Als uw computer plotseling vol staat met advertenties of uw webbrowser altijd de verkeerde sites opent, kan het zijn dat uw computer is geïnfecteerd met adware. Windows- en Mac-computers zijn kwetsbaar voor aanvallen van kwaadaardige programma's die uw browser kunnen kapen en uw computerscherm kunnen vullen met advertenties. Als uw computer niet is beveiligd met een beveiligingsprogramma en geïnfecteerd is geraakt, kunt u alle gegevens erop kwijtraken. Gelukkig delen veel experts op het gebied van internetbeveiliging verschillende methoden voor het omgaan met kwaadwillende codeerders. Ze laten u verschillende manieren zien waarop u adware handmatig kunt verwijderen wanneer uw computer is geïnfecteerd.
Stap
Methode 1 van 2: Adware verwijderen op Windows-computer
Stap 1. Start op in de veilige modus met netwerkondersteuning
Verwijder alle verwisselbare media (zoals cd's en flash-schijven / USB-flashstations) en start de computer vervolgens opnieuw op in de veilige modus.
-
Windows 8 en 10:
- Druk op Win+X, selecteer de optie " Afsluiten of Afmelden " en selecteer vervolgens " Opnieuw opstarten ".
- Wanneer de computer opstart naar het inlogscherm, houdt u de Shift-toets ingedrukt terwijl u op het Power-pictogram klikt. De computer zal opnieuw opstarten.
- Wanneer het opstartscherm opnieuw wordt weergegeven, klikt u op " Problemen oplossen " → " Geavanceerde opties " → " Opstartinstellingen " → " Opnieuw opstarten ".
- Druk op het scherm met opstartopties dat verschijnt op de knop naast "Veilige modus met netwerkmogelijkheden" (u kunt F5 of 5 gebruiken, afhankelijk van de computer die u gebruikt).
- Windows 7 en eerder: Klik op Start en klik vervolgens op de pijl naast " Afsluiten ". Klik op Opnieuw opstarten. Nadat de computer is uitgeschakeld en opnieuw is opgestart, blijft u op de F8-toets tikken om het opstartmenu te openen. Gebruik de richtingstoetsen om de optie "Veilige modus met netwerkmogelijkheden" te selecteren en druk vervolgens op Enter.
Stap 2. Open een webbrowser om te controleren op kwaadaardige extensies of add-ons
Adware valt computers vaak aan in de vorm van extensies of add-ons in webbrowsers.
- Chrome: klik op het Chrome-menu (in de rechterbovenhoek van de browser, drie horizontale lijnen) en selecteer vervolgens "Instellingen". Selecteer " Extensies " en zoek vervolgens naar onbekende extensies. Als er een onbekende extensie is, klikt u op het prullenbakpictogram om deze te verwijderen.
- Internet Explorer: Selecteer "Extra" → "Invoegtoepassingen beheren". Klik op "Alle add-ons" om een lijst met alle geïnstalleerde extensies te zien. Selecteer een onbekende extensie en klik vervolgens op "Uitschakelen". Klik op de knop " Sluiten " wanneer u klaar bent.
- Firefox: controleer de add-ons die in deze browser zijn geïnstalleerd door op Openen (drie horizontale lijnen) in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken en vervolgens "Add-ons" te selecteren. Selecteer vervolgens " Extensies " en zoek naar onbekende extensies. Schakel de extensie uit door er één keer op te klikken en klik vervolgens op de optie "Uitschakelen".
Stap 3. Controleer de startpagina van uw webbrowser, zoekmachine en andere standaardinstellingen
Adware kaapt soms webpagina's en de standaardzoekmachine in uw browser.
-
Chrome: klik op 'Instellingen' in het Chrome-menu en selecteer vervolgens 'Pagina's instellen' (onder het gedeelte 'Bij opstarten'). Als u een webpagina ziet die geen blanco pagina is of die u hebt ingesteld om te openen wanneer u uw browser start, verwijdert u de site door deze in de lijst te selecteren en op de X-knop te drukken.
- Zorg ervoor dat u de Chrome-knop opent. Zoek in hetzelfde menu Instellingen het gedeelte Uiterlijk en klik op "Toon Home-knop". Klik vervolgens op "Wijzigen" en selecteer "Gebruik de nieuwe tabbladpagina". Sla de aangebrachte wijzigingen op door op " Ok " te klikken.
- Klik op "Zoekmachines beheren" onder "Zoeken" om de instellingen van de zoekmachine te controleren in het menu Instellingen. Selecteer de zoekmachine die u normaal gebruikt en selecteer vervolgens "Maak standaard". Zorg ervoor dat de URL aan de rechterkant van het scherm overeenkomt met de naam van de zoekmachine die je hebt opgegeven! Als u Yahoo.com aan de linkerkant ziet, maar de URL aan de rechterkant niet search.yahoo.com toont, klikt u op de X op het scherm om de URL te verwijderen.
-
Internet Explorer: Klik op "Extra" → "Invoegtoepassingen beheren". Klik op "Zoekproviders" in de lijst en selecteer vervolgens een zoekmachine die u herkent en gebruikt (bijv. Google, Bing, enz.). Als er iets verschijnt dat u niet herkent, selecteert u de zoekmachine en klikt u op "Verwijderen".
- Ga terug naar Extra → "Internetopties", kijk dan naar de "Startpagina". De URL in het vak is de standaardpagina van uw browser. Als u het niet herkent, verwijdert u de pagina en selecteert u "Nieuw tabblad gebruiken".
-
Zoek naar het Internet Explorer-pictogram op het bureaublad (of waar u normaal ook uw browser start door op het pictogram te dubbelklikken). Klik met de rechtermuisknop op het icoon en selecteer vervolgens "Eigenschappen". Klik op het tabblad "Snelkoppeling" en controleer vervolgens de kolom met het label "Doel". Als er tekst is na het schrijven
iexplore.exe
- , verwijder de tekst (maar verwijder iexplore.exe niet). Klik OK".
-
Firefox: klik in het menu Openen op "Opties" en selecteer vervolgens "Standaard herstellen". Klik op OK om door te gaan.
Controleer de instellingen van de zoekmachine door op Openen te klikken en "Opties" te selecteren. Klik in de linkerbalk op " Zoeken " en stel vervolgens de standaardzoekmachine in op iets betrouwbaars, zoals Bing of Google. Als er iets onbekends verschijnt onder "Zoekmachines met één klik", klik dan eenmaal op de zoekmachine en klik vervolgens op "Verwijderen"
Stap 4. Controleer welke programma's automatisch worden uitgevoerd
Open het zoekveld door op de Win+S-toets te drukken. Open het paneel Systeemconfiguratie door te typen
msconfig
in die kolom. Wanneer de naam in de zoekresultaten verschijnt, klikt u op het bestand. Wanneer u wordt gevraagd om te bevestigen, selecteert u "Ja" of "OK".
- Selecteer het tabblad Opstarten om een lijst te zien van alle programma's die worden uitgevoerd wanneer de computer opstart (gebruikers van Windows 8 en 10 worden doorgestuurd naar Taakbeheer, maar de volgende stappen zijn hetzelfde).
- Ga door de lijst en controleer op iets dat op adware lijkt. Het is een goed idee om op internet te zoeken naar informatie over de namen van programma's die u niet herkent op een niet-geïnfecteerde computer. Sommige namen zien er misschien overtuigend uit, maar zijn dat niet, en vice versa. Naast de naam van het programma wordt het bedrijf getoond dat het heeft gemaakt. De bedrijven die daar worden vermeld, kunnen u helpen erachter te komen welke opstartprogramma's onschadelijk zijn. U kunt onbekende programma's uitschakelen door het vinkje uit het vakje ernaast te verwijderen (als u Windows 8 of 10 gebruikt, klikt u op het programma dat u wilt uitschakelen en vervolgens op "Uitschakelen").
Stap 5. Sla de instellingen op die u hebt ingesteld en start de computer opnieuw op
Als u Windows 7 of eerder gebruikt, klikt u op "Toepassen" en vervolgens op "OK". Als u Windows 8 of hoger gebruikt, sluit u het venster Taakbeheer door op de X te klikken.
Stap 6. Controleer of er programma's zijn die niet kunnen worden verwijderd
Als je nog steeds pop-ups op je computer ziet of irritante advertenties verschijnen wanneer je computer opnieuw opstart, controleer dan of er programma's zijn die niet kunnen worden verwijderd met de normale functie voor het verwijderen van programma's. Open de zoekbalk en typ Programma's en klik vervolgens op "Programma's en onderdelen".
- Zoek in de lijst met geïnstalleerde programma's naar een onbekend programma. U kunt de lijst sorteren op installatiedatum door op de datum bovenaan de lijst te klikken.
- Als u een programma wilt verwijderen, klikt u eenmaal op het programma en vervolgens op "Verwijderen". Start de computer opnieuw op nadat u de software hebt verwijderd.
Stap 7. Download MalwareFox Anti-Malware
Als de adware niet kan worden gevonden of verwijderd met behulp van de beschreven handmatige stappen, is het tijd voor jou om het ultieme wapen te gebruiken. Een beproefde oplossing is om MalwareFox te gebruiken, die kan worden gedownload door de site te bezoeken en op "Gratis downloaden" te klikken. Start de download door "Download gratis versie" te selecteren en sla uw download op op het bureaublad wanneer daarom wordt gevraagd.
Als u geen programma's kunt downloaden, download dan MalwareFox Anti-Malware op een andere computer en sla het bestand vervolgens op een flashstation of cd/dvd op. Plaats de flashdisk of cd/dvd in de geïnfecteerde computer. Druk op de Win+E-toets om Verkenner te openen (met de flashdrive of cd/dvd nog in de computer) en dubbelklik vervolgens op de flashdrive of cd/dvd aan de linkerkant van het scherm
Stap 8. Voer Anti-Malware uit en voer een scan uit
Dubbelklik op het bestand dat u hebt gedownload om het uit te voeren en klik vervolgens op " Scannen ". Wanneer de scanner in het programma adware vindt, wordt de kleur van de interface rood. U kunt de adware verwijderen door op "Volgende" te klikken. Als er adware is die niet kan worden verwijderd (dit is een zeldzaam geval, maar het kan gebeuren), noteer dan de naam van de adware en ga verder.
Stap 9. Zoek naar instructies van Symantec om de adware te verwijderen
Gebruik de veilige modus of een andere computer om de lijst met malware van Symantec van A tot Z te bekijken. Deze constant bijgewerkte site biedt links met instructies voor het verwijderen van bijna elk type adware dat bestaat. Selecteer de eerste letter van de naam van de adware die uw computer heeft aangevallen en scrol omlaag totdat u deze vindt. Klik op de naam van de adware.
Stap 10. Klik op "Verwijderen" om de instructies te zien
De eerste reeks instructies is bedoeld voor gebruikers van de beveiligingsprogramma's van Symantec. Als je geen gebruiker van hun programma bent, ga dan naar stap twee en volg de instructies om de adware te verwijderen. Elke adware vereist een andere behandeling. Sommige adware is moeilijker te verwijderen dan andere. Start de computer opnieuw op wanneer u klaar bent met het uitvoeren van alle instructies volgens de adware die uw computer heeft geïnfecteerd.
Stap 11. Voer Systeemherstel uit
Het maakt niet uit of het u lukt of faalt om de adware te verwijderen, voer Systeemherstel uit om de computer te herstellen naar een datum waarop deze nog goed functioneerde.
Methode 2 van 2: Adware verwijderen op Mac-computer
Stap 1. Blokkeer pop-upvensters in webbrowsers
Dit is een belangrijke stap, zodat u deze methode kunt voltooien zonder al te veel gedoe.
- Safari: Selecteer in het menu "Safari" "Voorkeuren" → "Beveiliging" → "Pop-upvensters blokkeren". Schakel vervolgens "Allow WebGL" en "Allow Plugins" uit.
- Chrome: Selecteer in het Chrome-menu (drie horizontale lijnen) 'Instellingen', scrol omlaag en klik op 'Geavanceerde instellingen weergeven'. Selecteer "Privacy", klik op "Instellingen voor inhoud" en selecteer vervolgens "Sta geen enkele site toe om pop-ups weer te geven".
Stap 2. Controleer uw webbrowserinstellingen op schadelijke zoekmachines en extensies
- Safari: Selecteer in het Safari-menu "Voorkeuren" → "Extensies". Als er een onbekend programma is, klikt u op de knop "Verwijderen". Klik vervolgens op het tabblad "Algemeen" en zorg ervoor dat de standaardzoekmachine in de webbrowser is ingesteld op een bekende zoekmachine. Zo niet, wijs het dan toe aan de zoekmachine die u normaal gebruikt. Safari installeert enkele ingebouwde programma's in de software. Een veilige optie is om Google in te stellen als standaardzoekmachine.
-
Chrome: Selecteer in het Chrome-menu "Instellingen" → "Extensies". Klik op het prullenbakpictogram naast de onbekende extensie. Klik vervolgens op "Instellingen" in het linkermenu en scrol omlaag naar "Geavanceerde instellingen" en volg de link.
- Scrol omlaag naar " Bij opstarten " en zorg ervoor dat u " Open de nieuwe tabbladpagina " hebt geselecteerd.
- Scroll naar beneden naar "Zoeken" en klik vervolgens op "Zoekmachines beheren". Zorg ervoor dat u alle zoekmachines herkent die in het bovenste vak worden weergegeven. Let goed op de URL aan de rechterkant, aangezien veel adware-programma's u misleiden om u voor te doen als Google, terwijl u wordt doorgestuurd naar een andere site. Verwijder alles wat verdacht is door op de X naast de site te klikken.
Stap 3. Download Apple Support-artikel HT203987 in PDF-formaat
De volgende stap vereist dat u uw browser sluit. Sla de site dus op uw computer op. Ga naar https://support.apple.com/en-us/HT203987. Zodra de site is geladen, klikt u op "Bestand" → "Afdrukken" → "Opslaan als PDF". Stel het bureaublad in als opslagplaats zodat bestanden gemakkelijk en snel kunnen worden gevonden.
Stap 4. Gebruik de "Ga naar map"-methode om naar adware te zoeken
Maak uzelf vertrouwd met deze methode, want u zult hem veel gebruiken.
-
Open het nieuw gemaakte PDF-bestand en scrol vervolgens omlaag naar de lijst met bestanden in de
/Systeem/Bibliotheek/Frameworks/v.framework
- . Markeer de eerste regel in de lijst met bestanden (dit is het bestand dat in het voorbeeld wordt gebruikt), selecteer vervolgens " Bewerken " en klik op " Kopiëren ".
- Start Finder en selecteer "Beeld" → "Als kolommen". Klik vervolgens op "Ga" → "Ga naar map".
- Klik op " Bewerken " → " Plakken " om het bestand dat u hebt gemarkeerd in het vak te plakken. Druk op de Return-toets om het bestand te zoeken. Eenmaal gevonden, sleept u het bestand naar de Prullenbak. Als het niet wordt gevonden, kopieert u het volgende bestand in de PDF-lijst en doet u hetzelfde.
- Herhaal deze "Ga naar methode" voor elk bestand in de lijst. Als je klaar bent, maak je de Prullenbak leeg door op "Finder" → "Prullenbak legen" te klikken. Start je computer opnieuw op.
Stap 5. Controleer of er andere adware actief is
Wanneer de computer opnieuw opstart en de adware is er nog steeds, start u Finder, selecteer "Toepassingen", klik vervolgens op "Hulpprogramma's" en selecteer "Activiteitenmonitor". Klik op het tabblad CPU op "Procesnaam" om de kolom alfabetisch te sorteren en zoek naar een proces met de naam "InstallMac" of "Genieo".
-
Als er nog steeds programma's actief zijn in Activiteitenweergave, herhaalt u het proces "Ga naar map" met de volgende tekst:
/private/etc/launchd.conf
- . Als u klaar bent, start u uw computer opnieuw op.
- Ga terug naar het PDF-bestand van Apple en scrol omlaag naar "Verwijder Genieo, InstallMac" en herhaal het proces voor elk bestand onder "Herstart je Mac". Start de computer opnieuw op wanneer u elk bestandsproces hebt voltooid en de benodigde bestanden naar de prullenmand hebt gesleept.
-
Gebruik " Ga naar map " nadat de computer opnieuw is opgestart. Navigeer deze keer naar bestand
/Bibliotheek/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Leeg de prullenmand (die zich in de Finder bevindt).
Stap 6. Start de computer opnieuw op
Nu zal uw computer vrij zijn van adware. Als uw computer nog steeds is geïnfecteerd met adware wanneer u hem opnieuw opstart, moet u een hulpprogramma voor het verwijderen van adware installeren.
Stap 7. Download en installeer Malwarebytes Anti-Malware voor Mac
Malwarebytes is een krachtig programma om thuis adware te verwijderen. Klik op " Download " en selecteer een plaats om het bestand op te slaan. Als het downloaden is voltooid, dubbelklikt u op het bestand om het uit te voeren.
- Als de aanwezigheid van adware u verhindert om Anti-Malware te downloaden, gebruik dan een andere computer om het installatieprogramma te downloaden en sla de bestanden op een flashstation of cd/dvd op.
- Wanneer u "Anti-Malware voor Mac" voor de eerste keer uitvoert, wordt u mogelijk gevraagd of u het echt wilt openen. Selecteer "Openen". Als er nog een bericht verschijnt over de beveiligingsvoorkeuren van uw computer, klik dan op het Apple-menu en selecteer "Systeemvoorkeuren" en vervolgens "Beveiliging en privacy". Selecteer op het tabblad Algemeen "Toch openen" om deze software uit te voeren.
- De eerste keer dat u Anti-Malware uitvoert, wordt u gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren voor het beheerdersaccount. Typ en klik op "Helper installeren".
Stap 8. Klik op de knop "Scannen"
Als er adware wordt gevonden, zal het programma deze weergeven nadat de scan is voltooid. Klik op de naam van de adware die de computer heeft aangevallen en selecteer vervolgens "Geselecteerde items verwijderen" om deze te verwijderen. Start uw computer opnieuw op en de adware zal zeker verdwenen zijn.
Tips
- Download nooit programma's van niet-vertrouwde sites.
- Werk het antivirus-/antimalwareprogramma op uw computer zo vaak mogelijk bij.
- Bescherm uw computer tegen alle vormen van malware met behulp van een antivirusprogramma.
- Sla het Malwarebytes Anti-Malware-programma op een flashstation of cd/dvd op voor het geval u in een noodgeval terechtkomt.
Waarschuwing
- Breng uw computer naar een professional voor reparatie als alle bovenstaande methoden niet werken.
- Adware komt vaak op computers terecht wanneer gebruikers een pop-upbericht op de monitor zien met de tekst "Waarschuwing! Uw computer is geïnfecteerd!" (Waarschuwing! Uw computer is geïnfecteerd!). Een gerenommeerd anti-malwareprogramma verzendt geen berichten in webbrowsers. De oorspronkelijke waarschuwing verschijnt in een ander venster met de naam van het anti-malwareprogramma bovenaan, of in de vorm van een pop-upmelding op de Windows-taakbalk.
