Bent u gevraagd om een enquête uit te voeren om een opdracht in de klas Onderzoeksmethodologie te voltooien? Of werkt u momenteel bij een bedrijf en wordt u gevraagd een onderzoek uit te voeren om de kwaliteit van een nieuw product te beoordelen? In feite hebben enquêtes veel zeer belangrijke voordelen, zolang ze worden gemaakt met een duidelijke en transparante methodologie. Om een kwaliteitsonderzoek te maken, moet u eerst proberen het doel van het onderzoek en uw beoogde respondent/doelgroep te bepalen. Voer daarna de enquête uit door contact op te nemen met respondenten via e-mail, mobiele telefoon, post of ze zelfs persoonlijk te ontmoeten. Analyseer tot slot uw gegevens en stel een eindrapport op over de verzamelde onderzoeksresultaten.
Stap
Methode 1 van 3: Enquêtevragen maken
Stap 1. Denk na over je doelen
Voordat u begint met het verspreiden van enquêtes, moet u eerst begrijpen wat er achter uw enquête zit. Worden er enquêtes gehouden om de cijfers van uw opdrachten te voltooien? Worden er enquêtes gehouden om feedback te krijgen over bepaalde producten? Als je dat eenmaal weet, ga dan nadenken over de juiste doelgroep of doelgroep en welke vragen je kunt stellen om het grotere doel te bereiken.
- Het doel van je onderzoek is bijvoorbeeld om te bepalen hoeveel leerlingen in je klas naar het schoolfeest gaan. Over het algemeen hoeven dit soort enquêtes alleen met ja of nee te worden beantwoord, tenzij u aanvullende informatie wilt weten, zoals motivatie, kleding om te dragen of andere relevante factoren.
- Zorg ervoor dat elke vraag in het enquêteformulier u kan helpen om dat doel te bereiken. Pas zo nodig uw doelen aan tijdens het ontwerpen van de enquête.
Stap 2. Definieer onderzoeksparameters
Overweeg of de identiteit van de respondent vertrouwelijk wordt gehouden en of het publiek elk onderzoeksresultaat kan zien; specificeer wanneer u het enquêteproces start en beëindigt; bepaal ook hoeveel mensen zullen worden betrokken bij het interviewproces of de gegevensanalyse. Het antwoord is eenvoudig als het een persoonlijk project is! Geef ook de verschillende instructies op die u in de enquête zult opnemen om de respondenten te begeleiden.
- Sterker nog, mensen kunnen eerlijker antwoorden als hun identiteit geheim wordt gehouden. Als dat het geval is, kunt u indien nodig geen vervolgvragen stellen.
- Geef in de instructies aan hoeveel tijd de respondent heeft om de respondent in te vullen en/of welke hulpmiddelen hij moet gebruiken om de enquête in te vullen (bijvoorbeeld alleen potlood). Bedenk andere opties die u zou kunnen opnemen.
- Voeg desgewenst een korte opgave van het doel van uw onderzoek toe. Dit is erg belangrijk als het onderzoek niet persoonlijk wordt uitgevoerd. Door dit te doen, zullen respondenten u meer vertrouwen en bereid zijn om op uw enquête te reageren.
Stap 3. Stem de vraag af op uw doel
Dit is een van de meest kritieke fasen van het samenstellen van een lijst met vragen. Probeer na het bepalen van het doel van het maken van de enquête na te denken over welke informatie u moet verzamelen om de enquête te verbeteren? Heb je genoeg van simpele en simpele antwoorden? Of heb je behoefte aan meer uitgebreide antwoorden?
Als je wilt weten hoe iemand zich voelt, is het een goed idee om hem of haar te vragen om een open, verhalend antwoord te geven. Als je deze emoties echter kwantitatief wilt analyseren, raden we aan om rangschikkingsvragen te gebruiken. Bijvoorbeeld: "Hoe geïrriteerd ben je met X? Kies uit 1 tot 10 (10 betekent het meest boos).”
Stap 4. Begrijp het verschil tussen open en gesloten vragen
Denk er eens over na: hebben respondenten de bevoegdheid om lange antwoorden te geven? Of mogen ze maar één antwoord kiezen uit de keuzes die je geeft? Zodra u uw beslissing heeft genomen, kunt u beginnen met het opstellen van enquêtevragen en het uitzoeken van enkele van de beste en meest relevante vragen.
Een voorbeeld van een open vraag is: "Vertel me over je jeugd." Ondertussen is een voorbeeld van een gesloten vraag: "Was je jeugd gelukkig? Antwoord met ja of nee.” Gesloten vragen beperken ook de ruimte die wordt toegewezen om de vragen van respondenten te beantwoorden
Stap 5. Zorg ervoor dat u demografische vragen opneemt
Als u de uiteindelijke reactie van een respondent wilt analyseren, rekening houdend met de demografische categorie, zorg er dan voor dat u ook vragen maakt die relevant zijn voor de demografische situatie van de respondent. Dat betekent echter niet dat u uw vragen per categorie moet structureren; selecteer eenvoudig de categorie die het meest relevant is voor uw doelen.
Stel bijvoorbeeld vragen over het inkomen, de burgerlijke staat, het geslacht, de etniciteit, de leeftijd of het ras van de respondent. Doorgaans zullen dit soort demografische vragen worden gerangschikt in de vorm van een keuzelijst die de respondent kan omcirkelen of aanvinken. Bijvoorbeeld: "Omcirkel uw burgerlijke staat: alleenstaand of getrouwd."
Stap 6. Let op de volgorde van de vragen
Het is het beste om respondenten van gemakkelijke vragen naar moeilijkere vragen te leiden. Zorg voor meer comfort voor de respondenten voordat u hen vraagt om meer persoonlijke en intieme informatie te verstrekken.
We raden aan om demografische vragen helemaal aan het begin of het einde van het enquêteblad te plaatsen. Maar in het ergste geval, als het aan het einde wordt geplaatst en niet direct wordt gevraagd, zal de respondent ervoor kiezen de vraag over te slaan
Stap 7. Als je in een groep werkt, nodig dan iedereen uit om bij te dragen
Probeer de taken te verdelen om de vragen eerlijk te maken. Vraag elk groepslid bijvoorbeeld om meerdere vragen te bedenken, combineer alle verzamelde vragen en sorteer ze om de meest relevante vragen te selecteren. Als iedereen gefocust is op het bereiken van hetzelfde doel, zal de lijst met enquêtevragen waarschijnlijk nauwkeuriger en gerichter worden.
Stap 8. Houd uw enquête kort
Idealiter duurt het enquêteproces 5-10 minuten. Met andere woorden, 5-10 minuten is de tijd die de respondent nodig heeft om de enquête in te vullen. Als het proces te lang duurt, zult u merken dat de respons van respondenten drastisch zal afnemen. Als het enquêteproces echter langer dan 10 minuten duurt, kunt u respondenten in ieder geval een beloning aanbieden zodat ze nog steeds bereid zijn de enquête in te vullen.
Stap 9. Bewaar de enquête veilig
Een gekwalificeerde onderzoeker moet een goede staat van dienst hebben op het gebied van veiligheid. Zorg er daarom voor dat u alle details documenteert met betrekking tot de gebruikte methodologie, het uitgevoerde interviewproces en de verkregen uiteindelijke resultaten. Met andere woorden, alles wat vastgelegd en/of vastgelegd kan worden, moet gedocumenteerd worden! Dit proces moet beginnen wanneer u nadenkt over het doel van de enquête en eindigen wanneer de definitieve enquêteresultaten zijn verkregen.
Als je met een onderzoeksteam werkt, zorg er dan voor dat je weet wie verantwoordelijk is voor elk interview, op welke dag het interview wordt afgenomen en andere details. Zorg er ook voor dat u elke vraag documenteert die is verwijderd en waarom deze is verwijderd
Methode 2 van 3: Een standaardonderzoek uitvoeren
Stap 1. Creëer een beloningssysteem
Geloof me, kwaliteitsreacties zijn gemakkelijker te krijgen als u geschenken of soortgelijke prijzen geeft aan respondenten die bereid zijn de enquête in te vullen. Overweeg daarom een trekking te houden, in het openbaar te bedanken, een promotioneel product weg te geven of iets nuttigers zoals een cadeaubon.
Stap 2. Voer een pilotonderzoek uit
Voordat u enquêteformulieren naar respondenten verzendt, kunt u proberen een proefenquête op kleinere schaal uit te voeren. Maak gebruik van vrienden, familieleden en degenen die het dichtst bij u staan om uw testrespondenten te zijn. Laat ze uw enquêteformulier invullen en feedback geven over de vragen die u hebt gesteld, het invullen van de enquête, enz. Verfijn indien mogelijk uw enquête op basis van hun antwoorden voordat u deze naar echte respondenten verzendt.
Maak ook van de gelegenheid gebruik om de gegevens en reacties die u ontvangt te observeren. Was het resultaat wat je wilde? Hebben hun antwoorden betrekking op het belangrijkste probleem of de belangrijkste vraag in uw enquête?
Stap 3. Nodig de respondent uit voor een persoonlijke ontmoeting
Dit is een van de beste manieren om een enquête uit te voeren, vooral omdat respondenten over het algemeen responsiever zijn en de kwaliteit van de antwoorden beter is. Voor een face-to-face interview kun je eerst een lijst met te interviewen contacten samenstellen of gewoon een willekeurige respondent kiezen uit de mensen die je op straat tegenkomt. Voer het proces uit dat u kiest totdat u het gewenste aantal respondenten heeft bereikt.
- Als het onderzoek alleen snel in de klas gedaan moet worden, probeer dan met een stuk papier door de klas te lopen. Stel daarna uw vragen aan de respondenten en noteer hun antwoorden met behulp van een telteken.
- Begrijp dat persoonlijke interviews vaak als persoonlijker worden beschouwd. Als gevolg hiervan zal de interviewsituatie vaak ongemakkelijk aanvoelen, vooral als de gestelde vragen gevoelig zijn. Gevreesd wordt dat deze onhandigheid de nauwkeurigheid van de antwoorden van uw respondenten kan verminderen.
Stap 4. Gebruik desgewenst een online enquêteprogramma
Het online enquêteprogramma is een van de nieuwste methodieken voor het afnemen van enquêtes. Als u deze methode gebruikt, worden respondenten onmiddellijk naar een van de vele beschikbare enquêtesites geleid, zoals Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey en Key Survey. Op de site staan details die ze moeten invullen en invullen.
- De meeste sites bieden zelfs basissjablonen die u gratis kunt gebruiken. U kunt echter worden gevraagd om te betalen als u dezelfde enquêtesjabloon opnieuw wilt gebruiken, enquêtegegevens wilt invullen of het bereik van respondenten wilt vergroten. Dit is echter eigenlijk een relatief goedkope optie voor u.
- Deze enquêtesites kunnen u zelfs helpen bij het analyseren van de verzamelde gegevens.
Stap 5. Bereken het resultaat
Zodra de onderzoeksresultaten zijn voltooid, bekijkt u de gegevens die u hebt verzameld en besluit u hoe u deze wilt rapporteren. U kunt bijvoorbeeld onderzoeksgegevens rapporteren in de vorm van grafieken, tabellen of grafieken met gedetailleerde statistieken. Als de enquête voor zakelijke doeleinden is, wordt u hoogstwaarschijnlijk gevraagd om een formeel rapport aan uw baas te presenteren.
Methode 3 van 3: Voer een wetenschappelijk onderzoek uit
Stap 1. Bepaal de te gebruiken steekproefomvang
Met andere woorden, bepaal het aantal respondenten dat u nodig heeft en hoe u vertekening van de enquêteresultaten kunt voorkomen. Over het algemeen is het gemakkelijker als u willekeurige deelnemers heeft of respondenten selecteert op basis van de demografische omstandigheden van de doelgroep.
- Pew Research beperkt bijvoorbeeld het aantal internationale respondenten tot 1.000 personen per land. Hoewel het klein klinkt, helpt deze limiet hen in feite om meer landen te bereiken.
- Bepaal het aantal respondenten realistisch. Overweeg de middelen en tijd die u beschikbaar hebt om de enquête uit te voeren. Onthoud dat datakwaliteit niet hand in hand gaat met het aantal enquêtes!
Stap 2. Vraag zo nodig toestemming aan de bevoegde ethische commissie
Als u onder auspiciën van een universiteit of bedrijf opereert, moet u hoogstwaarschijnlijk toestemming krijgen om onderzoek te doen van een bevoegde ethische commissie. Over het algemeen is dit nodig omdat onderzoeksenquêtes betrekking hebben op interacties met mensen. Wanneer uw verzoek wordt beoordeeld door de ethische commissie, moet u ervoor zorgen dat u zoveel mogelijk informatie verstrekt over het doel van de enquête en de gebruikte methodologie.
Stap 3. Zoek sponsors
Onthoud dat een van de factoren waarmee u rekening moet houden de kosten van de enquête zijn, als uw doelgroep breder is dan slechts één klaslokaal. Als de enquête voor wetenschappelijk onderzoek is, kunt u een verzoek om financiering indienen bij de overheid, universiteit of andere regelgevende instantie. U kunt zich zelfs richten op gespecialiseerde organisaties die zich bezighouden met uw onderzoeksgebied. Over het algemeen heeft u voor een telefonisch onderzoek 400 duizend rupiah nodig voor elke respondent.
Stap 4. Neem contact op met respondenten via e-mail voor een snellere enquête-optie
In feite is het tegenwoordig een van de meest geprefereerde communicatiemethoden. Dat is de reden waarom veel mensen ervoor kiezen om het te gebruiken om enquêtes uit te voeren. Behalve dat het gemakkelijk en goedkoop is, is het proces van het verzenden van e-mail ook erg snel, hoewel je soms een e-mailcontactlijst moet kopen. Met deze methode kunt u over het algemeen uw beoogde doelgroep bereiken en hen het ingevulde enquêteblad laten terugsturen naar uw e-mailadres of ze koppelen aan een speciale link. In het slechtste geval wordt uw e-mail verwijderd door een respondent die weigert te reageren.
Stap 5. Neem per mail contact op met de respondent als u liever de traditionele methode gebruikt
Hoewel het vrij ouderwets is, kan het nog steeds worden toegepast om de vragenlijst rechtstreeks naar het adres van de respondent te sturen. Deze methode maakt het niet alleen gemakkelijker voor u om een groter geografisch gebied te bereiken, maar voelt ook vriendelijker aan voor oudere respondenten die niet gewend zijn om e-mail en soortgelijke technologieën te gebruiken. Deze methode heeft echter ook nadelen, namelijk dat je forse verzendkosten moet maken en langer moet wachten met het verzamelen van reacties.
Stap 6. Bel de respondent telefonisch als u het telefoonnummer heeft
Als je telefonisch een enquête wilt houden, bedenk dan of het beter is om de respondenten mobiel of vast te contacteren? Zoek ook naar manieren om het telefoonnummer van de respondent te krijgen (u kunt bijvoorbeeld de telefoonlijst van de respondent kopen). Het afnemen van telefonische enquêtes is een van de goedkoopste methoden, maar kent het hoogste afwijzingspercentage omdat mensen zich over het algemeen minder op hun gemak voelen als ze via persoonlijke kanalen, zoals de telefoon, worden benaderd.
Stap 7. Als u voldoende geld heeft, werk dan samen met een onderzoeksbureau om het onderzoek uit te voeren
Surf op internet om het dichtstbijzijnde onderzoeksbureau in uw stad te vinden. Hoewel het echt van uw budget afhangt, is het een goed idee om met een professionele groep samen te werken om respondenten te interviewen of tegelijkertijd enquêtevragen te maken. Deze optie is het bekijken waard als u deskundige hulp nodig heeft om kwaliteitsenquêtes te maken en het proces te stroomlijnen.
Lees alle beleidsregels van het bedrijf waarvoor u werkt. Zorg ervoor dat de informatie over het omgaan met privacy ook in het beleid is opgenomen. Het is ook raadzaam om een vertrouwelijke overeenkomst af te sluiten om ervoor te zorgen dat het hele proces en de uiteindelijke onderzoeksresultaten goed worden beschermd
Stap 8. Controleer uw toegewezen interviewers
Werken in het veld is uitdagend. Daarom moeten de mensen die u toewijst, personen zijn die professioneel zijn opgeleid om enquêtes uit te voeren om de beste resultaten te krijgen. Zorg ervoor dat u om hun persoonlijk contact vraagt, vooral om de situatie op de grond in de gaten te houden.
Pas op, sommige onderzoekers hebben mogelijk aanvullende training in counseling nodig als ze de respondenten persoonlijke en emotionele vragen moeten stellen
Stap 9. Volg de regels die in uw land gelden
Zorg ervoor dat uw onderzoek is uitgevoerd onder de toepasselijke wetgeving voordat u het publiceert! Dit is vooral verplicht als u contact moet opnemen met de respondent zonder eerst om toestemming te vragen. Over het algemeen zijn er leeftijds-, tijd- en communicatiemethoden die u moet begrijpen voordat u een enquête uitvoert.
Sommige wetten verbieden onderzoekers bijvoorbeeld om de functie voor automatisch bellen te gebruiken om iemand te bellen
Stap 10. Gebruik onderzoeksresultaten voor professioneel gebruik
Hoogstwaarschijnlijk zullen de uiteindelijke resultaten van uw enquête worden gebruikt voor wetenschappelijke ontwikkelingsdoeleinden. Sommige vakgebieden, zoals sociologie, vormen de basis voor tijdschriftpublicaties, presentaties op conferenties en seminars. Wat uw onderzoeksaanpak ook is, probeer manieren te vinden om de bevindingen en resultaten van uw analyse te delen met een bredere academische (en zelfs algemene) reikwijdte.
Tips
- Hoe meer respondenten, hoe beter uw enquêteresultaten zullen zijn. Met andere woorden, de resultaten die u krijgt zullen zeker beter en uitgebreider zijn als uw respondenten uit 100 personen bestaan in plaats van slechts 10 personen.
- Wees geduldig bij het samenstellen en invullen van de enquête. Hoogstwaarschijnlijk zult u enquêteformulieren tegenkomen die niet zijn ingevuld of soortgelijke problemen bij het evalueren van enquêteresultaten.
Waarschuwing
- Zorg er bij het formuleren van vragen en het opleiden van interviewers voor dat u ook aandacht besteedt aan kwesties met betrekking tot taal of vertaling.
- Zorg ervoor dat de interviewer die u aanwijst niet meer dan één vraag tegelijk stelt. Wees voorzichtig, als u veel vragen tegelijk moet beantwoorden, kan dit de nauwkeurigheid van de antwoorden van respondenten verminderen.
- Onthoud altijd dat alle informatie die u opvraagt, persoonlijk kan zijn voor de respondent. Probeer daarom een specifiek beleid op te stellen met betrekking tot de vertrouwelijkheid van respondenten en leer elke interviewer die u aan elke interviewer toewijst hoe te reageren op de bezorgdheid van respondenten over de veiligheid van hun identiteit en privacy.
