Als u profiteert van beoordelingen op Amazon.com wanneer u besluit iets te kopen, moet u er rekening mee houden dat niet alle beoordelingen objectief zijn. Vrienden, familieleden en betaalde recensenten kunnen vijfsterrenrecensies achterlaten, terwijl vijanden of concurrenten hopen de reputatie van een item te schaden met een vernederende éénsterrecensie. Dergelijke beoordelingen weerspiegelen niet de persoonlijke associaties, vooroordelen of tendensen, of zelfs financiële prikkels van de recensenten. Dus, hoe weet u of de beoordelingen die u ziet een geheime agenda hebben?
Stap
Deel 1 van 2: Nepbeoordelingen herkennen
Stap 1. Houd rekening met de lengte en "toon" van bestaande beoordelingen
- Als de review erg kort is, is de kans groot dat deze nep is. Als een persoon de algehele score van een product wil beïnvloeden, is de belangrijkste stap die hij neemt waarschijnlijk stemmen via een "ster" -beoordeling, om de score te verhogen of te verlagen. Omdat Amazon-gebruikers beoordelingen moeten schrijven om ze sterren te geven, kunnen de beoordelingen echter erg kort zijn (maximaal 4-5 regels).
- Als een recensie moeilijk te begrijpen is of geen details over het product in kwestie bevat, is de kans groot dat het nep is. Recensies kunnen ook algemene opmerkingen bevatten die van toepassing kunnen zijn op andere boeken of producten.
Stap 2. Controleer de emotionele taal in de betreffende recensie
Een objectieve beoordeling vat meestal de inhoud of functies van het product samen en bekritiseert deze. Recensies met verborgen agenda's bevatten echter meestal niet zoiets.
- Als de recensie is geschreven door een vriend van een "koper", kan het boek of product eenvoudig worden omschreven als "geweldig", "geschikt voor iedereen", "indrukwekkend" en dergelijke. De recensent kan ook zeggen dat hij van plan is één product te kopen voor elke persoon die hij kent als een specifiek geschenk (bijvoorbeeld een vakantiegeschenk).
- Als de recensie is geschreven door een tegenstander of concurrent van de verkoper, kan het product als "slecht", "belachelijk" of "tijdverspilling" worden beschouwd. De recensent kan ook alternatieve producten voorstellen, auteurs van werk met een betere geloofwaardigheid (voor het boek), of andere items die "u misschien leuk vindt".
Stap 3. Controleer of de reviewer ook nog een review heeft gemaakt
Als de gebruiker in kwestie zelden beoordelingen schrijft, is het mogelijk dat de beoordelingen die hij schreef oneerlijk waren. In het gedeelte "Bekijk al mijn beoordelingen" naast de naam van de recensent, kunt u zien of de gebruiker niet nog een recensie heeft geschreven. Je kunt ook raden of hij een korte, overdreven of vage recensie heeft geschreven (om de inspanningen van zijn vriend aan te moedigen), of een vernietigende recensie heeft achtergelaten (aan een vijand of concurrent).
Stap 4. Pas op als de gebruiker in kwestie in korte tijd veel reviews plaatst
Als iemand wordt betaald om recensies te schrijven, kan hij of zij veel korte vijfsterrenrecensies hebben van in eigen beheer uitgegeven boeken of gedrukte on demand-lezingen. Controleer het gedeelte 'Bekijk al mijn recensies' naast de gebruikersnaam voor andere producten die hij heeft beoordeeld en wat elke recensie gemeen heeft.
Stap 5. Wees achterdochtig als bestaande beoordelingen vooringenomenheid weerspiegelen
De recensent zei dat hij het boek niet had gelezen of het gekochte product niet had geprobeerd. Dus waarom zou hij een recensie schrijven voor dat boek of item? Hij wil alleen de sterbeoordeling van het product verhogen of verlagen zonder een zinvolle recensie in te dienen. Soms bespreken recensenten die een klein aantal sterren geven een lijst met ingrediënten of een boekthema dat ze vervelend vinden, zonder aan te geven of te zeggen dat ze het product hebben geprobeerd of het betreffende boek hebben gelezen.
Stap 6. Zoek uit of het artikel dat iemand beoordeelt het resultaat is van een geverifieerde aankoop ("Geverifieerde aankoop")
Wanneer u beoordelingen evalueert, moet u er ook achter komen of de gebruikers die beoordelingen beoordelen, artikelen rechtstreeks van Amazon kopen. Als dit het geval is, ziet u een oranje status 'geverifieerde aankoop' onder de naam en beoordelingsdatum van de recensent. De status geeft aan dat de recensent het product heeft ontvangen dat hij heeft gekocht.
Stap 7. Bepaal of reviewers het product gratis krijgen in ruil voor een schriftelijke review
In de beoordeling moet worden vermeld of de gebruiker het artikel gratis heeft gekregen in ruil voor de beoordeling die hij heeft gemaakt. Bij dergelijke beoordelingen mag je ervan uitgaan dat de gebruiker een recensie heeft geschreven die een bepaalde vooringenomenheid heeft. Soms schrijven mensen echter beoordelingen voor items die van verschillende partijen zijn verkregen (bijvoorbeeld cadeauboeken, kopieën van lezingen uit de bibliotheek of items die elders zijn gekocht). Amazon stelt zijn gebruikers in staat om items te beoordelen die zijn verkregen van andere partijen. Om eerlijk te zijn, beoordelingen die in deze categorie vallen, worden niet als 'nep'-beoordelingen beschouwd.
Stap 8. Besteed aandacht aan het segment "Klanten kochten ook"
Meestal bevat dit segment producten die vergelijkbaar zijn met of complementair zijn aan het product dat u bekijkt. Als dit segment echter gevuld is met niet-gerelateerde producten, is er meestal iets "vreemds". Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u touw of rubber zoekt voor weerstandstraining. Het segment "Klanten kochten ook" bevat echter artikelen die geen verband houden met trainingsriemen of rubber, zoals grillhandschoenen, groene theesupplementen en ijscontainers. Dit betekent dat deze producten met een aanzienlijke korting (of misschien gratis in ruil voor beoordelingen) worden aangeboden die de keuzes of meningen van recensenten kunnen beïnvloeden.
Deel 2 van 2: Rekening houden met en reageren op beoordelingen
Stap 1. Negeer de hoogste en laagste beoordelingen
Lees beoordelingen met gemiddelde beoordelingen voor een nauwkeurigere beoordeling van het boek of product dat u bekijkt.
Recensies met één ster moeten altijd verdacht zijn, vooral voor boeken van controversiële auteurs
Stap 2. Lees meer reviews en denk kritisch na
Lijken de recensies die je ziet op wat een verliefde moeder zou zeggen? Of klinkt de recensie als de woorden van een vijand op de middelbare school?
Beoordeel bij het lezen van recensies niet of je dezelfde mening hebt over het product of boek in kwestie. Bedenk of de recensie wijs, eerlijk en goed geschreven is. Zelfs mensen die een andere mening met u hebben, kunnen meningen hebben die echt nuttig zijn
Stap 3. Geef feedback om mensen te helpen reviews te lezen
Als u denkt dat de beoordelingen nuttig en objectief zijn, klikt u op "Ja" in de zin "Was deze recensie nuttig voor u?" aan het einde van de beoordeling. Zo kan de geloofwaardigheid van reviewers worden vergroot. Als u van mening bent dat een bestaande beoordeling onbevooroordeeld is of een verborgen agenda heeft, klikt u op "Nee" om de beoordelingsstatus te verlagen.
Tips
- Als de recensie spam, aanstootgevend taalgebruik of andere inhoud bevat die in strijd is met het recensiebeleid van Amazon.com, klik dan op de link om geweld te melden of op "Misbruik melden" (boven de knop " Ja "/" Nee " in de zin " Was deze recensie nuttig voor jou?"). Met deze links kunt u inhoud als ongepaste recensies rapporteren en desgewenst redenen voor rapportage opnemen. Personeel van Amazon. zal de beoordeling evalueren en passende maatregelen nemen.
- Denk aan het profiel van een gebruiker die een vijfsterrenreview achterlaat, vooral als hij of zij meerdere reviews met dezelfde beoordeling plaatst.
- Herinner je je de klokcurve nog die werd bestudeerd in statistiek en kansrekening? De belcurve (meer precies, een halve curve) van 1-5 sterbeoordelingen die u kunt "zien" of het product dat u bekijkt inderdaad een goed product is. Deze curve illustreert wiskundig het oude gezegde: "Je kunt niet iedereen tevreden stellen."
Waarschuwing
- Als een vijfsterrenbeoordelingsprofiel een haltercurve heeft (gewichtsclassificatie in de kleinste of laagste ster), is de kans groot dat het product in kwestie inderdaad goed is, tenzij er kwaliteitscontroleproblemen zijn in het productieproces die te vaak voorkomen, zodat het product kan niet worden gebruikt.
- Ten slotte, als de meeste (of bijna alle) beoordelingen één of vijf sterren tonen, kan het product van zeer slechte of juist zeer goede kwaliteit zijn.
