Je hebt misschien de neiging om anderen te helpen die in moeilijkheden verkeren. Maar als je niet oppast, kun je iets zeggen of doen waardoor je vriendin het gevoel krijgt dat ze is gedropt. Met dit in gedachten zal het nuttig voor u zijn om effectieve technieken te leren die u kunt gebruiken wanneer u anderen emotionele steun biedt.
Stap
Deel 1 van 3: Actief luisteren
Stap 1. Spreek in een afgesloten ruimte
Het is erg belangrijk dat u ervoor zorgt dat de persoon die uw steun nodig heeft, zich op uw gemak voelt om het probleem met u te bespreken. Een lege kamer (niemand anders) is een goede keuze, als die er is. Een lege hoek van de kamer is echter voldoende als er geen lege ruimte is die kan worden gebruikt. Zorg ervoor dat u met een zachte stem spreekt, vooral als u in een kamer bent met meerdere andere mensen die langs kunnen komen en u kunnen afluisteren.
- Verminder zoveel mogelijk de dingen die het gesprek kunnen verstoren. Kies een rustige omgeving zonder storing van televisie, radio of andere elektronische apparaten. Zorg er ook voor dat u geen andere dingen doet, zoals berichten typen of naar uw portemonnee kijken terwijl uw vriend aan het praten is.
- Een ander alternatief voor het zitten in een afgesloten ruimte is om 'rond te lopen en te praten'. In plaats van alleen op één plek te zitten, kunnen jij en je vrienden een ontspannen wandeling maken terwijl je kletst. Hierdoor zal je vriend zich meer op zijn gemak voelen om het probleem te bespreken.
- Actief luisteren kan ook via de telefoonlijn. Het is echter belangrijk om dit te doen als er niet zoveel afleiding is.
Stap 2. Vraag
Je kunt je vriend vragen wat er is gebeurd en hoe hij zich voelde. De sleutel hier is om hem gerust te stellen dat je er bent om naar hem te luisteren. Het is belangrijk om je vriendin het gevoel te geven dat je oprecht geïnteresseerd bent in wat ze te zeggen heeft en dat je haar echt wilt steunen.
- Gebruik open vragen om het gesprek te sturen en discussie op gang te brengen. Met een goede open vraag kun je in één oogopslag zien wat je vriend denkt.
- Uw vragen moeten beginnen met woorden als 'hoe' en 'waarom'. Stel vragen die tot discussie leiden in plaats van antwoorden van één woord.
- Enkele voorbeelden van open vragen zijn: “Wat is er gebeurd?” "Wat ga je hierna doen?" "Hoe voelde je je daarna?"
Stap 3. Luister naar de antwoorden van je vrienden
Let op hem wanneer hij tegen je praat en geef hem je volledige aandacht. Hij zal zich meer gewaardeerd voelen als je hem je volledige aandacht geeft.
- Het is belangrijk om oogcontact te maken, zodat je vriend(in) weet dat je luistert. Zorg er echter voor dat je niet te veel oogcontact maakt. Pas op dat je hem niet de hele tijd aankijkt.
- Gebruik open lichaamstaal en non-verbale signalen om hem te laten zien dat je luistert. Probeer af en toe te knikken en glimlach als dat nodig is. Zorg er ook voor dat je je armen niet vouwt, want dit is een defensief gebaar en je vriend reageert mogelijk niet goed op de houding.
Stap 4. Reciteer wat je vriend eerder zei
Empathie tonen is een belangrijk onderdeel om iemand te helpen zich gesteund te voelen. Om meer empathische gevoelens weer te geven, is het belangrijk dat je duidelijk begrijpt wat de persoon probeert te communiceren. Hem erkennen en erop terugdenken wat hij zojuist heeft gezegd, is een zeer goede manier om ervoor te zorgen dat u het begrijpt. Hij zal zich ook meer gesteund en begrepen voelen.
- Wees niet als een robot die alleen kan herhalen wat je vriend zei in exact dezelfde zin als hij eerder zei. Herhaal met verschillende woorden maar verwijs nog steeds naar dezelfde betekenis, zodat het gesprek meer vloeit. Zorg er wel voor dat wanneer je herhaalt wat je vriend heeft gezegd, je de woorden gebruikt. Je kunt iets zeggen als "Ik denk dat je zei …" of "Wat ik hoorde was …" of iets dergelijks. Dit zal hem helpen te weten dat je echt luistert.
- Onderbreek je vriend niet terwijl hij of zij aan het praten is. Toon steun door hem de kans te geven om zonder onderbreking te uiten wat hij denkt en voelt. Je kunt alleen terugkijken op wat hij zegt als er een natuurlijke pauze in het gesprek is, of wanneer het duidelijk is dat hij op je feedback wacht.
- Dit is niet het moment om je vriend te bekritiseren of te bekritiseren. Luisteren en empathie tonen betekent niet dat je het eens moet zijn met wat je vriend te zeggen heeft; maar om te laten zien dat je om hem geeft en wat hij doormaakt. Vermijd te zeggen "Ik heb je al eerder gezegd dat het zo zou zijn", "Het is niet zo'n groot probleem", "Het kan niet zo erg zijn", "Je overdrijft" of andere kritische en minachtende opmerkingen. Jouw taak in tijden als deze is om voldoende steun en empathie te tonen.
Deel 2 van 3: Emoties bevestigen
Stap 1. Schat in hoe je vriend zich voelt
Probeer erachter te komen hoe uw vriend(in) zich voelt terwijl u met hem of haar praat. Sommige mensen vinden het moeilijk om hun emoties te labelen of proberen zelfs hun gevoelens te verdoezelen. Dit is vaak het geval wanneer anderen hun gevoelige emotionele gevoelens eerder hebben bekritiseerd. Anderen kunnen zich verward voelen over wat ze voelen. Iemand kan bijvoorbeeld gevoelens van frustratie verwarren met woede, of gevoelens van vreugde met opwinding. Iemand helpen te identificeren wat hij werkelijk voelt, is de eerste stap in het controleren van zijn emoties.
- Vertel je vriendin niet hoe ze zich voelt. Geef liever wat advies. Je kunt zeggen: "Je lijkt erg teleurgesteld" of "Je lijkt erg overstuur."
- Observeer de lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen van je vriend(in) wanneer hij of zij praat. Ook kan zijn toon je een idee geven van hoe hij zich voelt.
- Onthoud dat als je gok verkeerd is, hij je zal corrigeren. Negeer de correctie die hij gaf niet. Accepteer dat hij de enige persoon is die echt weet hoe hij zich voelt. Het accepteren van zijn correctie is ook een bevestiging van de emoties die hij voelt.
Stap 2. Concentreer je op het proces dat je je vriend begrijpt
Dat wil zeggen, alle gedachten of vooroordelen over de situatie opzij zetten. Blijf aan zijn zijde en let op wat hij zegt. Uw agenda is niet om problemen op te lossen of oplossingen te vinden. Richt je er in plaats daarvan op hem een veilige ruimte te bieden waar hij zich gehoord voelt.
- Probeer geen advies te geven, tenzij daarom wordt gevraagd. Als je probeert advies te geven, zal je vriend(in) het gevoel krijgen dat je hem bekritiseert en hem neerlegt.
- Probeer hem nooit suggesties te geven om zijn gevoelens uit te wissen. Onthoud dat hij het recht heeft om te voelen wat hij voelt. Het tonen van emotionele steun betekent dat ze haar recht accepteert om haar emoties te onderzoeken, wat die ook mogen zijn.
Stap 3. Stel je vriendin gerust dat haar gevoelens nu normaal zijn
Het is belangrijk dat je vriendin zich veilig voelt bij het uiten van haar gevoelens. Dit is niet het moment om kritisch te zijn over je vriendin en haar situatie. Je doel is om hem zich gesteund en begrepen te laten voelen. Korte en eenvoudige uitspraken zijn het beste. Hier zijn enkele voorbeelden van bevestigingsverklaringen:
- "Dit is moeilijk."
- "Het spijt me dat u dit is overkomen."
- 'Dat lijkt je veel pijn te doen.'
- "Ik snap het."
- "Dat zou me ook boos maken."
Stap 4. Observeer je eigen lichaamstaal
De meeste vormen van communicatie zijn non-verbaal. Dat wil zeggen, lichaamstaal is net zo belangrijk als gesproken taal. Zorg ervoor dat je lichaamstaal aangeeft dat je luistert en empathie toont, geen kritiek of afwijzing.
- Probeer te knikken, te glimlachen en oogcontact te maken als je naar je vriend luistert. Uit onderzoek blijkt dat mensen die dit soort non-verbaal gedrag vertonen door waarnemers vaak worden beoordeeld als empathische luisteraars.
- Glimlachen is vooral nuttig omdat het menselijk brein is geprogrammeerd om glimlachen te herkennen. Dit betekent dat je vriend zich gesteund zal voelen, maar dat is niet alles. Zowel de gever als de ontvanger van de glimlach zullen zich vaak sneller beter voelen.
Deel 3 van 3: Ondersteuning tonen
Stap 1. Vraag je vriend wat hij wil doen
Als hij voelt dat hij meer emotionele steun nodig heeft, wijst dit er waarschijnlijk op dat er iets in zijn leven uit balans is. Dit is een goede gelegenheid om haar te helpen onderzoeken welke acties ze kan ondernemen om haar emotionele toestand weer in balans te brengen.
- Je vriend kan misschien niet meteen een oplossing vinden, en dat is oké. Zet hem niet onder druk om meteen een beslissing te nemen. Hij moet misschien eerst gehoord en geaccepteerd worden.
- Stel het type vraag met de tekst "wat-als". Dit soort vragen zal iemand helpen om te zoeken naar en na te denken over de volgende handelwijze, die misschien nog niet eerder is overwogen. Opties geven via een vraagopmaak klinkt niet al te bedreigend, en je vriend zal waarschijnlijk niet het gevoel hebben dat hem iets wordt gevraagd. Je kunt deze benadering volgen om hem op een ondersteunende manier advies te geven zonder hem naar beneden te halen.
- Onthoud dat je geen problemen voor je vrienden oplost. Je ondersteunt hem alleen bij het vinden van oplossingen voor de problemen die hij doormaakt.
- Als uw vriend het bijvoorbeeld financieel moeilijk heeft, kunt u zich afvragen: "Wat als u en uw baas het hebben over loonsverhoging?" Misschien voelt uw neef zich duizelig door werkverantwoordelijkheden en huisproblemen. U vraagt zich misschien af: "Wat als u een stressvrije vakantie met uw gezin had gepland?" Alle passende "wat-als"-vragen zullen helpen.
Stap 2. Identificeer een actie
Je vriendin vindt misschien niet snel een oplossing, maar het is belangrijk dat je haar ondersteunt bij het nemen van kleine stappen om het probleem op te lossen. Het identificeren van de volgende stappen is belangrijk, zelfs als het probleem zo klein is als uw vriend die ermee instemt om de volgende dag weer met u te praten. Mensen voelen zich meestal meer gesteund als ze weten dat ze betrouwbare mensen in hun leven hebben, die hen zullen helpen het grotere geheel te zien.
- Blijf je vriend ondersteunen bij het ondernemen van actie totdat het probleem is opgelost. Het kan een langzaam proces zijn, maar hij zal uw steun waarderen.
- Wanneer iemand rouwt, zijn er mogelijk geen specifieke actiestappen die kunnen worden genomen. Iedereen rouwt anders en hun verdriet kan een jaar of langer duren. Wanneer je iemand steunt die rouwt, is het erg belangrijk om te luisteren naar het verhaal dat ze willen vertellen en hun gevoelens te accepteren zonder het verlies te bagatelliseren.
- Soms kan actie betekenen dat je hulp zoekt bij een professional in de geestelijke gezondheidszorg.
Stap 3. Bied op tastbare manieren ondersteuning
Soms is het makkelijker om dingen te zeggen als "Ik ben er voor je als je me nodig hebt" of "Maak je geen zorgen. Het zal allemaal eindigen” in plaats van iets te doen dat echt zou kunnen helpen. Het is echter heel belangrijk dat u echt steun toont in plaats van alleen mond-tot-mondreclame. Nadat je de tijd hebt genomen om echt naar je vriend(in) te luisteren, heb je waarschijnlijk enkele ideeën over specifieke dingen die je kunt doen om ze meer gesteund te laten voelen. Als u niet weet wat u moet doen, volgen hier enkele richtlijnen die u kunnen helpen:
- In plaats van te zeggen "Alles komt goed", kun je er alles aan doen om de situatie van je vriend(in) te verbeteren. U kunt bijvoorbeeld een zieke vriend helpen een goede specialist te vinden of hem helpen bij het vinden van geschikte behandelmogelijkheden.
- Behalve 'Ik hou van jou' zeggen, kun je ook iets doen waarvan je weet dat het nuttig zal zijn voor je vriend. Bijvoorbeeld door een cadeau voor haar te kopen, meer tijd met haar door te brengen of haar naar een speciale plek te brengen om stress te verminderen.
- In plaats van alleen maar te zeggen "Ik ben er voor jou", kun je je vriendin mee uit eten nemen of helpen met klusjes die ze moet doen om de nodige actiestappen te voltooien.
Stap 4. Vraag het nogmaals aan je vriend
Het is waar dat iedereen zijn eigen schema heeft en dat hun leven soms hectisch kan zijn, maar het is belangrijk dat je de tijd neemt om je vriend te helpen. Hij heeft misschien veel verbale steun gekregen, maar dit diepere niveau van steun zou zeer op prijs worden gesteld. Onthoud dat kleine daden van vriendelijkheid veel betekenen en voor altijd zullen worden herinnerd.
Tips
- Speel iemands problemen niet af. Hoewel het lijkt alsof de problemen van andere mensen niet zo belangrijk voor je zijn, kan de situatie inderdaad erg stressvol zijn als je vriend(in) emotionele stress ervaart.
- Vermijd het geven van een mening, tenzij u er rechtstreeks om wordt gevraagd. Er zal een geschikte tijd en plaats zijn om ongevraagd advies te geven, vooral als de situatie gevaarlijk is. Als de situatie echter alleen vereist dat je emotionele steun geeft, is het het beste om je mening niet te geven totdat je vriend erom vraagt.
- Onthoud dat ondersteunend zijn niet betekent dat je de beslissingen van je vriend goedkeurt. Als je denkt dat de beslissing nadelig of schadelijk is, hoef je niet akkoord te gaan om je vriend emotionele steun te bieden.
- Als je op zoek bent naar een oplossing, is het gebruik van de 'wat-als'-vraag een geweldige manier om een gezondere, evenwichtigere oplossing voor te stellen, zonder dat het lijkt alsof je je vriend te veel onder druk zet.
- Onthoud dat je geen beslissingen neemt voor je vrienden. Het is jouw taak om steun te betuigen en haar te helpen haar eigen beslissingen te nemen.
- Zorg dat je rustig wordt. Voordat u anderen probeert te ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u zelf emotioneel gezond bent. Het is niet goed voor je vriend – of voor jou – als je in de war raakt en in paniek raakt wanneer je je vriend probeert te steunen.
- Zorg ervoor dat je toegewijd bent om alles te doen wat nodig is om je vriend te helpen. Het is beter dat je vrijwillig iets doet waarvan je weet dat je het echt kunt, dan je vriend teleur te stellen door zelf de belofte in te slikken.
- Blijf gefocust op je vrienden. Wees voorzichtig met het delen van uw eigen ervaringen wanneer u probeert anderen te steunen. Hoewel het delen van je ervaring soms effectief kan zijn, kan het vaak averechts werken, vooral als je vriend(in) voelt dat je hun situatie en gevoelens probeert te bagatelliseren. Het is dus misschien beter voor u om gefocust te blijven op de situatie.
- Een voorgevoel kan handig zijn als je je vriend probeert te begrijpen en empathie wilt tonen. Het is prima om bij je gevoel te blijven als je iemands gevoelens voorspelt of suggesties doet. Als je vriend je echter corrigeert, accepteer dan de correctie. Onvoorwaardelijke acceptatie is een groot deel van emotionele steun.
Waarschuwing
- Als je steun wilt tonen bij een crisis, let dan goed op je omgeving en zorg voor ieders veiligheid. Als medische hulp nodig is, maak er dan een prioriteit van.
- Onderzoek heeft aangetoond dat enige fysieke aanraking goed is voor het tonen van steun. Het is echter erg belangrijk dat je fysiek contact beperkt, tenzij je je vrienden goed kent. Een knuffel is misschien oké voor een goede vriend, maar een knuffel voor iemand met wie je maar een kennis bent, kan een traumagerelateerde reactie uitlokken. Zorg er dus voor dat je fysieke aanraking beperkt en vraag toestemming voordat je iemand omhelst.
