Een goede luisteraar zijn (met afbeeldingen)

2024 Auteur: Jason Gerald | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-16 11:29

Vriendelijkheid en geduld helpen je bij het oplossen van veel levensproblemen en het objectief bekijken van de wereld. Ze verrijken je begrip en vergroten je inlevingsvermogen. Het vergroot ook het contact met de buitenwereld door uw communicatieve vaardigheden te verbeteren. Simpele dingen als luisteren (en erkennen), het goed krijgen, vooral als er een meningsverschil is, kost veel moeite en veel oefening. Als je een goede luisteraar wilt zijn, lees dan verder om aan de slag te gaan…

Stap

Deel 1 van 3: Luisteren met een open geest

Stap 1. Verplaats jezelf in andermans schoenen

Het is gemakkelijk voor u om in de war te raken en alleen rekening te houden met de impact die de persoon die "prat" op u heeft. Maar een actieve luisteraar blokkeert je eigen denken. Maar je moet wel openstaan en het probleem vanuit het perspectief van de ander bekijken: en ervan uitgaande dat je het persoonlijk hebt meegemaakt, doorzie je het probleem vrij snel.

• Onthoud dat je twee oren en één mond hebt. Het is voordeliger voor u om te horen dan te spreken. Mensen die meer luisteren, zijn mensen die meer oplettend zijn, wat betekent dat ze meer om hen geven en dingen beter begrijpen. Zorg dat je echt luistert en doe niets anders. Probeer je te concentreren op de persoon die aan het woord is en laat je niet afleiden door iets anders. Blijf stil en maak oogcontact zodat de ander weet dat je luistert. Hoewel saai, betekent het veel voor de ander als je luistert naar wat hij of zij te zeggen heeft.
• Neem de tijd om de situatie vanuit het perspectief van de ander te bekijken, voordat je de persoon die aan het woord bent beoordeelt, of een onmiddellijke 'oplossing' besluit. Dit zal je helpen echt te luisteren en niet je eigen mening te vormen voordat je de situatie volledig begrijpt.

Stap 2. Vermijd het vergelijken van de ervaringen van andere mensen met die van u

Zelfs als je denkt dat je het beste kunt vergelijken met je ervaring, is dit niet waar. Als de ander het heeft over het omgaan met de dood van een familielid, kun je je ervaring delen, maar zeg niet: "Dat lijkt veel op mij…" Dit kan beledigend zijn, vooral als je een serieuze situatie tot een minder intense ervaring, zoals het vergelijken van een echtscheiding met een echtscheiding. De relatie van je vriend, die slechts drie maanden duurt, kan je gesprekspartner ongemakkelijk maken.

• Je denkt misschien dat dit de beste manier is om de situatie te helpen en te begrijpen, maar deze manier van denken kan de ander het gevoel geven dat je helemaal niet luistert.
• Zeg niet te veel "ik" of "ik". Dit is een teken dat je meer op jezelf gericht bent dan op de situatie van de ander.
• Als de ander weet dat u een soortgelijke ervaring heeft gehad, zal hij of zij natuurlijk uw mening vragen. In deze situatie kunt u uw mening geven, maar pas op dat u niet het gevoel krijgt dat uw ervaring echt vergelijkbaar is met die van de andere persoon. Het lijkt erop dat je een nepsituatie creëert om er behulpzaam uit te zien.

Stap 3. Probeer niet meteen te helpen

Sommige mensen denken dat als ze luisteren, ook zij meteen een gemakkelijke en snelle oplossing hebben. In plaats van dit te doen, moet je serieus luisteren en goed nadenken over de "oplossing" wanneer de persoon aan het woord is - en of hij of zij echt hulp nodig heeft. Als je snelle oplossingen gaat bedenken, dan luister je niet echt.

Concentreer je op elk woord dat uit de ander komt. Alleen dan kun je proberen te helpen

Stap 4. Sympathie

Laat zien dat je om je geeft door op het juiste moment te knikken, zodat ze weten dat je luistert. Zeg ook "ja" als ze het hebben over iets waarvan ze willen dat je het ermee eens bent (je kunt het aan hun toon horen) of "wauw" als ze het hebben over een tragedie of als er iets ergs met ze is gebeurd. Als u deze woorden zegt, laat u zien dat u niet alleen luistert, maar ook oplet. Zeg deze woorden op het juiste moment en voorzichtig, zodat je geen afleiding wordt. Probeer een beroep te doen op je gevoelige kant en kalmeer ze als ze in de problemen zitten. Aan de andere kant willen de meeste mensen geen medelijden hebben. Dus kalmeer ze, maar voel je niet superieur aan hen.

Stap 5. Onthoud wat je hebt gehoord

Een van de belangrijkste dingen om goed te kunnen luisteren, is de informatie die je krijgt in je op te nemen. Dus als ze praten over problemen met hun beste vriend, Jake, en je hebt Jake nog nooit eerder ontmoet, dan kun je tenminste zijn naam onthouden, zodat je meer betrokken lijkt bij de situatie. Als je je geen enkele naam, detail of belangrijke gebeurtenis herinnert, lijkt het alsof je niet luistert.

Het is niet erg als je geheugen niet scherp is. Maar als je altijd geruststelling nodig hebt of iedereen blijft vergeten die je wordt verteld, dan ben je geen goede luisteraar. Je hoeft niet alle kleine dingen te onthouden, maar je wilt niet dat de ander hetzelfde een miljoen keer herhaalt

Stap 6. Opvolgen

Een ander belangrijk aspect van goed luisteren is dat je meer doet dan alleen luisteren, chatten en er niet meer aan denken. Als je wilt laten zien dat je echt om hem geeft, moet je hem of haar vragen naar de situatie toen je hem of haar ontmoette, of sms'te, belde over hoe de situatie was. Als de situatie ernstig is, zoals een op handen zijnde echtscheiding, het zoeken naar een baan of zelfs een gezondheidsprobleem, dan is het een goed idee om ernaar te vragen, zelfs als het je niet is verteld. Wees niet boos als ze het je niet willen vertellen, accepteer hun beslissing maar zeg dat je er nog steeds bent om ze te helpen.

• De andere persoon kan ontroerd zijn dat je probeert na te denken over het probleem en erachter te komen hoe hij het heeft overleefd. Dit stimuleert je luistervaardigheid.
• Natuurlijk is er een verschil tussen ze opvolgen en ze irriteren. Als mensen praten over hoe ze hun baan willen opzeggen, hoef je ze misschien niet elke dag te sms'en met de vraag of ze het hebben gedaan of niet, of je zou de stress van de situatie kunnen vergroten en stress kunnen bieden in plaats van hulp.

Stap 7. Weet wat u moet doen

Weten wat je moet vermijden als je een goede luisteraar wilt zijn, kan bijna hetzelfde zijn als weten wat je moet doen. Als je wilt dat de spreker je serieus neemt en denkt dat je beleefd bent, dan zijn er enkele algemene dingen die je moet vermijden:

• Onderbreek niet tussendoor.
• Ondervraag de gesprekspartner niet. Stel vragen wanneer dat nodig is (bijv. wanneer de andere persoon niet aan het woord is).
• Probeer niet van onderwerp te veranderen, ook al voel je je ongemakkelijk.
• Zeg niet: "Dit is niet het einde van de wereld" of "Je zult je morgen beter voelen." Dit maakt het probleem van de ander alleen maar kleiner en zorgt ervoor dat hij/zij zich schuldig gaat voelen. Maak oogcontact met hen zodat ze voelen dat je geïnteresseerd bent en luister.

Deel 2 van 3: Weten wat je moet zeggen

Stap 1. Stil de eerste keer

Dit is misschien alledaags en zeker, maar een van de grootste problemen met luisteren is de drang om impulsieve innerlijke stemmen te uiten. Evenzo uiten veel mensen valse empathie door persoonlijke ervaringen te delen. Diepgaande reacties kunnen helpen, maar worden meestal te veel gebruikt en misbruikt.

Ontdoe je eerst van je verlangens en wacht geduldig tot de andere persoon zijn of haar gedachten op hun eigen manier deelt

Stap 2. Stel de andere persoon gerust dat de zaak vertrouwelijk zal worden behandeld

Als ze het hebben over iets heel persoonlijks en belangrijks, dan moet je ervoor zorgen dat je een betrouwbaar persoon bent en je mond kunt houden. Zeg me dat je me kunt vertrouwen, en wat er ook wordt besproken, blijft geheim tussen jullie twee. Als de andere persoon niet zeker weet of je wel of niet te vertrouwen bent, zal hij/zij zich waarschijnlijk niet voor je openstellen. Dwing mensen ook niet om zich voor je open te stellen, want dat kan hen ongemakkelijk of boos maken.

Natuurlijk, als je zegt dat een geheim bij jou veilig is, moet het waar zijn, behalve in situaties die voorkomen dat je het geheim houdt, zoals wanneer de persoon op het punt staat zelfmoord te plegen en je erg angstig bent. Als je niet te vertrouwen bent, ben je geen goede luisteraar

Stap 3. Spreek opbeurend

Het is belangrijk om af en toe een empathische toon te gebruiken wanneer u spreekt, zodat de andere persoon niet het gevoel heeft dat u helemaal niet luistert. Het is belangrijk om het hoofdonderwerp te "afsluiten en opnieuw te formuleren" of "opnieuw te formuleren en te versterken". Dit zal het gesprek soepeler laten verlopen en de andere persoon minder verlegen maken om te praten. Dit is wat u moet doen:

• Herhalen en versterken: Herhaal een deel van wat de spreker heeft gezegd en geef tegelijkertijd een positief argument voor aanmoediging. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: 'Ik kan zien dat je er niet van houdt om de schuld te krijgen. Ik ben ook niet blij." Wees voorzichtig bij het gebruik van deze techniek. Gebruik altijd een empathische toon, want als je deze te vaak gebruikt, kun je neerbuigend overkomen.
• Samenvatten en herhalen: Het is erg belangrijk om uw begrip uit het gesprek af te sluiten en dit met uw woorden te herhalen. Dit stelt de spreker gerust dat u echt luistert en begrijpt. Het biedt de spreker ook de gelegenheid om uw foutieve aannames en misverstanden te corrigeren.
• Zorg ervoor dat u de deur open laat voor uitspraken als: "Misschien heb ik het mis, maar…" of "Corrigeer me als ik het mis heb." Deze techniek is vooral handig als u zich gefrustreerd of besluiteloos voelt.

Stap 4. Stel zinvolle en stimulerende vragen

Vermijd het onderzoeken van de persoon met wie u praat. Streef in plaats daarvan naar vragen waarmee de spreker zijn of haar eigen conclusies over de kwestie kan trekken. Dit zal de spreker helpen een conclusie te trekken zonder veroordelend of opdringerig te zijn. Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden:

• Als je empathie hebt getoond, is het tijd voor empowerment: herhaal de vraag die je hebt gesteld. Voorbeeld: “Je houdt er niet van om de schuld te krijgen. Maar ik begrijp niet waarom je je schuldig voelt en niet alleen wordt uitgesloten om de dingen op jouw manier te doen."
• Door op deze manier vragen te stellen, wordt de spreker gedwongen snel te reageren op uw gebrek aan begrip. Tijdens het reactieproces begint de spreker de emotionele reactie te veranderen in een meer logische en constructieve reactie.

Stap 5. Wacht tot de luidspreker opengaat

Bij het aanmoedigen van een constructieve reactie moet de actieve luisteraar heel geduldig zijn en de spreker toestaan al zijn gedachten, gevoelens en ideeën te verzamelen. In het begin kan dit variëren van een klein stroompje tot een hevige stortbui die lang duurt om te leren. Als u te snel drukt en veel persoonlijke vragen stelt, kan dit een meer negatieve impact hebben dan u zou willen en kan de spreker zich verstikt en aarzelend voelen om informatie te delen.

Houd je geduld en plaats jezelf in de "pratende schoenen". Soms helpt het om je voor te stellen waarom de spreker bij deze situatie betrokken zou kunnen zijn

Stap 6. Onderbreek niet met wat je voelt of denkt

Wacht echter tot de spreker uw mening vraagt voordat u de stroom van hun gesprek bederft. Actief luisteren vereist dat de luisteraar zijn persoonlijke mening tijdelijk opslaat en het juiste moment tussen de gesprekken vindt. Als het gesprek stopt, geef dan een empathische conclusie of overeenkomst.

• Als je te snel onderbreekt, raakt hij gefrustreerd en hoort hij niet alles wat je te zeggen hebt. Hij staat te popelen om zijn stuk af te maken en jij gaat voor overlast zorgen.
• Geef geen direct advies (tenzij u daarom wordt gevraagd). Laat de spreker echter over de situatie praten en zijn eigen weg vinden. Dit zal de spreker en jou sterker maken. Dit zal hoogstwaarschijnlijk het gevolg zijn van het veranderen van de spreker en van meer begrip.

Stap 7. Overtuig de spreker

Wat de conclusie van het gesprek ook is, laat de spreker weten dat je het leuk vond om te luisteren. Zorg ervoor dat het duidelijk is dat je openstaat voor verdere discussie als dat nodig is, maar dat je hem niet onder druk gaat zetten. Stel hem bovendien gerust dat het uw doel is om een goed geheim te bewaren. Zelfs als de spreker zich in een slechte situatie bevindt en iets zegt als. "Alles komt goed" klinkt niet goed, je kunt de spreker ook geruststellen dat je hier bent en klaar om te helpen.

• Je kunt haar ook op de knie of op haar hoofd aaien, haar een knuffel geven of haar geruststellen. Doe wat goed is in de situatie. Je wilt niet overboord gaan met aanraken.
• Bied aan om te helpen met oplossingen als je het vermogen, de tijd en de expertise hebt. "Maak geen valse hoop." Als je alleen kunt luisteren zonder een oplossing, zorg dan dat het duidelijk is. Luisteren is ook een belangrijke hulp.

Stap 8. Denk er bij het doen van suggesties aan om ze neutraal te houden en niet beïnvloed door uw ervaring

Denk na over wat het beste is voor de spreker, niet wat u doet, hoewel dit kan helpen.

Deel 3 van 3: Gebruik de juiste lichaamstaal

Stap 1. Maak oogcontact

Oogcontact is erg belangrijk als je luistert. Als je je vrienden de indruk geeft ongeïnteresseerd en geïrriteerd te zijn, zullen ze zich misschien niet meer voor je openstellen. Wanneer mensen met je praten, concentreer je dan op hun ogen, zodat ze weten dat je alle informatie die ze geven in je opneemt. Zelfs als het onderwerp ongemakkelijk voor je is, wees dan op zijn minst respectvol en luister naar wat ze te zeggen hebben.

Richt je ogen, oren en geest alleen op de spreker en luister goed. Concentreer je niet op wat je hierna gaat zeggen, maar focus op de spreker. (Vergeet niet dat dit over hem gaat, niet over jou)

Stap 2. Geef de spreker je volledige aandacht

Als je goed wilt luisteren, dan is het belangrijk dat je een gunstige fysieke en mentale afstand creëert. Elimineer alle afleiding en richt al je aandacht op de spreker. Schakel alle communicatiemiddelen uit (inclusief mobiele telefoons) en spreek op een plek waar er geen afleiding is. Als je oog in oog staat, houd je geest dan kalm en sta open voor wat de ander te zeggen heeft.

• Kies een plek zonder afleiding of andere mensen die je aandacht kunnen trekken. Als je naar een coffeeshop gaat, zorg er dan voor dat je je concentreert op de persoon met wie je praat, niet geïnteresseerd in de persoon die de deur in en uit loopt.
• Als u in een openbare ruimte spreekt, zoals een restaurant of café, ga dan niet in de buurt van de televisie zitten. Zelfs als je de ander je volledige aandacht wilt geven, kan het verleidelijk zijn om televisie te kijken, vooral als je favoriete team speelt.

Stap 3. Moedig de spreker aan met lichaamstaal

Door te knikken laat je zien dat je begrijpt wat er wordt gezegd en moedig je hem aan om door te gaan. Het aannemen van dezelfde houding, positie en lichaamsbeweging als de spreker (imiteren) zal de spreker kalmeren en meer open zijn. Probeer de ander recht in de ogen te kijken. Hiermee laat je niet alleen zien dat je luistert, maar ook dat je geïnteresseerd bent in het gesprek.

• Een andere manier om aanmoedigende lichaamstaal te hebben, is door je lichaam naar de spreker toe te bewegen. Loop je weg, dan lijkt het alsof je snel weg wilt. Als je je benen vouwt, vouw ze dan naar de luidspreker toe in plaats van andersom.
• Vouw je armen niet voor je borst. Dit zorgt ervoor dat je er sceptisch uitziet, zelfs als je er geen zin in hebt.

Stap 4. Luister actief om uw bezorgdheid te tonen

Actief luisteren omvat het hele lichaam en gezicht – jij en de spreker. Je kunt stil zijn terwijl je ervoor zorgt dat je elk woord hoort dat de spreker zegt. Zo wordt u een actieve luisteraar:

• Jouw woorden: zelfs als je niets te zeggen hebt, kan het vervelend worden om elke vijf seconden "Mmhmm", "Ik begrijp het" of "Ja" te zeggen, je kunt hier en daar bemoedigende woorden zeggen om te laten zien dat je opletten.
• Uw uitdrukking: kom geïnteresseerd over en maak te allen tijde oogcontact met de spreker. Overweldig de ander niet door hem aan te staren, maar toon vriendelijkheid en openheid voor waar je naar luistert.
• Aandacht tussen zinnen: Besteed altijd aandacht aan dingen die niet worden genoemd en aanwijzingen die u kunnen helpen de gevoelens van de spreker te peilen. Besteed aandacht aan de gezichtsuitdrukkingen en het lichaam van de spreker om alle informatie te verzamelen die je kunt verzamelen, niet alleen woorden. Stel je de gemoedstoestand voor die je die uitdrukking, lichaamstaal en volume gaf.
• Spreek met hetzelfde energieniveau als de andere persoon. Op deze manier weten ze dat het bericht is aangekomen en hoeven ze het niet te herhalen.

Stap 5. Verwacht niet dat ze meteen open gaan

Wees geduldig en luister, zonder advies te geven.

Probeer te herhalen wat de ander heeft gezegd om zeker te zijn van de juiste betekenis. Soms kunnen woorden twee verschillende dingen betekenen. De beste manier om zeker te zijn en misverstanden te voorkomen, is door te herhalen wat de ander heeft gezegd, zodat ze begrijpen dat u luistert en dat u en hij op dezelfde lijn zitten

Tips

• Hoe harder je luistert, hoe belangrijker wat er wordt gezegd.
• Goed kunnen luisteren is een belangrijke vaardigheid als je vooruitgang wilt boeken in je carrière en zinvolle relaties met anderen wilt aangaan.
• Geef nooit je "geweldige" advies (tenzij ze erom vragen). Mensen willen gewoon gehoord worden, niet de les gelezen.
• Alleen omdat iemand over het probleem praat, wil nog niet zeggen dat ze willen dat je het allemaal oplost. Ze willen gewoon dat mensen luisteren.
• Vermijd het om alle zinnen woord voor woord te kopiëren. Dit kan vervelend zijn.
• Als je naar de spreker kijkt, kijk dan in zijn ogen. Dit laat zien dat je 100% op hem gefocust bent en door niets anders wordt afgeleid. Ontspan je ogen en vermijd verblinding en kijken in ongeloof. Maak het jezelf gemakkelijk met wat er wordt gezegd, zo lang als je kunt.
• Onthoud dat we soms "tussen zinnen" moeten luisteren, maar er zijn momenten waarop we alle informatie moeten absorberen en de spreker op zijn manier moeten laten spreken.
• Als je nadenkt over wat je gaat zeggen en niet over de spreker, luister je niet. Je hebt weinig mogelijkheden om te helpen.
• Vermijd het licht op te vatten. Vermijd het om dingen te zeggen als: "Duizenden mensen hebben dit probleem, dus maak je geen zorgen."
• Luister voortaan naar je gesprekspartner en je omgeving, je zult versteld staan van wat je hoort. Besteed aandacht aan mensen en luister naar wat ze te zeggen hebben. Alleen al door te luisteren leer je veel.
• Stel belangrijke gesprekken uit als u niet in de stemming bent om te luisteren. Het is beter om niet te praten als je er niet klaar voor bent. Het zal een negatief resultaat hebben als je erop staat te spreken wanneer je wordt afgeleid door emoties, angst en andere afleidende dingen.
• Vermijd opdringerige suggesties.
• Onderbreek het gesprek niet door vragen te stellen of persoonlijke ervaringen te delen.

Waarschuwing

• Probeer niet te veel te praten als de ander het heeft over iets dat heel belangrijk voor hem of haar is. Ze hebben het gevoel dat ze erop kunnen vertrouwen dat je hun hun kostbare geheim vertelt, en als je niet luistert met je nonchalante gedrag (zelfs als je het niet meent), zullen ze het gevoel hebben dat ze niets meer kunnen zeggen en dit kan uw relatie schaden of uw kansen om vrienden te zijn verkleinen. Als het onderwerp erg belangrijk is, moet u opmerkingen gebruiken die betrekking hebben op zijn gezichtsuitdrukkingen en proberen in te stemmen.
• Zelfs als het verhaal dat hij vertelt te lang is om op te letten, doe je best om te blijven luisteren. Je weet nooit dat je kans enorm wordt gewaardeerd door te luisteren naar wat ze te zeggen hebben. Dit versterkt je relatie met hem.
• Als je een reactie zoekt voordat de ander is uitgesproken, luister je niet echt. Probeer te wachten tot ze klaar zijn met praten om je mening te geven. Maak de geest leeg: Leeg en begin fris.
• Zeg niet alleen uh huh, ja, of knik omdat de ander zal denken dat je niet echt luistert.
• Oogcontact. Als je de ander niet in de ogen kijkt, kan hij of zij het gevoel hebben dat je niet echt luistert.
• Probeer je hoofd leeg te maken en geef je volledige aandacht aan de ander; Je doet dit door te proberen je te concentreren alsof je je leven inzet.