Snapchat kan je account vergrendelen of blokkeren als je apps of plug-ins van derden gebruikt, ongewenste of gewelddadige inhoud plaatst of te veel vrienden toevoegt zonder verificatie. Accounts kunnen ook worden vergrendeld of geblokkeerd als ze worden verdacht van misbruik door anderen. Als je Snapchat-account tijdelijk is vergrendeld, heb je er meestal na 24 uur weer toegang toe. Deze wikiHow leert je hoe je opnieuw toegang kunt krijgen tot een vergrendeld of geblokkeerd Snapchat-account.
Stap
Methode 1 van 2: Deblokkerings- of vergrendelingspagina's gebruiken
Stap 1. Verwijder Snapchat-apps of add-ons van derden
Als je een niet-geautoriseerde app of add-on van derden gebruikt om toegang te krijgen tot Snapchat, moet je de betreffende app of add-on van je iPhone of Android-apparaat verwijderen voordat je opnieuw toegang probeert te krijgen tot je account.
Soms kunnen niet-geautoriseerde apps die alleen werken op een gejailbreakte iPhone of iPad niet permanent worden verwijderd. Als u dergelijke problemen ondervindt, moet u uw besturingssysteem bijwerken naar de nieuwste iOS-versie om de app te verwijderen
Stap 2. Bezoek https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock via een webbrowser
Als uw account tijdelijk is vergrendeld, kunt u deze website na een paar uur op een computer, telefoon of tablet gebruiken om toegang te krijgen. Voor ernstigere schendingen moet u mogelijk tot 24 uur wachten voordat u weer toegang krijgt tot uw account.
Stap 3. Log in op je Snapchat-account
Voer dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord in als de invoer die is gebruikt om via de app toegang te krijgen tot uw Snapchat-account en klik of tik vervolgens op Log in ”.
Stap 4. Klik of tik op Ontgrendelen
Dit is een gele knop onderaan de pagina. Als de verstreken tijd voldoende wordt geacht, ziet u een bericht dat aangeeft dat het account opnieuw is geopend. Als de duur niet genoeg is, probeert u het over een paar uur opnieuw.
Stap 5. Verifieer je e-mailaccount bij Snapchat
Nadat je je opnieuw hebt aangemeld bij je account, is het een goed idee om je e-mailaccount opnieuw te verifiëren bij Snapchat, zodat je niet wordt gedeactiveerd omdat je te veel vrienden hebt toegevoegd. Hier is hoe:
- Open de Snapchat-app op je telefoon of tablet. Deze app wordt gemarkeerd door een geel en wit spookpictogram.
- Tik op het profielpictogram in de linkerbovenhoek van het scherm.
- Tik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Aanraken " E-mail ”.
- Voer een geldig e-mailadres in en tik op " Opslaan ”.
- Voer het wachtwoord van het Snapchat-account in en tik op " Doorgaan met ”.
- Controleer je e-mail en open het verificatiebericht van Snapchat.
- Aanraken " Bevestig Email ”.
Methode 2 van 2: Contact opnemen met Snapchat Pihak
Stap 1. Bezoek https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help via een webbrowser
Als je na 24 uur geen toegang meer hebt tot je account met de vorige methode (met behulp van de ontgrendelpagina), kun je nog steeds contact opnemen met Snapchat om je account te ontgrendelen of te blokkeren.
Stap 2. Klik of tik op de cirkel naast "Mijn account login"
Deze optie is de eerste optie onder de woorden " Waar kunnen we u mee helpen?".
Stap 3. Klik of tik op de cirkel naast "Ik denk dat mijn account is gehackt"
Deze optie is een van de opties onder het kopje "Oh nee! Vertel ons meer".
Stap 4. Klik of tik op Ja
Het staat naast de kop 'Hulp nodig bij iets anders?' onder aan de pagina. Er verschijnt een formulier dat je kunt invullen om via e-mail contact op te nemen met Snapchat.
Stap 5. Voer uw gebruikersnaam, e-mailadres en telefoonnummer in de daarvoor bestemde velden in
Stap 6. Typ een beleefd e-mailbericht waarin u wordt gevraagd om uw account opnieuw te activeren
Gebruik de beschikbare ruimte om de situatie waarin u zich bevindt beleefd te beschrijven. Leg uit wat je account heeft vergrendeld en stel Snapchat gerust dat je vanaf nu hun servicevoorwaarden zult volgen. Gebruik taal zo beleefd mogelijk.
Stap 7. Klik of tik op Verzenden
Dit is een gele knop onderaan de pagina. Als de uitleg die je in het bericht opneemt beleefd is en begrip weerspiegelt, kun je Snapchat overtuigen om het account te ontgrendelen of te blokkeren. Als de brief die je hebt gestuurd onbeleefd of respectloos was, of als je dezelfde overtreding vaak herhaalt, is de kans groot dat je geen toegang meer krijgt tot je account.
