Deze wikiHow leert je hoe je het officiële klantenserviceteam van TikTok rechtstreeks op je telefoon of tablet een bericht kunt sturen. Je kunt via je accountprofiel contact opnemen met TikTok om individuele problemen op te lossen of om technische assistentie te vragen. Als je voor zakelijke doeleinden contact wilt opnemen met TikTok, kun je een e-mail sturen naar een van de officiële accounts, advertentiekanalen of persbeheerders die op hun website staan vermeld.
Stap
Methode 1 van 2: De mobiele app gebruiken
Stap 1. Open de TikTok-app op je iPhone, iPad of Android
Het TikTok-pictogram ziet eruit als een wit muziektoonpictogram met rode strepen op een zwarte achtergrond. U vindt het pictogram op de startpagina of in de lijst met toepassingenmenu's op uw telefoon.
Stap 2. Tik rechtsonder op de knop Ik
Deze knop ziet eruit als een silhouet van een hoofd in de navigatiebalk onder aan het scherm. Zijn functie is om uw profielpagina te openen.
Als je niet automatisch bent ingelogd, log dan eerst in om toegang te krijgen tot je profiel
Stap 3. Tik op het pictogram met de drie stippen rechtsboven
Je vindt deze knop in de rechterbovenhoek van het scherm. Dit opent het menu "Privacy en instellingen" op een nieuwe pagina.
Stap 4. Tik op de knop Feedback verzenden onder de tekst 'Ondersteuning'
Deze optie staat naast het potloodpictogram in het menu.
Stap 5. Kies een reden om contact op te nemen met TikTok volgens de categorie
U kunt elke categorie selecteren om meer opties te zien.
Stap 6. Kies een extra categorie onder de hoofdcategorie
Elke categorie bestaat uit een aantal aanvullende categorieën. U kunt de meest geschikte reden kiezen om het probleem dat u ondervindt te beschrijven.
Voor sommige aanvullende categorieën moet u op de volgende pagina categoriedetails selecteren
Stap 7. Tik op de knop Verzenden
Deze knop is rood en bevindt zich onderaan het scherm. Met deze knop wordt de pagina "Feedback verzenden" geopend en kunt u een bericht typen.
Stap 8. Typ uw bericht in het tekstveld
Tik op het tekstveld onder "Vertel ons uw feedback" en schrijf daar uw bericht.
Optioneel kunt u op het grijze pictogram onder het berichtveld tikken en vervolgens een afbeelding of screenshot in het bericht opnemen
Stap 9. Voer uw e-mailadres in het veld "Contact e-mail" in
Tik op het veld onder het berichtveld en voer vervolgens een geldig e-mailadres in om een reactie van TikTok te ontvangen.
Stap 10. Tik op de knop Verzenden
Het staat in de rechterbovenhoek van uw scherm. Deze knop stuurt een bericht naar het TikTok-klantenondersteuningsteam.
Methode 2 van 2: Contact opnemen voor zakelijke doeleinden
Stap 1. Open [1] via een internetbrowser
U vindt hier e-mailcontactgegevens voor zakelijke, reclame- en persdoeleinden.
Stap 2. Open de e-mailbox
U kunt e-mail gebruiken via een browser, mobiele app of een app voor uw computer.
Stap 3. Maak een nieuw e-mailbericht aan
Zorg ervoor dat u de reden voor het contact opneemt en beschrijf het probleem dat u ondervindt via e-mail.
Als je niet weet hoe je een nieuw e-mailbericht moet schrijven, lees dan het volgende artikel voor een gedetailleerde handleiding
Stap 4. Voer een van de officiële TikTok zakelijke e-mailadressen in het veld "Aan" in
Zoek, afhankelijk van de reden voor het contact, het juiste TikTok-contactpagina-adres en voer het in het veld "Aan" van de e-mail in.
Stap 5. Verstuur de e-mail
Deze methode stuurt je e-mail naar het officiële TikTok-adres dat in het veld "Aan" staat.
