Een zakelijke entiteit of organisatie, ongeacht de omvang, missie en doelstellingen, moet een bedrijfsidentiteit hebben. Uw huisstijl bepaalt wie u bent en wat u kunt betekenen voor uw klanten, zakenpartners en het grote publiek om u heen. Je zult ook gemakkelijker te onderscheiden zijn van je rivalen. Ontwerp, actie en communicatie die een effectieve huisstijl uitdragen, kunnen u gemakkelijk onderscheiden van de concurrentie.
Stap
Deel 1 van 5: Een strategie ontwikkelen om uw bedrijfsidentiteit te definiëren
Stap 1. Denk na over de geschiedenis, visie en missie van uw bedrijf
Voordat je een huisstijl gaat vormen, moet je het eens zijn over de vorm en het doel van je bedrijf. Lees bedrijfsplannen, visie- en missieverklaringen, strategische plannen en andere bedrijfsdocumenten die het doel van het bestaan van uw bedrijf kunnen bepalen en uw bedrijf van anderen kunnen onderscheiden.
- Uw missie moet duidelijk aangeven wat u doet, hoe u het doet, voor wie u het doet en welke waarde u naar de markt brengt.
- Elke missie zal anders zijn, maar je moet toch zoveel mogelijk streven naar duidelijkheid en eenvoud. Een vage missieverklaring is misschien flexibeler, maar uw klanten en investeerders zullen het moeilijk hebben om te begrijpen wat u werkelijk doet. Richt uw aandacht op wat uw bedrijf doet voor zijn klanten en richt de aandacht van uw medewerkers op de doelen die u heeft gesteld.
Stap 2. Zoek uit wat andere mensen van uw bedrijf vinden
Er zijn verschillende manieren om de mening van geïnteresseerde partijen over uw bedrijf te onderzoeken, onder meer door middel van enquêtes, directe vragen, interviews en algemene discussies. Bepaal vervolgens of je die perceptie wilt veranderen. Als u het gevoel heeft dat uw bedrijf een slecht signaal afgeeft (misschien vinden uw klanten dat uw advertenties discriminerend zijn voor bepaalde mensen of vinden uw investeerders dat u niet eerlijk bent), kunt u dit signaal veranderen via uw bedrijfsidentiteit.
Een bedrijf als Apple krijgt bijvoorbeeld constant feedback van zijn gebruikers. Ze kunnen begrijpen wat consumenten leuk vinden en vermijden. Daarnaast gebruiken ze de informatie ook om nieuwe producten te maken en oude producten te verbeteren. Feedback ontvangen en ernaar handelen zijn twee verschillende dingen
Stap 3. Onderzoek andere bedrijven en organisaties die vergelijkbaar zijn met de uwe
Bekijk hun internetsite, lees hun klantverhalen, bezoek hun sociale netwerkpagina's. Bepaal wat je wel en niet leuk vindt. Bedenk ook hoe makkelijk (of moeilijk) je hun huisstijl kunt vinden.
Neem de tijd om onderzoek te doen naar succesvolle bedrijven en minder succesvolle bedrijven. Zoek naar verschillen tussen de twee, die kunnen liggen in de bedrijfsstructuur, communicatie of ontwerp. Denk na over wat het ene bedrijf succesvol kan maken terwijl een ander bedrijf faalt
Stap 4. Creëer een visie voor de toekomst
U moet uw huisstijl voor de komende 5 tot 10 jaar aanpassen, net zoals u zich aanpast aan het heden. Betrek werknemers, leiders en zakenpartners in uw visie. Vraag de eerste mensen die je aanneemt wat ze verwachten van de groei van je bedrijf; chat met mensen in uw bedrijf die de mening van medewerkers en geïnteresseerden kunnen weergeven.
Maak een plan dat beschrijft hoe uw bedrijf de komende vijf jaar de waarde zal vormgeven. Bepaal vervolgens welke manieren het meest waarschijnlijk tot succes leiden door rekening te houden met de mogelijkheden van uw bedrijf. Richt uw middelen ten slotte op de gebieden die u hebt gedefinieerd. Het doel is om de waarde te vinden die u kunt creëren en klanten te vinden
Deel 2 van 5: Corporate Design creëren
Stap 1. Ontwerp een logo
Als je er geen hebt, zoek dan een groep ontwerpers en schrijvers of huur een consultant in om er een voor je te vinden. Houd vervolgens een vergadering om uw bedrijfslogo te ontwerpen. Dit logo moet zo ontworpen zijn dat mensen het direct kunnen herkennen. Aangezien een logo slechts één aspect van uw huisstijl is, heeft het misschien niet veel betekenis, tenzij het wordt gecombineerd met andere aspecten van uw ontwerp.
- De gouden strikken van McDonald's zijn bijvoorbeeld niets zonder een rood en geel kleurenschema; briefvorm (lettertype); en de producten die het vertegenwoordigt. Als je nu naar die twee gouden strikken kijkt, denk je meteen aan McDonald's en zijn producten.
- Een ander voorbeeld: het Apple-logo. De appel zelf is nietszeggend, maar aangezien hij is ontworpen als een merklogo, denk je meteen aan Mac-computers en iPhones als je ze ziet.
Stap 2. Kies een aantrekkelijk lettertype
Wanneer u een website, advertentie of productverpakking maakt, moet u een lettertypeontwerp maken dat direct herkenbaar is en een bepaald gevoel bij de kijker overbrengt. Kies een lettertype dat geschikt, duidelijk leesbaar en uniek is.
- Het lettertype dat u gebruikt, moet het imago en de overtuigingen van uw bedrijf weerspiegelen. Als uw bedrijf conservatief is, gebruik dan een lettertype zoals Times New Roman.
- Bedenk hoe het lettertype dat u gaat gebruiken eruit zal zien op verschillende media. Misschien ziet het lettertype van uw logo er bijvoorbeeld cool uit op een billboard, maar is het niet leesbaar wanneer het op een website wordt geplaatst. In het bijzonder moet u bij het bouwen van een website ook nadenken over hoe uw lettertype in verschillende browsers wordt weergegeven. Verschillende webbrowsers, vooral op verschillende computermerken (Mac of pc), kunnen uw site anders weergeven.
Stap 3. Overweeg verschillende kleurencombinaties
De kleuren die je kiest vertellen veel over je organisatie en hoe je die runt. Zorg ervoor dat de kleuren passen bij uw bedrijfsfilosofie en strategie.
- Als u bijvoorbeeld een bedrijf runt dat milieuvriendelijke productverpakkingen produceert, gebruik dan groen als een van de primaire kleuren van uw ontwerp. De kleur groen staat synoniem voor de milieubeweging. Daarnaast wordt de kleur groen ook geassocieerd met de buitenomgeving.
- Nog een voorbeeld: als de organisatie die je runt een liefdadigheidsinstelling is die de kwaliteit van rivier- en zeewater helpt verbeteren, gebruik dan blauw als een van de primaire kleuren van je ontwerp. Als ze de kleur blauw zien, denken mensen meteen aan zee en water, nog voordat ze over uw bedrijf worden verteld.
Stap 4. Breng kwaliteit tot leven in uw ontwerpen
De kwaliteit van uw ontwerp kan veel te maken hebben met hoe mensen zich de kwaliteit van uw product voorstellen. Een bedrijf dat kwaliteitsproducten en -diensten aanbiedt, heeft een grotere kans om terugkerende klanten te krijgen. Deze kwaliteiten moeten terug te vinden zijn in uw huisstijl, en design is daarop geen uitzondering. Bedenk hoe mensen zullen reageren op uw site of productverpakking.
Als je een kijkje neemt op de site van Apple, zul je zien dat deze netjes, snel en gemakkelijk te gebruiken is. Deze site is een directe weergave van de kwaliteit van hun producten (goed ontworpen, snel, gemakkelijk te gebruiken). In feite doet het gebruikte zilveren kleurenschema denken aan staal of metaal, wat mensen vaak associëren met sterkte en kwaliteit
Stap 5. Bouw een gemeenschap op
Je ontwerpoverzicht moet ook in staat zijn om een community op te bouwen. Als u een community van gebruikers van uw dienst of product kunt creëren, zullen ze loyaler zijn aan uw bedrijf. Apple doet bijvoorbeeld het volgende om een community van gebruikers van hun product te creëren:
- Ten eerste maakt Apple kwaliteitsproducten die gericht zijn op specifieke markten.
- Ten tweede nodigt Apple zijn klanten uit om elkaar te ontmoeten en met elkaar te delen.
- Ten derde heeft Apple hun ontwerpstrategie geconcentreerd op één belangrijk element: een goede gebruikerservaring.
Deel 3 van 5: Het professionele gedrag van uw bedrijf verbeteren
Stap 1. Wees ethisch
Het corporate gedrag van uw bedrijf is over het algemeen een van de belangrijkste aspecten van de corporate identity. De acties van uw bedrijf moeten een goed signaal afgeven aan uw klanten en belanghebbenden. Een van de gemakkelijkste en meest effectieve manieren om uw bedrijfsgedrag te verbeteren, is door ethisch gedrag te vertonen, namelijk handelen binnen de wet en moreel zakendoen.
- Een manier om ethisch te handelen is door binnen uw bedrijf een systeem op te bouwen dat ervoor zorgt dat uw bedrijf transparant en verantwoordelijk is. U kunt dit systeem beschrijven in bedrijfsregels of handleidingen voor medewerkers.
- Een andere manier om het ethische gedrag van de mensen met wie u werkt te waarborgen, is door nultolerantie te hebben voor omkoping, corruptie en 'insider'-gedrag. U kunt een beleid maken waarin staat dat mensen die deelnemen aan dergelijke activiteiten onmiddellijk van het werk worden ontslagen.
Stap 2. Bescherm uw klanten
Uw bedrijfsstructuur moet de bescherming van de klant voorop stellen. Dit kan op verschillende manieren. Deze waarborgen moeten aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat klanten die uw winkel, locatie en kantoor bezoeken, veilig blijven.
- Als u een winkelforum op internet heeft, moet u prioriteit geven aan online beveiliging, zodat de persoonlijke informatie van uw klant niet door anderen kan worden gestolen.
- Als u een zelfstandige winkel heeft, moet u ervoor zorgen dat uw winkel veilig genoeg is zodat uw klanten zich tijdens het winkelen op hun gemak voelen.
- Als klanten uw kantoor bezoeken, zorg er dan voor dat ze worden gecontroleerd voordat ze op uw locatie mogen werken.
Stap 3. Streef naar klanttevredenheid
Wanneer u of uw bedrijf een beslissing neemt, denk dan altijd aan uw klanten.
- Los problemen van klanten eerlijk en eerlijk op.
- Maak producten van hoge kwaliteit.
- Zorg ervoor dat uw product voldoet aan de veiligheidsnormen.
- Investeer uw tijd en geld om een bestaand product te verbeteren.
Stap 4. Creëer een gezonde werkruimte
Wanneer u een bedrijf start, een kantoor of winkel opent en werknemers in dienst neemt, moet u ervoor zorgen dat uw bedrijfsbeleid uw werknemers helpt gezond en veilig te blijven.
- Voldoen aan de standaard wetten op het gebied van gezondheid en veiligheid op het werk. Geef uw medewerkers vrij wanneer ze het nodig hebben. Zorg voor een schone badkamer/toilet en pauzeruimte voor medewerkers.
- Reageer snel als u meldingen van discriminatie, geweld of intimidatie hoort.
- Creëer een werkruimte die het professionele en persoonlijke leven van medewerkers goed in evenwicht houdt.
Stap 5. Zorg voor diversiteit en samenwerking tussen medewerkers
Uw bedrijf is efficiënt als u medewerkers heeft die goed met elkaar samenwerken. Zorg er bij het in dienst nemen van een werknemer voor dat u alleen kijkt naar de kwalificaties van de persoon, niet naar ras, geslacht of andere onbelangrijke factoren. Diversiteit creëer je ook door mensen aan te trekken die niet altijd meedenken. Probeer mensen te werven die verschillende opvattingen hebben.
- Creëer een bedrijfscultuur waarin iedereen zijn mening kan uiten en vrijelijk kan bijdragen.
- Vind manieren waarop deze werknemers trots kunnen zijn op hun werk en beloond kunnen worden voor hun succes.
- Bied opleidingsmogelijkheden zodat medewerkers hun vaardigheden kunnen ontwikkelen.
Stap 6. Open een eerlijke dialoog
Spreek eerlijk en open met de aandeelhouders en belanghebbenden van uw bedrijf. Dit zijn de mensen die de aandelen en producten van uw bedrijf kopen. Ze zullen alleen uw voorraad en producten blijven kopen als u contact met hen houdt. Voer een eerlijke dialoog met deze mensen over de staat van uw bedrijf. Je kunt ook naar deze mensen luisteren en hun mening vragen over je volgende stappen.
Als uw verkopen bijvoorbeeld in een bepaald kwartaal zijn gedaald, moet u eerlijk zijn over de daling in uw rapporten. Vraag ze ook naar de beste manier om tegen de trend in te gaan en weer op het goede spoor te komen
Deel 4 van 5: Uw communicatiestijl vormgeven
Stap 1. Huur een bekwame communicatiespecialist in
Uw communicatiestijl met klanten kan het succes of falen van uw bedrijf bepalen. Zelfs als uw product het beste op de markt is, faalt u nog steeds als niemand het weet. Tegenwoordig nemen veel bedrijven werknemers in dienst, zelfs leidinggevenden, die speciaal worden betaald om effectieve communicatiestrategieën te creëren. Deze mensen moeten de producten en processen van uw bedrijf grondig begrijpen. Mensen die zich bezighouden met bedrijfscommunicatie kun je op goede scholen rekruteren. U kunt ook mensen met een MBA-diploma werven.
Zo hebben de Universiteit van Indonesië en de Universiteit van Padjadjaran cursussen Communicatiewetenschappen die studenten leren over bedrijfscommunicatie. In dit vakgebied wordt deze personen geleerd om zeer bekwame en overtuigende planners, probleemoplossers en overtuigers te worden. Afgestudeerden van de opleiding weten de juiste boodschap te creëren, op het juiste moment aan de juiste doelgroep te leveren
Stap 2. Vertrouw op uw communicatieafdeling
Luister naar wat ze te zeggen hebben over uw strategie. Het kwantificeren van communicatieproblemen kan soms moeilijk zijn en een slechte strategie zal uw bedrijf doen ontsporen. Als u niet naar uw communicatieafdeling luistert, krijgt u veel communicatieproblemen.
Stap 3. Laat je communicatieteam lesgeven aan andere afdelingen
Houd meerdere keren per jaar vergaderingen om uw communicatieteam de gelegenheid te geven hun plannen en ideeën aan andere medewerkers te presenteren. De redenen waarom je een technologieteam hebt zijn duidelijk en direct te rechtvaardigen (je hebt een product nodig om te verkopen), maar een communicatieteam heeft niet altijd een duidelijk doel of voordeel.
Je moet ook iedereen bij elkaar brengen om een alomvattend en op elkaar afgestemd communicatieplan te maken. Uw communicatieteam wil bijvoorbeeld een bepaalde advertentie op sociale media plaatsen, maar uw financiële team zegt later dat er niet genoeg geld is en uw team voor siteontwerpers zegt dat dat niet mogelijk is. Dit soort dingen zul je vaak tegenkomen, en je moet prioriteit geven aan het delen van ideeën en kruisverhoor tussen medewerkers om een samenhangende bedrijfsidentiteit te creëren
Stap 4. Laat andere medewerkers een rol spelen in de communicatie
Laat uw medewerkers uw product verkopen en communiceren. Houd ze niet tegen om informatie over uw bedrijf of producten te delen. Houd een vergadering zodat deze andere medewerkers uw visie en doelen kunnen kennen en hen in staat stellen om die visies en doelen te delen.
Laat uw medewerkers bijvoorbeeld hun sociale media-accounts gebruiken om met het grote publiek over uw producten te communiceren. Laat Joni een foto van je nieuwste t-shirtontwerp op Facebook plaatsen
Deel 5 van 5: Uw bedrijfsidentiteit testen
Stap 1. Test je huisstijl
Als je eenmaal hebt gecreëerd wat jij beschouwt als een effectieve bedrijfsidentiteit, test het dan op de markt. Praat met uw klanten; gebruik focusgroepgesprekken. Vraag hen wat ze van je logo en kleurenschema vinden. Willen ze jouw product kopen? Vraag gerichte feedback en geef de feedback direct terug aan je medewerkers, zodat je direct kunt veranderen wat er volgens jou veranderd moet worden. Doe dit zodra u uw huisstijl heeft vastgesteld. Gebruik deze feedback om je huisstijl te verfijnen voordat je daadwerkelijk de markt op gaat.
U dient deze feedback serieus te nemen en onmiddellijk te handelen. Als je veel negatieve reacties hoort, moet je onmiddellijk met de mensen die deze negatieve reacties geven bespreken en vragen om meer uitleg. Dan, aan het einde van de sessie, bedank de mensen voor hun tijd en laat ze weten hoeveel je hun hulp waardeert
Stap 2. Besteed aandacht aan de interne structuur van uw bedrijf
Zorg ervoor dat uw medewerkers en bedrijf soepel werken en draaien. Herlees uw ideeën over professioneel gedrag en bespreek ze met uw medewerkers. Gebruik hun feedback om een betere werkruimte te creëren. U kunt bijvoorbeeld nieuwe medewerkers aannemen, nieuwe richtlijnen voor medewerkers opstellen of zelfs uw kantoorruimte renoveren.
U kunt bijvoorbeeld een driemaandelijkse of jaarlijkse vergadering houden om uw werknemers gratis hun mening over het bedrijf te vragen. U kunt ook positieve feedback vragen aan uw medewerkers. Geef hen ook de mogelijkheid om anoniem hun mening te uiten
Stap 3. Werk zo nodig bij
Na verloop van tijd en naarmate uw klanten veranderen, moet u mogelijk bepaalde aspecten van uw bedrijfsidentiteit bijwerken. Verander uw identiteit altijd in overeenstemming met de behoeften van klanten en aandeelhouders. Als je iets ziet dat moet veranderen, verander het dan. Een huisstijl is niet statisch; Je kunt het niet vormgeven en het dan gewoon negeren. Uw huisstijl verandert naarmate uw bedrijf groeit.
- Vermijd in het algemeen wijzigingen in uw huisstijl. Uw huisstijl is hoe uw klanten uw bedrijf herkennen. Als je constant het lettertype en de kleur van je logo verandert, zal je bedrijf moeilijk te herkennen zijn. Een huisstijl die langer meegaat, is beter omdat uw ontwerp herkenbaarder wordt. Er zijn echter momenten waarop uw ontwerp moet worden bijgewerkt. Als uw logo bijvoorbeeld verouderd is in vergelijking met andere logo's in dezelfde branche, wilt u dit misschien wijzigen. Als je merkt dat mensen nu nieuwe kwaliteiten associëren met voorheen ongebruikte kleuren, wil je misschien helpen je ontwerpen bij te werken op basis van die kwaliteiten.
- In tegenstelling tot corporate design kunnen uw corporate gedrag en communicatie voortdurend veranderen. Uw advertentiecampagne zal bijvoorbeeld zeker in de loop van de tijd variëren. Als u print- en televisiereclame gebruikt, kunt u overwegen over te stappen op digitale en sociale media voor lagere kosten en een groter bereik.
