Hotmail is samengevoegd met de Microsoft Outlook.com-accountservice. Als u geen toegang meer heeft tot uw account of verdacht gedrag waarneemt (bijv. ongecontroleerde e-mails die vanaf uw adres worden verzonden of ongeautoriseerde aankopen die aan uw account zijn gekoppeld), is het mogelijk dat uw account is gehackt. Ga naar de herstelpagina van Microsoft-account en selecteer "Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt" om het herstelproces te starten. Vergeet bij het resetten niet een sterk wachtwoord te gebruiken!
Stap
Methode 1 van 4: Wachtwoord wijzigen
Stap 1. Log in op uw account
Als je nog steeds toegang hebt tot je account, is een snelle wachtwoordwijziging de gemakkelijkste manier om de controle over het account terug te krijgen.
Stap 2. Druk op het tandwielpictogram om het instellingenmenu te openen
Het staat in de rechterbovenhoek van de accountnaam.
Stap 3. Selecteer "Meer e-mailinstellingen" in het menu
Deze optie is de vierde optie onder kleurstalen. Eenmaal geselecteerd, wordt u naar een selectiepagina geleid.
Stap 4. Klik op "Accountdetails" om het taalmenu te openen
Deze knop is de eerste optie onder het kopje "Uw account beheren".
Stap 5. Klik op "Wachtwoord wijzigen"
Deze knop staat onder de kop 'Wachtwoord en beveiligingsinformatie'. Nadat u erop heeft geklikt, wordt een wachtwoordformulier weergegeven.
Stap 6. Voer het oude wachtwoord en het nieuwe wachtwoord in de daarvoor bestemde tekstvelden in en druk vervolgens op de knop "Opslaan"
U moet uw wachtwoord twee keer invoeren om er zeker van te zijn dat er geen typefouten zijn. Het ingevoerde wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn. Bovendien is de grootte van de behuizing van invloed op de invoer.
- Bovendien kunt u Microsoft instellen om u eraan te herinneren uw accountwachtwoord elke 72 dagen te wijzigen door het selectievakje boven de knop "Opslaan" in te schakelen. Periodieke wachtwoordwijzigingen kunnen toekomstige hackeraanvallen op het account voorkomen.
- Maak een veilig wachtwoord met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.
Stap 7. Log in op het account om de wijzigingen te bevestigen
U kunt bestaande contacten op de hoogte stellen waartoe u toegang hebt en de controle over uw account terugkrijgen.
Methode 2 van 4: Toegang tot account herwinnen
Stap 1. Ga naar de aanmeldingspagina van het Microsoft-account
Microsoft blokkeert soms accounts tijdelijk als ze denken dat het account wordt gebruikt voor fraude/kwaad. Deze methode kunt u volgen als het account is vergrendeld door het systeem of als het wachtwoord is gewijzigd door iemand anders die toegang heeft tot het account.
Stap 2. Klik op "Mijn wachtwoord vergeten"
Deze knop bevindt zich onder de velden voor gebruikersnaam en wachtwoord. Daarna wordt u naar de pagina voor wachtwoordherstel gebracht.
Stap 3. Selecteer "Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt" en klik op "Volgende"
U wordt naar de pagina voor accountherstel gebracht.
De reden waarom het account is misbruikt is optioneel en heeft geen invloed op het herstelproces
Stap 4. Voer in het eerste tekstveld het e-mailadres in waarvan u vermoedt dat er misbruik is gemaakt
Bijvoorbeeld: [email protected]
Stap 5. Voer de Captcha-tekens in het tweede tekstveld in
Een captcha is een willekeurige reeks tekens die wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat u geen robot of opdrachtregel bent die toegang probeert te krijgen tot een site. Deze tekens worden weergegeven in de afbeelding boven het tekstveld.
Als u problemen ondervindt bij het herkennen van de Captcha-tekens, drukt u op de knop " Nieuw " om een nieuwe tekenset weer te geven of op " Audio " om de tekens hardop te horen voorlezen
Stap 6. Selecteer de methode voor het ontvangen van de beveiligingscode en klik op "Volgende"
Als je een back-up e-mailadres of telefoonnummer hebt dat aan je account is gekoppeld, selecteer je het adres/nummer in de lijst. Daarna wordt de code naar het door u gekozen adres/nummer verzonden. Voer de code in op de pagina en daarna wordt u gevraagd uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Sommige tekens in het back-up-e-mailadres/telefoonnummer worden om veiligheidsredenen gecensureerd, dus u moet het adres of nummer identificeren aan de hand van de eerste en laatste paar letters/cijfers.
- Als je geen extra e-mailadres aan je account hebt gekoppeld, selecteer je "Ik heb geen van deze". Daarna wordt u doorgestuurd naar de pagina "Uw Microsoft-account herstellen".
Stap 7. Voer uw e-mailadres in op de pagina "Uw Microsoft-account herstellen" en klik op "Volgende"
Het ingevoerde adres is een adres waartoe u nog steeds toegang heeft. Daarna verschijnt een venster waarin u de beveiligingscode kunt invoeren die eerder naar het geselecteerde e-mailadres is verzonden.
- Als u geen ander e-mailadres heeft, kunt u een nieuw Outlook.com-account maken door het tekstveld te selecteren en op "Nieuw account maken" te klikken.
- Voer de beveiligingscode in die naar het alternatieve e-mailadres is verzonden en klik op "Verifiëren". U wordt doorverwezen naar een vragenlijstformulier waarin u uw naam, geboortedatum, wachtwoord dat u hebt gebruikt, het onderwerp van het laatste bericht of contact, de aangemaakte e-mailmap en factuurgegevens moet invoeren om ervoor te zorgen dat het account dat u wilt herstellen is inderdaad van jou.
Stap 8. Vul het formulier zo nauwkeurig mogelijk in en klik op “Verzenden”
Nadat het formulier is verzonden, wacht u maximaal 24 uur op een reactie. Als de verstrekte informatie voldoende is, krijgt u een link om uw accountwachtwoord opnieuw in te stellen. Anders ontvangt u een bericht dat de verstrekte informatie niet voldoende is om uw account te herstellen.
U ontvangt een foutmelding als u niet voldoende informatie op het formulier heeft ingevuld voordat u het verzendt. Het minimaal vereiste bedrag is afhankelijk van de hoeveelheid informatie die aan het account is gekoppeld
Stap 9. Wachtwoord opnieuw instellen
Als het je lukt om de link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te krijgen, wordt je naar een andere pagina geleid om een nieuw accountwachtwoord aan te maken. Voer het wachtwoord twee keer in om er zeker van te zijn dat er geen typefouten zijn.
- Wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten. Bovendien is de grootte van de behuizing van invloed op de invoer.
- Maak een veilig wachtwoord met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.
Methode 3 van 4: Accounttaal opnieuw instellen
Stap 1. Log in op het herstelde account en klik op het tandwielpictogram om toegang te krijgen tot de instellingen
Als je je account hebt hersteld en de interfacetaal is gewijzigd in een andere taal, kun je de taal opnieuw instellen via het instellingenmenu. Dit tandwielpictogram verschijnt in de rechterbovenhoek van het scherm, naast je naam.
Stap 2. Selecteer "Meer e-mailinstellingen" in het menu
Deze optie is de vierde optie onder kleurstalen. Daarna wordt u naar de pagina met opties geleid.
Stap 3. Klik op "Taal" om het taalmenu te openen
Deze knop is de tweede optie onder de kop "Outlook aanpassen" aan de rechterkant van het scherm.
Stap 4. Selecteer de gewenste taal uit de lijst en klik op “Opslaan”
Alle bestaande talen worden weergegeven in hun oorspronkelijke alfabet.
Methode 4 van 4: Herstel verwijderde berichten
Stap 1. Log in op het herstelde account en klik op "Verwijderd"
Als sommige van de verwijderde berichten van uw account worden misbruikt, kunnen ze mogelijk nog worden hersteld. De knop "Verwijderd" is een van de e-mailmappen die in de linkerzijbalk van de pagina worden weergegeven.
Stap 2. Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op "Verwijderde berichten herstellen"
Succesvol herstelde berichten worden weergegeven in de map "Verwijderd".
Er is geen specifieke tijdslimiet voor e-mailherstel. Berichten die niet kunnen worden hersteld, worden voor altijd verwijderd
Stap 3. Klik met de rechtermuisknop op het bericht dat u wilt opslaan en selecteer "Verplaatsen > Postvak IN"
Berichten die in de map "Verwijderd" staan, worden periodiek verwijderd. Door de berichten die u wilt opslaan uit de map "Verwijderd" te verplaatsen, raakt u ze niet kwijt.
Tips
- Vertel vrienden en familie dat uw account is misbruikt, zodat ze kunnen voorkomen dat ze ermee communiceren.
- Houd er rekening mee dat zelfs als het account kan worden hersteld, de hacker mogelijk al contacten of gegevens van het account heeft opgeslagen. Richt u in de toekomst op het beveiligen van het account en wees voorzichtig met de gegevens die via het account worden verzonden/ontvangen.
- Houd uw Windows-computer up-to-date, zodat u altijd over de nieuwste beveiligingsupgrades voor uw besturingssysteem beschikt. In Windows 10 zijn automatische updates altijd ingeschakeld, maar u kunt dit handmatig controleren door naar het menu "Instellingen> Update en beveiliging> Controleren op updates" te gaan.
- Download een antivirusprogramma dat automatische updates bevat. Het is mogelijk dat uw e-mailaccount is misbruikt door een kwaadaardig programma op uw computer. Antivirusprogramma's kunnen helpen bij het detecteren en verwijderen van malware en om toekomstige virusinfecties te voorkomen.
- Wees voorzichtig bij het gebruik van de website! Download geen bestanden van niet-vertrouwde bronnen en wees voorzichtig bij het beantwoorden van e-mails waarin om uw persoonlijke gegevens wordt gevraagd.
Waarschuwing
- Reageer nooit op berichten waarin u wordt gevraagd uw Hotmail-e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
- Wees voorzichtig bij het openen van e-mailaccounts op openbare computers. Zorg ervoor dat u het vinkje bij 'Deze computer onthouden' uitschakelt en sluit alle browservensters wanneer u klaar bent met internetten.
