Zelfs als je ervan droomt een bedrijf als Apple of Microsoft te starten vanuit je garage, is de wens om een computerbedrijf te starten hoogstwaarschijnlijk gerelateerd aan bestaande systemen, of het nu gaat om verkoop, reparatie of klantenondersteuning. Terwijl snelle technologische ontwikkelingen ons langzaam naar het "post-computertijdperk" leiden, zijn de banen van computerreparatie-experts bijvoorbeeld veel veranderd in de afgelopen 10 jaar en zullen ze zeker nog veel meer veranderen in de komende 10 jaar. Naast het moeten aanpassen aan veranderende technologie en het behouden van vaardigheden, vereist het starten van een computerbedrijf net zoveel vaardigheden als elk ander klein bedrijf - zaken als een zorgvuldig bedrijfsplan, slimme marketingstrategie en goede klantenservice.
Stap
Methode 1 van 3: Vaardigheden en doelen afstemmen op de markt
Stap 1. Houd rekening met de vaardigheden die je hebt
Het is onlogisch om aan te nemen dat iedereen die een computerbedrijf wil beginnen bekend is met computers en aanverwante systemen. Daarom zijn de ervaring en praktijk die u hebt, evenals de bereidheid om meer te leren, zeer essentieel bij het bepalen van het type computerbedrijf dat het meest geschikt voor u is.
- Heb je ooit een computer gedemonteerd, weer in elkaar gezet of gerepareerd? Beheers je alle belangrijke besturingssystemen? Heeft u eerder in de computerwereld gewerkt? Maak een eerlijke notitie van uw bereidheid om een computerbedrijf te starten of vraag iemand anders met kennis van de branche om u te helpen met uw beoordeling.
- Het behalen van een diploma in computers zal je echt helpen een bedrijf te starten, maar klanten vragen zelden om je diploma. Je werkervaring is veel belangrijker, of het nu gaat om opleiding, training of werk.
- Certificering is een geweldige manier om expertise te bewijzen. Mogelijk moet u een A+-certificering aanvragen bij de Computer Technology Industry Association (CompTIA), een certificering verkrijgen bij het N+-netwerk of een Microsoft Certified System Engineer (MCSE) worden. Deze methode kan u helpen een professionele indruk te krijgen in het bedrijf dat u runt.
Stap 2. Maak een lokale marktanalyse
Net als bij elk klein bedrijf, moet u zorgvuldig rekening houden met de lokale demografie, de identiteit en behoeften van uw doelgroep en het product of de dienst waarnaar u op zoek bent. Hoe plant u uw bedrijf volgens deze voorwaarden?
In dit zogenaamde "post-computertijdperk" is de vraag naar traditionele computerverkoop, klantenservice en/of ondersteuning drastisch afgenomen, vooral onder de meer technisch onderlegde jongeren. U kunt echter nog steeds veel mensen vinden die computerreparatie en -ondersteuning nodig hebben, vooral in oudere gebieden en/of in kleine steden en afgelegen gebieden. Onthoud dat u de nieuwste technologie moet leren; er zijn veel potentiële klanten die dat niet begrijpen (en dat ook nooit zullen doen)
Stap 3. Overweeg uw zakelijke opties
Ondanks de veranderende technologie en de smaak van de consument, zijn er nog steeds mogelijkheden om een bedrijf te runnen op basis van de verkoop van computers, onderdelen of accessoires; redactie- en ontwerpdiensten; probleemoplossing en/of training; en reparaties of correcties. De sleutel is flexibiliteit en het vermogen om zich aan te passen aan veranderende technologie.
- Nieuwe technologie is bedoeld om het leven gemakkelijker te maken, maar veel klanten vinden het alleen maar verwarrend. Algemene installatie- en probleemoplossingstaken, zoals het instellen van printers en draadloze netwerken, gegevensherstel en -verwijdering, en mediabewerking en archivering, blijven cruciale onderdelen van uw bedrijf, zelfs als de vraag naar computerreparatie afneemt.
- Als u zich kunt vestigen als een expert op het gebied van computers en aanverwante technologieën en een goede reputatie kunt opbouwen, kunt u er zeker van zijn dat u een kenmerk van uw eigen computerbedrijf zult vinden.
Stap 4. Bepaal je doel
Bent u een computerbedrijf begonnen als bijzaak of belangrijkste inkomstenbron? Hoop je van het bedrijf een beroepskeuze te maken? Wat het doel ook is, u kunt het beste klein beginnen en vervolgens uw markt- en zakelijke vooruitzichten in de loop van de tijd definiëren.
- Als u van uw computerbedrijf een deeltijdbaan wilt maken, kan het voldoende zijn om uw vaardigheden op het gebied van reparatie en probleemoplossing aan te scherpen.
- Om van uw bedrijf uw belangrijkste bron van inkomsten te maken, moet u uw producten en diensten echter meer diversifiëren, bijvoorbeeld door onderdelen, accessoires of zelfs volledige computersystemen te verkopen. U moet loyale klanten aantrekken en een positieve reputatie opbouwen in de gemeenschap.
Methode 2 van 3: Succesvol computerbedrijf
Stap 1. Zoek de laatste informatie
Zelfs als de belangrijkste focus van uw bedrijf blijkt te zijn om het uiterlijk van verouderde desktops voor technische klanten te verbeteren, moet u nog steeds nieuwe technologieën leren. Traag reageren in een snel veranderend veld zoals computertechnologie kan je achterlaten voordat je zelfs maar beseft wat er werkelijk aan de hand is.
- Zelfs als computers uw focus zijn, wees voorbereid op klanten die hulp en ondersteuning zoeken voor een breed scala aan mobiele technologieën, van telefoons tot tablets tot smartwatches. Misschien wilt u zich wel of niet bezighouden met het verkopen en onderhouden van mobiele technologie, bijvoorbeeld nadat u rekening heeft gehouden met de marktvraag, maar de mogelijkheid om veelvoorkomende problemen op te lossen, gebruikers op te leiden en ondersteuning te bieden, kan goed voor u werken.
- Als thuisbeldiensten deel uitmaken van uw bedrijf, verandert de belangrijkste apparatuur die u meebrengt naarmate de technologie verandert. U kunt echter nog steeds een lijst met de benodigde basisapparatuur vinden (althans voorlopig), op het volgende adres
Stap 2. Maak van klantenservice een prioriteit
Als u niet goed bent in het omgaan met andere mensen, kunnen uw machinevaardigheden nutteloos zijn - uw computerbedrijf zal waarschijnlijk niet succesvol zijn. Wanneer klanten computergerelateerde problemen tegenkomen, willen ze een snelle en efficiënte service die goed wordt uitgelegd, zodat zelfs beginners het kunnen begrijpen.
Je krijgt te maken met in paniek geraakte klanten die denken dat alle belangrijke papieren ontbreken, vervelende klanten die om 22.00 uur snel hulp bellen en klanten die allemaal nieuwsgierig zijn (en vragen) wat je aan het doen bent. Je moet kalm, vriendelijk en geduldig blijven. Zoals elk klein bedrijf, zult u de prijzen van grote concurrenten niet kunnen bijhouden - de klantenservice die u aanbiedt, moet deze tekortkoming compenseren
Stap 3. Bouw aan uw merkidentiteit
Een nieuw computerbedrijf moet, zoals elk bedrijf, een blijvende indruk achterlaten om te overleven. Zelfs als (of vooral als) u een bedrijf vanuit huis runt, moet u uw merk consequent ontwikkelen om bekendheid op te bouwen en kwaliteit en geloofwaardigheid aan te tonen.
- Denk aan namen, logo's, borden, marketing, etc. Creëer een professionele uitstraling waardoor uw bedrijf er officieel en duurzaam uitziet.
- Verwijzen naar andere mensen is essentieel voor uw bedrijf. Deel professioneel ogende visitekaartjes uit aan klanten en overweeg om doorverwijzingen speciale kortingen of geschenken te geven. Het leveren van gratis service of onderdelen is een lage kost om uw klantenbestand op te bouwen.
- Als je geen fysieke winkel hebt, maak dan een bedrijfsspecifieke website en/of sociale media die er professioneel uitziet en direct handelt over handelsmerken in het algemeen.
Stap 4. Kies een bedrijfslocatie
Een succesvol computerbedrijf kan volledig vanuit uw eigen huis, bij de klant thuis of vanuit een kantoor/winkel worden gerund. Weeg de voor- en nadelen van elke optie af, rekening houdend met uw budget en zakelijke doelen.
- Thuiswerken zorgt bijvoorbeeld voor flexibiliteit en bespaart kosten, maar zorgt ook voor minimaal zicht en zorgt voor meer afleiding. Een goed georganiseerde winkel kan zichtbaarheid toevoegen en uw bedrijf legitiem maken voor het publiek, maar het kan geld kosten en u een strak schema bezorgen.
- Als u zich concentreert op computerreparatie, kan werken in uw eigen winkel afleiding verminderen en u tijd en reiskosten besparen. Klanten kunnen echter meer op hun gemak zijn als u de computer rechtstreeks bij hen thuis repareert (het risico wordt ook kleiner als u de computer van de klant niet mee naar huis neemt).
Methode 3 van 3: Een klein bedrijf starten: enkele basistips
Stap 1. Begin met het maken van een businessplan
Het maakt niet uit in welk bedrijf je zit, je moet beginnen met een businessplan. Dit document beschrijft de aard van uw bedrijf, de geleverde producten/diensten, het budget, het marketingplan en de beoogde klanten, en stelt doelen voor bedrijfsgroei voor de komende jaren. Dit document kan een gids zijn voor het ontwikkelen van uw bedrijf en een "verkoopargument" bieden om potentiële investeerders of donoren van fondsen aan te trekken.
Stap 2. Bescherm uzelf en uw bedrijf
Het starten van een officieel bedrijf is niet zo eenvoudig als het maken van advertenties en het incasseren van geld van klanten. Om een succesvol en bloeiend bedrijf te creëren, moet u het juridische proces begrijpen om te beginnen, belastingen te innen en te betalen, verzekeringen en wettelijke vergunningen te verkrijgen, de nodige licenties of certificeringen te verkrijgen en te leren hoe u een werkgever kunt worden (als u iemand anders).
- U wilt misschien besparen op belastingkosten door uw klanten te vragen contant te betalen "van aangezicht tot aangezicht" en geen inkomsten uit het bedrijf te melden, maar hierdoor lijkt uw bedrijf (uiteraard) illegaal in de ogen van de klant. U moet belasting betalen om uw bedrijf legaal (en feitelijk) te laten lijken.
- Het artikel over het openen van een klein bedrijf biedt wat informatie over de wettelijke vereisten voor het opzetten van een bedrijf. In de Verenigde Staten kunt u de U. S. Administratie kleinbedrijf; ga bijvoorbeeld naar de volgende link,
Stap 3. Maak deel uit van de gemeenschap
Je hebt zeker gemeenschapsondersteuning nodig om succesvol te zijn bij het starten van een klein bedrijf. Het betrekken en ondersteunen van de gemeenschap met uw bedrijf kan een wederzijds voordelige relatie opleveren.
- Draag uw tijd en expertise bij. Wees een sponsor van openbare evenementen (ze moeten natuurlijk relevant zijn voor uw bedrijf). Gebruik reclame en branding om een stabiele en blijvende indruk van uw bedrijf te ontwikkelen, zelfs voor gebieden die vaak veranderen, zoals computers.
- Ongeacht het type klein bedrijf dat u runt, u moet zichtbaar en betrouwbaar zijn en een nuttige ervaring bieden om klantenloyaliteit op te bouwen.
Deskundig advies
Houd de volgende tips in gedachten voordat u een computerwinkel opent:
-
Goede service bieden.
Als u een eigen computerwinkel wilt hebben, moet u een goede klantenservice kunnen bieden. Als je niet met andere mensen kunt communiceren om computerproblemen in duidelijke taal uit te leggen, zul je het moeilijk hebben om klanten te behouden. U moet ook in staat zijn om het door de klant beschreven probleem te beoordelen, aangezien deze mogelijk niet de voorwaarden kent om het te beschrijven.
-
Leer uw software kennen.
Om problemen nauwkeurig te diagnosticeren en op te lossen, hebt u goede software nodig die goed kan werken. U moet ook begrijpen waarom en hoe de software werkt om te weten wat er gebeurt als u het uitvoert.
-
Geef klanten opties.
Zorg ervoor dat klanten weten dat ze hun geld verstandig besteden. Als een klant bijvoorbeeld $ 1.000 moet uitgeven om een machine van $ 3 miljoen te repareren, laat hem dan weten dat je het niet aanbeveelt. Zo vertrouwen klanten je en komen ze een andere dag terug.
