Als uw Gateway-laptop vaak niet reageert of niet wil opstarten in Windows, is het misschien tijd om de laptop opnieuw in te stellen. U kunt eerst Systeemherstel gebruiken om de laptop terug te zetten naar een tijd dat de laptop nog normaal functioneerde. Als u Systeemherstel gebruikt, gaan uw gegevens niet verloren, dus het wordt aanbevolen dat u het als eerste hulp probeert. Als Systeemherstel uw laptop niet kan herstellen, probeer dan Recovery Manager of een Windows-installatie-cd om uw Gateway-laptop terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Stap
Methode 1 van 3: Systeemherstel gebruiken
Stap 1. Weet hoe Systeemherstel werkt
Systeemherstel herstelt uw instellingen, stuurprogramma's en programma's naar een datum waarop het systeem nog goed werkte. Systeemherstel heeft geen invloed op gegevens of documenten, maar programma's die zijn geïnstalleerd na het herstelpunt dat u hebt geselecteerd, worden verwijderd.
Systeemherstel wordt ten zeerste aanbevolen voor de eerste hulp van uw laptop, omdat u zich geen zorgen hoeft te maken over het maken van back-ups van gegevens
Stap 2. Start de laptop opnieuw op en druk vervolgens op F8
Zorg ervoor dat u F8 ingedrukt houdt zodra de laptop opnieuw opstart. Het menu Geavanceerde opstartopties verschijnt.
Stap 3. Selecteer in de menulijst Veilige modus met opdrachtprompt
Nadat de computer enkele bestanden heeft geladen, wordt u naar een opdrachtregelinterface geleid.
Stap 4. Open Systeemherstel
Als uw laptop Windows XP gebruikt, zijn de opdrachten die u moet invoeren iets anders.
- Windows 7, 8 en Vista - Voer rstui.exe in en druk op Enter.
- Windows XP - Voer %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe in en druk op Enter.
Stap 5. Selecteer een herstelpunt
Na het invoeren van de opdracht verschijnt een lijst met retourpunten, aanmaakdatum en reden voor het maken van het herstelpunt. Probeer een herstelpunt te selecteren voordat de laptop in de problemen komt. Klik na het selecteren op Volgende >.
U kunt herstelpunten bekijken die Windows minder belangrijk vindt door op Meer herstelpunten opslaan te klikken
Stap 6. Wacht tot het herstelproces is voltooid
Het retourproces kan enkele minuten duren. Als u klaar bent, wordt uw computer opnieuw opgestart en ontvangt u een bericht dat de Windows-instellingen zijn hersteld.
Houd er rekening mee dat alle programma's die u hebt geïnstalleerd nadat het herstelpunt is gemaakt, verloren gaan en dus opnieuw moeten worden geïnstalleerd. Wees voorzichtig bij het installeren van deze ontbrekende programma's, aangezien ze de oorzaak kunnen zijn van de problemen met uw computer
Het probleem oplossen
Stap 1. Als je geen toegang hebt tot geavanceerde opstartopties, probeer dan de volgende stappen
Over het algemeen treedt dit probleem op als u Windows 8 gebruikt, dat te snel wordt geactiveerd, zodat u geen toegang hebt tot het menu.
- Open het Charms-menu in Windows door met uw vinger vanuit de rechterhoek van het scherm te vegen of de cursor naar de rechterbenedenhoek van het scherm te verplaatsen.
- Klik op Instellingen en tik of klik vervolgens op Aan/uit.
- Houd Shift ingedrukt en selecteer vervolgens Opnieuw opstarten. Uw computer gaat naar het geavanceerde opstartmenu.
Stap 2. Als u geen herstelpunt heeft om het probleem met uw computer op te lossen, of als uw herstelpunt het probleem niet oplost, moet u mogelijk uw laptop terugzetten naar de fabrieksinstellingen
Lees het volgende gedeelte van deze handleiding om erachter te komen hoe.
Methode 2 van 3: Fabrieksreset
Stap 1. Maak indien mogelijk een back-up van gegevens
Als u uw Gateway-laptop terugzet op de fabrieksinstellingen, worden de gegevens gewist, dus u moet een back-up maken van de gegevens die u belangrijk vindt. Lees de handleiding voor het maken van back-ups van gegevens op internet.
Als u niet in Windows kunt komen, kunt u een op Linux gebaseerde Live-cd gebruiken om bestanden te openen en naar een externe schijf te kopiëren. Lees online handleidingen voor het maken en gebruiken van Live-cd's
Stap 2. Sluit de laptop aan op een voeding
Het proces om een laptop terug te zetten naar de fabrieksinstellingen kan enige tijd duren en als de laptop leeg is voordat deze klaar is, kan de laptop ernstige schade oplopen. Voordat u doorgaat met het proces, moet u ervoor zorgen dat de laptop is aangesloten op een voeding.
Stap 3. Start de computer opnieuw op en nadat het Gateway- of Acer-logo verschijnt, drukt u onmiddellijk op Alt+F10
Mogelijk moet u meerdere keren op de toets drukken totdat de computer reageert. De bovenstaande toetsencombinatie roept Recovery Manager op.
Als u het opstartmenu van Windows ziet, drukt u op Enter
Stap 4. Selecteer de optie Besturingssysteem herstellen naar fabrieksinstellingen
U wordt meerdere keren om bevestiging gevraagd om verder te gaan. Als u het herstelproces start, worden de gegevens op de laptop gewist en worden Windows en de ingebouwde programma's van de laptop opnieuw geïnstalleerd. Dit proces kan ongeveer een uur duren.
U kunt gegevens op de laptop bijhouden, maar dit wordt niet aanbevolen, omdat sommige gegevens er de oorzaak van kunnen zijn dat de laptop niet normaal functioneert
Stap 5. Maak een account aan en gebruik de computer zoals gewoonlijk
Nadat de computer is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, keert de laptop terug naar de manier waarop deze is gekocht. U wordt gevraagd een Windows-account aan te maken en persoonlijke instellingen in te stellen.
Het probleem oplossen
Stap 1. Als u Recovery Manager niet kunt openen, is de opslagmedia op uw laptop waarschijnlijk eerder geformatteerd, waardoor de herstelpartitie verloren is gegaan
U moet een herstel-cd of Windows-installatie-cd gebruiken om gegevens op de laptop te verwijderen en Windows opnieuw te installeren. Lees de onderkant van deze handleiding om erachter te komen hoe u de herstel-cd of Windows-installatie-cd gebruikt.
Stap 2. Als het probleem met uw laptop niet verdwijnt, zelfs niet nadat de laptop naar de fabrieksinstellingen is teruggezet, ligt het probleem waarschijnlijk bij de hardware van de laptop
Het installeren van een nieuwe RAM of harde schijf is eenvoudig en kan u helpen uw laptopprobleem op te lossen. Als de laptop nog steeds problemen heeft na het installeren van een nieuwe RAM/harde schijf, neem dan contact op met Gateway om de laptop te laten repareren
Methode 3 van 3: De herstel-cd of Windows-installatie-cd gebruiken
Stap 1. Zoek waar mogelijk de herstel-cd van de laptop
Vaak hebben laptops meerdere stuurprogramma's nodig en het installeren van Windows via een herstel-cd is de gemakkelijkste manier om ervoor te zorgen dat alle stuurprogramma's correct zijn geïnstalleerd wanneer u de laptop opnieuw instelt. Als u Recovery Manager niet kunt gebruiken omdat de herstelpartitie verloren is gegaan, probeer dan een herstel-cd te gebruiken, die u via Gateway kunt bestellen.
Stap 2. Als u geen herstel-cd kunt krijgen, maak of koop dan een Windows-cd
U kunt de Windows-cd gebruiken om gegevens op de laptop te wissen en Windows opnieuw te installeren. Gebruik een Windows-cd met dezelfde versie van Windows op de laptop.
- Als u Windows 7 gebruikt met een geldige productcode, kunt u een Windows-dvd maken door de handleiding op deze link te volgen. Bereid een lege dvd of een USB-station voor met meer dan 4 GB vrije ruimte.
- Als u Windows 8 gebruikt met een geldige productcode, kunt u een Windows-dvd maken door de handleiding op deze link te volgen. Bereid een lege dvd of een USB-station voor met meer dan 4 GB vrije ruimte.
Stap 3. Start de computer opnieuw op en druk vervolgens vele malen op F12 wanneer het Gateway- of Acer-logo verschijnt
Op Gateway-laptops opent de sleutel het opstartmenu.
Stap 4. Wijzig de opstartvolgorde om Windows te installeren via de herstel-cd of installatie-cd met behulp van het opstartmenu
Stel eerst het cd-station in en vervang de harde schijf.
Als u een installatie-USB-drive hebt gemaakt, stelt u deze in om de computer op te starten via de USB-drive
Stap 5. Sla de wijzigingen op en start de computer opnieuw op
Zorg ervoor dat de installatieschijf of het installatiestation is geplaatst.
Stap 6. Druk op een willekeurige toets wanneer daarom wordt gevraagd
Als u een herstel-cd gebruikt, wordt de Recovery Manager weergegeven en als u een Windows-cd gebruikt, begint het installatieproces van Windows.
- Als je Recovery Manager hebt gebruikt om je laptop terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, lees dan de vorige stappen.
- Als u een Windows-installatie-cd gebruikt, lees dan verder.
Stap 7. Selecteer de taal en klik vervolgens op Windows installeren of Nu installeren . Tijdens het installatieproces wordt uw schijf gewist en blijft uw computer weer leeg.
Stap 8. Selecteer desgevraagd de optie Aangepaste (geavanceerde) installatie om ervoor te zorgen dat alle gegevens worden verwijderd
Stap 9. Verwijder de partitie op de laptop
Wanneer u wordt gevraagd om een Windows-installatielocatie te kiezen, ziet u alle partities op uw laptop. Selecteer de partities één voor één en klik vervolgens op Verwijderen om alle gegevens op de partitie te verwijderen.
Stap 10. Selecteer een resterende partitie als de installatiebestemming
Het installatieprogramma formatteert de partitie met het juiste bestandssysteem en begint dan met het installeren van Windows.
Stap 11. Wacht tot het installatieproces is voltooid
De installatie van Windows duurt meestal ongeveer 30 minuten. De voortgang van de installatie verschijnt op het scherm.
Stap 12. Voltooi het installatieproces en voer de productcode in
Nadat het installatieproces is voltooid, wordt u gevraagd om de productcode van 25 tekens in te voeren die zich doorgaans aan de onderkant van de laptop of in de handleiding van de laptop bevindt. Neem contact op met Gateway als u de productcode niet kunt vinden.
Stap 13. Download de juiste driver voor uw laptop
Laptops bestaan uit verschillende soorten gespecialiseerde hardware, daarom zijn er speciale drivers nodig om de hardware optimaal te kunnen gebruiken. Ga naar support.gateway.com, ga vervolgens naar het gedeelte Driverdownloads en voer informatie over uw laptop in. Download op de pagina die verschijnt alle aanbevolen stuurprogramma's en software.
