Apotheek is een bedrijfsvorm die winstgevend is voor de eigenaar en een positieve bijdrage levert aan de samenleving. Toch is het openen van een apotheek niet eenvoudig. Je moet marktonderzoek doen, financiële afspraken maken, licenties regelen, medewerkers vinden en nog veel meer. Daarom is het een goed idee om, voordat u een apotheek opent, het proces nader te bestuderen.
Stap
Deel 1 van 5: Marktonderzoek doen
Stap 1. Bepaal of u een nieuwe apotheek gaat openen of een bestaande koopt
Als u uw eigen apotheek wilt openen, heeft u twee keuzes, namelijk een nieuwe apotheek bouwen of een bestaande kopen. Welke beter is, is voor elke persoon heel anders, want elk heeft voor- en nadelen die zorgvuldig moeten worden overwogen voordat u een beslissing neemt.
- Koop een bestaande apotheek. Als u voor deze optie kiest, heeft u een gevestigde apotheek met klanten. Mogelijk kunt u ook een deel van de werknemers behouden die er eerder hebben gewerkt. Zo bespaart u tijd bij het zoeken naar nieuwe medewerkers. Het kan echter zijn dat u meer moet betalen om een bestaande apotheek te kopen. U moet dus op zoek naar grotere leningen, meer investeerders en langer wachten voordat u winst gaat maken.
- Bouw een nieuwe apotheek. Deze optie is vaak goedkoper dan het kopen van een bestaande apotheek en met minder financiële behoeften kunt u sneller een apotheek openen. Toch moet je klanten helemaal opnieuw vinden. Het kan dus langer duren voordat u winst maakt. U moet de apotheek ook breder adverteren, bij voorkeur voordat deze zelfs maar opengaat, om voldoende klanten uit te nodigen om het bedrijf draaiende te houden. Het kan zijn dat u een tijdje moet wachten tot u genoeg klanten heeft en consequent winstgevend bent.
Stap 2. Besteed aandacht aan de omringende gemeenschap
Deze stap laat u weten welke diensten kunnen worden aangeboden om uw apotheek te onderscheiden van anderen. Neem de tijd om met de lokale gemeenschap te praten over hun zorgbehoeften. Op die manier kom je erachter of de lokale gemeenschap bepaalde behoeften heeft die de apotheek kan bieden. Door apotheekdiensten af te stemmen op de behoeften van de gemeenschap, kan uw apotheek concurreren met netwerkapotheken die geen gespecialiseerde diensten aanbieden. Meestal kan de bedrijfsafdeling of de kamer van koophandel dit soort informatie verstrekken.
- Bepaal demografische informatie die van invloed kan zijn op uw bedrijf. Als er bijvoorbeeld veel senioren in de buurt van de apotheek wonen, kunt u overwegen om geriatrische diensten te verlenen.
- Besteed aandacht aan de economische omstandigheden van de omliggende gemeenschap. Als u bijvoorbeeld een apotheek opent in een economie met een lager middeninkomen, probeer dan de prijzen van de artikelen die u verkoopt laag te houden om klanten aan te trekken. De economische omstandigheden van de gemeenschap kunnen u ook helpen bij het bepalen van de kosten van het openen van een bedrijf in het gebied. Als u uw bedrijf start in een economie van de hogere middenklasse, kunt u mogelijk een grotere winstmarge behalen, hoewel u mogelijk meer moet betalen voor huur, belastingen en andere vergoedingen.
- Kijk goed naar recent gesloten apotheken in de buurt. Zoek zo mogelijk uit waarom de apotheek gesloten is. Als u de fouten van de apotheekeigenaar kent, kunt u dezelfde fouten vermijden, of zelfs voorkomen dat u een bedrijf opent in hetzelfde gebied.
Stap 3. Bepaal de locatie van de apotheek
Een van de belangrijkste aspecten van zakelijk succes is de locatie. Er zijn een aantal zaken waar u rekening mee moet houden bij het bepalen van de locatie van uw bedrijf.
- Hoe is de concurrentie in de regio? Als er binnen een straal van een paar meter meerdere apotheken zijn, wordt het moeilijk om een bedrijf op te richten. Hoewel dat niet betekent dat het onmogelijk is. Zelfstandige apotheken kunnen concurreren met netwerkapotheken als zij een betere dienstverlening of een hoger kennisniveau kunnen bieden dan hun concurrenten. U zult echter veel harder moeten werken om een succesvolle apotheek op te bouwen als deze zich dicht bij een ketenapotheek bevindt.
- Is de locatie goed zichtbaar? Zullen mensen die lopend of rijdend uw apotheek zien? Dit is erg belangrijk bij het starten van een bedrijf. Kies dus een gebied dat zichtbaar is voor de mensen om je heen.
- Besteed aandacht aan het omliggende bedrijf. De kantoorgebouwen en winkels in de buurt hebben niet alleen potentie om klanten binnen te halen, ze zijn ook een teken dat het goed gaat met de buurt. Grote restaurantketens zoals McDonald's doen meestal diepgaand onderzoek om de locatie te bepalen voordat ze hun winkels openen. Dus als er andere bedrijven in de buurt zijn, betekent dit dat de locatie als winstgevend wordt beschouwd.
- Overweeg toegang tot uw apotheek. Wij raden u aan om een parkeerplaats achter te laten, of een locatie te zoeken met voldoende parkeergelegenheid langs de kant van de weg. Aangezien sommige van uw klanten senioren kunnen zijn, moet u ook een locatie kiezen waar geen trappen zijn of waar klanten te ver moeten lopen. Let daarnaast op de toegankelijkheid voor personen met een handicap.
Stap 4. Praat met andere zelfstandig ondernemers en apothekers
Het runnen van een klein bedrijf is niet eenvoudig. Praten met mensen die hetzelfde hebben meegemaakt, kan heel nuttig en geruststellend voor je zijn. Ontmoet dus andere werkgevers of apothekers en vraag hen om advies. Hoewel de onafhankelijke apotheker in uw regio misschien niet bereid is om hun bedrijfsgeheimen te delen, kunt u zich aansluiten bij een nationale organisatie en nuttig advies inwinnen bij andere werkgevers die niet met u concurreren. U kunt bijvoorbeeld lid worden van de Vereniging van Indonesische Apothekers en Apothekers.
Deel 2 van 5: Financiering zoeken
Stap 1. Roep de hulp in van een accountant
Een competente accountant is van cruciaal belang voor het succes van een klein bedrijf. Financiering vinden om een bedrijf te starten en te beheren is niet eenvoudig. Zoek dus een ervaren accountant om u te helpen. Een accountant kan u niet alleen helpen bij het berekenen van belastingen en het opstellen van een balans, maar kan ook een financieel adviseur zijn die nuttig advies kan geven bij het nemen van zakelijke beslissingen. Zoek daarom een accountant die u kunt vertrouwen. Houd bij het zoeken naar een accountant rekening met het volgende:
- Persoonlijke aanbevelingen zijn meestal de beste manier om een betrouwbare accountant te vinden. Vraag om aanbevelingen voor accountants wier baan bevredigend is van andere kleine ondernemers om je heen. U kunt ook naar ledenvergaderingen van de Kamer van Koophandel komen om erachter te komen welke accountants zijn aanbevolen door andere aanwezige eigenaren van kleine bedrijven.
- Plan een afspraak met een potentiële accountant. De meeste accountants brengen geen kosten in rekening voor het eerste gesprek met een potentiële klant. Terwijl u een lijst met potentiële accountants aan het samenstellen bent, kunt u hen ontmoeten en vragen naar hun ervaring en kwalificaties. Zo kom je erachter of ze bij jouw bedrijf passen.
- Zoek uit of de kandidaat-accountant ervaring heeft met het werken met kleine bedrijven in de medische sector. Kleine bedrijven en apotheken hebben speciale behoeften. Zoek dus iemand die met kleine bedrijven, apotheken of andere medische instellingen heeft gewerkt en begrijpt hoe het werkt.
Stap 2. Maak een businessplan
Voordat u op zoek gaat naar een lening of investeerder, moet u een ondernemingsplan maken. Dit plan zal vervolgens worden gepresenteerd aan potentiële investeerders die op zoek zijn naar durfkapitaal. Maak met de hulp van accountants en andere financieel/juridische adviseurs een bedrijfsopenings- en groeiplan. Een goed businessplan moet in ieder geval het volgende kunnen overbrengen.
- Beschrijving van de diensten die u aanbiedt. Wat maakt uw apotheek anders dan andere apotheken? Richt je je op een specifieke niche? Op basis van deze beschrijving moeten investeerders kunnen bepalen of uw bedrijf een winstgevende service biedt.
- Projectie van de bedrijfswinst. Wat is het verwachte jaarinkomen van uw bedrijf? Hoe lang duurt het voordat u winst gaat maken? Waar staat uw bedrijf de komende jaren? Langetermijnberekeningen zijn erg belangrijk om beleggers te laten zien dat ze er baat bij hebben als ze besluiten in u te investeren.
- Volledige details van de kosten. Hoeveel kapitaal heb je eigenlijk nodig om een apotheek te openen? Omvat de kosten van huur, licenties, advertenties, verbouwingen en al het andere dat nodig is om een apotheek te openen. Vermeld ook de kosten die nodig zijn om elke dag te werken. Zo betaalt de verzekeringsmaatschappij de geneesmiddelenrekening meestal pas over een paar dagen. U hebt dus een andere geldbron nodig om deze kosten te dekken totdat deze rekening is afbetaald.
- Geld dat u al heeft of dat u als persoonlijk kapitaal invoert. Investeerders en banken willen meestal weten hoeveel geld u als persoonlijk kapitaal opneemt. Dit bedrag varieert nogal, maar ligt meestal rond de 20%.
Stap 3. Vraag een lening aan bij de bank
Afhankelijk van het type kunnen bankleningen gedurende enkele maanden tot meerdere jaren worden gebruikt als financieringsbron voor apotheken. Leg uw ondernemingsplan voor aan de bank bij het aanvragen van een lening. Een goed businessplan laat de bank zien dat uw apotheek een goede investering is en een lening waard. Houd er ook rekening mee dat de bank andere vragen kan stellen dan die in het ondernemingsplan. Wees dus voorbereid om uw financiën en bedrijf grondig uit te leggen.
Stap 4. Zoek onafhankelijke investeerders
Naast bankleningen kunt u ook op zoek gaan naar particuliere investeerders om de opening en exploitatie van apotheken te financieren. Deze investeerders kunnen vrienden of familie zijn, of andere ondernemers die geïnteresseerd zijn om aan hun investeringsportefeuille toe te voegen. Presenteer uw businessplan aan potentiële investeerders om aan te tonen dat uw apotheek winstgevend zal zijn.
Zorg ervoor dat u in elke overeenkomst met investeerders duidelijk uw relatie met hen vermeldt. Verstrekken ze alleen leningen die met rente worden terugbetaald, of zijn ze echt betrokken bij uw bedrijf? Zorg ervoor dat u en de belegger deze samenwerkingsrelatie goed begrijpen om problemen in de toekomst te voorkomen. Het is een goed idee om een samenwerkingsovereenkomst op te stellen die door een notaris wordt bekrachtigd zodat deze rechtskracht heeft
Stap 5. Verzeker uw apotheek
Net als elk ander type bedrijf, moet u ook de apotheek verzekeren om schade te voorkomen. Verschillende soorten verzekeringen, zoals brand- of diefstalverzekeringen, worden vaak gebruikt door kleine bedrijven. Ondertussen zijn andere verzekeringen, zoals aansprakelijkheidsverzekeringen, relatief meer gespecialiseerd. Zorg ervoor dat u accountants, verzekeringsagenten en zelfs advocaten raadpleegt om te bepalen welke verzekering uw bedrijf nodig heeft.
Deel 3 van 5: Op zoek naar werknemers
Stap 1. Maak een handleiding voor apotheekmedewerkers
Het runnen van een klein bedrijf is vaak onvoorspelbaar. Daarom is begeleiding voor werknemers nodig om hen te helpen adequaat te reageren op verschillende problemen die zich kunnen voordoen. Vraag alle nieuwe medewerkers om deze handleiding te lezen als onderdeel van hun opleiding om ervoor te zorgen dat ze het beleid en de procedures van de apotheek begrijpen.
- Neem richtlijnen op over hoe u op de juiste manier met klanten omgaat. Klanttevredenheid is erg belangrijk bij het openen van een nieuw bedrijf. Zorg er daarom voor dat al je medewerkers vriendelijk zijn en klanten kunnen helpen.
- Voeg ook ongepast gedrag toe. Maak een duidelijke lijst van alle activiteiten die ertoe kunnen leiden dat een werknemer wordt gewaarschuwd en ontslagen. Zo kun je, als je iemand moet ontslaan, duidelijk maken dat het duidelijk in de handleiding staat.
Stap 2. Onderzoek potentiële werknemers voordat ze worden aangenomen
Ook al kun je meerdere banen tegelijk doen, toch heb je betrouwbare medewerkers bij de apotheek nodig om succesvol te kunnen ondernemen. Wees echter voorzichtig met het werven van werknemers, of het nu een apotheker of een kassier is. Controleer hun achtergrond, voer interviews en zorg ervoor dat ze de taak aankunnen. Zelfs één slechte werknemer kan de reputatie van een apotheek schaden en uw bedrijf schaden.
Stap 3. Rekruteer apothekers
Alle apotheken hebben een gediplomeerde apotheker nodig die tijdens hun openingstijden oefent. Als u een apotheek wilt openen en u bent ook een apotheker die daar gaat werken, raden we u aan om een apothekersassistent te zoeken om u te vervangen als u ziek of op vakantie bent. Daarnaast moet u zich als ondernemer ook concentreren op het succes van de onderneming. Soms betekent dit dat u van een baan in de patiëntenzorg moet overstappen naar het beheer van het bedrijf in het algemeen.
Stap 4. Rekruteer apothekersassistenten
Apothekersassistenten kunnen apothekers helpen bij het berekenen van medicijnen, contact opnemen met artsen en recepten voorbereiden. Over het algemeen hebben apotheken twee apothekersassistenten die elke keer dat de apotheek open is werken. Als uw apotheek echter behoorlijk vol is, moet u mogelijk meer apothekersassistenten inhuren.
Stap 5. Rekruteer kassiers
Meestal zijn er in apotheken ook huishoudelijke producten die op de voorkant worden verkocht. Als u zo'n apotheek opent, heeft u mogelijk twee kassiers nodig, een kassa voor alleen de apotheek en een kassa aan de voorkant. Zo hoeven klanten niet in lange rijen te wachten en kan alles gesmeerd lopen.
Stap 6. Rekruteer inventarispersoneel
Zij zorgen ervoor dat de medicijnrekken altijd schoon en netjes zijn. Voorraadpersoneel speelt een zeer belangrijke rol omdat een rommelige apotheek klanten zal ontmoedigen om te komen. Als uw apotheek klein is, wilt u misschien één bevoorradingspersoneel inhuren. Voor grote apotheken heeft u echter mogelijk meerdere bevoorradingsmedewerkers nodig om de boel op te ruimen.
Stap 7. Huur een manager in
Als uw apotheek klein is, kunt u deze wellicht zelf beheren. Voor grote apotheken moet u echter mogelijk taken delegeren. De apotheekmanager helpt bij het monitoren van medewerkers en hun activiteiten. Daarnaast kunnen managers ook helpen bij het regelen van verzekeringen, rekeningen, financiële administratie en ander kantoorwerk. Als uw apotheek groot is, heeft u misschien zelfs twee managers nodig, een om toezicht te houden op de voorkant en een andere om toezicht te houden op de apotheek. Op deze manier kunnen zij u voorzien van uitgebreide voortgangsrapporten en informatie over de apotheek.
Stap 8. Rekruteer indien nodig beveiligingspersoneel
Helaas kunnen apotheken ook het doelwit zijn van overvallen voor het bewaren van medicijnen. Daarom kan het een goed idee zijn om een beveiliger in te huren die kan helpen overvallen te voorkomen en de apotheek veilig te houden.
Deel 4 van 5: Voorbereiding op het openen van een apotheek
Stap 1. Bereid alle benodigde apparatuur voor
Om een apotheek te openen heeft u in ieder geval de volgende apparatuur nodig. Deze lijst is slechts een suggestie en u hebt mogelijk ook andere hulpmiddelen nodig.
- Computer en benodigde software.
- geld machine.
- Telefoon en telefoonnetwerk.
- Kwaliteitsstoelen om op te wachten. Zorg ervoor dat u een stoel kiest met armleuningen, zodat oudere of gehandicapte patiënten gemakkelijk kunnen opstaan.
- Apparatuur voor de winkelpui, zoals doekjes, vrij verkrijgbare medicijnen, voedsel, schoonmaakmiddelen of andere producten die u wilt verkopen.
- Flesjes en flessen tabletten voor apotheken.
Stap 2. Organiseer de apotheek goed
De inrichting van de apotheek is erg belangrijk voor klanten die komen. Een rommelige apotheek met een slechte inrichting zal klanten ontmoedigen om langs te komen en daarmee de continuïteit van uw bedrijf in gevaar brengen. Houd de volgende richtlijnen in gedachten bij het ontwerpen van uw apotheekopstelling.
- Plaats een kassa bij de voordeur zodat klanten gemakkelijk kunnen betalen en de apotheek kunnen verlaten.
- Apotheekwerkzaamheden verrichten in de achterkamer van de apotheek. Dit is niet alleen belangrijk voor de veiligheid, maar zorgt er ook voor dat het apotheekpersoneel efficiënt kan werken.
- Maak het gangpad breed genoeg zodat rolstoelen kunnen passeren en gemakkelijk voor mensen met een handicap om te passeren.
- Bereid een ruimte voor overleg voor. Apotheken moeten een eigen ruimte hebben waar apothekers hun patiënten kunnen adviseren. Op sommige locaties is dit zelfs verplicht. Idealiter bevindt deze ruimte zich achter de apotheek, zodat de apotheker niet te ver van zijn bureau hoeft te lopen om advies te verlenen.
- Organiseer de schappen per product en plaats een markering boven elke plank met productinformatie in die sectie. Deze regeling helpt klanten om snel te vinden wat ze nodig hebben, zodat ze zich gelukkig voelen als ze klaar zijn met winkelen.
Stap 3. Stel het beveiligingssysteem in
Alle soorten bedrijven hebben beveiligingsapparatuur nodig om hun werknemers en hun financiële investeringen te beschermen. Mogelijk moet u CCTV-camera's, alarmen, metalen staven voor ramen en opbergdozen installeren om diefstal te voorkomen.
Stap 4. Bereid alle benodigde vergunningen en certificeringen voor om te openen
De benodigde vergunningen kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de apotheek. Neem dus contact op met uw plaatselijke gezondheidsafdeling om ervoor te zorgen dat u over alle benodigde vergunningen beschikt. Het kan ook een goed idee zijn om contact op te nemen met een advocaat met ervaring in de branche om ervoor te zorgen dat u alle benodigde vergunningen krijgt.
- Zo heeft u voor de omgeving van DKI Jakarta naast een apothekerspraktijkvergunning ook een AMDAL-document, goedkeuring van de buren en een notariële akte van samenwerkingsovereenkomst tussen apothekers en eigenaren van apotheekfaciliteiten nodig.
- U moet ook een technisch voorstel voor een apotheek bijvoegen met een plattegrond van de locatie en bouwplannen, de organisatiestructuur van de apotheek, een openingsschema voor de apotheek, een lijst met apparatuur voor het bereiden van geneesmiddelen, enz.
Stap 5. Begin vóór het openingsevenement met het openen van de apotheek
Er zullen een aantal problemen zijn waarmee elk bedrijf (inclusief apotheken) te maken krijgt zodra het wordt geopend. Daarvoor is het een goed idee om voor de officiële openingsdatum een apotheek te openen, zodat je dit probleem kunt oplossen.
- Als op het moment van de eerste opening veel klanten arriveren en u met een probleem wordt geconfronteerd, zullen u en het apotheekpersoneel heel gemakkelijk overweldigd worden. Als gevolg hiervan wordt de apotheekservice verstoord en heeft uw apotheek vanaf het begin een slechte reputatie.
- Om grote problemen te voorkomen, opent u uw apotheek een maand of twee voor de première. Op die manier kunt u problemen in het systeem oplossen wanneer u maar een paar klanten hoeft te bedienen, zodat u ervoor kunt zorgen dat alles bij de eerste lancering soepel verloopt.
Deel 5 van 5: Marketing van de apotheek
Stap 1. Start de marketing van de apotheek voordat deze wordt geopend
Zorg dat op de openingsdag van de apotheek iedereen in de buurt hiervan op de hoogte is. Er zijn veel manieren waarop u reclame kunt maken voor uw apotheek voordat deze wordt geopend.
- Hang een spandoek "Binnenkort geopend" buiten de apotheek zodat voorbijgangers weten dat er binnenkort een nieuwe apotheek opengaat. Plaats dezelfde advertentie ook in de plaatselijke krant.
- Verstuur flyers per post of handmatig. Maak folders met informatie over het bedrijf en de diensten die u aanbiedt. Het is ook een goed idee om een speciale korting te geven voor het openen van een apotheek om klanten aan te trekken.
- Gebruik sociale media. Maak sociale media-accounts aan voor uw apotheek. Deel dit account via persoonlijke accounts en vraag vrienden, familie en apotheekmedewerkers hetzelfde te doen. Als er genoeg wordt gedeeld, kunt u gratis reclame maken voor de apotheek.
Stap 2. Maak er een groot feest van als je een apotheek opent
Nadat alles klaar is en je alle problemen in het systeem hebt opgelost, kondig je de opening van de apotheek aan de omliggende gemeenschap aan. Bel het plaatselijke persbureau en vraag of ze verslag willen doen van dit evenement. Ga daarnaast na of er lokale politici zoals de lurah of kantonrechter zijn die mee willen doen aan het lintje doorknippen. Zo trek je meer journalisten en de aandacht van het publiek. Met een grootschalig evenement weet u zeker dat de hele gemeenschap op de hoogte is van de opening van uw apotheek.
Stap 3. Word lid van een lokale organisatie
Apothekers en andere eigenaren van kleine bedrijven zijn vaak actief betrokken bij de gemeenschap. Dit is handig om zichzelf en hun bedrijf voor te stellen aan de gemeenschap en om winst te maken. Zoek uit of er evenementen zijn op scholen, parken, moskeeën of kerken, en lokale gemeenschapsbijeenkomsten. Als u actief betrokken bent bij de gemeenschap, kunt u uw bedrijf promoten.
Stap 4. Werk samen met andere artsen in de buurt
De aanbeveling van een arts kan een krachtige manier zijn om klanten uit te breiden. Als er een praktiserende arts bij u in de buurt is, bezoek dan de kliniek en stel uzelf voor. Vraag of u flyers of visitekaartjes in de kliniek mag leggen. Als u een goede indruk kunt maken en zorg kunt tonen voor de patiënt, kan de arts aanbevelen dat de patiënt het medicijn bij uw apotheek inwisselt.
Tips
- Word lid van professionele organisaties en verenigingen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in de branche.
- Overweeg contact op te nemen met een arbeidsbureau als u problemen ondervindt bij het vinden van werknemers.
Waarschuwing
- Een van de redenen waarom farmaceutische bedrijven falen, is een gebrek aan kapitaal. Zorg er dus voor dat u bij het aanvragen van een lening goed de dagelijkse operationele kosten inschat. Of uw bedrijf houdt het misschien niet lang vol en gaat failliet.
- Open nooit een apotheek zonder deze te verzekeren.
