Roblox is een populaire online game gebaseerd op het bouwen en communiceren tussen spelers in een open wereld. Mogelijk moet u rechtstreeks contact opnemen met Roblox, hetzij als ouder die vragen heeft over het spel dat door uw kind wordt gespeeld, hetzij als speler die hulp nodig heeft bij technische problemen. Er zijn drie manieren waarop u contact kunt opnemen met Roblox. U kunt hun klantenservice bellen op +1-888-858-2569 en een spraakbericht achterlaten om contact met u op te nemen, of het online ondersteuningsformulier invullen voor algemene problemen. U kunt hun klantenondersteuning ook rechtstreeks e-mailen om specifieke vragen te stellen.
Stap
Methode 1 van 3: Contact opnemen met de klantenondersteuning van Roblox Layanan
Stap 1. Bel +1-888-858-2569 om de klantenservice van Roblox te bellen
De klantenservice van Roblox is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Deze telefoonlijn maakt gebruik van een geautomatiseerd menusysteem en vereist dat u een voicemail achterlaat met accountgegevens voordat Roblox u belt.
Deze Roblox-klantenservice is gratis
Tip:
Deze service is handig als je heel specifieke vragen hebt. U kunt echter niet persoonlijk met een Roblox-vertegenwoordiger spreken totdat zij u bellen. Daarnaast kan het zijn dat je even moet wachten.
Stap 2. Druk op de “1”-knop als je jonger bent dan 18 jaar en hulp nodig hebt
Als u jonger bent dan 18 jaar, zal een medewerker van de Roblox-klantenondersteuning niet rechtstreeks met u praten via een telefoongesprek. Roblox zal echter informatie verstrekken over de hulpbronnen waartoe u online toegang hebt, inclusief hoe u toegang krijgt tot hun klantenondersteuningspagina.
Als je jonger bent dan 18 jaar, vraag dan een volwassene om hulp door de klantenservice van Roblox te bellen. Op die manier kan hij u vertegenwoordigen om met een Roblox-vertegenwoordiger te praten
Stap 3. Druk op de knop "2" als je een ouder of speler bent die ouder is dan 18 jaar
Volg automatische menu-aanwijzingen op basis van ergernissen, vragen of klachten. U kunt informatie krijgen over uw Roblox-account, facturering of programma via het automatische menu voordat het menu u de mogelijkheid geeft om een voicemail achter te laten.
Stap 4. Druk op "0" nadat u "2" hebt geselecteerd om een spraakbericht achter te laten en teruggebeld te worden door Roblox
Roblox zal contact met u opnemen nadat u een gedetailleerd bericht heeft achtergelaten met betrekking tot uw vraag of klacht. U wordt gevraagd om uw naam, Roblox-accountnaam en factuurgegevens op te geven voordat u de hulp die u nodig hebt kunt beschrijven of benoemen.
Methode 2 van 3: Een e-mail rechtstreeks verzenden naar de Roblox-klantenondersteuning Layanan
Stap 1. Stuur uw vraag naar [email protected]
Hoewel Roblox een formulier voor klantenondersteuning biedt dat u online kunt invullen, heeft Roblox ook een speciaal e-mailadres om veelvoorkomende vragen te behandelen. U moet echter lang genoeg wachten om een antwoord van Roblox te krijgen.
Tip:
Als je bezwaar wilt maken tegen een blokkering of waarschuwing, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Stap 2. Schrijf een gedetailleerde beschrijving van de benodigde hulp
Vermeld uw naam, accountgegevens en relevante factuurgegevens in het bericht. Probeer een gedetailleerd bericht te schrijven over de benodigde hulp.
Stap 3. Wacht tot je aanvullende feedback of uitleg krijgt
Roblox biedt geen live help-ondersteuning, dus u moet lang wachten op een antwoordbericht. Wees geduldig en wees voorbereid op het beantwoorden van vragen over aanvullende informatie die de klantenservice nodig heeft om u te kunnen helpen.
Methode 3 van 3: Het online ondersteuningsformulier van Roblox gebruiken
Stap 1. Bezoek de Roblox-ondersteuningspagina om het formulier te gebruiken
De webpagina bevat een formulier dat u kunt gebruiken om Roblox om hulp te vragen bij een specifiek probleem. Dit formulier is de primaire methode die Roblox aanbiedt om te reageren op klachten en vragen van klanten.
U kunt de Roblox-ondersteuningspagina bezoeken op
Tip:
De klantenservice kan je alleen helpen met facturering en accountproblemen. Als je informatie nodig hebt over ontwikkeling of in-game-ontwikkeling, bezoek dan het Roblox-ontwikkelcentrum (Roblox Developer Hub) op developer. Roblox.com.
Stap 2. Vul de contactgegevens bovenaan het formulier in
U moet uw naam, e-mailadres en gebruikersnaam van het Roblox-account invoeren. Als je jonger bent dan 13 jaar, gebruik dan het e-mailadres van je ouders. Bevestig het adres door het twee keer te typen en de spelling te controleren om er zeker van te zijn dat het ingevoerde adres correct is.
U hoeft de achternaam niet in te voeren in het segment- of naamveld op het formulier. De voornaam is voldoende
Stap 3. Selecteer het gebruikte platform en de vraagcategorie
Omdat de games enigszins verschillen op basis van het platform dat je gebruikt, moet je kiezen of je Roblox via console, pc of tablet wilt spelen. Daarna moet u de categorie van het probleem of de vraag selecteren die u wilt bespreken.
Tip:
Als je een speler wilt rapporteren die vals heeft gespeeld, selecteer dan de categorie "exploit report".
Stap 4. Beschrijf uw probleem of klacht onderaan het formulier
Typ een gedetailleerd bericht. Voeg alle relevante details toe (bijvoorbeeld wat voor soort probleem je hebt of details over de foutmelding die je krijgt). Vermeld ook wanneer het probleem zich voordoet als Roblox op enig moment naar de spelgeschiedenis van uw speelsessie moet verwijzen.
