Deze wikiHow leert je wat je moet doen als je geen toegang hebt tot bepaalde websites. Als je er toegang toe hebt via een andere computer, telefoon, tablet of een ander netwerk, ligt het probleem mogelijk bij de computer of het netwerk dat je gebruikt. Er zijn echter enkele snelle oplossingen die de meeste problemen kunnen oplossen, waarvoor helaas een ingewikkelder proces nodig is.
Stap
Deel 1 van 3: Problemen oplossen
Stap 1. Zoek uit of de site echt problemen heeft
- Als een site niet beschikbaar is of problemen heeft, kun je niets anders doen dan wachten tot de site weer in de lucht is. Controleer de site na een bepaalde tijd opnieuw om te zien of er wijzigingen op de site zijn aangebracht. Als er een back-up van de site is, maar je hebt er nog steeds geen toegang toe, wis dan je browsercache en probeer het opnieuw.
- Soms werkt de site zoals gewoonlijk, maar ondervindt het netwerk tussen de computer en de site problemen. Als de site nog steeds actief is, blijf dan dit segment lezen om het probleem dat u ondervindt op te lossen.
Stap 2. Bezoek de site via een ander apparaat of netwerk
Als de site op andere apparaten kan worden geladen, ligt het probleem mogelijk bij het apparaat of de webbrowser die wordt gebruikt. Als een site op geen enkel apparaat laadt, is het mogelijk dat de site of het netwerk problemen heeft met het verwerken van externe verbindingen.
Probeer indien mogelijk de site te laden via andere apparaten die zijn verbonden met hetzelfde netwerk (bijvoorbeeld een wifi-thuisnetwerk), evenals apparaten die niet zijn verbonden met het netwerk (bijvoorbeeld via een mobiel data-abonnement)
Stap 3. Probeer de website te bezoeken via een incognito, privé of geheim venster
Als de site normaal laadt op andere apparaten, is het mogelijk dat een van de plug-ins of webbrowserextensies de site ontoegankelijk maakt. Als uw site kan worden geladen via een privé-browservenster, kunt u dit probleem meestal omzeilen door browserextensies uit te schakelen, cookies te wissen of uw browser terug te zetten naar de standaardinstellingen. Ga als volgt te werk om privé-, incognito- of geheime vensters in verschillende browsers te openen:
-
Computer:
-
Chrome, Edge en Safari:
Druk op sneltoets Opdracht ” + “ Verschuiving ” + “ N ” (Mac) of “ Controle ” + “ Verschuiving ” + “ N(PC).
-
Firefox:
Druk op sneltoets” Opdracht ” + “ Verschuiving ” + “ P ” (Mac) of “ Controle ” + “ Verschuiving ” + “ P(PC).
-
-
Mobiel apparaat:
-
Chroom:
Raak het pictogram met de drie stippen naast de adresbalk aan en selecteer Nieuw incognitotabblad ”.
-
Safari's:
Tik op de twee overlappende vierkanten in de rechterbenedenhoek van het scherm en tik vervolgens op Privaat ” in de linkerbenedenhoek van het scherm.
-
Samsung-internet:
Raak het pictogram van twee overlappende vierkanten aan de onderkant van het scherm aan en selecteer vervolgens Schakel de geheime modus in ”.
-
Stap 4. Start uw computer, telefoon of tablet opnieuw op
Vaak kan het probleem worden opgelost door het apparaat opnieuw op te starten. Probeer de site opnieuw te bezoeken nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
Stap 5. Schakel het antivirusprogramma tijdelijk uit
Antivirusprogramma's kunnen het laden van bepaalde websites verstoren. Probeer het programma uit te schakelen en de site opnieuw te laden.
- Als de site kan worden geladen wanneer het antivirusprogramma is uitgeschakeld, is het mogelijk dat firewallregels of andere instellingen in het programma de site blokkeren waartoe u toegang wilt. Houd er rekening mee dat deze blokkering wordt gedaan omdat de site die u zoekt een probleem heeft. Als u zeker weet dat de site veilig is, opent u uw antivirusprogramma, zoekt u naar het segment om websites en apps toe te staan of te blokkeren en brengt u de nodige wijzigingen aan.
- Zorg ervoor dat u uw antivirusprogramma opnieuw inschakelt nadat u klaar bent met het testen van de verbinding.
Stap 6. Controleer de datum- en tijdinstellingen van de computer
Als je een beveiligingsfoutbericht ziet wanneer je de site probeert te laden, is het mogelijk dat de datum en tijd op je computer, telefoon of tablet niet juist zijn. Controleer de klok van uw computer of mobiele apparaat om er zeker van te zijn dat deze op de juiste tijd en datum is ingesteld.
- Als de tijd of datum niet correct is op uw Windows-computer, klikt u op de tijdindicator op de taakbalk, selecteert u " Datum- en tijdinstellingen " en schuif de schakelaar "Tijd automatisch instellen" naar de aan- of "Aan"-positie. Klik daarna op " Synchroniseer nu ” om de klok opnieuw te synchroniseren.
- Als de tijd of datum niet correct is op uw Mac, opent u het menu appel, Kiezen " Systeem voorkeuren ", Klik " Datum Tijd ”, en selecteer het slotpictogram zodat u wijzigingen kunt aanbrengen. Vink het vakje aan naast 'Stel datum en tijd automatisch in'. Zolang je verbonden bent met internet, geeft je computer altijd de juiste datum en tijd weer.
Stap 7. Zorg ervoor dat ouderlijk toezicht niet is ingeschakeld
Als u een programma voor ouderlijk toezicht heeft, is het mogelijk dat het programma de toegang tot sommige sites blokkeert. Als u toegang hebt tot het programma, schakelt u het programma voor ouderlijk toezicht uit en probeert u de site opnieuw te bezoeken.
Stap 8. Voer een anti-malwarescan uit
Als uw computer een virus of een soort malware heeft, heeft u mogelijk geen toegang tot bepaalde sites. Wanneer zich een probleem voordoet, laden sommige sites niet of wordt u doorgestuurd naar een andere website! Wanneer u een antivirus- of antimalwarescan uitvoert, leidt het beveiligingsprogramma u door het proces van het beveiligen van uw computer en hopelijk het herwinnen van toegang tot websites.
Deel 2 van 3: Problemen met webbrowsers oplossen
Stap 1. Gebruik een andere browser
Als de site normaal laadt op andere apparaten, maar niet op de webbrowser die je gebruikt (zelfs in de privé- of privémodus), probeer dan een andere browser. Als je maar één browser hebt geïnstalleerd, kun je snel een andere gratis browser downloaden en installeren, zoals Firefox, Chrome of Opera, en vervolgens proberen websites te openen via die nieuwe browser.
Als de site in een andere browser kan worden geladen, probeer dan de adblocker uit te schakelen in de browser die u normaal gebruikt en de cookies van uw browser te wissen. Soms zorgen adblockers en verlopen cookies ervoor dat websites niet soepel laden
Stap 2. Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld
JavaScript is standaard ingeschakeld in de webbrowser. Als JavaScript is uitgeschakeld, kunt u problemen ondervinden bij het laden van populaire sites. Controleer uw browserinstellingen om ervoor te zorgen dat JavaScript is ingeschakeld:
-
Computer:
-
Chroom:
Klik op het menupictogram met drie stippen, selecteer " Instellingen en klik op " Geavanceerd ” in het linkerdeelvenster. Klik " Site-instellingen ” in het gedeelte "Privacy en beveiliging", Als JavaScript niet is ingeschakeld, klikt u op opties en selecteert u " Toegestaan ”.
-
Randen:
Klik op het menupictogram met drie stippen en selecteer " Instellingen " Klik " Cookies en sitetoestemmingen ” in het linkerdeelvenster en zoek naar "JavaScript" in het gedeelte "Alle machtigingen". Als u de status " Toegestaan " ziet, is JavaScript ingeschakeld. Als dat niet het geval is, klikt u op een optie en schuift u de schakelaar naar de aan- of "Aan"-positie.
-
Firefox:
Typ about:config in de adresbalk en bevestig de voortzetting van de actie. Voer "javascript.enabled" in het zoekveld in en zorg ervoor dat het item is ingesteld op de optie "True". Als dat niet het geval is, dubbelklikt u op het woord " vals ” om het te veranderen.
-
Safari's:
Klik op het menu" Safari ", Kiezen " Voorkeuren en klik vervolgens op het tabblad " Veiligheid " Als de optie "JavaScript inschakelen" niet is aangevinkt, vinkt u het vakje nu aan.
-
-
Mobiele toestellen:
-
Android-versie van Chrome:
Als u Chrome op uw iPhone/iPad gebruikt, is JavaScript al ingeschakeld en kunt u dit niet uitschakelen. Tik op Android-apparaten op het pictogram met drie stippen naast de adresbalk, selecteer " Instellingen ", aanraken " Site-instellingen en selecteer " JavaScript " Als JavaScript nog niet is ingeschakeld, moet u het nu inschakelen.
-
Safari's:
Open het instellingenmenu van de iPhone of iPad en selecteer " Safari " Veeg over het scherm en tik op " Geavanceerd ", schuif vervolgens de " JavaScript "-schakelaar naar de aan-positie als dit nog niet het geval is.
-
-
Samsung-internet:
Raak het drieregelige menupictogram aan, selecteer " Instellingen ", aanraken " Geavanceerd ”, en schakel JavaScript in als je dat nog niet hebt gedaan.
Stap 3. Reset Firefox of Chrome (als u een computer gebruikt)
Als je nog steeds geen toegang hebt tot de site, bieden Chrome en Firefox een ingebouwde optie om de browser te herstellen naar de fabrieks-/oorspronkelijke instellingen. Deze optie kan problemen oplossen die de andere opties in beide browsers niet oplossen. Alle instellingen en snelkoppelingen worden gereset, extensies en add-ons worden uitgeschakeld en tijdelijke sitegegevens worden verwijderd.
-
Chroom:
Klik op het menupictogram met drie stippen, selecteer " Instellingen en klik op " Geavanceerd ” in het linkerdeelvenster. Klik in het gedeelte "Geavanceerd" op " Resetten en opruimen en selecteer vervolgens " Instellingen herstellen naar hun oorspronkelijke standaardwaarden ”.
-
Firefox:
Klik in Firefox op deze link of kopieer en plak deze in de adresbalk: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Klik Firefox vernieuwen ” om door te gaan wanneer daarom wordt gevraagd.
Deel 3 van 3: Beperkingen op lokaal netwerk oplossen
Stap 1. Reset de modem en router
Als je toegang hebt tot bepaalde websites via het mobiele datanetwerk van je telefoon of tablet, maar geen toegang hebt tot dezelfde sites vanuit je thuisnetwerk, probeer dan je router en/of draadloze modem opnieuw op te starten. Verkeer van of naar bepaalde websites kan worden geblokkeerd of geblokkeerd door de modem of router.
- Koppel de kabel los van de modem en router (als je een apart apparaat hebt) en wacht ongeveer een minuut. Modems en routers verschillen qua uiterlijk, maar hebben meestal één of meerdere knipperende lampjes. Modems worden over het algemeen aangesloten op een coaxiale of telefoonaansluiting aan de muur van het huis.
- Sluit de modem opnieuw aan op een stroombron en wacht tot deze is ingeschakeld.
- Sluit de router opnieuw aan op een voedingsbron en wacht tot deze is ingeschakeld.
- Probeer de website opnieuw te bezoeken.
Stap 2. Wis de DNS-cache
DNS (Domain Name System) is een service die webdomeinnamen vertaalt naar IP-adressen, zodat u verbinding kunt maken met websites. Uw computer heeft een DNS-cache die mogelijk verouderd of beschadigd is, zodat u geen toegang hebt tot bepaalde websites. Door uw DNS-cache te wissen, krijgt u opnieuw toegang tot uw favoriete sites.
-
Ramen:
Druk op sneltoets” ramen ” + “ R", typ cmd en druk op de " Binnenkomen " Typ in het opdrachtvenster ipconfig /flushdns en druk op " Binnenkomen ”.
-
Mac:
Open de app Terminal uit de map " Nutsvoorzieningen ", typ dscacheutil -flushcache en druk op " Opbrengst " Typ daarna sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder en druk op de “ Opbrengst ” om de DNS-service opnieuw te starten. U wordt gevraagd een beheerderswachtwoord in te voeren.
Stap 3. Probeer een andere DNS-server
De DNS-server die op het apparaat is ingesteld, blokkeert mogelijk de site die u wilt bezoeken. Dit gebeurt vaak wanneer u een DNS-serviceprovider gebruikt die een beveiligingsblokkeringslijst gebruikt om sites te blokkeren waarvan bekend is dat ze verdacht zijn. Gewoonlijk is de computer ingesteld om automatisch DNS-serverinformatie op te halen, maar u kunt desgewenst een specifieke server opgeven.
-
Zoek naar betrouwbare openbare/gratis DNS-servers, zoals DNS-servers van Google, Cloudflare en OpenDNS. U moet ook de IP-adressen voor de primaire en secundaire DNS-servers vastleggen.
-
Google:
8.8.8.8 en 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 en 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 en 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 en 64.6.65.6.
-
-
Wijzig DNS-server op Windows-computer:
Druk op sneltoets” ramen ” + “ R ” en typ ncpa.cpl in om het venster Netwerkverbindingen te openen. Klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter, selecteer " Eigendommen ”, vink “Internet Protocol versie 4” aan in de lijst en klik op de knop “ Eigendommen " Om een server op te geven, selecteer " Gebruik de volgende DNS-serveradressen: ” en voer de adressen in van de servers die u wilt gebruiken. Als het adres al is opgegeven, kunt u het wijzigen of proberen het DNS-serveradres automatisch te krijgen om te zien of het probleem kan worden opgelost.
-
Wijzig DNS-server op Mac-computer:
Open het "Apple"-menu, klik op " Systeem voorkeuren ", Kiezen " Netwerk ”, en klik op het slotpictogram om wijzigingen aan te brengen. Klik op de gebruikte verbinding, selecteer " Geavanceerd en klik op het tabblad " DNS". Voer de adressen in van de servers die u wilt gebruiken. Nadat adressen zijn toegewezen, kunt u de nieuwe adressen bovenaan de lijst plaatsen of de oude verwijderen.
Stap 4. Schakel de proxyserver uit
Als uw computer is ingesteld om via een proxyserver verbinding met internet te maken en die server niet werkt (of bepaalde sites specifiek blokkeert), kunt u de proxyserver mogelijk omzeilen.
-
Ramen:
Klik op het Windows-menu "Start", selecteer " Instellingen en klik op " Netwerk & internet " Klik " Volmacht ” onderaan de linkerkolom. Als er al een proxyserver is ingesteld en u deze niet wilt gebruiken, schakelt u de optie "Gebruik een proxyserver" onder aan het scherm uit.
-
Mac:
Klik op het "Apple"-menu, selecteer " Systeem voorkeuren ", Klik " Netwerk ”, en selecteer een actieve verbinding. Klik op de knop " Geavanceerd, selecteer tabbladen " Volmachten ”, en schakel de proxy's uit die u niet wilt gebruiken.
Tips
- Als je helemaal geen toegang hebt tot sites, ligt het probleem mogelijk bij de internetverbinding die je gebruikt. Neem contact op met de technische ondersteuningsdienst van uw internetprovider of lokale beheerder zodat u weer toegang krijgt tot websites op internet.
- Als een website wordt geblokkeerd door een antivirusprogramma, DNS-service of proxyserver, kan de blokkering in uw voordeel zijn. De site die u wilt bezoeken, kan uw computer beschadigen met malware of schadelijke inhoud bevatten.
- Hoewel het zeldzaam is, stuit de ruggengraat van een groter netwerk soms op een probleem dat een groot aantal websites tegelijkertijd treft.
