Omgaan met mensen die niet beleefd zijn en zich vaak slecht gedragen, is niet gemakkelijk; vaak weet je gewoon niet hoe je moet reageren. Moet je het negeren? Moet je jezelf eigenlijk beschermen door hem frontaal te confronteren? Als je besluit een directe confrontatie aan te gaan, zal de situatie daarna verslechteren? Lees verder voor krachtigere tips die al je zorgen wegnemen!
Stap
Deel 1 van 3: De situatie beoordelen
Stap 1. Identificeer negatief gedrag dat onbedoeld en onpersoonlijk is
Onbeleefd en respectloos gedrag is altijd vervelend en soms zelfs moeilijk te tolereren. Niet alle acties hebben echter dezelfde bedoeling. Met andere woorden, je hebt verschillende strategieën nodig om verschillende intenties aan te pakken.
- Een collega kauwt bijvoorbeeld constant hardop kauwgom naast je. Op kantoor heb je daardoor ook moeite om je te concentreren.
- Je zou kunnen denken dat zijn gedrag respectloos en ongepast is op een openbare plaats. Het is echter zeer waarschijnlijk dat zijn gedrag een "slechte gewoonte" is die hij blijft doen zonder het te beseffen. Als gevolg hiervan hebben deze slechte gewoonten een negatieve invloed op de mensen om hem heen (in dit geval jij!) zonder dat hij het weet. Hoogstwaarschijnlijk was zijn gedrag ook niet bedoeld om u te kwetsen of verwijten te maken. Overigens ben jij degene die in de buurt is en automatisch het "slachtoffer" wordt van zijn gedrag.
- Overweeg deze mogelijkheden om de meest verstandige strategie en reactie te bepalen.
Stap 2. Identificeer onbedoeld maar persoonlijk negatief gedrag
In die situatie bedoelde de persoon niet onbeleefd, maar zijn acties waren specifiek op jou gericht.
- Een vriend nodigt je bijvoorbeeld wekelijks uit voor een praatje. In feite wordt al je tijd besteed aan het luisteren naar de problemen van zijn leven. Sterker nog, hij neemt niet eens de tijd om te vragen hoe het met je gaat.
- In feite is het gedrag egoïstisch, respectloos en op jou gericht; met andere woorden, hij is niet bereid om rekening te houden met uw behoeften en wensen en uw aanwezigheid te gebruiken om zijn interesses te vervullen. De kans is echter groot dat hij het niet met opzet deed om je pijn te doen. Hoogstwaarschijnlijk merkte hij niet eens dat het gesprek een kant op ging!
Stap 3. Identificeer negatief gedrag dat opzettelijk maar niet persoonlijk is
Dit soort gedrag is over het algemeen een vorm van "overtreding van de normen" die gelden. In die situatie is de persoon zich volledig bewust van zijn of haar acties en is de kans groter dat hij of zij weet dat zijn of haar gedrag tegen de norm is (of door anderen als respectloos wordt beschouwd). Hoogstwaarschijnlijk geeft hij gewoon niet om de heersende normen of denkt hij niet echt na over het effect dat het heeft op andere mensen.
- Als het negatieve gedrag van iemand opzettelijk maar niet persoonlijk is, betekent dit dat ze het bewust doen, maar niet met de bedoeling je pijn te doen.
- Iemand die bijvoorbeeld door de rij loopt bij de kassa van een supermarkt, weet dat zijn gedrag in strijd is met het heersende fatsoen; de actie is opzettelijk gedaan, maar is niet bedoeld om u persoonlijk aan te vallen. Met andere woorden, hij haast zich niet door de rij, niet omdat hij een hekel heeft aan of niet houdt van hoe je eruitziet. Hoogstwaarschijnlijk deed hij het omdat hij vond dat zijn belangen belangrijker waren dan die van jou.
- Een ander voorbeeld: iemand die in een openbare ruimte rookt, moet zich ervan bewust zijn dat zijn acties anderen storen en de heersende fatsoensnormen schenden. In feite kiest hij er nog steeds voor om de norm niet te respecteren of zichzelf ervan te verzekeren dat zijn gedrag niemand hindert.
- Wat de reden achter zijn acties ook is, hij doet het niet alleen om je kwaad te maken.
Stap 4. Identificeer opzettelijk en persoonlijk negatief gedrag
In die situatie is de persoon zich volledig bewust van wat hij of zij doet en is het gedrag op jou gericht. De kans is groot dat hij zelfs bereid is toe te geven dat zijn acties onbeleefd en respectloos waren.
- Heeft je moeder altijd kritiek op je voedingskeuzes? Het gedrag is persoonlijk omdat het specifiek op jou gericht is, en het is expres gedaan omdat je moeder het bewust heeft gezegd.
- Het doel van zijn gedrag is echter niet noodzakelijkerwijs om jou pijn te doen. Hopelijk zijn de opmerkingen van je moeder niet gemaakt om je schuldig te voelen. Hij was echter expliciet van plan om kritiek te leveren (ook al was de kritiek verpakt in de vorm van "een moeders zorg").
Deel 2 van 3: Beheersende reactie
Stap 1. Spring niet naar negatieve conclusies
Zelfs als je sommige vormen van respectloos gedrag bij een persoon begrijpt, zul je waarschijnlijk nog steeds moeite hebben om te weten of het gedrag persoonlijk is of niet. Helaas zullen deze "incompetenties" u over het algemeen aanmoedigen om de persoon te beoordelen en negatieve veronderstellingen te maken. Geloof me, dit zal je frustratie en woede alleen maar vergroten!
- Zelfs als je weet dat de persoon die binnenkwam niet van plan was je persoonlijk pijn te doen, zul je waarschijnlijk de reactie niet kunnen weerstaan: 'Verdomme! Die persoon moet egoïstisch zijn en niet aan andere mensen willen denken.” Ook al is er een mogelijkheid dat hij natuurlijk iemand die egoïstisch is en een eikel, misschien deed hij het eigenlijk onbewust omdat hij je niet zag.
- Je moet je ergeren als je midden op de weg wordt ingehaald. Voordat u echter de persoon beoordeelt die u heeft ingehaald, moet u de mogelijkheid overwegen dat hij of zij zojuist slecht nieuws heeft ontvangen van een geliefde en haast heeft om naar het ziekenhuis te gaan.
- U kunt zich ergeren aan de kauwgomgewoonte van een collega. Overweeg echter, voordat u hem ervan beschuldigt egoïstisch te zijn, de mogelijkheid dat hij dit deed om van zijn rookverslaving of angststoornis af te komen.
Stap 2. Doe je best om je in te leven
Maak niet altijd de slechtste aannames over andere mensen (zelfs als ze erg onbeleefd zijn), en probeer met hen mee te leven. Om zijn houding en acties te begrijpen, moet je je best doen om jezelf in zijn schoenen te verplaatsen.
- Als een restaurantmedewerker zich slecht of onbeleefd gedraagt terwijl hij u bedient, probeer dan uw omgeving te observeren: was het restaurant erg druk en onderbemand? Zelfs als dat niet het geval is, moet u er rekening mee houden dat het werk stressvol en stressgevoelig is. Bedenk dat hij veel mensen tegelijk moet dienen voor een niet al te hoge vergoeding. Is het niet normaal dat zijn frustratie onbedoeld wordt weerspiegeld in zijn gedrag naar jou toe?
- Onthoud dat empathie niet hetzelfde is als het rechtvaardigen van iemands slechte gedrag. Kortom, empathie is nodig om je irritatie te verminderen en je te helpen beter door te gaan met je leven.
- Zelfs als je weet (en gelooft) dat zijn acties persoonlijk zijn (bijvoorbeeld als je moeder voortdurend kritiek heeft op je voedingskeuzes), zal het probleem gemakkelijker op te lossen zijn als je je probeert in te leven. De kritiek van je moeder is pijnlijk. Als u echter de reden achter zijn acties kent, is de kans groot dat uw ergernis een beetje zal afnemen.
- Als je moeder problemen heeft met haar gewicht, lichaamsvorm of zelfvertrouwen, zou je kunnen concluderen dat haar negatieve gedrag jegens jou een weerspiegeling is van haar onzekerheden.
Stap 3. Negeer het gedrag indien mogelijk
In dit stadium realiseer je je misschien dat het gedrag onbedoeld en/of onpersoonlijk was. Als dat het geval is, heb je misschien het gevoel dat het niet nodig is om de persoon te confronteren, omdat zijn gedrag niet bedoeld was om jou te kwetsen. Aan de andere kant kun je er ook voor kiezen om gedrag te negeren dat opzettelijk is gedaan en bedoeld is om je pijn te doen, weet je!
- Je kunt altijd de behoefte voelen om jezelf te beschermen door slecht, beledigend of aanstootgevend gedrag aan te pakken, omdat die weerstand een weerspiegeling is van je hoge niveau van vertrouwen en eigenwaarde als mens. Je zou zelfs kunnen denken dat als je niet de confrontatie aangaat met onaangenaam gedrag, je eigen frustratie langzaam zal toenemen.
- In feite zijn er verschillende logische redenen om te suggereren dat het negeren van onaangenaam gedrag noodzakelijk is om uw geestelijke gezondheid en emotionele gezondheid te behouden. Recent onderzoek heeft aangetoond dat respondenten die onaangenaam gedrag negeren (in plaats van confronteren) beter in staat zijn hun cognitieve verantwoordelijkheden te vervullen. Het onderzoek toont aan dat wegblijven van onaangename mensen eigenlijk de krachtigste strategie is om jezelf te beschermen en gezond te blijven.
Stap 4. Bepaal de acties die u niet kunt tolereren
Helaas kan niet al het slechte of respectloze gedrag genegeerd worden; Het kan bijvoorbeeld moeilijk zijn om de roddelgewoonten van uw collega te negeren, waardoor u zich moeilijk kunt concentreren of uw werk goed kunt doen. Als dit het geval is, probeer dan geschikte strategieën te bedenken om het gedrag te stoppen.
- Denk goed na of u iets kunt doen om dit te voorkomen. Als een collega bijvoorbeeld constant hard fluit in uw buurt, zou u dan van werkplek kunnen veranderen of oordopjes kunnen dragen als u bij hem in de buurt bent?
- Natuurlijk moet je niet de enige zijn die verandert. In feite is het echter veel gemakkelijker om jezelf te veranderen dan om anderen te veranderen. Het belangrijkste bij het omgaan met vervelende mensen is het maken van aanpassingen van jouw kant; niemand garandeert dat je het gedrag van andere mensen kunt veranderen, toch?
- Als je bereid bent te leren niet afgeleid te worden of je terug te trekken uit een vervelende situatie, is de kans groot dat het probleem gemakkelijker wordt opgelost.
- Probeer in principe zoveel mogelijk je evenwicht te bewaren. Onthoud dat u niet de enige persoon hoeft te zijn die de aanpassingen maakt, vooral als die persoon een vriend, familie, collega of andere persoon is die u niet uit uw leven kunt (of wilt) verwijderen.
Deel 3 van 3: Confrontatie
Stap 1. Ga geen agressieve confrontatie aan
Als je besluit een directe confrontatie aan te gaan, doe dit dan voorzichtig. Het uiten van woede zal de persoon alleen maar defensief maken. Als gevolg hiervan zal de situatie nog verhitter worden.
- Vermijd zinnen die beschuldigend lijken. In plaats van op je moeder te reageren door te zeggen: "Deze moeder houdt er echt van om mensen te beoordelen, hè", probeer je klacht te verpakken met "ik"-woorden. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Mam, ik voel me beoordeeld en onzeker elke keer dat je commentaar geeft op het gedeelte van mijn maaltijd."
- Gooi ook geen beledigingen met ongepaste woorden. Zelfs als je denkt dat de persoon een klootzak is (of erger), noem hem dan niet "een eikel" of gebruik geen andere negatieve woorden; geloof me, je ziet er net zo stoer uit als je dat doet.
Stap 2. Spreek uw klacht op een eenvoudige maar beleefde manier uit
Als je besluit iemands onaangenaam gedrag aan te pakken, praat dan niet over koetjes en kalfjes en gebruik geen passief-agressieve technieken. Geef het probleem duidelijk aan en wees specifiek over uw behoeften.
- Als je alleen maar zucht of hardop grinnikt elke keer dat je een collega passeert die graag fluit zonder de tijd te kennen, zal hij of zij waarschijnlijk gewoon het gevoel hebben dat je gefrustreerd bent door je werk.
- Het probleem is sneller opgelost als u uw klacht rustig en beleefd uitlegt. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik weet niet zeker of je je bewust bent van je gewoonte om te fluiten, maar ik moet me echt op mijn werk concentreren. Kun je het gewoon fluiten in de keuken of de wachtkamer?”
- Als sommige van uw collega's voor uw kantoor aan het roddelen zijn, kan het werken met de deur dichtslaan om ze in beweging te krijgen, maar het zal de situatie op de lange termijn niet verbeteren.
- Geef ze in plaats daarvan een berisping en zeg: 'Hé, sorry dat ik stoor, maar ik ben aan de telefoon met een klant. Ga alsjeblieft ergens anders verder met roddelen, oké? Bedankt!".
Stap 3. Spreek de persoon indien mogelijk rechtstreeks aan
Wie de persoon ook was, hem rechtstreeks confronteren was de verstandigste beslissing. Als je zijn gedrag aan iemand anders meldt (zoals zijn baas bijvoorbeeld), is de kans groter dat hij je echt gaat haten omdat je mogelijk een zwaardere straf krijgt dan hij verdient; zonder het zelfs maar te beseffen, open je de deur naar het accepteren van gedrag dat erger is dan het gedrag dat je eerder accepteerde.
- Als je constant boos bent over het gedrag van een restaurantmedewerker, probeer dan je klacht rechtstreeks bij hem voor te leggen voordat je dreigt de manager te zien. Als hij bijvoorbeeld je bord laat vallen zonder zich te verontschuldigen, probeer dan te zeggen: 'Het spijt me, maar je lijkt van streek. Heeft een van mijn woorden of daden je pijn gedaan?”
- De kans is groot dat hij gewoon onvoorzichtig is of zijn frustraties op andere bezoekers op je afblaast zonder het zelf te beseffen. Als je rechtstreeks naar de manager gaat, is de kans groot dat hij een zeer zware straf krijgt of zelfs wordt ontslagen.
- Als je hetzelfde doet om het onaangename gedrag van een collega op kantoor aan te pakken, is de kans groot dat je imago in zijn ogen alleen maar erger wordt. Behalve dat u niet in staat lijkt om met uw eigen problemen om te gaan, wordt u ook als klager bestempeld. En als hij erachter komt dat jij degene bent die over hem klaagt, is de kans groter dat je relatie daarna verslechtert.
- Natuurlijk kan niet al het slechte gedrag direct met de betrokken partij worden opgelost; met andere woorden, er zijn momenten waarop je ook de hulp van een meerdere nodig hebt. Als je een confrontatie hebt, zorg er dan voor dat je de discussie opneemt voor het geval de situatie escaleert.
- Als hij op een agressieve manier op uw klacht reageert of als zijn gedrag daarna negatief blijft, meld dit dan gerust aan een hogere persoon zoals een manager, baas, enz.
Stap 4. Versla hem met vriendelijkheid
De fundamentele morele ethiek vereist dat je anderen behandelt zoals je zelf behandeld zou willen worden. Door je aan deze ethiek te houden, word je automatisch gemotiveerd om anderen vriendelijk en oprecht te behandelen; naast het hebben van een positieve sociale impact, zal dit het zelfs gemakkelijker voor je maken om te krijgen wat je wilt. Door aardig te zijn voor anderen, is de kans groter dat ze je positief behandelen. Reageer daarom niet op respectloos gedrag met agressiviteit of haat. Lach in plaats daarvan en/of reageer positief. Vaak is het de onverwachte reactie die hen doet schrikken en hen ervan weerhoudt dit te doen.
- Als je collega altijd terughoudend is om hallo te zeggen wanneer jullie twee in de lift passeren, neem dan het initiatief om hem eerst met een glimlach te begroeten.
- Misschien is hij gewoon niet zo'n vriendelijke persoon, maar het is ook mogelijk dat hij sociale angst heeft of 's ochtends altijd in een slecht humeur is. Als je bereid bent hem eerst hartelijk te begroeten. hij kan gemotiveerd zijn om meer ontspannen en warm voor je te zijn. Als die verwachtingen niet uitkomen, is dat een teken dat hij zijn negativiteit benadrukt voor de positiviteit die jij laat zien.
