Na het investeren van het geld en de tijd om een marketingprogramma uit te voeren, moet een slimme bedrijfseigenaar of -manager de effectiviteit ervan evalueren, vooral om ervoor te zorgen dat de marketingstrategie al dan niet de aandacht trekt van potentiële kopers. Een indicator voor het succes van een marketingstrategie is het percentage potentiële kopers dat productkopers wordt. Daarvoor moet u marktonderzoek doen door potentiële kopers te vragen naar de effectiviteit van de berichten die via marketingactiviteiten worden overgebracht. Stel vervolgens een marketingrapport op door onderzoeksresultaten samen te vatten die nuttig zijn voor het verbeteren van de bedrijfsprestaties.
Stap
Deel 1 van 3: Marketingactiviteiten evalueren
Stap 1. Overweeg de voordelen van het uitvoeren van marktonderzoek en het maken van marketingrapporten
Welke informatie heb je nodig? Wat is de volgende stap nadat het management het marketingrapport heeft gelezen? Deze activiteit kan goed werken als u geld en tijd investeert. Om het niet te verspillen, moet u ervoor zorgen dat u een plan heeft om het meeste uit de marktonderzoeksresultaten te halen.
Marktonderzoek is een activiteit die wordt ondernomen om de effectiviteit van een marketingprogramma te evalueren. Deze activiteit heeft met name tot doel na te gaan in hoeverre het marketingprogramma erin is geslaagd de aandacht en interesse van potentiële kopers te trekken door te berekenen hoeveel potentiële kopers kopers zijn geworden
Stap 2. Definieer het profiel van de potentiële koper
Bepaal, voordat u de interesses of behoeften van kopers identificeert, eerst de criteria voor marktaandeel of potentiële kopers, namelijk mensen met bepaalde profielen die u via marketingprogramma's wilt bereiken. Deze criteria bestaan uit geslacht, leeftijd, beroep, hobby, gemeenschap of andere aspecten die aanleiding geven tot de wens of noodzaak om het product te kopen. Met andere woorden, zij zijn de mensen die het product het meest waarschijnlijk zullen kopen en hun behoeften vormen de basis van het marketingprogramma.
- U kunt het product leveren dat u nodig heeft als u over nauwkeurige informatie over hun profiel beschikt. Om dit te doen, vraagt u zich af: "Aan wie moet ik het product aanbieden?" en "Wat voor soort product hebben ze nodig?"
- Analyseer gegevens van productkopers op leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, persoonlijkheid, levensstijl, hobby's, beroep, burgerlijke staat en lokale tradities.
Stap 3. Ontdek de behoeften van de koper
Mensen kopen producten om aan bepaalde behoeften te voldoen. Ze zullen dus het product kopen waarvan zij denken dat het de beste oplossing biedt.
Zo blijkt uit de resultaten van klantonderzoeken en marktonderzoek dat er problemen zijn die gebruikers van bepaalde producten ervaren, bijvoorbeeld studenten of medewerkers ervaren problemen wanneer hun mobiele telefoon uitgaat tijdens hun dagelijkse activiteiten, en ze kunnen niet zelfs studeren/werken als ze vergeten een oplader voor mobiele telefoons mee te nemen
Stap 4. Bepaal de juiste stappen om het probleem op te lossen
Bedenk wat de beste oplossing is voor hun behoeften. Waarom denk je dat een bepaalde oplossing de beste is? Waarom heb je het probleem op deze manier opgelost? Wat zijn de voordelen of oplossingen van de producten die u aanbiedt?
Om bijvoorbeeld het probleem van een lege mobiele telefoon op te lossen, maakt u een oplader voor mobiele telefoons die in een rugzak past. Productkopers gebruiken rugzakken om laptops en werk-/studieapparatuur mee te nemen. Zo kunnen ze hun telefoons altijd en overal opladen
Stap 5. Bepaal de effectiviteit van uw oplossing
Verzamel gegevens om erachter te komen of uw product de problemen van kopers kan oplossen. Daarnaast kunt u concluderen of het probleem al dan niet moet worden aangepakt. Als de productverkoop blijft stijgen, toont dit aan dat de oplossing die u biedt inderdaad nuttig is.
Na verloop van tijd zijn rugzakkopers steeds meer geworden en voelen zich geholpen door opladers voor mobiele telefoons die in rugzakken zijn ingebouwd. Ze beoordelen uw product ook beter dan de producten van concurrenten. Dit betekent dat u erin geslaagd bent merkwaarde te creëren in de ogen van kopers. Lees online artikelen of boeken over brand equity als je hier meer over wilt weten
Stap 6. Bepaal het concurrentievoordeel van uw product
Ontdek de specificaties van de producten van concurrenten en de voordelen die uw product superieur maken aan de producten van concurrenten. Met andere woorden, ontdek de voordelen van uw product die de producten van concurrenten niet kunnen bieden. Waarom is jouw product uniek en beter? Deze stap kan u helpen uw concurrentievoordeel te bepalen en dit te gebruiken bij het ontwikkelen van uw marketingprogramma. Als het kan worden gehandhaafd, kan een concurrentievoordeel de verkoop en het aantal klanten verhogen.
Stap 7. Evalueer de huidige productmarketingstrategie
Marktonderzoek is bedoeld om informatie te verzamelen over hoe u uw product momenteel op de markt kunt brengen en om erachter te komen op hoeveel potentiële kopers reageren. Vervolgens moet u de stappen analyseren om het product op de markt te brengen dat momenteel wordt uitgevoerd. Als u bijvoorbeeld uw producten online op de markt brengt, past u de volgende strategieën toe:
- Upload regelmatig informatie, artikelen en andere inhoud naar de bedrijfswebsite. Deze stap kan het aantal bezoekers dat toegang heeft tot de website verhogen en het percentage bezoekers verhogen dat terugkeert op zoek naar nieuwe inhoud.
- Geef bezoekers de mogelijkheid om zich te abonneren op nieuwe inhoud die hen per e-mail wordt toegestuurd. Ze ontvangen wekelijks een e-mail met een link naar de nieuwe inhoud.
- Zorg ervoor dat de hoofdpagina van de website een interessante weergave heeft, zoals een foto van een beroemde artiest die een rugzak draagt met een oplader eraan. Wanneer een bezoeker de website bezoekt, zorg er dan voor dat hij geen problemen heeft om het menu te vinden om toegang te krijgen tot de pagina die hij zoekt en om de informatie te krijgen die hij nodig heeft.
- Bied de mogelijkheid om via de website te winkelen, zodat hij het product online kan kopen en de rugzak binnen 2-3 werkdagen kan ontvangen.
- Voeg ook informatie over andere verkoopkanalen toe door het adres en de naam van de winkel die het product verkoopt op te nemen. Voer analyses uit om het aantal verkochte producten in elke winkel te achterhalen.
Stap 8. Voer een evaluatie uit om de effectiviteit te meten van de marketingstrategie die u implementeert
Is het marketingprogramma in staat productinformatie over te brengen aan potentiële kopers? Als de informatie via een blog wordt ingediend, leest iemand die dan? Trekt de marketingstrategie mensen aan om de website te bezoeken en aankopen te doen? Zo niet, dan moet u in uw marketingrapport advies geven over het wijzigen van uw marketingstrategie.
- Voeg vergelijkende gegevens toe over het marktaandeel van uw product, de producten van concurrenten en trends in het marktaandeel van vergelijkbare producten. Stijgt, daalt of stabiliseert uw marktaandeel?
- Als je wilt weten hoe je marktaandeel kunt berekenen, lees dan een wikiHow-artikel of boek waarin dit wordt uitgelegd.
Stap 9. Stel een marketingrapport op door de gegevens uit marktonderzoek samen te vatten
De resultaten van marktonderzoek moeten worden verwerkt en opgenomen in een marketingrapport dat bestaat uit maximaal 2 pagina's executive summary en de volgende pagina's met gedetailleerde informatie.
- Presenteer in het marketingrapport informatie over de definitie van marktbreedte, naam van concurrenten, marktgebied van concurrenten en geschat marktaandeel.
- U kunt marketingrapporten gebruiken om wijzigingen in uw marketingstrategie voor te stellen. Deze wijziging is handig voor het verhogen van de verkoop als gevolg van het investeren van tijd en geld om een marketingprogramma uit te voeren.
Deel 2 van 3: De samenvatting voorbereiden
Stap 1. Ken de functie van de samenvatting
U maakt een samenvatting van de resultaten van marktonderzoek in de vorm van een kort rapport van 1 pagina, maximaal 2 pagina's. Zorg ervoor dat alle belangrijke informatie die in het marketingrapport wordt ingediend, is opgenomen in de samenvatting. Meestal leest het management eerst de executive summary om een idee te krijgen van de onderzoeksresultaten.
Managementsamenvatting is een beknopt rapport dat kwantitatieve gegevens in detail presenteert als een samenvatting van marktonderzoeksresultaten. Wanneer u gegevens presenteert, presenteer deze dan in de vorm van een lijst of tabel om ze gemakkelijk te kunnen lezen
Stap 2. Presenteer informatie over het bedrijf
In de samenvatting moet u informatie presenteren over de activiteiten van het bedrijf, het bedrijfsadres, het aantal werknemers (indien aanwezig) en andere informatie met betrekking tot het bedrijf. Neem daarnaast plannen op om nieuwe producten te maken of te verkopen en verkoopdoelen voor een bepaalde periode, bijvoorbeeld de komende 1 of 3 jaar.
- Als het bedrijf bijvoorbeeld een nieuw product wil maken in de vorm van een handtas met een oplader voor een mobiele telefoon, neemt u dit plan op in de samenvatting.
- U moet ook informatie verstrekken over de verkoopkanalen die door het bedrijf en concurrenten worden gebruikt. Is het anders? Wat is de reden? Zo ja, heeft uw product een concurrentievoordeel dat het succes van uw marketing- en verkoopprogramma kan ondersteunen?
Stap 3. Neem onderzoeksdoelstellingen op in het marketingrapport
U moet uitleggen wat u wilt bepalen door middel van marktonderzoek, bijvoorbeeld: de effectiviteit van de website-inhoud, het vermogen van het marketingprogramma om de juiste potentiële kopers te bereiken, het succes of falen van de website om juiste informatie over het product te verstrekken aan potentiële kopers, of andere aspecten die u wilt beoordelen.
Stap 4. Voer een evaluatie uit om te bepalen of het marketingprogramma potentiële kopers kan bereiken
Meestal wordt marktonderzoek gedaan om te analyseren hoe goed u mensen (die voldoen aan de criteria van potentiële kopers) kunt overtuigen om het product dat op de markt wordt gebracht te kopen. Zorg er echter voor dat u mensen bereikt die het product willen en kunnen kopen. Als het marketingprogramma niet effectief is, leg dan uit waarom u marktonderzoek moet doen en geef suggesties om uw marketingstrategie te verbeteren.
U wilt bijvoorbeeld het succes of falen evalueren van een rugzakadvertentie om studenten te bereiken, omdat ze eerder rugzakken dragen. Als blijkt dat de advertenties meer volwassenen bereiken, die over het algemeen geen rugzakken dragen, is dit de moeite van het evalueren waard
Stap 5. Presenteer een conversierapport voor productmarketinggegevens
Dit rapport geeft het aantal potentiële kopers of websitebezoekers weer die het product hebben gekocht. Deze gegevens zijn te verkrijgen via de teller van het aantal websitebezoekers. Als het aantal erg klein is, leg dan uit waarom dit moet worden geëvalueerd en doe suggesties voor verbeteringen die moeten worden aangebracht.
Als bijvoorbeeld slechts 1 persoon een rugzak heeft gekocht van de 20 websitebezoekers, wilt u misschien het websiteontwerp, het winkelgemak of de rugzakprijzen bekijken
Stap 6. Presenteer informatie over problemen bij het verzamelen van gegevens of het verstrekken van volledige analyseresultaten
In de executive summary moet u aangeven of er belemmeringen zijn voor het verkrijgen van gegevens bij het samenstellen van het rapport. De lezer weet dus dat de gegevensanalyse of bespreking van het onderwerp in een bepaalde sectie onvolledig is. Soms hebben onderzoekers moeite om uitgebreide gegevens te verzamelen. Als u dit ervaart, beschrijf dan de oorzaak in het marketingrapport dat wordt opgesteld.
Deel 3 van 3: Een marketingrapport opstellen
Stap 1. Presenteer markttrendprognoses
Naast het analyseren van de effectiviteit van de marketingstrategieën die tot nu toe zijn geïmplementeerd, moet u de effectiviteit van marketingprogramma's in de toekomst inschatten. Geef de factoren aan die de verkoop van producten kunnen beïnvloeden, zoals hoe meer mensen internet gebruiken, hoe meer bezoekers de website bezoeken of andere aspecten die het succes van uw marketingprogramma ondersteunen of belemmeren.
- Overweeg de mogelijkheid dat er nieuwe concurrenten ontstaan als uw bedrijf succesvol is. Een aanzienlijk bedrijfsresultaat vergroot de concurrentie op de markt. Als er momenteel geen concurrenten zijn, is het zeker dat er op een dag concurrenten zullen opduiken. Zorg dus voor een plan om een concurrentievoordeel te behouden, ongeacht de aan- of afwezigheid van nieuwe spelers op de markt.
- Als bijvoorbeeld de leermethode verandert die face-to-face is gedaan naar virtueel leren, moet u uitleggen dat deze omstandigheden de prestaties van het bedrijf kunnen belemmeren en vertellen hoe u hierop kunt anticiperen.
Stap 2. Bereken het rendement op de investering van het bedrijf als gevolg van de implementatie van het marketingprogramma
U moet ervoor zorgen dat de investering van fondsen voor reclame een positief effect heeft op het verhogen van de bedrijfsinkomsten. Bereken daarvoor de gemaakte kosten om het productmarketingprogramma te betalen en vergelijk deze met de stijging/daling van de verkoop sinds de start van het programma. Houd rekening met het tijdsverschil tussen de start van de uitvoering van het marketingprogramma en de stijging van de omzet. Overweeg de voordelen van investeren in advertenties.
Stap 3. Voer een enquête uit en verzamel vervolgens de binnenkomende gegevens
Enquêtes kunnen worden uitgevoerd met behulp van de website of e-mail van een marketingprogramma. Daarnaast kun je informatie inwinnen bij focusgroepen bestaande uit mensen die voldoen aan de criteria als potentiële kopersgroep.
- Stel een aantal goed doordachte vragen om volledige en nauwkeurige gegevens uit de focusgroep te krijgen. In uw marketingrapport moet u de vragen opnemen die aan de respondent zijn gesteld en waarom u de vraag hebt gesteld.
- Vraag respondenten bij het uitvoeren van een enquête of het vragen aan een focusgroep om te vertellen waar ze hun informatie over uw product voor het eerst hebben gekregen. Het is mogelijk dat uit het onderzoek blijkt dat de meeste respondenten uw product kennen bij het lezen van informatie op blogs of artikelen op bedrijfswebsites.
- Presenteer gegevens verkregen uit enquêtes en focusgroepen in marketingrapporten. In dit rapport dient u ook vragen en antwoorden op te nemen. Presenteer de antwoorden op elke vraag in procenten. Zo kreeg 40% van de totale respondenten voor het eerst informatie over rugzakken via blogs of bedrijfswebsites.
- Kwalitatieve onderzoeksresultaten (over de antwoorden van respondenten verkregen uit enquêtes en focusgroepen) kunnen worden gepresenteerd in 5-10 pagina's. De antwoorden op de gestelde vragen kunnen 5-10 pagina's in beslag nemen.
Stap 4. Gebruik marketingrapporten om wijzigingen aan te brengen om de bedrijfsprestaties te verbeteren
Marktonderzoek is bedoeld om te achterhalen wat er al goed gaat en wat verbeterd moet worden. Als u de juiste veranderingen kunt doorvoeren, neemt de effectiviteit van uw marketingprogramma toe zonder meer geld uit te geven.
- Vraag respondenten naar de verschillen en voordelen van uw product ten opzichte van concurrenten. Als ze geen verschil zien, vraag dan om meer informatie om erachter te komen waarom.
- De meeste respondenten denken bijvoorbeeld dat uw product bijna hetzelfde is als dat van concurrenten, ook al is de oplader voor mobiele telefoons in de rugzak die u op de markt brengt duurzamer omdat deze in een plastic doos wordt bewaard.
- Maak gebruik van de antwoorden van respondenten om conclusies te trekken. U concludeert bijvoorbeeld dat de website informatie moet weergeven die bevestigt dat de oplader voor mobiele telefoons die u verkoopt duurzamer is dan concurrerende producten.
- Neem de beslissing om de inhoud van de website en andere marketingcommunicatiemedia te wijzigen. Na enige tijd moet u een evaluatie doen om de impact van deze verandering op het marktaandeel te achterhalen. Doe daarvoor marktonderzoek om de prestaties van het bedrijf te meten nadat er wijzigingen zijn aangebracht.
