Het vinden van uw doelmarkt is vooral belangrijk als u een dienst verkoopt, een winkel runt of lezers uw online artikelen laat lezen. Het begrijpen van uw doelmarkt zal u helpen om nieuwe producten te ontwikkelen en deze effectief op de markt te brengen. Als u een bedrijf runt, kunt u beginnen met eenvoudig onderzoek naar uw klanten en concurrenten om uw doelmarkt meteen te bepalen.
Stap
Deel 1 van 3: Vragen over uw bedrijf beantwoorden
Stap 1. Denk na over het probleem dat uw product of dienst kan oplossen
Als je wilt dat mensen je product of dienst kopen, zorg er dan voor dat het mensen kan helpen hun problemen op te lossen. Uw product kan bijvoorbeeld het probleem oplossen van de behoefte van mensen aan moderne kleding tegen betaalbare prijzen.
- Gesignaleerde problemen kunnen variëren, zolang u maar zeker weet dat er genoeg mensen zijn met hetzelfde probleem die bij uw bedrijf passen.
- Zoek een probleem dat uw product specifiek kan oplossen. Het identificeren van een te algemeen probleem, zoals de behoefte aan voedsel, helpt niet. U kunt beginnen met een veelvoorkomend probleem, maar het beperken door een paar vervolgvragen te stellen, zoals "Waar hebben mensen mijn eten nodig?" of “Welke voeding heeft mijn klant nodig?”
Stap 2. Besteed aandacht aan uw concurrenten
Denk na over de soorten bedrijven die vergelijkbare producten of diensten aanbieden en hoe u ze zou onderscheiden.
- Als u een fysieke winkel heeft, kunnen uw concurrenten bedrijven in hetzelfde gebied zijn. Als u een online bedrijf heeft, moet u wat onderzoek doen om erachter te komen welke opties potentiële klanten hebben. Snel online onderzoek door trefwoorden in te voeren die betrekking hebben op uw bedrijf, kan helpen bij het identificeren van online concurrenten.
- Zodra je weet wie je rivalen zijn, doe wat onderzoek naar hen. U moet dingen weten zoals hun openingstijden, hoeveel producten ze aanbieden of de verzendkosten die ze klanten in rekening brengen. Het doel is om problemen te identificeren die uw prospect heeft die uw rivalen niet kunnen oplossen.
- Het is normaal dat u niet de enige bent die een oplossing biedt voor een bepaald probleem, maar u moet proberen om zoveel mogelijk verschil te maken. Zorg ervoor dat uw product of dienst uniek en gemakkelijk herkenbaar is.
Stap 3. Maak een lijst van klantkenmerken
Zodra u begrijpt welke problemen uw product kan oplossen, kunt u beginnen na te denken over wat voor soort mensen die problemen zouden kunnen hebben. Noteer zoveel kenmerken als je kunt bedenken over de ideale klant.
Probeer opnieuw zo specifiek mogelijk te zijn. U verkoopt bijvoorbeeld biologisch voedsel voor honden, uw lijst kan mensen bevatten die honden hebben, goed op de hoogte zijn van voeding, zich bekommeren om duurzame landbouw, enzovoort
Stap 4. Let op de prijs van het product
Als je al een prijs voor een product of dienst hebt ingesteld, vergelijk de prijs dan met de beschikbare vergelijkbare productopties. Als je nog geen prijs hebt bepaald, raden we je aan het volgende onderzoek te doen om een redelijke prijs te bepalen.
- Als uw product duurder is dan andere, moet u de voordelen ervan aan uw klanten kunnen uitleggen.
- Denk ook na over het soort mensen dat bereid is uw product te kopen en of klanten uw product zullen zien als een nietje of een luxeartikel.
Deel 2 van 3: Marktonderzoek doen
Stap 1. Zoek uit wie uw huidige klanten zijn
De beste manier om te weten wie uw product gaat kopen, is te weten wie het al heeft gekocht. Gebruik deze informatie om andere mensen te targeten met vergelijkbare interesses of mensen die tot dezelfde demografische groep behoren.
- Als u een winkel heeft, let dan op de mensen die uw klanten zijn. Je kunt er veel over vertellen door gewoon te observeren. U kunt ook met hen in gesprek gaan, hen vragen een enquête in te vullen of een beloningsprogramma maken waarbij de persoonlijke gegevens van klanten nodig zijn om hen beter te leren kennen. Met het beloningsprogramma kunt u ook klantaankopen volgen, zodat u specifieke producten kunt identificeren die klanten echt leuk vinden.
- Als u een website heeft, vertelt Google Analytics u hoeveel mensen uw site momenteel bekijken. Veel sociale media, waaronder Facebook, Twitter en YouTube, hebben ook "verrekijkers" of "analyses" die informatie geven over demografie en interesses.
Stap 2. Kom meer te weten over uw rivaliserende klanten
Als u nog geen winkel of website heeft, kunt u veel informatie krijgen over potentiële klanten door uw concurrentie te onderzoeken. Zelfs als je al een winkel of website hebt, kun je het nog steeds doen, omdat het je laat zien of je concurrentie succesvoller is in het aantrekken van klanten dan jij.
- U kunt ook basisinformatie over klanten van concurrenten te weten komen door sociale media-accounts te bezoeken en de profielen en/of opmerkingen van volgers te bekijken. U kunt de leeftijdsgroep van de volger achterhalen.
- Als een concurrent een winkel heeft, neem dan de tijd om te bezoeken en let op de klanten die daar winkelen.
Stap 3. Bekijk bestaande onderzoeksresultaten
Er is veel marktonderzoek gedaan en het kan voor uw bedrijf worden gebruikt. Zoek online naar informatie over marktonderzoek, doelmarkten of klantprofielen voor uw branche. De gegevens zijn misschien niet precies wat u zou krijgen als u uw eigen onderzoek zou doen, maar het geeft wel extra inzicht.
Commercieel nieuws kan een goede bron van informatie zijn
Stap 4. Doe je eigen onderzoek
Als je veel online onderzoek hebt gedaan en klanten hebt geobserveerd, heb je misschien meningen van echte klanten nodig. U kunt uw eigen onderzoek doen, maar u kunt ook een professional van een bureau inhuren als u niet zeker weet hoe u goede deelnemers kunt krijgen of gegevens kunt vertalen.
- Vraag klanten om enquêtes in te vullen, online of in de winkel. U kunt vragen naar hun demografische gegevens en interesses, hun reactie op uw product en de producten of diensten die ze u willen aanbieden.
- Als u wilt dat meer mensen enquêtes invullen, kunt u betaalde online enquêtes proberen. Verschillende bedrijven, waaronder Swagbucks en Vindale Research, kunnen uw enquête tegen betaling online weergeven.
- U kunt ook een focusgroepdiscussie houden als u meer gedetailleerde informatie wilt krijgen over hoe mensen in de groep over uw product of dienst denken.
Stap 5. Vul het klantprofiel in
Na het beantwoorden van al uw zakelijke vragen en het uitvoeren van marktonderzoek, kunt u uw ideale klantprofiel definitief maken. Als je meer dan één product of dienst hebt, kun je voor elk product of elke dienst een ander type ideaal klantprofiel hebben. Het profiel moet een mix bevatten van demografische informatie die u in staat stelt de sociaaleconomische status van de klant te begrijpen, en psychografische informatie die inzicht geeft in de persoonlijkheid van de klant.
- Belangrijke demografische informatie omvat leeftijd, ras/etnische achtergrond, geslacht, burgerlijke staat, opleidingsniveau, beroep, inkomen, aantal kinderen en locatie.
- Belangrijke psychografische informatie omvat hobby's, interesses, overtuigingen, religie, levensstijl en technologische keuzes.
Deel 3 van 3: Deze informatie gebruiken om uw bedrijf te laten groeien
Stap 1. Richt je op klanten waar ze graag tijd doorbrengen
Als je eenmaal een klantprofiel hebt, kun je wat online onderzoek doen om erachter te komen welke gewoontes deze mensen gewoonlijk hebben. Als u hun gewoonten kent, kunt u slimme beslissingen nemen over waar en hoe u uw diensten op de markt brengt.
- Het is een goed idee om erachter te komen of uw doelmarkt de voorkeur geeft aan winkelen in de winkel of online; hoeveel tijd ze doorbrengen op internet, televisie kijken, tijdschriften lezen en naar de radio luisteren; en bezochte sites, televisiezenders en gelezen publicaties.
- U kunt profiteren van analyses van sociale media, zoals Follwerwork, om u te helpen meer te weten te komen over de gewoonten van uw doelmarkt. Als u weet dat een groot deel van uw doelmarkt fan is van een bepaald bedrijf, kunt u ideeën van dat bedrijf lenen om uw doelmarkt te veroveren.
- U kunt ook onderzoek doen om bovenstaande vragen te beantwoorden. Dit is vooral handig als u de gewoonten van bepaalde groepen in uw omgeving wilt weten. Vorm een groep mensen die de doelmarkt vertegenwoordigen.
Stap 2. Breng het product op de markt volgens klantwaarden
Zodra u uw doelmarkt begrijpt, zou u een geschikte marketingcampagne moeten kunnen creëren. Gebruik altijd klantprofielen als referentie wanneer u een nieuwe campagne maakt en vraag uzelf af of de campagnes die u maakt, aansluiten bij de gegevens die u al weet over uw doelmarkt.
Stap 3. Verstuur speciale acties
Als u uw doelmarkt al kent en gegevens van klanten hebt verzameld, gebruik deze informatie dan om klanten te groeperen op basis van hun kenmerken en zorg ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van uw winkel die aan hen gerelateerd is.
- Stel dat u een online kledingwinkel voor huisdieren heeft, gebruik verkoopgegevens uit het verleden om klanten in drie groepen in te delen: hondenbezitters, katteneigenaren en honden- en katteneigenaren. Op die manier kunt u promotionele informatie naar klanten sturen op basis van de producten waarin ze geïnteresseerd zijn.
- Deze informatie kan ook worden gebruikt om nieuwe producten of diensten te ontwikkelen om aan de behoeften van elke groep te voldoen.
Tips
- Je kunt vrienden en familie om advies vragen, maar maak niet de fout om het als legitiem marktonderzoek te beschouwen. U moet blijven proberen om feedback te krijgen van mensen die uw markt vertegenwoordigen.
- Uw doelmarkt kan in de loop van de tijd evolueren, en dit is natuurlijk. Stop niet met marktonderzoek.
- Maak geen aannames over de doelmarkt op basis van uw eigen vooroordelen.
