Vragen is een eenvoudige manier om informatie te verzamelen. Maar net als bij al het andere, is er vaardigheid voor nodig om het goed te doen. Het stellen van open vragen is een vriendelijke manier om mensen in gesprek te brengen. Het verschil kennen tussen open en gesloten vragen zal je echt helpen in je carrière en bij het socialiseren.
Stap
Deel 1 van 2: Open vragen begrijpen
Stap 1. Weet wat een open vraag is
Voordat u effectief open vragen kunt stellen, moet u weten wat open vragen zijn. Open vragen zijn vragen die een volledig antwoord vereisen met behulp van de eigen kennis of gevoelens van het onderwerp. Open vragen zijn objectief, richten de persoon niet op de vraag en produceren een antwoord met meerdere woorden. Voorbeelden van open vragen:
- 'Wat gebeurde er nadat ik wegging?'
- 'Waarom is Jimmy eerder weggegaan dan Sarah?'
- "Wat vinden mensen van de taart?"
- 'Vertel me over je werk vandaag.'
- "Wat vind je van het nieuwe seizoen van de tv-show?"
Stap 2. Stel geen gesloten vragen
Gesloten vragen worden beantwoord met korte of eenwoordige antwoorden. Gesloten vragen worden gebruikt om alleen bepaalde feiten en informatie te verkrijgen. Voorbeelden van gesloten vragen:
- "Wie kies je?"
- "Wat is het merk van uw auto?"
- 'Heb je met Budi gesproken?'
- 'Heeft Sarah Jimmy verlaten?'
- 'Heb je alle taarten opgegeten?'
- Gesloten vragen stoppen het gesprek. Gesloten vragen nodigen mensen niet uit om uitleg te geven, over zichzelf te vertellen of de vraagsteller informatie te geven over de antwoorder.
Stap 3. Identificeer de kenmerken van open vragen
Soms denken mensen dat de vragen die ze stellen open vragen zijn, maar dat is niet zo. Om in een gesprek goed open vragen te kunnen stellen, moet je de kenmerken van open vragen kennen.
- Open vragen zorgen ervoor dat de beantwoorder moet pauzeren, nadenken en reflecteren.
- De verkregen antwoorden zijn geen feiten, maar persoonlijke gevoelens, meningen of ideeën over het onderwerp van de vraag.
- Bij het gebruik van open vragen schakelt de gespreksleider over naar de persoon die wordt gevraagd, wat een gesprek tussen twee personen initieert. Als de gespreksleider bij de vraagsteller blijft, betekent dit dat de vraag een gesloten vraag is. De tweede techniek lijkt meer op een interview of verhoor dan op een gesprek.
- Vermijd vragen met de volgende kenmerken:
- Het antwoord is een feit;
- Makkelijk te beantwoorden;
- Kan snel worden beantwoord en vereist bijna geen nadenken. Dit soort vragen zijn gesloten vragen.
Stap 4. Identificeer de taalstijl die wordt gebruikt in open vragen
Om ervoor te zorgen dat de gestelde vragen open vragen zijn, moet u de gebruikte taal begrijpen. Open vragen beginnen op een heel specifieke manier.
- Open vragen beginnen met de volgende woorden: "waarom", "hoe", "wat", "beschrijf", "vertel me over…", of "wat vind je van…"
- Hoewel "vertel me over" niet in de vorm van een vraagzin is, is het resultaat hetzelfde als het stellen van een open vraag.
- Gesloten vragen gebruiken ook specifieke taal. Als je gesloten vragen wilt vermijden, begin de vraag dan niet met de volgende woorden: "of", "zou", "zou niet", "zou" (in het Engels: is/am/are/was/were, deed, zal, zal niet, deed niet, zijn niet, zou, indien, etc.).
Deel 2 van 2: Open vragen gebruiken
Stap 1. Gebruik open vragen om zinvolle antwoorden te krijgen
Een van de belangrijkste redenen om open vragen te gebruiken, is om diepgaande, zinvolle en doordachte antwoorden te krijgen. Het stellen van open vragen nodigt mensen uit zich open te stellen, omdat het laat zien dat je geïnteresseerd bent in wat zij denken.
- Gebruik geen gesloten vragen als u een zinvol antwoord wilt. Gesloten vragen stoppen het gesprek. Antwoorden van één woord maken het moeilijk voor u om een gesprek of relatie met de persoon in kwestie op te bouwen. Gesloten vragen geven meestal ook niet voldoende antwoorden.
- Gebruik open vragen als u gedetailleerde uitleg wilt.
- Gebruik open vragen om het gesprek uit te breiden na het stellen van gesloten vragen die een feit of antwoord van één woord opleveren. Krijg antwoorden in de vorm van feiten of een woord, en bouw volledige gesprekken op basis van die feiten met behulp van open vragen.
Stap 2. Definieer grenzen
Open vragen zijn soms te breed. Woordkeuze is erg belangrijk bij het stellen van open vragen, vooral als je een specifiek antwoord wilt.
Als je een vriendje voor een vriend wilt vinden, zou je kunnen vragen: "Wat voor soort persoon vind je leuk?" Vrienden kunnen antwoorden geven in de vorm van fysieke kenmerken, terwijl u antwoorden wilt in de vorm van persoonlijkheid. Stel in plaats daarvan meer specifieke vragen met meetbare "richtlijnen", zoals: "Wat voor soort persoonlijkheid vind je leuk?"
Stap 3. Probeer de vraag te sturen
Om deze methode te gebruiken, begint u met smalle vragen en gebruikt u vervolgens brede, open vragen. Deze methode is geweldig om specifieke details van een persoon te krijgen. Daarnaast kan deze methode ook gebruikt worden om iemand voor een onderwerp te interesseren, of iemand meer zelfvertrouwen te geven.
Als het moeilijk is om iemand zover te krijgen dat hij openstaat voor brede open vragen, probeer dan eerst smallere vragen te gebruiken en daarna bredere vragen na het gesprek. Bijvoorbeeld als je met je kinderen praat. Je vraagt je misschien af: "Wat is er vandaag op school gebeurd?" "Geen" is waarschijnlijk het antwoord. Vervolg met vragen als: "Aan welke schrijfopdracht werk je?" Hoogstwaarschijnlijk zal de vraag leiden tot verder gesprek
Stap 4. Vervolgvragen
Gebruik open vragen als vervolg op andere vragen. Vervolgvragen kunnen worden gesteld na open of gesloten vragen.
- Gebruik 'waarom'- en 'hoe'-vragen als vervolgvragen om een langer antwoord te krijgen na het stellen van gesloten vragen.
- Nadat iemand is uitgesproken, stelt u open vragen die verwijzen naar of betrekking hebben op wat hij of zij zojuist heeft gezegd. Het zorgt ervoor dat het gesprek open en actief blijft stromen.
Stap 5. Maak contact met mensen
Open vragen zijn een van de beste manieren om met iemand in contact te komen door middel van een gesprek. In tegenstelling tot gesloten vragen, stimuleren open vragen diepere en zinvolle interacties tussen twee mensen. Open vragen geven aan dat de vraagsteller geïnteresseerd is in het luisteren naar het antwoord van de antwoorder.
- Gebruik open vragen om meer over een persoon te weten te komen. Vaak moedigen open vragen mensen aan om over zichzelf te praten. Door vervolgvragen te stellen, kunt u op de hoogte blijven van de dingen over de persoon.
- Open vragen kunnen blijk geven van bezorgdheid, genegenheid of angst voor iemand. Open vragen vragen om meer persoonlijke en diepgaande antwoorden. Door te vragen "Hoe voel je je?" of “Waarom huil je?”, nodig je mensen uit om hun gevoelens te uiten. Vragen: "Alles goed met je?" vereist alleen "ja" of "nee" antwoorden.
- Gebruik open vragen om een gesprek te beginnen met een rustige, nerveuze of nieuwe persoon. Dit kan hen helpen zich rustiger te voelen en hen aanmoedigen om zich open te stellen.
- Gebruik open vragen als u iemands antwoord niet wilt forceren, in de val laten lopen of beïnvloeden. De meeste open vragen zijn neutraal. De woorden die in gesloten vragen worden gebruikt, zorgen ervoor dat mensen zich gedwongen voelen om bepaalde antwoorden te geven. Een leidende vraag kan bijvoorbeeld zijn: "Vind je deze jurk niet mooi?", terwijl een neutrale open vraag zoiets zou zijn als: "Wat vind je van deze jurk?" Staartvragen zoals “nee?”, “ja nee?”, of “kunnen ze niet?” kan een vraag in een leidende vraag veranderen, omdat het suggereert dat de persoon met wie u praat het met u eens is. Gebruik geen vraagstaarten bij open vragen.
- Zorg ervoor dat u geen vragen stelt die te persoonlijk zijn of te veel persoonlijke informatie vereisen. Houd bij het stellen van vragen rekening met het comfortniveau van de beantwoorder. Als de vraag te persoonlijk is, vervang deze dan door een andere vraag die minder persoonlijk is.
Stap 6. Stel een vraag met veel mogelijke antwoorden
Open vragen zijn goed voor discussie. Open vragen moedigen verschillende antwoorden, meningen en oplossingen aan, evenals creatief denken en het controleren van de geldigheid van iemands ideeën.
Bij open vragen gaat het om subtiele taalvaardigheden. Open vragen kunnen worden gebruikt om te communiceren met kinderen en nieuwe taalleerders om hun geest te stimuleren en hun taalvaardigheid te verbeteren
Stap 7. Stel vragen die mensen aanmoedigen om te praten
Gesprekken zijn voor veel mensen een moeilijke kunst. Praten met nieuwe mensen kan ontmoedigend zijn, maar open vragen kunnen je helpen anderen aan te moedigen om te praten.
Stap 8. Gebruik open vragen om verdere uitleg uit te lokken
Open vragen kunnen vissersvragen zijn. Er zijn twee verschillende methoden om vragen aan vissers te stellen:
- Vissen naar duidelijkheid. Als je een open vraag stelt die resulteert in een algemeen antwoord, voeg dan voor de duidelijkheid nog een open vraag toe. Als u bijvoorbeeld vraagt: "Waarom woont u hier graag?" en antwoordde: "Omdat het uitzicht goed is.", kunnen aanvullende vragen worden gesteld om het antwoord te verduidelijken, zoals: "Welk uitzicht?"
- Visuitrusting. Als er naar aanleiding van de open vragen duidelijke en volledige antwoorden zijn gegeven, kunnen andere vragen worden gesteld om aanvullende informatie te verkrijgen. Voorbeelden van vragen die volledige antwoorden uitlokken, zijn onder meer "Wat vind je nog meer leuk?" of "Welke andere redenen heeft u?"
- Gebruik de vraag "Nog iets?" Het is een gesloten vraag en loopt het risico een simpel "nee" antwoord te geven.
Stap 9. Activeer de creativiteit van de antwoorder
Een van de resultaten van open vragen is creativiteit. Bepaalde soorten open vragen vereisen antwoorden die mensen ertoe aanzetten om over grenzen heen te denken.
- Sommige open vragen vereisen een voorspelling. Vragen als: "Wie gaat de verkiezingen winnen?" of “Wat gebeurt er met ons land met de verkiezing van deze kandidaat?” vereist dat mensen verschillende mogelijke scenario's bedenken.
- Dit soort vragen doet mensen soms ook nadenken over de gevolgen van iets. Door te vragen: "Wat zou er gebeuren als …" of "Wat zou er gebeuren als je …", nodig je mensen uit om na te denken over de oorzaak en het effect van het scenario dat wordt gevraagd.
Stap 10. Probeer de andere persoon open vragen te laten stellen
Dat maakt het gesprek evenwichtiger en helpt je om andere delen van het gesprek op je te nemen, behalve dat je de vraagsteller bent. Probeer niet meteen alle details van het verhaal of de mening te geven, zodat mensen je gaan ondervragen.
Stap 11. Zorg ervoor dat je luistert
De juiste vragen stellen heeft geen zin als je niet luistert. Soms maken we de fout om de volgende vraag te structureren zonder aandacht te besteden aan het antwoord op de eerste vraag. Je mist een goede kans om vervolgvragen te stellen als dat gebeurt. Probeer te luisteren naar de antwoorden op de vragen die je stelt.
Waarschuwing
- Mensen die open vragen ongemakkelijk beantwoorden, begrijpen misschien niet waar je het gesprek naartoe leidt of willen niet echt antwoorden. Probeer een kleine uitleg te geven. Als de persoon nog steeds weigert, kan het antwoord persoonlijk zijn of een onderwerp waar hij of zij niet over wil praten.
- Open vragen kunnen leiden tot lange, uitgebreide antwoorden. Als je een kort of relevant antwoord wilt, stel dan een vrij specifieke vraag.
