Wanneer iemand ernstige emotionele pijn ervaart, is het moeilijk voor ons om precies te weten hoe we hem kunnen troosten. Het is echter belangrijk dat je kalm blijft en positief blijft. Wanneer iemand een ramp meemaakt, slecht nieuws ontvangt of de controle over zijn emoties verliest door de stress van het leven, zijn er enkele effectieve stappen die je moet nemen om hem op te vrolijken.
Stap
Methode 1 van 3: Het juiste zeggen als iemand verdrietig of boos is
Stap 1. Laat hem weten dat je om hem geeft
Er is geen "juist" ding om te zeggen wanneer iemand zich gekwetst voelt, vooral als er een duidelijke reden of oorzaak is voor hun lijden. Beslis over woorden, de toon van uw stem en houdingen waaruit blijkt dat u om hen geeft. Op het eenvoudigste niveau moet je je zo normaal mogelijk gedragen. Zeg bovendien alleen dingen die sympathiek en niet-oordelend zijn en geduld en acceptatie weerspiegelen. Meestal zijn deze woorden open uitspraken die anderen aanmoedigen om zich open te stellen.
- Een ander ding dat je kunt zeggen is: "Het spijt me voor _." Wees niet bang om pijnlijke dingen te noemen. Als hij zich teleurgesteld, boos of verdrietig voelt, moet hij erover hebben nagedacht.
- Je kunt ook zeggen: "Het is oké als je wilt huilen."
Stap 2. Vermijd vals geluk of opgewektheid
Natuurlijk zijn er ook momenten voor luchtige grappen en hoopvolle uitspraken. Wanneer een persoon zich erg verwoest of verdrietig voelt, zal de vreugde of hoop die wordt gegeven leeg aanvoelen. Erger nog, hij zal het gevoel hebben dat je zijn problemen/gevoelens kleineert als je niet oprecht klinkt. Respecteer haar gevoelens door ervoor te zorgen dat je haar huidige emoties niet onderschat.
- Doe geen uitspraken als "Bekijk het van de zonnige kant" of probeer de positieve kanten van iets of een incident aan te wijzen dat iemand duidelijk pijnlijke emotionele pijn heeft bezorgd.
- Kortom, zeg niets om te proberen "iemand te troosten". Sta iemand toe die emotionele nood voelt om zijn frustratie of woede te uiten in plaats van het in te houden.
- Richt je op het overbrengen van het feit dat je er voor hem bent door vragen als 'Je bent niet alleen. Ik ben hier voor jou."
Stap 3. Toon gevoeligheid voor de situatie
Je moet geen dingen zeggen die als ongevoelig kunnen worden beschouwd, afhankelijk van de oorzaak van iemands woede of verdriet. Zeg bijvoorbeeld nooit dingen als 'Dit is Gods wil'. Een dergelijke verklaring deed niets om zijn gevoelens te herstellen.
- Als je het niet zeker weet, zorg er dan voor dat wat je zegt niet noodzakelijk het lijden van andere mensen kleineert of opheft.
- Soms moeten zelfs "echte" uitspraken worden vermeden. Vertel een moeder die net een miskraam heeft gehad bijvoorbeeld niet dat ze nog een kind kan krijgen. Hoewel waar, negeren of negeren deze uitspraken haar lijden in verband met de miskraam die ze heeft meegemaakt.
Stap 4. Open de deur zodat hij kan praten
Op een bepaald moment wil hij misschien over zijn gevoelens praten. Je kunt hem zelfs begeleiden om een verhaal te vertellen. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik weet dat het moeilijk voor je is om te praten, maar vertel me gerust over _ nu en wanneer je er klaar voor bent." Voel je vrij om dit op elk moment te zeggen nadat hij gekalmeerd is (of lang genoeg nadat het traumatische incident voorbij is).
- Stel je eigen ervaring niet gelijk aan wat hij heeft meegemaakt. Zeg bijvoorbeeld niet "Ik weet hoe je je voelt", ook al heb je hetzelfde meegemaakt. In plaats daarvan kun je zeggen: "Ik weet hoeveel _ voor je betekent."
- Wees eerlijk tegen hem als je woorden tekort komt door bijvoorbeeld te zeggen: "Ik weet niet precies hoe je je voelt, maar ik geef om je en ik wil je helpen."
- Je kunt bijvoorbeeld ook zeggen: "Ik weet niet wat ik moet zeggen, maar ik ben er voor je en sta altijd klaar om je verhaal te horen."
Stap 5. Bied geavanceerde ondersteuning
Vaak krijgen mensen veel emotionele steun direct nadat zich een traumatisch incident heeft voorgedaan. Helaas vervaagt dit soort ondersteuning soms. Laat zien dat je hem altijd zult steunen door bijvoorbeeld te zeggen: 'Hallo! Mag ik je over een paar weken bellen om te vragen hoe het met je gaat?”
Wees niet bang, want je zult dingen ter sprake brengen waar hij niet over wil praten. Als hij niet wilde, zou hij dat zeggen. Er is echter een mogelijkheid dat hij moet vertellen hoe hij zich voelt. Wat de situatie ook is, het feit dat je hem nog steeds steunt, zal een bron van geruststelling voor hem zijn
Methode 2 van 3: Iemand ondersteunen die emotionele problemen ondervindt
Stap 1. Haast je niet naar de volgende stap
Iemand die emotioneel leed ervaart, kan het moeilijk vinden om keuzes te maken of weet gewoon niet welke houding of stappen hij moet nemen. Dit toont kwetsbaarheid en is een heel natuurlijke reactie op stress of verdriet. Hij wil je misschien ook niet vertellen wat er is gebeurd, en je moet hem niet dwingen om te praten, tenzij iemands veiligheid of beveiliging afhangt van het incident.
Als hij erop staat alleen te zijn, geef hem dan de ruimte en tijd die hij nodig heeft. Laat hem weten dat je binnen een paar dagen contact met hem opneemt. Vertel hem ook dat hij je kan bellen wanneer hij wil en dat je er graag voor hem zou willen zijn als hij wat tijd met je wil doorbrengen
Stap 2. Houd contact met hem
Houd geen contact met hem, maar zorg ervoor dat je een houding hebt waaruit blijkt dat je nog steeds aan hem denkt en dat zijn toestand veel voor je betekent. Bel of stuur hem een kaartje als je een week niets van hem hoort. Stuur geen berichten, e-mails of posts op sociale media om condoleances over te brengen, aangezien deze vormen van communicatie informeel en onpersoonlijk zijn.
Vermijd of negeer iemand niet alleen omdat je je niet op je gemak voelt met waar ze mee te maken hebben of omdat je niet weet hoe je met ze moet praten. Als je niet zeker weet wat je moet doen of zeggen, betuig dan je medeleven en vraag of je iets voor haar kunt doen
Stap 3. Accepteer de stilte
Als hij bij je wil zijn maar niet veel praat, laat je dan niet storen door zijn stilte. Laat nervositeit je er ook niet van weerhouden om non-stop te praten. Herinner jezelf eraan dat hij gewoon je aanwezigheid wil. Stel gerust vragen over zijn gevoelens of gedachten. Als hij nog steeds nadenkt over wat er is gebeurd, is de kans groot dat hij erover moet praten om opgekropte emoties los te laten.
Vraag hem niet hoe hij zich voelt als je hem ontmoet op een grote bijeenkomst. Zelfs als je hem moet aanmoedigen om over zijn gevoelens te praten, doe dat dan in een omgeving waar privacy wordt gerespecteerd, zodat je hem je volledige aandacht kunt geven
Stap 4. Help bij het voorzien in basisbehoeften
Na een traumatisch incident voelt iemand zich soms moe of depressief. Hij slaapt mogelijk vaker dan normaal en heeft moeite met het uitvoeren van dagelijkse taken. Help hem door de was te doen of zijn vuile vaat schoon te maken. Probeer echter niet alle taken meteen uit te voeren, omdat dit zijn herstelproces kan verstoren en hem (negatief) medelijden kan geven. Iedereen moet het gevoel hebben dat hij voor zichzelf kan zorgen, ook als hij daarbij hulp nodig heeft.
Stap 5. Help hem een plan te maken om op te staan
Als hij er klaar voor lijkt te zijn, vraag dan wat zijn plannen zijn. Wees niet verbaasd als hij het plan niet al kent of zich niet op zijn gemak voelt om het te bespreken. Geef hem aanwijzingen die hij kan volgen en bied hem hulp aan. Probeer bij het doen van aanbevelingen meer te luisteren dan te praten, en geef alleen suggesties die kunnen worden gedaan of uitgevoerd.
- Het advies dat u geeft, moet gebaseerd zijn op wat hij te zeggen heeft.
- Als eerste stap kun je vragen wie of wat zij denken dat kan helpen.
- Blijf alert op tekenen van verergering van emotioneel leed.
- Als je denkt dat hij professionele hulp nodig heeft, moedig hem dan aan om die te zoeken. Wees bereid om hem te helpen door de contactgegevens van de relevante partijen en organisaties op te stellen.
Methode 3 van 3: Een verdrietige of teleurgestelde vreemdeling kalmeren
Stap 1. Bekijk de situatie waarin je iemand hebt benaderd
Als je niet weet wat iemand boos, overstuur of verdrietig maakt, zorg er dan eerst voor dat niemand in gevaar is en probeer hem dan te kalmeren. De beste manier om de informatie te krijgen die je nodig hebt, is door te vragen wat er is gebeurd. Maar bekijk van tevoren de situatie om er zeker van te zijn dat u deze veilig kunt benaderen.
Observeer als eerste stap de omgeving om je heen. Is er iemand anders in de buurt die misschien weet wat er aan de hand is of kan helpen? Is er gevaar in de buurt?
Stap 2. Bied aan om te helpen
Benader hem en laat hem weten dat je wilt helpen. Als je hem niet kent, stel jezelf dan voor door bijvoorbeeld te zeggen: 'Hallo. Ik _ en ik wil je helpen.” Als hij niets zegt, ga dan verder door te vragen of je bij hem kunt blijven en bij hem kunt blijven. Terwijl je gaat zitten, zou je bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Als je het niet erg vindt, wil ik graag een tijdje bij je blijven."
- Als uw kennis van uw vakgebied/carrière vreemden gerust kan stellen (bijvoorbeeld als u een leraar, arts of brandweerman bent), kunt u dat ook vermelden.
- Geef niet te algemene zekerheid. Zelfs als je wordt gevraagd om bijvoorbeeld te zeggen: 'Alles komt goed', heft die uitspraak zijn huidige gevoelens op. Zulke opmerkingen kunnen hem er ook van weerhouden troost te aanvaarden.
Stap 3. Vraag wat u kunt doen om te helpen
Het is belangrijk dat u weet wat er is gebeurd. Stel eenvoudige, duidelijke vragen en probeer erachter te komen wat er aan de hand is. Specifieke dingen die u moet weten, zijn onder meer tekenen dat een persoon meer dan alleen emotionele stress ervaart, evenals wat ze nodig hebben. Realiseer je dat je het probleem misschien niet kunt oplossen. Concentreer je er echter op om hem te kalmeren en ervoor te zorgen dat hij indien nodig verdere hulp kan krijgen.
- Spreek rustig, langzaam en voorzichtig. Niet fluisteren of schreeuwen.
- Wees bereid om terug te trekken als hij je als een bedreiging ziet of agressief is. Als een van deze situaties zich voordoet, zorg er dan voor dat de autoriteiten snel arriveren, maar blijf op veilige afstand van hen.
Stap 4. Luister, luister en luister naar het verhaal
Goed kunnen luisteren naar iemand, vooral iemand die verdrietig of teleurgesteld is, vereist geduld en zorgzaamheid. Oogcontact houden is misschien niet de juiste zet, omdat hij zich kwetsbaar of verlegen kan voelen. Ga rustig bij hem zitten (idealiter naast hem). Zorg ervoor dat je kalme lichaamstaal toont en beweeg niet te veel.
- Als hij praat, moedig hem dan non-verbale aan door met zijn hoofd te knikken en bevestigende geluiden te maken die laten zien dat je luistert.
- Ga niet in discussie met wat hij zegt. Hij kan dingen zeggen die onredelijk of zelfs ongevoelig zijn.
- Houd in gedachten dat je doel is om hem te vermaken, en niet om te discussiëren. Houd er ook rekening mee dat zijn geest overspoeld kan worden met verschillende emoties.
Stap 5. Blijf kalm
Iemand die zwaar emotioneel leed/lijden voelt, ervaart gewoonlijk veranderingen in de chemische balans van zijn lichaam die hem ertoe aanzetten te vechten of te vluchten. Naast gevoelens van diepe droefheid, kan hij zich ook rusteloos, prikkelbaar en verward voelen. Hij heeft ook moeite met luisteren en concentreren, en kan mogelijk niet volgen wat u zegt. Concentreer u echter op het weerspiegelen van een gevoel van veiligheid en het creëren van een rustige omgeving voor hem.
Als hij erop staat drastische of onnatuurlijke acties te ondernemen, ga dan niet met hem in discussie. Bied in plaats daarvan alternatieve stappen aan of probeer hem af te leiden van acties die gevaarlijk kunnen zijn
Stap 6. Gebruik humor zorgvuldig
Hoewel ze iemand kunnen helpen om met de situatie om te gaan, zijn humor en opgewektheid misschien niet de juiste dingen om te laten zien wanneer iemand zich erg depressief voelt of lijdt. Laat hem zijn eigen beslissingen of stappen nemen. Als hij grappen maakt over de geestige "bijwerkingen" van wat hem is overkomen, lach dan met hem mee.
Humor is nuttig, vooral in ernstige situaties, omdat een moment van "rust" van zware gedachten iemand kan helpen zich rustiger te voelen. Zorg ervoor dat je zeker weet dat hij humor waardeert voordat je de stemming probeert te verlichten
Stap 7. Blijf bij hem totdat hij kalmeert
Zolang hij niet gewond is of enig ander risico loopt, moet hij misschien kalmeren. Als iemand bijvoorbeeld schokkend nieuws hoort of getuige is van een traumatische gebeurtenis, zal hij of zij zich diep verwoest voelen, maar niet in medisch gevaar. In een situatie als deze is ambulancehulp niet nodig en kan deze juist extra druk op hem leggen. Blijf hem emotionele steun geven en wacht tot hij met jou of iemand anders kan praten over wat er moet gebeuren.
