Zeg in plaats daarvan: "Sla rechtsaf bij het rode licht en ga Jalan Pari binnen, ongeveer 500 meter van het huis waar Pak Joko woonde."
Stap 4. Vraag hem of hij iets wil vragen
Vraag gewoon "Zijn er nog vragen over de uitleg eerder?" Op deze manier geef je hem de kans om delen die hij misschien niet helemaal begrijpt te verduidelijken. Daarnaast geef je hem ook de mogelijkheid om te vragen naar andere locaties die hij misschien wil bezoeken.
Stap 5. Vraag hem om de instructies die je hebt gegeven te herhalen
Stel voor dat hij de zojuist beschreven aanwijzingen samenvat. Zo weet je zeker dat hij het echt begrijpt. En als er een misverstand is of hij verkeerd is gehoord, kun je het corrigeren.
