Een probleemstelling is een korte tekst die meestal aan het begin van een rapport of voorstel staat om het probleem of de uitgave die het document bespreekt aan de lezer uit te leggen. In het algemeen zal een probleemstelling de basisfeiten van het probleem schetsen, uitleggen waarom het probleem belangrijk is en zo snel en direct mogelijk een oplossing bepalen. Probleemformuleringen worden in het bedrijfsleven vaak gebruikt voor planningsdoeleinden, maar kunnen ook in academische situaties worden gebruikt als onderdeel van een gestileerd rapport zoals een schriftelijk rapport of project. Zie stap 1 hieronder om te beginnen met het schrijven van uw eigen probleemformulering!
Stap
Methode 1 van 2: Uw eigen probleemstelling schrijven
Stap 1. Beschrijf de "ideale" staat
Er zijn veel verschillende manieren om een probleemstelling te schrijven - sommige bronnen raden aan om rechtstreeks naar het probleem zelf te gaan, terwijl andere aanbevelen om eerst wat achtergrondcontext te geven om het probleem (en de oplossing) gemakkelijker te begrijpen voor de lezer. Als je echt niet zeker weet hoe je moet beginnen, ga dan voor de tweede optie. Hoewel beknoptheid iets is waar elk praktisch schrijven naar moet streven, is een goed begrip nog belangrijker. Begin met uit te leggen hoe dingen zouden moeten werken. Voordat je je probleem noemt, leg in een paar zinnen uit hoe het zou zijn gegaan als er geen problemen waren.
Stel bijvoorbeeld dat we voor een grote luchtvaartmaatschappij werken en we hebben gezien dat de manier waarop passagiers aan boord gaan van onze vliegtuigen inefficiënt is met het gebruik van tijd en middelen. In dit geval kunnen we onze probleemformulering beginnen door een ideale situatie te beschrijven waarin het instapsysteem inefficiënt is dat de luchtvaartmaatschappij zou moeten bereiken, zoals dit: "Het instapprotocol dat door ABC Airlines wordt gebruikt, moet erop gericht zijn elke passagier op deze vlucht aan boord te krijgen. snel en efficiënt, zodat het vliegtuig zo snel mogelijk kan opstijgen. Het instapproces moet worden geoptimaliseerd voor tijdefficiëntie, maar moet ook eenvoudig genoeg zijn zodat het voor alle passagiers gemakkelijk te begrijpen is."
Stap 2. Beschrijf uw probleem
In de woorden van de uitvinder, Charles Kettering: "Een goed geformuleerd probleem is een half opgelost probleem." Een van de belangrijkste (zo niet de belangrijkste) doelen van een probleemstelling is om het probleem dat aan de lezer is gericht, duidelijk, rechttoe rechtaan en gemakkelijk te begrijpen te verwoorden. Vat kort het probleem samen dat u wilt oplossen - dit raakt de kern van het probleem en plaatst de belangrijkste informatie in de probleemstelling bovenaan, waar deze het meest zichtbaar is. Als u zojuist een "ideale" toestand hebt aangegeven, zoals hierboven gesuggereerd, kunt u uw zin misschien beginnen met een zin zoals "Echter, …" of "Helaas, …" om aan te tonen dat het probleem dat u hebt geïdentificeerd wat verhindert dat de ideale visie werkelijkheid wordt.
Stel dat we denken dat we een sneller, efficiënter systeem hebben ontwikkeld om passagiers aan boord van onze vliegtuigen te krijgen dan het typische "van achteren naar voren"-zitsysteem. In dit geval kunnen we doorgaan met een paar zinnen zoals: "Het huidige instapsysteem van ABC Airlines is echter een inefficiënt gebruik van de tijd en middelen van het bedrijf. Door het verspillen van werknemersuren, maken de huidige instapprotocollen het bedrijf minder concurrerend, en door bijdragen aan een traag instapproces, dit maakt het merkimago ongunstig."
Stap 3. Beschrijf de financiële kosten van uw probleem
Zodra je je probleem stelt, wil je uitleggen waarom het zo belangrijk is - niemand heeft tenslotte de tijd of de middelen om elk klein probleempje op te lossen. In de zakenwereld is geld bijna altijd de bottom line, dus u zult willen proberen de financiële impact van uw problemen op het bedrijf of de organisatie waarop u zich richt te benadrukken. Zijn de problemen die u hebt besproken er bijvoorbeeld toe geleid dat uw bedrijf niet meer geld kan verdienen? Is uw bedrijfsgeld actief aan het leeglopen? Schaadt het uw merkimago en daarmee indirect uw bedrijfsgeld? Wees precies en specifiek over de financiële last van uw probleem - probeer het exacte bedrag in dollars (of een goed verantwoorde) kostprijs van uw probleem te bepalen.
In ons luchtvaartvoorbeeld zouden we de financiële kosten van een probleem als dit kunnen uitleggen: "De inefficiëntie van het instapsysteem is momenteel een aanzienlijke financiële last voor het bedrijf. Gemiddeld verspilt het huidige instapsysteem ongeveer vier minuten per instap sessie, wat resulteert in een totaal van 20 verspilde manuren per dag op elke ABC-vlucht. Dit is een verspilling van ongeveer $ 400 per dag, of $ 146000 per jaar."
Stap 4. Verantwoord uw afschrift
Het maakt niet uit hoeveel geld u claimt dat uw probleem tegen uw bedrijf wegspoelt, als u uw claim niet met degelijk bewijs kunt rechtvaardigen, wordt u mogelijk niet serieus genomen. Zodra u specifieke beweringen begint te doen over hoe ernstig uw probleem is, moet u uw verklaring met bewijsmateriaal gaan onderbouwen. In sommige gevallen kan dit afkomstig zijn van uw eigen onderzoek, van gegevens van gerelateerd onderzoek of projecten, of zelfs van betrouwbare bronnen van derden.
- In sommige zakelijke en academische situaties moet u mogelijk expliciet naar uw bewijsmateriaal verwijzen in de tekst van uw probleemstelling, terwijl het in andere situaties voldoende kan zijn om gewoon voetnoten of andere afkortingen voor uw citaten te gebruiken. Als je het niet zeker weet, vraag dan je baas of professor om advies.
- Laten we de zin die we in de vorige stap hebben gebruikt opnieuw bekijken. Ze beschrijven de kosten van het probleem, maar leggen niet uit hoe deze kosten zijn ontdekt. Een meer grondige uitleg zou dit kunnen zijn: "… Op basis van interne prestatie-trackinggegevens, [1] Gemiddeld verspilt het huidige instapsysteem ongeveer vier minuten per instapsessie, wat een totaal van 20 uur verspild werk per dag op elke ABC-vlucht oplevert. Terminalpersoneel krijgt gemiddeld $ 20 per uur betaald, dus dit is een verspilling van ongeveer $ 400 per dag, of $ 146000 per jaar." Let op de voetnoot - in een daadwerkelijke probleemstelling zou dit overeenkomen met een referentie of bijlage met de vermelde gegevens.
Stap 5. Stel een oplossing voor
Als je eenmaal hebt uitgelegd wat het probleem is en waarom het zo belangrijk is, ga dan verder met uitleggen hoe je voorstelt het op te lossen. Net als bij de oorspronkelijke beschrijving van uw probleem, moet de uitleg van uw oplossing zo duidelijk en beknopt mogelijk zijn. Houd je aan de grote, belangrijke, concrete concepten en laat de kleine details voor later - je hebt volop mogelijkheden om in de kern van je voorstel in te gaan op elk klein aspect van je voorgestelde oplossing.
In ons voorbeeld van een luchtvaartmaatschappij is onze oplossing voor het probleem van inefficiënte instappraktijken dit nieuwe systeem dat we hebben uitgevonden, dus we moeten de contouren van dit nieuwe systeem kort beschrijven zonder in kleine details te treden. We zouden iets kunnen zeggen als: "Met behulp van een aangepast instapsysteem voorgesteld door Dr. Edward Right van het Kowlard Business Efficiency Institute dat passagiers regelt om vanaf de zijkant in het vliegtuig te stappen in plaats van van achteren naar voren, kan ABC Airlines vier verloren minuten elimineren." Dan kunnen we doorgaan met het uitleggen van de kern van het nieuwe systeem, maar we zullen niet meer dan een paar zinnen gebruiken om dit te doen, omdat het "vlees" van onze analyse in de kern van het voorstel zal zitten
Stap 6. Leg de voordelen van de oplossing uit
Nogmaals, nu je je lezers hebt verteld wat ze aan dit probleem moeten doen, is het een heel goed idee om uit te leggen waarom deze oplossing een goed idee is. Aangezien bedrijven altijd proberen de efficiëntie te verhogen en meer geld te verdienen, wilt u zich vooral richten op de financiële impact van uw oplossing - welke kosten worden verlaagd, welke nieuwe vormen van inkomsten worden gegenereerd, enzovoort. Je kunt ook niet-tastbare voordelen beschrijven, zoals een verhoogde klanttevredenheid, maar de totale uitleg mag niet langer zijn dan een paar zinnen per alinea.
In ons voorbeeld kunnen we kort beschrijven hoe ons bedrijf kan worden verwacht te profiteren van het geld dat door onze oplossing wordt bespaard. Een paar zinnen als deze kunnen werken: "ABC Airlines zou aanzienlijk kunnen profiteren van de implementatie van dit nieuwe instapprogramma. De geschatte jaarlijkse besparing van $ 146.000 zou bijvoorbeeld kunnen worden gebruikt als een nieuwe bron van inkomsten, zoals het uitbreiden van het vluchtaanbod naar markten met veel vraag Bovendien kan ABC, door de eerste Indonesische luchtvaartmaatschappij te zijn die deze oplossing toepast, aanzienlijke erkenning krijgen als trendsetter in de sector op het gebied van waarde en gemak."
Stap 7. Sluit af met een samenvatting van het probleem en de oplossing
Als je eenmaal een ideale visie voor je bedrijf hebt gepresenteerd, de problemen hebt geïdentificeerd die je ervan weerhouden om dit ideaal te bereiken, en oplossingen hebt voorgesteld, ben je bijna klaar. U hoeft alleen maar af te sluiten met een samenvatting van uw belangrijkste argumenten, zodat u gemakkelijk kunt overgaan naar de hoofdtekst van uw voorstel. Het is niet nodig om deze conclusie net zo min te trekken als nodig is - probeer in slechts een paar zinnen de kern van wat is beschreven in uw probleemstelling en de benadering die u van plan bent te volgen in de hoofdtekst van het artikel te geven.
In ons luchtvaartvoorbeeld kunnen we iets als volgt concluderen: "Optimalisatie van huidige instapprotocollen of adoptie van nieuwe en effectievere protocollen is van cruciaal belang voor het voortdurende concurrentievermogen van het bedrijf. In dit voorstel worden alternatieve instapprotocollen ontwikkeld door Dr. Right geanalyseerd op haalbaarheid en stappen voor een effectieve implementatie worden voorgesteld." Het vat de belangrijkste punten van de probleemstelling samen - dat de huidige instapprocedure niet zo goed is en dat de nieuwe beter is - en vertelt de lezers wat ze moeten doen als ze verder lezen
Stap 8. Voor academisch werk, vergeet de scriptieverklaring niet
Als je een probleemstelling moet schrijven voor school/universiteit, niet voor je werk, zal het proces grotendeels hetzelfde zijn, maar er kunnen aanvullende dingen zijn waarmee je rekening moet houden om goede cijfers te behalen. In veel lessen wetenschappelijk schrijven wordt u bijvoorbeeld gevraagd om een stelling in uw probleemstelling op te nemen. Een stellingverklaring (soms eenvoudig een 'stelling' genoemd) is een enkele zin die uw hele argument tot in de essentie samenvat. Een goede scriptie identificeert zowel het probleem als de oplossing zo beknopt en duidelijk mogelijk.
- Laten we bijvoorbeeld zeggen dat we een paper schrijven over een academische essayfabriek - een bedrijf dat vooraf geschreven en/of op maat gemaakt werk verkoopt dat studenten kunnen kopen en indienen als hun eigen werk. Als verklaring van onze scriptie zouden we deze zin kunnen gebruiken, die het probleem en de oplossing die we zullen voorstellen erkent: "De praktijk van het kopen van academische essays, die het leerproces verstoort en rijke studenten ten goede komt, kan worden overwonnen door docenten krachtige digitale analysetools.."
- Sommige lessen vereisen expliciet dat je je scriptiezin op een specifieke plaats in je probleemstelling plaatst (bijvoorbeeld als eerste of laatste zin). Anders heb je meer vrijheid - neem contact op met je professor als je het niet zeker weet.
Stap 9. Volg hetzelfde proces voor het conceptuele probleem
Niet alle probleemrapporten zullen documenten zijn die praktische en reële problemen behandelen. Sommigen, vooral in de academische wereld (en vooral in de geesteswetenschappen), zullen conceptuele problemen aanpakken - problemen die te maken hebben met hoe we denken over abstracte ideeën. In dit geval kunt u nog steeds hetzelfde basiskader voor probleemformulering gebruiken om het probleem in kwestie te presenteren (terwijl u duidelijk afwijkt van de zakelijke focus). Met andere woorden, u wilt de problemen identificeren (vaak neemt dit bij conceptuele problemen de vorm aan dat sommige ideeën niet goed worden begrepen), uitleggen waarom ze problematisch zijn, uitleggen hoe u van plan bent ze aan te pakken en al deze ideeën samenvatten. dit in een conclusie..
Stel bijvoorbeeld dat ons wordt gevraagd een probleemstelling te schrijven voor een rapport over het belang van religieuze symboliek in Fjodor Dostojevski's De gebroeders Karamazov. In dit geval moet onze probleemformulering enkele aspecten identificeren die niet goed begrepen worden in de religieuze symboliek van de roman, uitleggen waarom dit belangrijk is (we zouden bijvoorbeeld kunnen zeggen dat een beter begrip van religieuze symboliek in de roman nieuwe inzichten zou kunnen putten uit de boek).), en leg ons plan uit om ons argument te ondersteunen
Methode 2 van 2: Uw probleemformulering polijsten
Stap 1. Vat samen
Als er één ding is om in gedachten te houden bij het schrijven van een probleemrapport, dan is het dit wel. Het probleemrapport mag niet langer zijn dan nodig is om zijn functie van het presenteren van het probleem en de oplossing aan de lezer te vervullen. Verspil geen woorden. Alle zinnen die niet direct bijdragen aan het doel van deze probleemstelling moeten worden verwijderd. Gebruik duidelijke en directe taal. Verzand niet in kleine details - de probleemstelling moet alleen de essentie van het probleem en de oplossing behandelen. Houd uw probleemstelling in het algemeen zo kort mogelijk zonder afbreuk te doen aan het informatieve karakter.
Een probleemstelling is niet de plaats om uw eigen persoonlijke opmerkingen of "smaken" toe te voegen, aangezien dit de probleemstelling nog langer maakt zonder enig praktisch doel. Afhankelijk van de ernst van het onderwerp en uw lezers, kunt u al dan niet de mogelijkheid hebben om uitgebreider te zijn in de hoofdtekst van uw document
Stap 2. Schrijf voor je lezers
Bij het maken van een probleemstelling is het belangrijk om te onthouden dat je voor iemand anders schrijft, niet voor jezelf. Verschillende lezers zullen verschillende kennis hebben, verschillende redenen hebben om te lezen en een verschillende houding ten opzichte van uw probleem hebben, dus probeer uw doelgroep in gedachten te houden terwijl u schrijft. U wilt dat uw probleemstelling duidelijk en gemakkelijk te begrijpen is voor uw lezers, wat betekent dat u mogelijk uw toon, stijl en dictie van het ene type lezer aan het andere moet aanpassen. Probeer jezelf tijdens het schrijven vragen te stellen als:
- 'Voor wie schrijf ik in het bijzonder?'
- "Waarom heb ik te maken met dit type lezer?"
- "Kent deze lezer alle termen en begrippen even goed als ik?"
- "Heeft deze lezer dezelfde houding als ik op dit punt?"
- "Waarom geven mijn lezers om deze kwestie?"
Stap 3. Gebruik geen termen zonder ze te definiëren
Zoals hierboven vermeld, moet uw probleemstelling zo worden geschreven dat het voor uw lezers gemakkelijk is om deze zo volledig mogelijk te begrijpen. Dit betekent dat, tenzij u schrijft voor een technische lezer die kennis heeft van de terminologie van het vakgebied waarover u schrijft, u technische termen niet te veel wilt gebruiken en ervoor moet zorgen dat u alle termen die u wel gebruikt, definieert. Ga er niet vanuit dat uw lezers automatisch alle technische kennis hebben die u heeft; u loopt het risico hen van zich te vervreemden en lezers te verliezen zodra ze termen en informatie tegenkomen die hen niet bekend zijn.
Als we bijvoorbeeld zouden schrijven voor een raad van hoogopgeleide artsen, zou het goed zijn om aan te nemen dat ze zouden weten wat de term 'middenhandsbeentjes' betekent. Als we echter schrijven aan een lezerspubliek bestaande uit zowel artsen als rijke ziekenhuisinvesteerders die al dan niet medisch zijn opgeleid, is het een goed idee om het woord "metacarpale" en de definitie ervan te introduceren - het bot tussen de eerste twee gewrichten van de vinger
Stap 4. Houd de scope beperkt, probleem gedefinieerd
De beste probleemrapporten zijn niet breed en uitgebreid. Richt u in plaats daarvan op één ding en identificeer gemakkelijk problemen en oplossingen. Over het algemeen zijn smalle, goed gedefinieerde onderwerpen gemakkelijker overtuigend te schrijven dan grote en vage, dus waar mogelijk wilt u de reikwijdte van uw probleemstelling (en dus de hoofdtekst van uw document) goed gefocust houden. Als dit je probleemstelling (of de hoofdtekst van je document) kort houdt, is dit meestal een goede zaak (behalve in academische situaties waar je een minimale paginalimiet hebt voor je opdracht).
- Een goede vuistregel is om alleen problemen aan te geven die je zonder enige twijfel kunt oplossen. Als u niet zeker bent van een definitieve oplossing die uw hele probleem zal oplossen, wilt u misschien de reikwijdte van uw project verkleinen en uw probleemformulering wijzigen om deze nieuwe focus te weerspiegelen.
- Om de reikwijdte van de probleemstelling onder controle te houden, kan het helpen om te wachten tot na het voltooien van de hoofdtekst van het document of een nieuw voorstel om de probleemstelling te schrijven. In dit geval, wanneer we onze probleemstelling schrijven, kunnen we ons eigen document als gids gebruiken, zodat we niet hoeven te gissen naar de gebieden die we zouden kunnen bestrijken wanneer we het schrijven.
Stap 5. Onthoud de "vijf W's"
De probleemstelling moet zo informatief mogelijk zijn in zo min mogelijk woorden, maar mag niet ingaan op kleine details. Als je ooit twijfelt over wat je in je probleemstelling moet opnemen, is het een slim idee om te proberen de vijf W's (wie/wie, wat/wat, waar/waar, wanneer/wanneer en waarom/waarom) te beantwoorden. plus hoe/hoe. Door de vijf W's aan te pakken, krijgen uw lezers een goed basiskennisniveau om problemen en oplossingen te begrijpen zonder zich te wagen aan onnodige detailniveaus.
Als u bijvoorbeeld een probleemstelling schrijft om de bouw van een nieuw gebouw voor te stellen aan de lokale gemeenteraad, kunt u de vijf W's bespreken door uit te leggen wie van de ontwikkeling zullen profiteren, wat er nodig is voor de constructie, waar de constructie zou moeten zijn, wanneer met de bouw zou moeten worden begonnen en waarom ontwikkeling uiteindelijk een briljant idee voor de stad was
Stap 6. Gebruik formele taal
Voor serieuze voorstellen en projecten worden vrijwel altijd probleemformuleringen gebruikt. Daarom wil je in je probleemstelling een waardige en formele schrijfstijl gebruiken (vergelijkbaar met de stijl die je zou verwachten voor de hoofdtekst van het document). Zorg ervoor dat uw schrijven duidelijk, duidelijk en direct is. Probeer uw lezers niet voor zich te winnen door een vriendelijke of ontspannen toon aan te nemen in uw probleemstelling. Gebruik geen humor of grappen. Voeg niets anders of anekdotes toe die niet belangrijk zijn. Gebruik geen straattaal of spreektaal. Een goed probleemrapport weet dat er werk aan de winkel is en verspilt geen tijd of inkt aan onnodige inhoud.
Het dichtst bij het opnemen van puur 'vermakelijke' inhoud komt meestal in academisch schrijven in de geesteswetenschappen. Hier is het soms mogelijk om probleemrapporten tegen te komen die beginnen met een citaat of een opschrift. Maar ook in dit geval heeft het citaat te maken met de problematiek en is de rest van de probleemstelling op een formele toon geschreven
Stap 7. Corrigeer fouten altijd
Dit is een must voor alle serieuze vormen van schrijven - er is geen eerste versie in de geschiedenis die niet zou kunnen profiteren van een zorgvuldige blik en van een goede proeflezer. Nadat u uw probleemstelling hebt voltooid, leest u deze snel door. Klopt het "plot"? Presenteert zij haar ideeën coherent? Lijkt het logisch georganiseerd? Zo niet, breng dan nu deze wijzigingen aan. Als je eindelijk tevreden bent met de structuur van je probleemstelling, controleer dan op spel-, grammatica- en opmaakfouten.
