De meeste verkopers bieden de mogelijkheid om het artikel binnen 90 dagen na aankoop in de originele staat te retourneren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op retourzendingen op Amazon, eBay, Target en Walmart. Maar eigenlijk geldt deze bepaling ook voor de meeste verkopers en winkels die goederen via internet verkopen. Als je in de VS woont, lees dan dit artikel om te leren hoe je online gekochte artikelen kunt retourneren.
Stap
Methode 1 van 3: Artikelen retourneren naar Amazon
Stap 1. Log in op uw account op amazon.com
Amazon volgt aankopen voor retourzendingen.
Stap 2. Bezoek het Amazon Returns Center
Deze pagina is op www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Klik op de knop met de woorden Artikelen retourneren.
Stap 3. Zoek de volgorde van het gekochte artikel
Klik op Een artikel uit deze bestelling retourneren. Als u het niet ziet, klikt u op Meer weergeven.
Stap 4. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren
Vul de hoeveelheid velden, redenen voor retourzendingen en opmerkingen in.
Stap 5. Selecteer de beschikbare retouropties, bijvoorbeeld terugbetaling, omruiling of vervanging
Als het item wordt verkocht door een externe verkoper, klikt u op de knop Verzenden voor goedkeuring.
De externe verkoper kan een paar dagen nodig hebben om het retourverzoek te beoordelen, vervolgens binnen twee dagen reageren en het retourproces starten
Stap 6. Kies hoe je het artikel wilt retourneren
Op sommige van de beschikbare locaties kun je je retourpakket downgraden in Amazon Locker. U kunt het pakket ook zelf verzenden of een UPS-verzendlabel afdrukken.
Stap 7. Druk het retourlabel af en autoriseer de retour
Voeg een retourautorisatie toe aan de doos. Gebruik extra veiligheidsverpakking of originele verpakking om ervoor te zorgen dat de artikelen tijdens het transport niet beschadigd raken.
Stap 8. Plak het label aan de buitenkant
Verzenden via UPS of USPS met tracking. Mogelijk kunt u UPS of USPS vragen om het pakket op te halen.
- Als u een UPS-verzendlabel afdrukt, worden de verzendkosten voor de retour in mindering gebracht op de retourzending.
- Je kunt je pakket ook afgeven aan Amazon Locker als het in jouw regio beschikbaar is.
Stap 9. Ga terug naar het Retourcentrum om retouren te beheren en te kijken of ze zijn verwerkt
Methode 2 van 3: Retouren terugbetalen aan eBay
Stap 1. Ga naar eBay om het gedeelte over het retourbeleid van je gekochte item te bekijken
Als er een link naar de winkel van de verkoper, bevestigingsmail of advertentie beschikbaar is, kun je de retourbeperkingen bekijken. In tegenstelling tot andere verkopers, zijn de retourregels op eBay afhankelijk van de winkel waar ze zijn gekocht.
- De verkoper kan een retourlimiet instellen. Lees de advertentie aandachtig voordat u koopt, om er zeker van te zijn dat u het artikel kunt retourneren.
- De verkoper kan een retourlimiet opnemen die alleen zal worden terugbetaald of vervangen.
Stap 2. Bepaal of u een terugbetaling of vervanging wilt
Soms is er maar één optie beschikbaar.
Stap 3. Koop met PayPal elke keer dat u eBay gebruikt
Retouren zijn gemakkelijker te verwerken met PayPal dan cheques of postwissels.
Stap 4. Zoek de bevestigingsmail
Gebruik het geregistreerde e-mailadres om contact op te nemen met de verkoper en een retourzending en omruiling of terugbetaling aan te vragen. Leg de reden voor het retourneren van goederen zo gedetailleerd mogelijk uit.
Stap 5. Ga akkoord met het door de verkoper gespecificeerde retourproces
Vraag de verkoper of ze je een verzendlabel voor automatisch retourneren kunnen geven. Dit is mogelijk als ze een dienst als USPS of UPS gebruiken.
Stap 6. Verpak de goederen zorgvuldig
Gebruik extra veiligheidsverpakking, want de voorwaarden voor het ontvangen van retouren zijn belangrijk voor het verwerken van retouren. Vermeld in de verzenddoos uw naam, adres, e-mailadres, eBay-itemnummer, aankoopbevestiging, gewenste betaling en e-mailadres van de retourzending.
Stap 7. Bevestig een label met het adres van de verkoper en het retouradres
Betaal voor USPS, UPS of FedEx verzendkosten met tracking.
Stap 8. E-mail het trackingnummer naar de verkoper
Vraag de verkoper hoe lang het duurt om een terugbetaling te sturen. Zorg voor communicatie van de verkoper. Het retourproces kan tot een maand duren, dus wees in de tussentijd geduldig.
Stap 9. Geef goede feedback als je dit proces volgt en de verkoper goed reageert
Geef alleen negatieve feedback als je het gevoel hebt dat de verkoper oneerlijk was in het terugbetalingsproces.
Methode 3 van 3: Artikelen retourneren naar Target/Walmart
Stap 1. Retourneer je artikel binnen 90 dagen
Zoek naar aankoopbewijzen. Walmart accepteert aankopen zonder ontvangstbewijs gedurende maximaal 45 dagen. U ontvangt contant geld als de aankoopprijs lager is dan $ 25. Walmart zal vervangen door een item of cadeaubon als uw aankoopprijs meer dan $ 25 is.
Stap 2. Retourneer het gekochte artikel rechtstreeks naar de winkel waar je het hebt gekocht
Kies of je online gekochte goederen in de winkel of via online bezorging wilt afleveren. Als u een artikel naar de winkel terugstuurt, hoeft u niet langer te wachten op terugbetaling of vervanging.
Stap 3. Plaats de goederen in de originele verpakking
Breng het artikel, de originele verpakking, de eventueel gebruikte creditcard en de bon mee. Ga naar het gedeelte Retourneren of Klantenservice van de winkel.
Aankopen van goederen van Target die via internet zijn gedaan, hebben een ontvangstbewijs in uw account. Ga naar een online retourcentrum om het te laten afdrukken voordat je het terugstuurt naar de winkel
Stap 4. Log in op uw account op het doel
com of walmart.com als je het artikel naar de winkel wilt retourneren. Ga naar www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns om toegang te krijgen tot het Target Returns Center. Ga naar www.walmart.com/returns/returns_type.gsp om toegang te krijgen tot het Walmart Returns Center.
Stap 5. Doorloop het proces van het uitleggen van de retourzending, het selecteren van het retourproces en het afdrukken van het verzendlabel
Target betaalt voor de retourzending, zolang u hun afgedrukte labels en services gebruikt. Walmart betaalt de verzendkosten als de retourzending te wijten is aan hun fout. Zo niet, dan zijn de verzendkosten voor de retourzending voor uw rekening.
Stap 6. Vul de retourbevestiging in het pakket in
Zorg ervoor dat u de originele verpakking gebruikt en zorg voor een veiligheidsomslag om ervoor te zorgen dat uw pakket tijdens het transport niet wordt beschadigd.
Stap 7. Verstuur het pakket volgens uw keuze van verzending of verstrekt door de verkoper van de goederen
Ga terug naar het retourcentrum om de voortgang van de retourzending te bekijken. Het duurt meestal twee tot drie weken om retouren per post te verwerken.
